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Bewertungen von Jamaica Palace Hotel

3.5 out of 5
Jamaica Palace Hotel
Williamsfield, Port Antonio, Portland

Bewertungen

8,0

Sehr gut

72 von insgesamt 169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
57 von insgesamt 169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
16 von insgesamt 169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
9 von insgesamt 169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
15 von insgesamt 169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Kelvin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Anlage
Preis Leistung stimmt hier alles im alles sehr gut, wäre nicht fair über Kleinigkeiten zu meckern. Zimmer war top alles sauber und sehr schön
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2018

4/10 – Schlecht

L., F.

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aussen wow, innen naja
Von aussen sieht dieses Hotel super aus, aber leider ist es sehr alt und die Zimmer brauchen unbedingt ein update. Der Service lässt zu wünschen übrig. Es sind zwar alle sehr nett, aber alles dauert. Das Früstück war nicht gut, man konnte zwischen jamaikanisch und continental wählen, sobald man z.B. Früchte bestellt, kostete es extra (800.-- JMD für einen kleinen Früchteteller ist echt überriessen). Das Rührei schien schon länger rumgestanden zu sein, schmeckte nicht frisch und es ging anderen Gäste auch so. Man braucht unbedingt einen Mietwagen für diese Gegend es ist weder direkt am Strand noch hat es einen Laden in der Nähe. Wenn das Hotel ein Taxi bestellt, bezahlt man schon ab 1000 JMD. Wartet man vor dem Hotel bis ein Taxi kommt, zahlt man ca. 400 JMD in die Stadt. Positiv war die Sauberkeit der Zimmer und Anlage. Also Preis/Leistung passte für uns nicht.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel, aber...
Das Hotel war in früheren Jahren wahrscheinlich wunderschön, die Jahre hinterliessen jedoch ihre Spuren und eine Gesamtrenovation wäre dringend notwendig. Das Zimmer war gross und trotz allem gemütlich. Die Preise für Essen und Getränke sind für jamaikanische Verhältnisse ausserordentlich hoch, die Qualiät war aber gut.

8/10 – Gut

Nadia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 12. Mai 2024
Valued guest Thank you for your review.

2/10 – Ungenügend

Savini

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My husband and I paid extra for the superior room to be greeted by first being placed in the wrong room category and thereafter were told the hot water was not available at the time and would be fixed within a few hours. To our dismay the hot water was never fixed and we were told contradicting answers by front desk. Regrettably after paying $185 USD for this stay we had to shower in ice cold water. Not to mention the rooms were far from what is photographed on Expedia. Definitely a highly edited photo of what you really get. The room also had a very high musty scent. I complained to the manager about our poor stay and not to mention no hot water to only be told ‘well you were told on arrival there will be no hot water and it would be fixed’ it was never fixed! She also proceeded to inform us that no compensation can be issued due to us booking from a third party Expedia. This was nonsense and it is unfortunate that places like this continue to scam people.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 7. Mai 2024
Valued guest. We must apologize for your inconveniences experienced with us. As explained on arrival, there was an issue with our water heater, it was also being addressed. Management offered apologies right after check in and a token offer was also expressed. After your departure we again apologized and explained that any compensation would have to be granted through Expedia as your booking was not done directly with us. We again apologize for our challenges affecting your stay.

10/10 – Hervorragend

marlene

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Peace, quiet and the feeling of being safe.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Jamaica Palace am 11. Mai 2024
Valued guest,We are great full to be able to provide peace and safety as apart of your stay with us. We hope to serve you again soon

10/10 – Hervorragend

Olivia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very beautiful property. The staff was very attentive and the breakfast was good. We got the pool to ourselves on the day we decided to swim and it was clean as well. Loved the location, very close to all the beaches in Portland. Would def stay there again
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Jamaica Palace am 26. Apr. 2024
Valued guestThank you for your kind review. We look forward to hosting you again.

10/10 – Hervorragend

Marvin

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Jamaica palace am 22. Apr. 2024
Valued guest.Thank you for your review.

4/10 – Schlecht

Nasaria

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property has so much potential. The grounds are absolutely beautiful. Gorgeous views and lush gardens. Pool is nice and large. The service is really lacking. It takes forever if you order off the a la carte menu (1 hr for a snapper fillet with french fries!) The bedroom and bathroom are really dated. You can tell nothing has been done in a long while to improve the place and it's a real shame. We won't be coming back.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Jamaica Palace am 8. Apr. 2024
Valued guest,We must apologize for the inconvenience you experienced on your stay with us. We would like to assure you that the delay experienced is not a consistent occurrence and hope you will give us the opportunity to serve you again with more efficiency.

8/10 – Gut

Kevin

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Jamaica Palace am 8. Apr. 2024
Valued guest, Thank you for your review. We look forward to serving you again.

8/10 – Gut

Mell

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is breathtaking, scenery beautiful.definitely will return..
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 9. März 2024
Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again.

10/10 – Hervorragend

Robert, Claudette

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The cleanliness of the property, how well kept and updated the property is and how polite and helpful the staff is.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 6. März 2024
Valued guest,Thank you for your kind review. We look forward to serving you again.

2/10 – Ungenügend

Sulochana

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 6. März 2024
Valued guestWe are sorry that you were not satisfied with your stay. We hope to serve you again to better accommodate your needs.

10/10 – Hervorragend

Karen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The Jamaican breakfast was excellent and Christine and Yanique provided the best service you could have possibly asked for. The staff at Jamaica Palace took care of me and the family. We could not have asked for a better place to stay.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 4. März 2024
Valued guest,We appreciate your kind review. We look forward to serving you once more and thank you again for your stay with us.

10/10 – Hervorragend

Marcia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our family had a wonderful stay at the Jamaica Palace in Portland. While the property is spectacular the gems of Jamaica Palace are the staff. Simone, Christine, Yanique and all the others whose names I did not get. You are all the benchmark of great service. Thank you for the experience.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 9. März 2024
Valued guest,We appreciate your kind review. We look forward to serving you again soon.

8/10 – Gut

Dwayne

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Love the property the staffs was welcoming we love it there and will me going back
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 25. Feb. 2024
Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again. Simone and the team

8/10 – Gut

Lynn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 4. März 2024
Valued guestThank you for your review. We appreciate you choosing us for your getaway.

8/10 – Gut

Sheryl

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The room was unique (56), it was evident much thought was placed into the design and layout. The lobby area was absolutely beautiful with all the art.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 25. Feb. 2024
Valued guest,We appreciate your feedback and we look forward to serving you again. Simone and team

10/10 – Hervorragend

ERROL

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great property and staff
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 25. Feb. 2024
Valued guest,We look forward to serving you again. Thank you for your kind review.Simone and team

10/10 – Hervorragend

ERROL

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 3. Feb. 2024
Valued guest,Thank you for review. We hope to serve you again. Simone and team

8/10 – Gut

ROBERT

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 27. Jan. 2024
Valued guestThank you for your kind review. We hope to serve you again soon.

8/10 – Gut

Angela

Mit dem Partner gereist
Spent couple days. Really peaceful. Staff friendly and helpful. Would definitely recommend and revisit.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 25. Feb. 2024
Valued guest,Thank you for your feedback. We hope to serve you again.Simone and team

8/10 – Gut

Lorna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Approach road terrible but not the fault of the hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Jamaica palace am 3. Feb. 2024
Valued guest,We appreciate your review. We hope to serve you again. Simone and the team

10/10 – Hervorragend

Eric

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My favorite place to stay when visiting Jamaica.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Jamaica palace am 3. Feb. 2024
Valued guest Eric, We appreciate you choosing us. Come back home soon. Simone and team

10/10 – Hervorragend

Carrie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 9. Jan. 2024
Valued guest,Thank you for your kind review.

8/10 – Gut

George

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Jamaica Palace am 15. Jan. 2024
Valued guest,Thank you for your review.

10/10 – Hervorragend

Heather

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Pleasant property, clean with reasonably up to date fixtures. WiFi slightly slow during our stay, and check in is manual however a convenient option at reasonable rates.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Jamaica Palace am 22. Dez. 2023
Valued guest,Thank you for your kind response. We look forward to serving you again.

10/10 – Hervorragend

Margaret

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I of the most beautiful hotels, i have ever stayed in. The staff are kind ,helpful and go the extra mile.
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 28. Nov. 2023
Valued Guest,Thank you for your kind review. We hope to serve you again.

8/10 – Gut

JOHN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Peaceful place, nice decoration and the best was the staff 👍
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 28. Nov. 2023
Valued guest,Thank you for your kind review, we appreciate you and look forward to serving you again.

8/10 – Gut

robin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Very beautiful property. Peaceful ambiance.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 13. Nov. 2023
Valued guest,Thank you for your kind review. We look forward to serving you again. Simone and team

10/10 – Hervorragend

Karison

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything went well, an elevator would be a great addition 👌
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 28. Okt. 2023
Valued guest,Thank you for your kind review. We hope to serve you again soon.Simone and team

8/10 – Gut

Salim

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very charming and welcoming Hotel.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 23. Okt. 2023
Valued guest,Thank you for your kind review.Simone and team

10/10 – Hervorragend

Karison

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything qas good!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 23. Okt. 2023
Valued guest,Thank you for your kind review.Simone and team

10/10 – Hervorragend

Pamela

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Little pricey Construction in room next door very loud But staff where awesome 👏 Miss Simone does an outstanding job‼️‼️🇯🇲💛
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 21. Okt. 2023
Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again.Simone and Team

10/10 – Hervorragend

Ian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A beautiful haven to explore the wonderful East end of Jamaica
Aufenthalt von 19 Nächten im September 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 11. Okt. 2023
Dear Valued guest,Thank you for your review. We look forward to serving you again.Simone and team

10/10 – Hervorragend

Jonathan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 20. Sept. 2023
Valued guest,Thank you for your review. Simone and team

10/10 – Hervorragend

Jasmine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Jamaica Place is so intimate and relaxing all staff were extremely polite and welcoming. I will visit again and again. Even though we travelled 8 hours to drive there.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Jamaica Palace am 17. Sept. 2023
Valued guest,Thank you for your review. We appreciated the distance you travelled to stay with us. We look forward to serving you again for longer. Simone and team

4/10 – Schlecht

Lorna

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Jamaica Palace am 12. Sept. 2023
Valued guest,Thank you for your feedback. We are sorry we did not meet your expectations and hope to have the opportunity to serve you again.

8/10 – Gut

Micheala

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great customer service all round. From front desk, to managers to bar staff and servers. Was really quiet as not many guests when we stayed which made it a nice relaxing experience. Roads leading to the property are quite bad as they are currently fixing them. Overall food was good (enjoyed dinner and breakfast) but lunch options could be improved.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Jamaica Palace am 8. Sept. 2023
Valued guest,Thank you for your kind review. We hope to serve you again soon. Simone and the team.

10/10 – Hervorragend

Andrea

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was clean and kept in immaculate condition. The rooms and the bathrooms were very clean. Each day the housekeeping staff did a superb job in keeping the rooms clean. Jennifer, the supervisor of the housekeeping team, was awesome! The Chefs and the dining room team gave superior service and the meals were delicious and divine. Ms. Campbell and the front office team were very welcoming and made sure to cater to each guest’s needs. The grounds of the hotel are kept in pristine condition and the pool in the shape of Jamaica is one of the biggest and best kept pools I have seen. My stay at this hotel was wonderful!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 4. Sept. 2023
Hi Andrea,Thank you so much for your kind review. We look forward to serving you again. Simone and the team

8/10 – Gut

Louis

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
We enjoyed our stay. The only issue was the Road condition leading to and from the hotel and this really had nothing to do with the hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von Jamaica Palace am 13. Aug. 2023
Valued guest,Thank you for your review, we hope to serve you again.

4/10 – Schlecht

Collette

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
DO NOT BOOK THIS HOTEL!! THIS IS THE WORST HOTEL I HAVE EVER STAYED, and I have stayed in many. 1. There are no AC in the dining/restaurant or Lobby 2. You are not allowed to have visitors to your rooms although this is not an all inclusive hotel with any amenities. 3. If you would like your guest to come to your room it is US$66 - for day pass - not stay over guest. 4. Remember there are no amenities 5. The beds are musty and stuffy 6. The beds are as tough as concrete- literally. 7. They seem to have plumbing issues / the toilet doesn’t flush properly and the water backs up in the tub 8. No kettle or coffeemaker , no coffee or tea. 9. They need a new chef- food is not good at all. However, The manager, Ms Campbell, is really not bad. ( the new owner I heard is very mean and oppressive). The staff are very pleasant and courteous - the best I’ve ever met in Jamaica - but they are not cheerful, you can tell just by looking at them. As nice as they are, they seem so timid and uncomfortable.
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 27. Juli 2023
Valued guest,We appreciate your review. With our hotel being the worst place you have ever stayed, you did extend for 1 additional night, you were also offered a refund to be elsewhere but you took great offense to this offer and decided to stay with us. Despite all your complaints and disrespect of the hotel, every request you had was met and exceeded. Not all hotels carry AC in the lobby and the restaurant but we offered exquisite service to which you can attest to first hand, from the staff as well as a safe place to stay.I appreciate your complement of the manager, but be mindful of making negative comments and slander about the owner of the establishment of whom you admit you have never met or had any contact with. We hope you have better experiences elsewhere on your journey and thank you for the opportunity to have served you

2/10 – Ungenügend

Collette

Gut: Personal & Service
Antwort von Jamaica Palace am 15. Juli 2023
Thank you for your review.

10/10 – Hervorragend

Nicole

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 3. Juli 2023
Valued guest, Thank you for your review, we look forward to serving you.Simone and the team

8/10 – Gut

Karl

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We had a very pleasant two-day stay at Jamaica Palace. The condition of the property and facilities was excellent. Our only "gripe" was with the food; quality of preparation which can stand to be improved. This is the only area I'd give a merely OK rating.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 15. Juni 2023
Valued guest, Thank you for your review. We will make every effort to improve on our areas of weakness. We look forward to serving you again.

6/10 – Okay

FEVEN

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice hotel
The rooms were nice and clean, the bed is a bit stiff. It would also be nice to have more of a variety in terms of food and if it could stay open a little bit later. The pool also closes early, at 6. The hotel employees were all very nice and helpful .
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023
Antwort von Jamaica Palace am 15. Juni 2023
Valued guest,Thank you for your review. We will make every effort to improve where we can. We look forward to serving you again.Simone and the team

8/10 – Gut

Serena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 15. Juni 2023
Thank you for your review.

8/10 – Gut

Geordon

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property was really nice and cozy. Would definitely go back.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 15. Juni 2023
Thank you for your review

8/10 – Gut

Vanessa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Road work in process,dusty ruff road
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 15. Juni 2023
Valued guest,We understand that inconvenience more than you know. Thank you for staying with us, we hope to serve you again.

8/10 – Gut

Serena

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Jamaica Palace Hotel am 15. Juni 2023
Thank you for your review