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596 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
10 – Hervorragend
596
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8 – Gut
266
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6 – Okay
83
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4 – Schlecht
43
16 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "
2 – Ungenügend
16
9,2/10
Sauberkeit
9,2/10
Personal & Service
8,6/10
Ausstattung
8,8/10
Zustand der Unterkunft
8,6/10
Umweltfreundlichkeit
Bewertungen
6/10 – Okay
Andre
Mit der Familie gereist
15. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Andre
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 15. Dez. 2023
Cher Monsieur Andre,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Il semblerait, d'après l'évaluation que vous nous avez donnée, que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous aimerions connaître en détail les aspects qui ont affecté votre séjour afin que nous puissions assurer un suivi approprié pour garantir à nos clients un séjour agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un séjour sans problème lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
8/10 – Gut
Laurence
Mit der Familie gereist
27. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bon emplacement
Laurence
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
10/10 – Hervorragend
Miguel
25. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Miguel
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 26. Mai 2024
Cher Monsieur Miguel,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
10/10 – Hervorragend
mario
24. Mai 2024
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Service et ambiance
mario
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 24. Mai 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Marina
Mit dem Partner gereist
23. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Can't wait to take another trip to QC and stay here, we had a great time. The restaurant attached to the hotel was delicious.
Marina
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Assistant Front Office Manager am 24. Mai 2024
Dear guest, Thank you so much for your return, we so appreciate your kind words and are so happy you enjoyed our facilities. We hope to welcome you, again, sometime soon to Quebec City. Kindly,
10/10 – Hervorragend
Brayant
Geschäftlich gereist
17. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Emplacement pratique
Brayant
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Mai 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Amelie
Mit einer Gruppe gereist
13. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lits très confortable propreté 10
Amelie
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 15. Mai 2024
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
10/10 – Hervorragend
Andrée-Ann
Mit dem Partner gereist
12. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bel hotel et propre recommande pour les week-ends en amoureux ou en famille avec toutous
Andrée-Ann
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 15. Mai 2024
Cher client, Merci infiniment pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu contribuer à rendre votre séjour inoubliable.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
8/10 – Gut
Gosselin
Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
7. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quartier avec beaucoup de sans abris. Hotel est super bien, stationnement un peu cher 22$ par jour mais dans les sous sols de hotels, tres securitaire avec gardien.
Gosselin
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 8. Mai 2024
Cher(e) M. / Mme Gosselin,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez trouvé notre parking sûr malgré son coût. Votre avis nous est précieux et nous prenons note de vos commentaires sur le quartier. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Sincèrement,
8/10 – Gut
Noémie
6. Mai 2024
Noémie
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 8. Mai 2024
Chère Madame Noémie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
8/10 – Gut
Marc-André
Mit dem Partner gereist
5. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Merci
Marc-André
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 5. Mai 2024
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos commentaires sont importants pour nous.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
10/10 – Hervorragend
Stephane
Mit der Familie gereist
4. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Emplacement pratique, qualité prix, tranquille et près de tout. Petit cadé dans la chambre trés bon.
Stephane
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 5. Mai 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
8/10 – Gut
Nerfe
29. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nerfe
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Édouard D'Anjou - Guest experience manager am 1. Mai 2024
Bonjour Nerfe, thank you for your review. I am pleased to hear that you enjoyed your recent stay with us. We look forward to your next stay with us !
10/10 – Hervorragend
Pascal
28. Apr. 2024
Gut: Zustand der Unterkunft
Pascal
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 2. Mai 2024
Nous vous remercions pour vos aimables notes et sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Merci de partager votre avis avec nous!
10/10 – Hervorragend
Alexandre
26. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alexandre
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 27. Apr. 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
6/10 – Okay
Joël
25. Apr. 2024
Gut: Personal & Service
Très ordinaire.
Joël
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 27. Apr. 2024
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Je note, toutefois, que certains aspects de votre séjour n’ont pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
10/10 – Hervorragend
Karine
23. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bon choix
Karine
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 24. Apr. 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Jean Pierre
19. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great
Jean Pierre
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Apr. 2024
Cher client,Nous vous remercions pour vos aimables mots et sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Merci de partager votre avis avec nous !Sincèrement,
4/10 – Schlecht
Julia
19. Apr. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Julia
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Apr. 2024
Cher client, Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas entièrement été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage parmi nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et créer des expériences uniques. Dans l’espoir que vous nous allouerez une seconde chance pour vous impressionner lors de votre prochaine visite à Québec.Sincèrement,
10/10 – Hervorragend
Bertrand
16. Apr. 2024
Bertrand
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 8. Mai 2024
Cher Monsieur Bertrand,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
10/10 – Hervorragend
Claire
6. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Great service and Table restaurant has great menu.
Claire
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Assistant Front Office Manager am 11. Apr. 2024
Dear guest,We are so happy that you enjoyed your stay and the food quality of our restaurant. It was a real pleasure to have welcomed you and we are delighted to hear your lovely comments on your stay. Thank you so much for choosing us. Kindly,
10/10 – Hervorragend
Véronique
30. März 2024
Véronique
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Apr. 2024
Vos commentaires sont précieux pour nous ! C'est fantastique d'apprendre que nous avons pu améliorer votre séjour. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour de séjour. C'est précieux pour nous. Au plaisir de vous accueuillir de nouveau très bientôt!
10/10 – Hervorragend
Gaby
Mit dem Partner gereist
30. März 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Restaurant excellent
Gaby
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 31. März 2024
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
10/10 – Hervorragend
Valérie
30. März 2024
Valérie
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 19. Apr. 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Ivona
29. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
C’était parfait, excellent service!
Ivona
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 29. März 2024
Cher client, Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour les commentaires élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Vos mots chaleureux et encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.Sincèrement,
10/10 – Hervorragend
Melissa
Mit einer Gruppe gereist
24. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super hôtel
Melissa
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 24. März 2024
Chère Madame Melissa,Nous vous remercions pour votre commentaire et la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
8/10 – Gut
Steve
Geschäftlich gereist
23. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Manque dépanneur
Steve
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 25. März 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisi pour votre séjour a Québec. Nous apprecions votre sondage et commentaire. Nous travaillons fort pour mettre en place un petit magasin a l'hotel. Éventuellement, celui-ci sera disponible. Merci de votre visite et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
10/10 – Hervorragend
Rita
Mit der Familie gereist
18. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Système de stationnement ne fonctionne pas parfaitement mais tout le reste a été excellent. J’aime cet hôtel!!:)
Rita
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 20. März 2024
Chère Madame Rita,Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans d'excellentes conditions. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le système de stationnement et nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel malgré ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable à l'avenir ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.Sincèrement,
10/10 – Hervorragend
Simon
12. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Superbe hôtel
Simon
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 14. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Keith Shady
10. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bien situé dans la ville
Keith Shady
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 14. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Patricia
10. März 2024
Patricia
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 14. März 2024
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
8/10 – Gut
Zak
Mit einer Gruppe gereist
9. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked the trip, but is the girl a the lobby say to people that in the 1612’s room on 16th floor there’s a beautiful view of the Chateau Frontenac, it isn’t real, the castle is right behind the buildings 😅
Zak
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 10. März 2024
Dear guest, Thank you so much for choosing our hotel for a good night stay in Quebec City. We appreciate your comments and survey. It is not usual for us to mention that theres a view of the Chateau Frontenac as there are no views of the Chateau from our 18 floor building. We have very beautiful views but it doesnt reach the Upper moutain where the castle is. Very sorry about the confusion. We will make sure that this information wont be shared again.With the pleasure of welcoming you back should your travels bring you back in our gorgeous capital!
10/10 – Hervorragend
Isabelle
Mit dem Partner gereist
5. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stationnement payant un peu dispendieux par jour
Isabelle
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 7. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes, néanmoins, désolé que les frais de stationnement vous ait déplu. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Lloyd
Mit der Familie gereist
3. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hôtel propre et très agréable! Le vieux Québec à proximité et à pied est idéal !
Lloyd
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 7. März 2024
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
8/10 – Gut
Amélie
Mit der Familie gereist
26. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Amélie
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 1. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 – Hervorragend
Jennifer
24. Feb. 2024
Jennifer
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 1. März 2024
Dear guest,We would like to express our heartfelt gratitude for choosing our hotel for your stay. Your satisfaction is our greatest reward. We hope to have the opportunity to welcome you back again soon!
10/10 – Hervorragend
Francine
19. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel très beau et belle décoration. Notre seul bémol, très écho.
Le personnel est très professionnel.
Francine
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 22. Feb. 2024
Cher client,Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
6/10 – Okay
Line
Mit dem Partner gereist
15. Feb. 2024
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Nous avions pris une suite, les tuyaux étaient tous à découverts dans le plafond de la salle de bain et le bain était vraiment dans un mauvais état
Line
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 16. Feb. 2024
Cher client, Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas entièrement été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage parmi nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et créer des expériences uniques. Soyez assuré que l’expérience que vous décrivez n’est pas caractéristique du service que nous désirons offrir à notre établissement. Permettez-moi de faire un suivi adéquat afin de rectifier cette situation et ainsi travailler pour créer l’expérience à la hauteur que vous méritez.Dans l’espoir que vous nous allouerez une seconde chance pour vous impressionner lors de votre prochaine visite à Québec!
10/10 – Hervorragend
Daeman, Montreal
14. Feb. 2024
Daeman
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 16. Feb. 2024
Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour le sondage élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Ceci est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.
8/10 – Gut
Joseph
Geschäftlich gereist
9. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel de grande classe, au style épuré et moderne.
Le personnel est accueillant et professionnel.
Les chambres sont spacieuses et silencieuses.
J’ai dormi comme un loir !
Le stationnement se trouve aux sous-sols 1 et 2. Facile d’y entrer et d’en ressortir. Prix abordable également.
Je recommande chaudement !
Joseph
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 9. Feb. 2024
Cher client,Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour les commentaires élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Vos mots chaleureux et encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!
6/10 – Okay
Jeffrey, Mesa
7. Feb. 2024
Gut: Personal & Service
Hair in the shower and on the ceiling of shower .
Jeffrey
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Édouard D'Anjou - Guest experience manager am 13. Feb. 2024
Bonjour Jeffrey, thank you very much for your review. I am terribly sorry to hear that there was hair in your shower and rest assured that I will follow up directly with the housekeeping director. In the hope that you will allow us another chance whenever your travels bring you back to our beautiful capital.
10/10 – Hervorragend
Eric
4. Feb. 2024
Eric
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 6. Feb. 2024
Cher Monsieur Eric,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
8/10 – Gut
Sophie
Mit der Familie gereist
3. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sophie
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 6. Feb. 2024
Chère Madame Sophie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
6/10 – Okay
Marylène
29. Jan. 2024
Marylène
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 21. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
8/10 – Gut
Frederique
23. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Frederique
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 30. Jan. 2024
Cher Monsieur Frederique,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,
10/10 – Hervorragend
Celine
Mit einer Gruppe gereist
21. Jan. 2024
Gut: Ausstattung
C etait parfait
Celine
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 24. Jan. 2024
Chère Madame Céline,Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Merci de choisir notre hôtel !Sincèrement,
6/10 – Okay
René
Mit dem Partner gereist
21. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
noisy room in front of elevator and pour noise reduction of the door.
René
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Assani Sess (Guest Experience Supervisor) am 24. Jan. 2024
Dear Mr. René,We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise in your room, especially being in proximity to the elevator. We understand the importance of providing a peaceful and comfortable environment for our guests, and we regret that we fell short of meeting your expectations. Your feedback is valuable, and we will address this issue with the appropriate team to ensure improvements are made. We appreciate your understanding, and we hope to have the opportunity to make it up to you on a future visit. Thank you for bringing this matter to our attention.Sincerely,
10/10 – Hervorragend
Natika
Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
14. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Natika
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 15. Jan. 2024
Dear guest,We are so happy that you had a wonderful stay in our hotel, in Quebec City. Thank you so much for choosing us and for this incredible survey. We hope to welcome you again sometime soon !
8/10 – Gut
Alexander
9. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alexander
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 10. Jan. 2024
Cher client,Thank you so much for staying with us and choosing our hotel for your night stay in Quebec City.We hope to have the lucky occasion to walcome you again soon !Sincerely,
10/10 – Hervorragend
Kirsten
8. Jan. 2024
Kirsten
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 10. Jan. 2024
Cher client, We are so happy you have stayed at our hotel and enjoyed your stay with us. Thank you so much for choosing us and we hope to see you again some time soon !Sincerely,