Nous sommes très heureux de lire que le service ainsi que le repas ont été à la hauteur de vos attentes ! L’ensemble de nos prestations sont toujours proposées sous réserve de disponibilité. Certains évènements extérieurs nous empêchent parfois de travailler comme nous le souhaitons (par exemple, un problème de livraison), nous en sommes désolés mais devons composer avec différents aléas.Nous regrettons votre manque total de compréhension face à cet évènement ; d’autres clients, charmants, ont accepté un changement de menu vous permettant ainsi d’obtenir finalement ce que vous souhaitiez ; tout est bien qui finit bien n’est-ce pas ?

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal

Liebe Kunden, das Hotel verfügt über 3 Zimmer im Erdgeschoss, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet sind. Haben Sie persönlich Mobilitätsprobleme??? Wenn ja, ist es sinnvoll, dies bei der Buchung anzugeben. Wir sind mit 4,2/5 in Bezug auf die Freundlichkeit des Personals bewertet, hätten sich alle unsere Gäste geirrt? Trotzdem Danke für Ihre Aufenthalt.

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal

Dear guest, thank you for your feedback. We are located in the pedestrian zone, this is why you cannot drive to the hotel. We are sure you agree if we say that the city wouldn't be so pleasant with cars everywhere. The closest parking is located 170m away, we understand it can be an issue with the luggage, but it's worth it ! Regards,

Vielen Dank für Ihre Feedback ! MfG,

Vielen Dank für Ihre Aufenthalt, und bis zum nächsten Mal !

Herzlichen Dank für Ihre Aufenthalt !

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal !

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Es freut uns zu wissen, dass es Ihnen gefallen hat. Es tut uns leid, dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat. Sie haben sich für die Halbpension entschieden und Hauptgericht war die « Choucroute Verte ». Dies ist eine Spezialität von Riquewihr, die Sie nirgendwo anders finden werden. Dieser wurde vor mehr als 20 Jahren kreiert und Restaurants, die ihn servieren möchten, müssen das Originalrezept respektieren. Wir denken, dass Ihnen das Gericht einfach nicht geschmeckt hat, und das können wir verstehen. Wir finden es sehr lecker (und die meisten Gäste auch!), aber es ist wirklich anders als ein traditionelles Sauerkraut. Wir hoffen, Sie ein anderes Mal begrüßen zu dürfen, damit Sie etwas anderes ausprobieren können. Mit freundlichen Grüßen.

Herzlichen Dank ! Wir hoffen, Sie bald bei uns begrüssen zu dürfen.

Thank you for your stay and your nice comment. Unfortunately, it's impossible to have a lift in such an old building (17th century !)

Danke für Ihre Aufenthalt ! Ja, im Elsass kann es sehr heiss im Sommer sein ! Es war 37°C letzte Woche ! Besten Grüssen,

Herzlichen Dank !

Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihren Kommentar. Nein, in der Tat haben wir kein deutsches Fernsehen ..... Ich habe in einigen 4-Sterne-Hotels in Deutschland übernachtet: Keines bietet französische Sender an. Es ist nicht sehr ernst, wir reisen selten, um fernzusehen! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Bis bald, MfG, RK.

Thank you David & Gayle, it was a pleasure to welcome you.