Pool

Bewertungen von Fiesta Inn Saltillo

3.5 out of 5
Fiesta Inn Saltillo
Carretera Saltillo - Monterrey No. 6607, Saltillo, COAH

Bewertungen

8,4

Sehr gut

444 von insgesamt 917 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
276 von insgesamt 917 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
117 von insgesamt 917 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
42 von insgesamt 917 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
38 von insgesamt 917 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nicht für die kalte Zeit
Das Zimmer hatte keine Heizung und im November ist es unter 0°C. Englisch ist bei Personal sehr schlecht.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Helena

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo bien
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Helena

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo bien
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

MARIA DEL PILAR, naucalpan de juarez, Esta

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Very good
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimada Maria Del Pilar,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

2/10 – Ungenügend

Jesus

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Dirty rooms , dirty hallway, no customer service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

ANA LILIA

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Andrea

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Buena ubicacion, le falta mantenimiento al hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Andrea

Mit der Familie gereist
Está ubicado cerca de restaurantes y plazas, a la entrada de Saltillo. Las instalaciones necesitan mucho mantenimiento y limpieza, sobre todo las alfombras.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Graciela

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Tanto los pasillos como el área de la alberca están totalmente abandonadas. Carecen de aseo y mantenimiento
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Adan

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Muy sucia las instalaciones en general , alfombras sucias y manchadas , son zoclo en el piso en el Area de abajo de la ventana , vidrio de la regadera sucio y con sarro , fuga del lavado , no porque sea un hotel antiguo tiene que estar sucio . He visitado otros fiesta inn y si son muy diferentes , nada que ver con este .
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Carlos. Raul

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Exelente
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimado Carlos Raul,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

FATIMA

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Perla

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Tiene buena ubicación (cerca de restaurantes y centros comerciales) pero las instalaciones lucen viejas, en los pasillos para accesar a las habitaciones tiene alfombra y se percibe un olor a humedad en ella. La ropa de cama luce vieja, no se siente suave, el baño tenía partes en las que hace falta retoque de pintura, el cancel de baño tenía sarro.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimada Perla,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia y le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados para tomar las medidas necesarias. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos muy pronto tenerle de regreso para atenderle como se merece, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

Luis

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Good
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Guest Service Manager am 16. Mai 2024
Dear Luis, Thank you very much for your kind comments, we are pleased to know that you enjoyed your stay, we hope to have you back with us very soon, it will be a real pleasure.

8/10 – Gut

Jesus

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aceptable
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimado Jesus,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, así como sus comentarios, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer atenderle como se merece.

10/10 – Hervorragend

Lucia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Amplio estacionamiento
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimada Lucia, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

Deya

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Deberían de asegurar la comodidad de los clientes, ya que reportamos la temperatura de la alberca y nunca nos solucionaron. Íbamos con niños y no pudieron disfrutar de la alberca.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimada Deya,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, lamento mucho el inconveniente presentado respecto a la temperatura de la alberca, le garantizo que se tomaron las medidas necesarias para corregir esta situación. Esperamos muy pronto tenerle de regreso y atenderle como se merece.

10/10 – Hervorragend

Rodolfo De La

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente estancia
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimado Roberto,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

Mariana

Mit der Familie gereist
el check in es lento
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimada Mariana,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia y le garantizo que se tomarán las medidas necesarias para disminuir el tiempo en el check in. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

8/10 – Gut

David

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The room was spacious and clean. Plenty of pillows. Bottled water provided. Ice was available from the coffee stand, which served Starbucks. There was no refrigerator or microwave. The pool was outdoor and unheated. The hot tub was not functioning. Both were unclean and unusable.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Guest Service Manager am 16. Mai 2024
Dear David,Thank you very much for your kind comments and feedback, I am very sorry for the inconveniences experienced during your stay and I guarantee that the information will be verified with the departments involved. Unfortunately we do not have a jacuzzi but rather a wading pool, however we will take your comments into consideration to make your next stay pleasant. You, your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to have you back very soon, it will be a real pleasure.

6/10 – Okay

María Fernanda

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Condición de la habitación descuidada, no tenia un pedazo de duela (piso). Alfombra del pasillo muy sucia y con mal olor.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 16. Mai 2024
Estimada María Fernanda,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados para erradicar este tipo de detalles.Esperamos muy pronto tenerle de regreso para atenderle como se merece.

6/10 – Okay

Raul Arturo

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Rey

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buenas instalaciones
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped. am 1. Apr. 2024
Estimado Rey,Muchas gracias por el tiempo tomado en evaluar evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

EDUCACIÓN FÍSICA CON HUMBERTO LUNA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 1. Apr. 2024
Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

Diego, Sabinas

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bien
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 22. März 2024
Estimado Diego,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, nos complace saber que fue de su agrado.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

José Alejandro

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 22. März 2024
Estimado José Alejandro,Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer atenderle nuevamente.

6/10 – Okay

CARLOS

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
En el tercer piso, la alfombra del Pasillo se encuentra muy sucia, se ve que hace mucho no ha sido aspirada.. La puerta lateral que sale al estacionamiento está dañada y por ello permanece siempre abierta y cualquier persona puede entrar a cualquier hora. Una vez fui a cenar al restaurante, se tardaron mucho en atenderme y la comida estaba fría evitaré volver a hospedarme en este hotel
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 6. März 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia, y le garantizo que verificará la información con los departamentos involucrados para corregir estas situaciones. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos pronto nos brinde la oportunidad de tenerle nuevamente con nosotros, será un placer atenderle.

6/10 – Okay

Nora Olimpia Cortes

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
No respetaron la habitación que pague
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 6. März 2024
Estimada Nora,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Lamento mucho la situación presentada respecto a la tarifa de su reservación, le garantizo se compartirá la información con las personas involucradas para verificar la información y evitar este tipo de inconvenientes.Usted y su satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

Julien

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It started with the check in. No explanation to where the room was. Expedia benefits not respected. Plates and dishes in front of other rooms were in the corridor all night and not taken away. Carpets are dirty. The room was clean however. Would not stay there again.
Antwort von Guest Service Manager am 5. März 2024
Dear Julien,Thank you very much for your kind comments and feedbackI am very sorry for the inconveniences experienced during your stay and I guarantee that the information will be verified with the departments involved.You, your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to have you back very soon, it will be a real pleasure.

10/10 – Hervorragend

Hector

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Hector,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado.Esperamos muy pronto tenerle nuevamente en esta su casa, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

genaro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Genaro,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso y poder mejorar la satisfacción en su estancia, será un verdadero placer atenderle.

6/10 – Okay

Fernando

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Viejo
Ya está viejo, no está como se ven las fotos
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Fernando,Muchas gracias por compartirnos sus amables comentarios y retroalimentación.Lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas, le aseguro se verificara la información con los departamentos involucrados para poder brindarle el servicio y comodidad que se merece.Esperamos nos permita tenerle nuevamente de regreso, será un placer atenderle.

2/10 – Ungenügend

G

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
1. No hacen el cuarto. 2. El encargado de la noche es discriminador. Se aventó el comentario que en español significa que lo sabe si soy fraudulento. Y no ofreció siquiera una disculpa. 3. Pasillos sucios.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado G,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia y compartirnos su retroalimentación.Lamento mucho los inconvenientes presentados, le garantizo se verificara la información con las áreas involucradas y se tomarán las acciones pertinentes.Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos nos permita tenerle pronto de regreso y cambiar su perspectiva.

4/10 – Schlecht

Martiniano

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Instalaciones sucias
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Martiniano,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas, por lo que le garantizo se verificará la información con el departamento correspondiente.Esperamos tenerle muy pronto de regreso, será un placer atenderle.

10/10 – Hervorragend

Abraham Alejandro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Me gustó el amplio y seguro estacionamiento. No me gustó la alfombra de los pasillos; necesita reparación.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Abraham,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación.Le aseguro se compartirá la información respecto a la alfombra con las áreas involucradas. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

SANTIAGO DE JESUS LOERA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicacion y servicio
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Santiago,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado.Esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

Ana Luisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bien
Que mejoren en la limpieza del baño todo lo demás bien.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimada Ana Luisa,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartirnos sus comentarios.Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros, por lo que le garantizo se verificará la información con el departamento involucrado.Esperamos muy pronto nos permita nuevamente atenderle en esta su casa.

10/10 – Hervorragend

Victor

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
no me dijeron nada del programa
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Victor,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Se compartirán sus comentarios con las áreas involucradas para brindarle toda la información necesaria.Esperamos tenerle muy pronto de regreso, nos complacerá atenderle nuevamente.

8/10 – Gut

Elmer Aristeo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No me gusto que te registras solo
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Elmer,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia.Sus comentarios son muy importantes para nosotros pues en base a ellos trabajamos en ofrecerle un mejor servicio.Esperamos muy pronto tenerle de regreso.

10/10 – Hervorragend

Carlos

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado. Esperamos verlo pronto de regreso, será un verdadero placer.

4/10 – Schlecht

David Eduardo

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Hotel sucio, mucho ruido, habitación sucia con edredones y sábanas sucias así como sus mesas
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 4. März 2024
Estimado David Eduardo,Muchas gracias por su tiempo y comentarios de retroalimentación, lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas.Le garantizo que se compartirá la información con los departamentos involucrados para corregir los detalles que menciona. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso.

8/10 – Gut

Erika

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
No me agradó que el personal de limpieza haga tanto ruido con gritos entre ellos en los pasillos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 5. März 2024
Estimada Erika,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación. Le aseguro se verificará la información que comenta respecto al ruido con los departamentos involucrados. Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

Jose

Geschäftlich gereist
Me gusto la amplitud de la habitacion LO QUE NO ME GUSTO fue el ruido, entiendo que es familiar e irnan niños, lo que no estoy de acuerdo es que me pongan enseguida de una habitacion de niños ruidosos cuando voy por trabajo y tengo juntas y de fondo se escuchaban niños gritando, y lo pero voy a recepcion parabque me.cambien de habitacion por que tendria maa juntas y solo me dieron el avion diciendo irian a checar de donde provenia el ruido y NUNCA FUERON pesima atencion en recepcion, deberian capacitarlos mas paracen de intendencia sin educación ni tacto para atender. Pesima experiencia, segun tengo atencion VIP nada de eso para la cerveza que te regalan como si fuera algo wow, regresar ahi ? No lo creo
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 2. März 2024
Estimado Jose,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros así como sus comentarios y retroalimentación.Le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia.Le garantizo que se validará la información con los departamentos involucrados, pues su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos tenerle pronto de regreso, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

Victor

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Pésima Actitud del Personal.
Me he hospedado en varias ocasiones en este hotel, es una pena que dependiendo del staff que te toque es la amabilidad que recibes. En esta última ocasión tuve inconvenientes en el check in, no querían ni revisar si había opción de ascenso. Hasta que insistí (porque soy miembro Gold) y con una pésima actitud me dijeron “ah si, tiene razón. Después solicité lo más amablemente posible que me prestaran el control del televisor (solo dejan el sky) porque el volumen te la TV estaba muy fuerte y el control del Sky no controla el volumen si usas cualquier otro puerto HDMI. Se negaron, y hasta que insiste nuevamente mandaron al técnico, me prestó el control y el quería entrar a mi habitación a bajar el volumen a lo que le dije que no, que me prestara el control y yo le bajaba. Se negó y hasta que insistí me lo prestó y con una actitud nefasta me dijo “bájele y me lo regresa, porque luego se los roban, por eso ya no los dejamos”. No me quise rebajar a discutir con ese empleado pero entonces que me estaba diciendo? Que soy un ladrón y ratero en potencia?!! Muy mal!! Le baje el volumen al televisor y le regrese su control remoto valioso.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 2. März 2024
Estimado Victor,Agradezco de antemano sus amables comentarios y retroalimentación.Lamento mucho los inconvenientes presentados con el personal durante su estancia y no haber cumplido sus expectativas de satisfacción.Se compartirá la información con los departamentos involucrados para trabajar en ofrecerle el servicio que se merece.Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y cambiar su perspectiva.

10/10 – Hervorragend

Antonio

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
nICE LOCATION
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Guest Service Manager am 2. März 2024
Dear Antonio,Thank you very much for the time you have taken to evaluate the satisfaction of your stay with us, we are pleased to know that you enjoyed your stay and we hope to have you back with us soon, it will be a real pleasure.

10/10 – Hervorragend

Victor

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No me dieron el beneficio VIP ni lo mencionaron y el elevador ya esta muy viejo
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 2. März 2024
Estimado Victor,Agradecemos sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho el inconveniente presentado durante su estancia y le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados ya que su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos nos brinde la oportunidad de tenerle muy pronto de regreso, será un verdadero placer.

6/10 – Okay

Enrique

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 2. März 2024
Estimado Enrique,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas por lo que le garantizo continuaremos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un gusto para nosotros.

10/10 – Hervorragend

Noé Alberto García

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Gerente de Servicio al huésped am 2. März 2024
Estimado Noe,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Estaremos esperando tenerlo pronto de regreso, será un verdadero placer.

10/10 – Hervorragend

Edmundo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023