Blick auf die Stadt

Bewertungen von Hotel PUR Quebec, a Tribute Portfolio Hotel

4 out of 5
Hotel PUR Quebec, a Tribute Portfolio Hotel
395 rue de la Couronne, Québec City, QC

Bewertungen

8,8

Hervorragend

596 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
266 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
83 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
43 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
16 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Andre

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 15. Dez. 2023
Cher Monsieur Andre,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Il semblerait, d'après l'évaluation que vous nous avez donnée, que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous aimerions connaître en détail les aspects qui ont affecté votre séjour afin que nous puissions assurer un suivi approprié pour garantir à nos clients un séjour agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un séjour sans problème lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 – Gut

Laurence

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bon emplacement
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Miguel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 26. Mai 2024
Cher Monsieur Miguel,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 – Hervorragend

mario

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Service et ambiance
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 24. Mai 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Marina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Can't wait to take another trip to QC and stay here, we had a great time. The restaurant attached to the hotel was delicious.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Assistant Front Office Manager am 24. Mai 2024
Dear guest, Thank you so much for your return, we so appreciate your kind words and are so happy you enjoyed our facilities. We hope to welcome you, again, sometime soon to Quebec City. Kindly,

10/10 – Hervorragend

Brayant

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Emplacement pratique
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Mai 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Amelie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lits très confortable propreté 10
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 15. Mai 2024
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 – Hervorragend

Andrée-Ann

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bel hotel et propre recommande pour les week-ends en amoureux ou en famille avec toutous
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 15. Mai 2024
Cher client, Merci infiniment pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu contribuer à rendre votre séjour inoubliable.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

8/10 – Gut

Gosselin

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quartier avec beaucoup de sans abris. Hotel est super bien, stationnement un peu cher 22$ par jour mais dans les sous sols de hotels, tres securitaire avec gardien.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 8. Mai 2024
Cher(e) M. / Mme Gosselin,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez trouvé notre parking sûr malgré son coût. Votre avis nous est précieux et nous prenons note de vos commentaires sur le quartier. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Sincèrement,

8/10 – Gut

Noémie

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 8. Mai 2024
Chère Madame Noémie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 – Gut

Marc-André

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Merci
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 5. Mai 2024
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos commentaires sont importants pour nous.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 – Hervorragend

Stephane

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Emplacement pratique, qualité prix, tranquille et près de tout. Petit cadé dans la chambre trés bon.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 5. Mai 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

8/10 – Gut

Nerfe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Édouard D'Anjou - Guest experience manager am 1. Mai 2024
Bonjour Nerfe, thank you for your review. I am pleased to hear that you enjoyed your recent stay with us. We look forward to your next stay with us !

10/10 – Hervorragend

Pascal

Gut: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 2. Mai 2024
Nous vous remercions pour vos aimables notes et sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Merci de partager votre avis avec nous!

10/10 – Hervorragend

Alexandre

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 27. Apr. 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

6/10 – Okay

Joël

Gut: Personal & Service
Très ordinaire.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 27. Apr. 2024
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Je note, toutefois, que certains aspects de votre séjour n’ont pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 – Hervorragend

Karine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bon choix
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 24. Apr. 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Jean Pierre

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Apr. 2024
Cher client,Nous vous remercions pour vos aimables mots et sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Merci de partager votre avis avec nous !Sincèrement,

4/10 – Schlecht

Julia

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Apr. 2024
Cher client, Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas entièrement été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage parmi nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et créer des expériences uniques. Dans l’espoir que vous nous allouerez une seconde chance pour vous impressionner lors de votre prochaine visite à Québec.Sincèrement,

10/10 – Hervorragend

Bertrand

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 8. Mai 2024
Cher Monsieur Bertrand,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 – Hervorragend

Claire

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Great service and Table restaurant has great menu.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Assistant Front Office Manager am 11. Apr. 2024
Dear guest,We are so happy that you enjoyed your stay and the food quality of our restaurant. It was a real pleasure to have welcomed you and we are delighted to hear your lovely comments on your stay. Thank you so much for choosing us. Kindly,

10/10 – Hervorragend

Véronique

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 20. Apr. 2024
Vos commentaires sont précieux pour nous ! C'est fantastique d'apprendre que nous avons pu améliorer votre séjour. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour de séjour. C'est précieux pour nous. Au plaisir de vous accueuillir de nouveau très bientôt!

10/10 – Hervorragend

Gaby

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Restaurant excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 31. März 2024
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 – Hervorragend

Valérie

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 19. Apr. 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Ivona

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
C’était parfait, excellent service!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 29. März 2024
Cher client, Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour les commentaires élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Vos mots chaleureux et encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.Sincèrement,

10/10 – Hervorragend

Melissa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super hôtel
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) am 24. März 2024
Chère Madame Melissa,Nous vous remercions pour votre commentaire et la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 – Gut

Steve

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Manque dépanneur
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception am 25. März 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisi pour votre séjour a Québec. Nous apprecions votre sondage et commentaire. Nous travaillons fort pour mettre en place un petit magasin a l'hotel. Éventuellement, celui-ci sera disponible. Merci de votre visite et au plaisir de vous accueillir de nouveau !

10/10 – Hervorragend

Rita

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Système de stationnement ne fonctionne pas parfaitement mais tout le reste a été excellent. J’aime cet hôtel!!:)
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 20. März 2024
Chère Madame Rita,Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans d'excellentes conditions. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le système de stationnement et nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel malgré ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable à l'avenir ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.Sincèrement,

10/10 – Hervorragend

Simon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Superbe hôtel
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 14. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Keith Shady

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bien situé dans la ville
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 14. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Patricia

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 14. März 2024
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

8/10 – Gut

Zak

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked the trip, but is the girl a the lobby say to people that in the 1612’s room on 16th floor there’s a beautiful view of the Chateau Frontenac, it isn’t real, the castle is right behind the buildings 😅
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 10. März 2024
Dear guest, Thank you so much for choosing our hotel for a good night stay in Quebec City. We appreciate your comments and survey. It is not usual for us to mention that theres a view of the Chateau Frontenac as there are no views of the Chateau from our 18 floor building. We have very beautiful views but it doesnt reach the Upper moutain where the castle is. Very sorry about the confusion. We will make sure that this information wont be shared again.With the pleasure of welcoming you back should your travels bring you back in our gorgeous capital!

10/10 – Hervorragend

Isabelle

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stationnement payant un peu dispendieux par jour
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 7. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes, néanmoins, désolé que les frais de stationnement vous ait déplu. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Lloyd

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hôtel propre et très agréable! Le vieux Québec à proximité et à pied est idéal !
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 7. März 2024
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

8/10 – Gut

Amélie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 1. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 1. März 2024
Dear guest,We would like to express our heartfelt gratitude for choosing our hotel for your stay. Your satisfaction is our greatest reward. We hope to have the opportunity to welcome you back again soon!

10/10 – Hervorragend

Francine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel très beau et belle décoration. Notre seul bémol, très écho. Le personnel est très professionnel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 22. Feb. 2024
Cher client,Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

6/10 – Okay

Line

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Nous avions pris une suite, les tuyaux étaient tous à découverts dans le plafond de la salle de bain et le bain était vraiment dans un mauvais état
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 16. Feb. 2024
Cher client, Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas entièrement été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage parmi nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et créer des expériences uniques. Soyez assuré que l’expérience que vous décrivez n’est pas caractéristique du service que nous désirons offrir à notre établissement. Permettez-moi de faire un suivi adéquat afin de rectifier cette situation et ainsi travailler pour créer l’expérience à la hauteur que vous méritez.Dans l’espoir que vous nous allouerez une seconde chance pour vous impressionner lors de votre prochaine visite à Québec!

10/10 – Hervorragend

Daeman, Montreal

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 16. Feb. 2024
Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour le sondage élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Ceci est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.

8/10 – Gut

Joseph

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel de grande classe, au style épuré et moderne. Le personnel est accueillant et professionnel. Les chambres sont spacieuses et silencieuses. J’ai dormi comme un loir ! Le stationnement se trouve aux sous-sols 1 et 2. Facile d’y entrer et d’en ressortir. Prix abordable également. Je recommande chaudement !
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 9. Feb. 2024
Cher client,Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour les commentaires élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Vos mots chaleureux et encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

6/10 – Okay

Jeffrey, Mesa

Gut: Personal & Service
Hair in the shower and on the ceiling of shower .
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Édouard D'Anjou - Guest experience manager am 13. Feb. 2024
Bonjour Jeffrey, thank you very much for your review. I am terribly sorry to hear that there was hair in your shower and rest assured that I will follow up directly with the housekeeping director. In the hope that you will allow us another chance whenever your travels bring you back to our beautiful capital.

10/10 – Hervorragend

Eric

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 6. Feb. 2024
Cher Monsieur Eric,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 – Gut

Sophie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 6. Feb. 2024
Chère Madame Sophie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

6/10 – Okay

Marylène

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client am 21. März 2024
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

8/10 – Gut

Frederique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 30. Jan. 2024
Cher Monsieur Frederique,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 – Hervorragend

Celine

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
C etait parfait
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) am 24. Jan. 2024
Chère Madame Céline,Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Merci de choisir notre hôtel !Sincèrement,

6/10 – Okay

René

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
noisy room in front of elevator and pour noise reduction of the door.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Assani Sess (Guest Experience Supervisor) am 24. Jan. 2024
Dear Mr. René,We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise in your room, especially being in proximity to the elevator. We understand the importance of providing a peaceful and comfortable environment for our guests, and we regret that we fell short of meeting your expectations. Your feedback is valuable, and we will address this issue with the appropriate team to ensure improvements are made. We appreciate your understanding, and we hope to have the opportunity to make it up to you on a future visit. Thank you for bringing this matter to our attention.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Natika

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 15. Jan. 2024
Dear guest,We are so happy that you had a wonderful stay in our hotel, in Quebec City. Thank you so much for choosing us and for this incredible survey. We hope to welcome you again sometime soon !

8/10 – Gut

Alexander

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 10. Jan. 2024
Cher client,Thank you so much for staying with us and choosing our hotel for your night stay in Quebec City.We hope to have the lucky occasion to walcome you again soon !Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Kirsten

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Safaa Bouabid, Guest experience supervisor am 10. Jan. 2024
Cher client, We are so happy you have stayed at our hotel and enjoyed your stay with us. Thank you so much for choosing us and we hope to see you again some time soon !Sincerely,