Dear Natalia,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,DorienGuest Relations Manager

Dear Jürgen,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Silvana, Thank you for your feedback.We are sorry to know that you felt our high standards were not upheld on this occasion. We urge guests to share any concerns they have at the time so that we may deal with the matter. Nonetheless, we have passed this information to the head of housekeeping for review and action.We look forward to welcoming you back.Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Nasir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our location was convenient for your needs and that you found our hotel clean and well-maintained. It's also gratifying to learn that our team's competence met your expectations, and we appreciate your kind words regarding their friendliness and professionalism. Regarding the issues you encountered, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the unavailability of the accessible room upon your arrival. We are also sorry for the confusion regarding breakfast timings, although we are pleased that our staff was able to accommodate your needs. We are committed to ensuring that all our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it's heartening to hear that the positive aspects of your visit, such as the cleanliness and our staff's service, left a lasting impression.We hope to welcome you back in the future. Kindest regards,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrte Ahmad,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und Wartung unserer Einrichtungen, daher bedauern wir, dass Sie Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, den besten Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten und Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Es ist bedauerlich, dass das Frühstück nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, obwohl wir stolz darauf sind, ein umfangreiches Buffet mit einer Vielzahl von frischen Produkten anzubieten.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrte Sara,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,DorienGuest Relations Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We appreciate your feedback on the room and its cleanliness. Our housekeeping team works diligently to maintain high standards, and we apologize if we did not meet your expectations in this regard. We will address this issue with our team to ensure improvements are made.We are concerned to hear about your experience with our team. Providing friendly and attentive service is one of our top priorities, and we apologize if you felt otherwise during your stay. We will take your comments into consideration and work on enhancing our customer service. On a positive note, we are glad that you found our room amenities satisfactory, and we hope you were able to take advantage of our facilities such as the outdoor pool, fitness center, and restaurant during your stay.We look forward to seeing you again on a future occasion.Best regards,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrter Khaled,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen!Bis bald,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrte Niloufar,wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und die Ausstattung schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass Ihre Zimmerwünsche bezüglich der Nähe zueinander nicht erfüllt wurden. Wir bemühen uns stets, die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bezüglich der Lage unseres Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns in einer grünen Umgebung in Schiedam befinden und sowohl das historische Zentrum von Schiedam als auch das Zentrum von Rotterdam gut erreichbar sind. Wir verstehen, dass dies für manche Gäste nicht ideal sein mag, aber wir hoffen, dass die ruhige Lage und die Nähe zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten für andere Gäste ansprechend ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Sehr geehrte Aisha,vielen Dank für die freundliche Bewertung unseres Hotels.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand des Hotels, unserem Service und dem Komfort Ihres Zimmers zufrieden waren. Unser Team arbeitet stets daran, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Sehr geehrter Dirk,vielen Dank für Ihre Bewertung!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir bedanken uns herzlich für die Höchstbewertung in allen Kategorien.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.DorienGuest Relations Manager

Lieber Gast,wir danken Ihnen für Ihren Besuch und das Feedback.Es tut uns leid zu lesen, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Es tut uns leid, dass Sie unser Team als unfreundlich wahrgenommen haben und entschuldigen uns für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck. Wir werden Ihre Anmerkung mit unseren Mitarbeitern besprechen, um uns weiter zu verbessern. Auch bedauern wir die es, dass die Ausstattung Ihres Zimmers Sie nicht überzeugt hat. Bei Ihrem nächsten Besuch möchten wir Sie darum bitten, dass Sie sich direkt an unsere Rezeption wenden, sodass wir Ihnen schnellstmöglich behilflich sein können. Wir hoffen, Sie konnten Ihren restlichen Aufenthalt ansonsten genießen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Michelle KruijverNovotel Rotterdam Schiedam, Front Office Manager

Sehr geehrte Carolin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,DorienGuest Relations Manager

Thank you for rating us a 10! We hope to welcome you back soon.

Hello Hossny,Thank you for sharing your review and feedback.We hope to welcome you back soon.

Hello Okan,Thank you for your review.We will share your feedback with the right departments and hope to welcome you again soon.

Dear Bijan,Thank you for rating us a 8 out of 10,We hope to welcome you again soon.

Dear Nour-Dinne, Thank you for rating us a 8!

Hello Deb,We are glad to hear you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you again in the near future.

Dear Leyla,I hope you have addressed this issues as well at the front desk during your stay.Unfortunately here in the Netherlands we do not speak all German, but we will try for you.

Dear Oheneba,Thank you for sharing your review. We are glad you enjoyed your time with us and we look forward to welcome you again.

Hello Oheneba, Thank you for your sharing your review. We are glad you enjoyed your time in our hotel and we hope to welcome you again soon.

Dear Nihat, I am sorry to hear you did not enjoyed your stay at our hotel. Have you mentioned this at the front desk during your stay?

Dear Michael , Thank you for taking the time to share your review with us. We hope to welcome you back again soon!

Hello, Thank you for sharing your review. We hope to welcome you back soon.

Hello, Thank you for you sharing your review with us. We hope to welcome you again soon.

Thank you for sharing your review with us. We hope you have mentioned this as well to the front desk during your stay.

Dear Stefan, Thank you for giving us a 10 out of 10. I hope to welcome you back soon in our hotel!

Dear Hanns, Thank your for your review. I hope we are able to welcome you again in the near future.