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Bewertungen von Fairmont Chateau Laurier

4.5 out of 5
Fairmont Chateau Laurier
1 Rideau St, Ottawa, ON

Bewertungen

8,4

Sehr gut

951 von insgesamt 1717 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
387 von insgesamt 1717 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
195 von insgesamt 1717 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
112 von insgesamt 1717 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
72 von insgesamt 1717 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Sabrina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Nice hotel in a castle although they could update the furniture. The location is very good. The inner city can be experienced on foot and the subway station is in front of the hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

8/10 – Gut

Astrid

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything very fine with except for the fact that we had to wait 20 minutes for the car (while paying more than CAD 50 for parking).
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Patrick am 8. Aug. 2023
Dear Astrid,Thank you for sharing your valuable feedback with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Andrew, mississauga

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff great restaurant and the rooms are superbly cleaned.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Lindsay

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff are so great. Always friendly and efficient. Hotel is close to everything you need
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Dear Lindsay,We are delighted that you enjoyed your visit and look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Roxanne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Amazing property with friendly and helpful staff. Location is great as you are within walking distance of shopping, dining, etc. Would definitely stay again
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Dear Roxanne,We are delighted that your stay in Ottawa's 'castle' was a memorable one! We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 – Okay

Wing Chi

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

François

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bien.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Cher Francois,Notre mission est de transformer les moments en souvenirs et il est toujours agréable d’entendre quand nous avons réussi. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau un jour bientôt. Cordialement, Patrick Vincelette Directeur de l’hébergement

10/10 – Hervorragend

Susan, Nepean

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Dear Susan,Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Geo

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Checked in extremely early at 10am. Very happy considering we only stayed overnight.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Dear Geo,We are delighted that your stay in Ottawa's 'castle' was a memorable one! We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 – Schlecht

Daniel

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Chambre défraîchie et vieillotte De la poussière en abondance Un service exécrable, l'hôtel ne permet pas d'accéder aux toilettes après une certaine heure !! Château Laurier ne mérite pas de porter le nom de château ou le nom de Sir Wilfried laurier !! Une très mauvaise expérience. Le Hilton ou le Westin sont tellement supérieurs
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Cher Daniel,Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assurés que nous prenons vos commentaires à cœur. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Patrick Vincelette Directeur de l’hébergement

10/10 – Hervorragend

DENISSE ADRIANA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encanto este hotel, super bonito, el personal fue muy atento con nosotros en especial el concierge Raphael nos envío un detalle de unos postres por nuestro aniversario y fue super atento en nuestra estadía, un servicio de 10. El cuarto super bonito, comodo, el hotel muy bonito tanto por fuera como por dentro. Super ubicado, caminando a toda la zona turistica de Ottawa, volveríamos a hospedarnos aquí, felices.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Patrick VinceletteGerente

10/10 – Hervorragend

Ina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Quiet and elegant, great location and great amenities
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
We are delighted that you enjoyed your visit and look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Darlene

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel. Close enough to everything to walk
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Darlene,Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Patricia, Independence

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff were excellent, room was very nice. Would’ve preferred a mini fridge that was empty to use vs stocked with $$$$ liquor n snacks. The restaurants within were very good, but wise to make reservations. Be aware that valet parking is the only option. Did not use pool, so cannot comment. But many lovely sights to see! Friendly Canadians!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Patricia,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Evan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The history of this place is a big reason I wished to stay here and it did not disappoint. So much to see on the main floor.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Evan,We are delighted you enjoyed your visit to Ottawa's castle. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
historical
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Michael,Thank you for sharing your comments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 – Okay

Hoang

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
have to pay extras for everything (breakfast, parking,…)
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Brendan, Etobicoke

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Brendan,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Yasser

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Un hermoso lugar
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Patrick VinceletteGerente

10/10 – Hervorragend

Jordan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gorg rooms, valet was helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Jordan,We are pleased to hear that your stay was a memorable one. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 – Okay

Vincent

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aucun stationnement de disponible, nous ont dit de s'arranger dans les immeubles voisins. Demander recommandations pour restaurant, aucune suggestion fournie
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 27. Mai 2024
Cher Vincent,Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assurés que nous prenons vos commentaires à cœur. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement, Patrick Vincelette Directeur de l’hébergement

10/10 – Hervorragend

Cleve

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Great stay. Parking was full at time of visit.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Setareh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Darrin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alex was amazing, he was our valet guy and started our trip off with kindness and consideration. He remembered our names and was a perfect start to our trip! Thanks buddy! The hotel is beautiful, and literally close to everything. Looking forward to staying here again.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Darrin,Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Adriana

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The castle is gorgeous, clean and conveniently located beside Parliament Hill. Gorgeous views of the Parliament as well as of The Ottawa River . Everyone working there was really nice and polite. The only challenge was the valet parking, when it is busy it can take 40 mins to get the car back.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

MASIMANGO, NORTH BATTLEFORD

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked the location , cleanliness , however I disliked the fact that the hotel is veryvery busy , overcrowded and the expensive valet parking.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Jamie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Can’t beat location. Excellent views and staff was awesome. Old world charm with such a historic building too. Yet had modern conveniences.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Nicole

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I enjoyed my stay. Very good hotel. Few things to improve, the mirrors in the room were very dusty. The fan in the washroom wasn’t working. The staff in the bar were not as pleasant as others. Overall it was a very good stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

2/10 – Ungenügend

Sabina

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very disappointed with the Ottawa Fairmont! Stayed in a Deluxe King Room, that was super dusty and had an awful dirty socks smell not worth the $514 per night! Not recommended at all! Look somewhere else if you want comfort and clean room! The staff were cold and not helpful!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

2/10 – Ungenügend

Brodie

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Paivand

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It is a nice place and comfortable
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Helaine

Mit dem Partner gereist
Hotel very centrally located, convenient to bars, restaurants etc etc
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Diana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing trip with my mom Room accessibility with wheel chair was just greatly appreciated Thank you to all staff for making our trip with my mom comfortable
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Diana,We are delighted that your visit to Ottawa's castle was a memorable one. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Michelle Sunmi

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Michelle,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Michelle, Redhill

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fabulously chic, with stunning views!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for your wonderful feedback! We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Robert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Idid'nt like listennong the noisy ventilation Rother sélection air condition or heat sélection.,the test was perfect.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Chandra

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Chandra,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Rob

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 24. Mai 2024
Dear Rob,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 – Okay

kavita

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ok
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Michael David

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything is okay except there is no power on the office desk area. I can't use the lampshade and the phone on the desk.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 – Okay

Trung

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Valet service was bad. We checked in Friday night and left Sunday morning. No self service for electric car so the Valet service was going to take care of the parking and the charging of the car. Sunday morning, it took 1 hour to get the car, not charged so we couldn't go back to Montreal. I had to stop to fast charged the car so it took another hour and a half. The valet service and the charging of the car was longer than my travelling time. The worst Valet service ever. The manager said he would refund the 2 days of valet parking so let's see if that gets done.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Trung,Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Keying

Gut: Ausstattung
A historical building, classic decorations
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
We are pleased to hear that you enjoyed your visit to our castle. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 – Schlecht

YOUNG JU, Toronto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Branden

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Branden,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Glen, Newton

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Glen,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

2/10 – Ungenügend

Cassondra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Was not a pleasant stay. Went with my two kids and mother for Mother’s Day and paid for a double room. It was a single room the size of a closet. Wanted to bring the kids swimming, and found out we needed reservations. The pool could only accommodate 10 swimmers at a time, but there were only five in the pool and five fully dressed along the side of the pool. For $460 a night it was AWFUL!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Cassondra,Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 – Schlecht

Mary Imamura

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We love the location, but we are very dissappointed with the room: dust on tables, as though they were never wiped; crack in one of the drinking glasses; ice machine broken - no ice; no complimentary slippers or bathrobe; old bathtub; no useable fridge, inconvenient overnight parking...cracks on walls, torn wall paper...restaurant menu did not look appealing, we are quite dissappointed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Mary,We sincerely regret the disappointing experience during your stay with us.Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 – Gut

Jonathan, Toronto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Jonathan,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 – Hervorragend

Alex

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
First time at this luxurious property. Only stayed for the night, but it was a magical experience nonetheless. I cannot wait to go back on my next trip to Ottawa!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
It is always a pleasure to receive compliments from our guests. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 – Schlecht

Valerie

Mit Haustieren gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Unfortunately the property is extremely understaffed. The front desk had one person working in a very busy checkin day and throughout and many issues were had with checkin and questions throughout the stay. The hotel itself is beautiful but service is not the Fairmont standard
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Patrick am 15. Mai 2024
Dear Hussein,Dear Valerie,We sincerely regret the disappointing experience during your stay with us.Our mission is that our guests experience the grandest of feelings and we regret that we failed to do so during your recent visit.We hope you give us another chance, by returning one day. We are confident that you will not be disappointed.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms