Am Strand, Shuttle zum Strand, Massagen am Strand, Volleyball
Verfügbarkeit prüfen

Bewertungen von Geko Pousada Paraty

2 out of 5
Geko Pousada Paraty
Av. Orlando Carpinelli, 5, Praia do Pontal, Paraty, RJ

Bewertungen

7,6

Gut

22 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
15 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
13 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,4/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

7,2/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Janine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Urlaub
Super Hostel, direkt am Meer! Sehr nettes Personal!!! Würden immer wieder dort Übernachten!
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2018
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Sandro

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ainda não havia tido oportunidade de tomar um café da manhã beira-mar pé na areia..
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Guadalupe am 20. Mai 2024
Muitíssimo obrigada Sandro! ficamos felizes tenham gostado da experiencia!! Esperamos poder revê-los em breve!

4/10 – Schlecht

Angelo

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Guadalupe am 8. Jan. 2024
Olá Ângelo, recebemos sua avaliação, mas gostaríamos saber o porque de sua nota. Sempre lamentamos quando um hospede não diz na recepção ou aqui mesmo seu feedback negativo, pois isso nos ajuda a melhorar nosso serviço. Esperamos poder saber sua argumentação para essa nota. Obrigada!

10/10 – Hervorragend

Karine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Guadalupe am 21. Nov. 2023
Muito obrigada Karine!! agradecemos sua avaliação!! esperamos possa voltar em breve nos visitar! :)

6/10 – Okay

Alessandro

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Team Geko am 29. Okt. 2023
Alessandro, agradecemos sua avaliação

10/10 – Hervorragend

Matheus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von Lupe am 28. Jan. 2023
Muitíssimo obrigada pela sua pontuação! Volte sempre Matheus! :)

10/10 – Hervorragend

roberto a

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Valeu a estadia com certeza...
Muito bem localizada, perto do centrinho sem o burburinho...atendimento da recepcionista nota dez.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2022
Antwort von Lupe am 28. Jan. 2023
Muitíssimo obrigada Roberto pela sua avaliação!! Tudo que queremos é um hospede feliz!! volte sempre!

8/10 – Gut

Cathrine

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Bra til en billig penge!!
Veldig billig og bra beliggenhet. Frokost på stranden var inkludert noe som var et pluss! Hyggelig og hjelpsom betjening. Rommet var helt ok.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Antwort von Guadalupe am 6. Feb. 2023
Tusen takk !!

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pior hospedagem da vida
Pousada extremamente suja, paredes com infiltração, roupas de cama e travesseiros com cheiro de usadas, mal cuidada. Ficamos em um quarto para 6 pessoas, com cheiro muito forte de mofo, ar condicionado não funcionou, travesseiro com traça e banheiro com mofo no azulejo. O único ponto positivo foi a localização na beira da praia.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
amazing location, friendly staff, best breakfast ever… literally right on the beach. recommended!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Thank you so much!! :)

4/10 – Schlecht

Waldecy

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
O atendimento foi bem hospitaleiro mas os quartos deixam muito a desejar. Fiz reserva privativa de 3 quartos e nenhum dos 3 agradou os hóspedes. Um dos quartos estava com a fechadura quebrada e precisamos solicitar a troca que foi feita para outro quarto que tinha cheiro forte de mofo. O quarto que hospedou um casal tinha uma cama que não era confortável além de a descarga está quebrada. Solicitamos conserto e foi feito apenas no dia seguinte. O terceiro quarto tinha um lençol aparentemente sujo com uma mancha de sangue. Os banheiros não contavam com sabonete nem para lavar as mãos e as toalhas e lençóis não tinham boa qualidade. A única coisa boa de fato é a vista do café da manhã. O café da manhã porém é simples é servido em bandejas estilo escola de filme americano. Não recomendo e não vale o custo benefício.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2021
Antwort von 0 am 6. Feb. 2023
0

10/10 – Hervorragend

Cleverson herzoques

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
obrigada!!

8/10 – Gut

Angélica Carolina

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A estadia foi bem agradável, o lugar é bem simples, mas organizado; não há estacionamento, o carro fica em uma rua ao lado do hostel, mas foi tranquilo....a água do mar de frente do hostel não é própria para banho, eles deveriam informar isso, é uma água bem escura e com cheiro de esgoto
Café da manhã
Ganhamos a caipirinha na noite que chegamos
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2021
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
obrigada

10/10 – Hervorragend

HENRIQUE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2020
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Juliane

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Maravilhoso
A estadia não poderia ter sido melhor! A localização do hostel é excelente, bem pertinho do centro histórico, café da manhã maravilhoso (várias opções de frutas) servido na praia. Limpeza dos quartos e banheiro realizada todos os dias, acomodações confortáveis. Recomendo de olhos fechados. Parabéns a toda a equipe, principalmente a Priscila, que faz tudo para nos sentirmos em casa, e atende a todas as nossas expectativas. Muito obrigada por tudo Geko Hostel!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super receptivos,lugar limpo e confortável,localização ótima,ss mi had filhas godtstsm muito...
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Harald

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ola- foi dois dias no Greko Hostel e Pousada em Parati. Foi maravilhoso. Especialmente quero agradecer o Sr. Nico- na recepcao! Ele e muito gentil, me deu dicas onde eu posso ver lugares lindos. Mais uma vez muito obrigado. Com certeza vou voltar!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

4/10 – Schlecht

Sara marina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Non ne vale la pena
Credo debbano investire qualche soldo nella ristrtturazione. A parte la colazione sulla spiaggia il reato lascia un po desiderare. Un bagno per due stanze da 12 letti. Condizionatore terribile. Internet scadende. Insomma non ne vale la pena.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Grazie

10/10 – Hervorragend

Jonathan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Excelente localização. Lugar lindo e agradável. Pessoas gentis e um delicioso café da manhã de frente para o mar.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2019
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La ubicacion es buena. El personal muy atento y amable. El problema son las condiciones de las habitaciones. Aire acondicionado que no funciona. Habitaciones muy pequeñas. El estado de los colchones completamente deplorable, nivel homeless.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A comecar pelo fato de eu ter que usar uma incomoda pulseira achei isso bem ruim. O quarto nao possui armaruos para guardar meus pertences em seguranca. Nao tem escada para subur nas beliches e inecitavelmente voce tem que colocar o pé no colchao debaixo para subir. O hostel nao tem ferro de passar roupa e a "cozinha" é bastante inapropriada. Dei muita sorte de ter pessoas bacanas bo quarto e isso fez com que a experiencia nao fosse um desastre. Quanto ao cafe da manha... o fato de ser na praia com hm visual incrivel me deixou satisfeita embora tenha sido muito basico. Mas penso em como deve ser desagradavel se tivesse ido em dias frios. . Espero que minhas criticas sejam entendidas e absorvidas de forma construtiva para que a experiencia dos proximos hospedes sejam mais satisfarmtorias. 3 das 5 pessias que se hospedaram comigo era a primeira experiencia em hostel e detestou. As outras duas tbm nao gostaram mas conhecem outros hostels e sabe que a experiwncia pode ser melhor. Boa sorte pra voces!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019

6/10 – Okay

Jane

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good location hostel could do with upgrades
Beach breakfast and location good. Staff were friendly However hostel could do with some upgrades. Room was dark and hard without much ventilation and wasn't cleaned properly, door of dormitory did not auto lock so was often left open when people forgot to lock it. Mattress covered in plastic so any pleasant to sleep on
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2018
Antwort von Lupe am 21. Jan. 2019
Hello Jane, thanks for the review. We will work on the points you explain to offer a better service every day. Good trip

8/10 – Gut

Mariana

Chegamos de madrugada 4h devida a chuva, o recepcionista nos recepcionou muito bem, foi simpático e cordial. As camas e travesseiros ja estavam forradas com lencois e fronha e quarto limpo. Não tem estacionamento, mas o local é muito socegado, entao deixamos na rua ao lado do hostel. Durmimos, em um quarto com 4 beliches e banheiro, senti falta de uma porta separando os quartos... para nossa privacidade mesmo. O café da manha é servido no horario certo, porem não fiquei satisfeita com a qualidade dos alimentos, pão estava seco e o bolo tambem. No domingo serviram o café atrasado. A recepcionista, foi muito cordial, atenciosa e nos ofereceu o melhor passeio de barco super recomendo netuno II, custo um pouco mais caro, mas o barco é muito seguro, funcionarios treinados... Sugestão de melhoria seria qualidade dos alimentos no cafe e rede Wi fi que só pega na reepcao e nao nos quartos. De resto foi tudo perfeito!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018
Antwort von lupe am 21. Jan. 2019
Muito obrigada pela sua avaliação! vamos trabalhar os pontos marcado com nossa equipe no seu comentário para poder oferecer um melhor serviço cada dia!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Os funcionários foram ótimos, muito simpáticos e prestativos. Porém a limpeza do quarto deixou a desejar, não limparam nenhum dia que estávamos lá, ficou cheio de areia no chão. Faltou toalha também, pedimos para trocar e não tinha. Fora isso, o hostel é numa localização ótima, o café da manhã é numa barraca da praia, muito agradável.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2018
Antwort von - am 21. Jan. 2019
-

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Hotel agradável
Bom pra passar uma noite. Não ficaria muito tempo.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

10/10 – Hervorragend

Natalia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Próximo ao centro, estratégico para a FLIP.
Equipe muito cordial e ótima localização. Os colchões do quarto coletivo, porém, precisam ser trocados. Estão bem desgastados.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2018
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

6/10 – Okay

petrus, bsb

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Decepcionou
O hostel tem uma fachada bonita, atendentes simpáticos, mas deixou a desejar na limpeza do apartamento e na comunicação. Só no último dia soubemos que era preciso deixar a chave na recepção para limpar o quarto. O vaso entupiu no 2º dia, a lâmpada do quarto queimou na véspera de viagem, o frigobar tinha defeito na porta. Em um determinado dia vi talheres sujos em meio a talheres limpos.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2018

2/10 – Ungenügend

Ozias

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pesimo condições totalmente desagradável
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2018

8/10 – Gut

César Augusto Silva

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Show!
O Geko é sempre nossa primeira opção quando pensamos em ir à Paraty. O atendimento é ótimo e as acomodações, em sua simplicidade, atendem todas as nossas expectativas.
Antwort von Lupe am 29. Apr. 2018
Muitissimo obrigado Cesar!! volte sempre!

8/10 – Gut

ELIANE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
8
Foi ótima.. localização muito boa...
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2018
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

8/10 – Gut

Marcela , São Paulo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
HOSTEL SHOW
Bem localizado. A equipe é muito legal. As instalações são boas. O café da manhã precisa de capricho. Eu volto pra lá!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2018
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Kelly Alencar

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2018
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
ótimo atendimento
bom custo benefício
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

8/10 – Gut

ricardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ótima experiência pelo preço
Ambiente agradável, atenciosos quartos limpos, café da manhã bem simples!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

6/10 – Okay

Ismael

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
boa localização, serviços e instalações ruins
O estabelecimento é bem localizado, de frente para o mar, mas o atendimento muito ruim. O check-in foi feito em outro hotel do outro lado da rua, o funcionário fui seco. Exigiu que usasse pulseira de identificação (nunca usei isso). Não teve água no chuveiro por 2 dias.;
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2017
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

ida

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Best staff ever!
Oh, how we miss Geko Hostel, and especially our new friend Beatriz Veloso and the other friendly staff. We can´t imagine a better place to stay while in Paraty. The location is perfect, at the beach but still walking distance to the historic centre. Breakfast is included! We are a family with two boys, 7 and 9 years old, and they were treated so friendly by Bea and the other people at this hostel (both staff and other guests) We have traveled around the world with our boys, and Geko Hostel is definitely one of their favourite places of all the places we´ve stayed at. The room was big enough for our family, and especially the private bathroom was very clean and nice, with hot water in the shower. We really hope we can return one day. Thank you Bea and rest of Geko-staff - and beautiful Paraty town - for the memories!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2017
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!

10/10 – Hervorragend

Lucia Helena do Prado

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
hospitaleiro
chegamos bem antes da hora e mesmo assim houve atenção por parte da recepção em nos abrigar mas como estava lotado só havia uma triliche disponível e mh amiga por ser deficiente não conseguiria subir até a ultima cama então dormimos no carro mesmo até algum hospede sair. Mas a atenção foi notória.
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Prezada Lucia, Agradecemos a sua avaliação de nossos serviços. Este é um meio muito importante porque nos oferece informações sobre os pontos fortes e fracos de nossa atenção durante a sua estadia. Trabalhamos para satisfazer nossos clientes ao máximo. Queremos crescer e oferecer o melhor em um ambiente onde a concorrência e as exigências dos turistas também são crescentes. Muito obrigado por ajudar-nos em nosso trabalho de oferecer um serviço cada vez melhor. Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

6/10 – Okay

Vinicius

Gut: Personal & Service
Uma boa relação custo/benefício
O Hostel oferece um bom serviço. Assim, pelo custo/benefício, compensa ficar hospedado. Funcionárias educadas e prestativas, ótima localização, em frente à praia e próximo ao centro histórico da cidade. Mas algumas coisas deixam a desejar: poucas tomadas no quarto, apenas uma geladeira que não comporta a quantidade de alimentos para guardar, o purificador de água, provavelmente, estava com algum problema, pois a cor da água estava escura.
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Prezado Vinicius, Agradecemos a sua avaliação de nossos serviços. Este é um meio muito importante porque nos oferece informações sobre os pontos fortes e fracos de nossa atenção durante a sua estadia. Trabalhamos para satisfazer nossos clientes ao máximo. Queremos crescer e oferecer o melhor em um ambiente onde a concorrência e as exigências dos turistas também são crescentes. Muito obrigado por ajudar-nos em nosso trabalho de oferecer um serviço cada vez melhor. Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
hotel agradável, ponto forte localização e confort
primeira vez que utilizo os serviços e correspondeu às minhas expectativas.
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Ola, Agradecemos a sua avaliação de nossos serviços. Este é um meio muito importante porque nos oferece informações sobre os pontos fortes e fracos de nossa atenção durante a sua estadia. Trabalhamos para satisfazer nossos clientes ao máximo. Queremos crescer e oferecer o melhor em um ambiente onde a concorrência e as exigências dos turistas também são crescentes. Muito obrigado por ajudar-nos em nosso trabalho de oferecer um serviço cada vez melhor. Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
O Hostel deixou a desejar.
A viagem foi excelente, embora o Hostel não apresentou muita higiene, as tomadas dos quartos não funcionavam, era difícil achar uma que pudesse carregar o celular. Os banheiros muito sujos e era preciso pedir para alguém da recepção que solicitasse uma arrumadeira para limpar. No quiosque, depois do café a manhã, era fechado até as 11 horas e não serviam nem água. Lá também a higiene não favorecia. O Wi-Fi que era livre, também não funcionou.
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Ola, Agradecemos a sua avaliação de nossos serviços. Este é um meio muito importante porque nos oferece informações sobre os pontos fortes e fracos de nossa atenção durante a sua estadia. Trabalhamos para satisfazer nossos clientes ao máximo. Queremos crescer e oferecer o melhor em um ambiente onde a concorrência e as exigências dos turistas também são crescentes. Muito obrigado por ajudar-nos em nosso trabalho de oferecer um serviço cada vez melhor. Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

4/10 – Schlecht

KATIA

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
FRUSTRAÇÃO
Fiquei muito frustrada, pois queria marcar um passeio de canoa com guia. Liguei muitas vezes é ninguém atendia. No dia do check in, liguei 11 vezes antes de pedir ajuda ao hotéis.com. Nem o site conseguiu. No próprio hotel ligaram para o número é constataram que as chamadas estavam direcionadas para uma central que não tinha ninguém para atender. Com isso, quando cheguei, já não conseguimos o passeio. Tive que ficar dando voltas em lugares que já conhecia de idas anteriores a Paraty. Foi muito frustrante, se eu soubesse que o hotel tinha problemas de atendimento telefônico JAMAIS teria agendado esse estabelecimento. Sensação de tempo e dinheiro jogado fora!!!!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Ola Takashi Obrigado! Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

10/10 – Hervorragend

Junior, Rio de Janeiro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hostel muito bom perto da praia
Recomendo, muito bom! Equipe bem educada e solista. Pretendo voltar
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Prezado Junior, Agradecemos a sua avaliação de nossos serviços. Este é um meio muito importante porque nos oferece informações sobre os pontos fortes e fracos de nossa atenção durante a sua estadia. Trabalhamos para satisfazer nossos clientes ao máximo. Queremos crescer e oferecer o melhor em um ambiente onde a concorrência e as exigências dos turistas também são crescentes. Muito obrigado por ajudar-nos em nosso trabalho de oferecer um serviço cada vez melhor. Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel agradável de frente para praia
Hotel agradável de frente para praia há 5 minutos do centro histórico e há 10 minutos da praia do jabaquara. Ótima localização. Apenas o café da manhã poderia ser servido mais cedo , começa as 8:00.
Cafe da manha
Antwort von Max am 10. Mai 2016
Obrigado!

10/10 – Hervorragend

Christiane

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Antwort von Guadalupe am 16. März 2017
Prezada Cristiane, Agradecemos a sua avaliação de nossos serviços. Este é um meio muito importante porque nos oferece informações sobre os pontos fortes e fracos de nossa atenção durante a sua estadia. Trabalhamos para satisfazer nossos clientes ao máximo. Queremos crescer e oferecer o melhor em um ambiente onde a concorrência e as exigências dos turistas também são crescentes. Muito obrigado por ajudar-nos em nosso trabalho de oferecer um serviço cada vez melhor. Atenciosamente, Guadalupe. Gerencia – Geko Hostel & Pousada Paraty.

2/10 – Ungenügend

Simone, Santo André SP

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Melhor pessoalmente ou telefone
Havia solicitado quarto pra 2 pessoas eu é meu filho qdo chego la a confirmação chega por e-mail de quarto coletivo que no a foi o que havia visto no site e como não há reembolso, perdi meu dinheiro me senti enganada
Prezada/o, Agradecemos a sua mensagem comunicando-nos as deficiências no atendimento no período de sua visita e eventuais transtornos. Queremos que saiba as falhas foram identificadas é estamos tentando desenvolver novas metodologias de capacitação e treinamento para todos os funcionários, a fim de que esse problema seja evitado ao máximo. Também estamos trabalhando em normativas e processos de melhora nos serviços oferecidos aos Hospedes. Nossa missão é que o serviço volte à normalidade e nos continuemos trabalhando de acordo a nossa política de melhora continua e satisfação de cliente. Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno. Gostaríamos de oferecer a oportunidade de retornar em outra ocasião. Caso você quiser aceitar a proposta oferecemos para você e suas acompanhantes uma compensação de R$ 200 reais que serão descontados de sua próxima estadia no Geko Hostel & Pousada. Por favor, conte com nossa cooperação e compreensão e aceite nossas sinceras desculpas Estamos tomando as devidas providências a fim de que todos os hóspedes fiquem 100% satisfeitos com os serviços prestados. Mais uma vez, desculpando-nos pelo ocorrido e continuando à disposição. Atenciosamente, Guadalupe Gerente – Geko Hostel & Pousada Paraty

6/10 – Okay

CLÁUDIA

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Antwort von Team Geko am 6. Feb. 2023
Obrigada! Volte sempre!!