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Bewertungen von Grand Hotel Sunderland

4 out of 5
Grand Hotel Sunderland
Queens Parade, Sunderland, England

Bewertungen

8,6

Hervorragend

511 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
334 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
96 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
36 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
26 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Hermann

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
In die Jahre gekommen
Kein 4 Sterne Hotel, Frühstück eintönig , renovierungsbedürftig alles. Sehr freundliches Personal .

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nettes Hotel am Strand
Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen hat aber durchaus Charme

10/10 – Hervorragend

Mary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great experience in town to see Bryce Springstein. Great hotel start to finish!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Amy, loxahatchee

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 20. Mai 2024
Thank you for your rating. We're pleased you enjoyed your stay with us. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager.

8/10 – Gut

John

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The leisure centre was great. The swimming pool was clean, although the water could have been just slightly cooler. Happy hour in the bar Sunday to Thursday was a pleasantry, with £3 beers. The hotel is in a great location and close to lots of good value restaurants. Hotel staff were very helpful.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 10. Mai 2024
Thank you for your lovely review, we're really pleased you enjoyed your stay with us and found our staff so helpful. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

2/10 – Ungenügend

Tabeth

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Very disappointing noise all night very unsafe stay away
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 10. Mai 2024
We're so sorry you found the hotel to be unsafe. We do have night staff patrolling the property throughout the night and they are more than happy to help with any problems that arise. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Marie

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
very friendly and super location
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 10. Mai 2024
Thank you for your high rating, we're really pleased you enjoyed your stay with us. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Dave

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Excellent hotel, excellent staff. Very well recommended. Nice area of North East as well. Enjoyed my brief stay
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 10. Mai 2024
Thank you for your review, we're really pleased you enjoyed your stay with us and liked the area of Seaburn. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Alison

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Booked last minute for an overnight stay on the bank holiday weekend with friends. Clean, comfortable & convenient. Met our needs, would be happy to book in here again for an overnight stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 10. Mai 2024
Thank you for your review, we're really pleased you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back again. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

alan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 13. Apr. 2024
We're pleased you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Ingrid

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a nice, spacious room and we enjoyed our meal in the restaurant. Staff were all pleasant and helpful and the pool was lovely.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 13. Apr. 2024
Thank you for your kind review. We're pleased you enjoyed your stay with us. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

6/10 – Okay

Ann

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 12. März 2024
Thank you for your review of our hotel. We hope to see you again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Sandra

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Rooms need updating pool good clean areas Good choice for Breakfast but cooked breakfast was cold
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 12. März 2024
Thank you for your positive review. We're glad you enjoyed our pool and leisure club. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

4/10 – Schlecht

Sacha

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Would like a refund please, check in time was 4pm got our room no bother, got in no remote for tv so had to go down , he says he couldn't find the remote for the tv that was in our room , he had to speak to manger to change rooms waited nearly half an hour , moved rooms we got downgraded to single room which we had already payed for a standard double , we weren't happy so another half an wait for another room which was ok, just think absolutely disgrace the time we waited about, had a table booked for 5.30 for food which we had to cancel as didn't get sorted in to another room till 6pm,
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 12. März 2024
We're so disappointed to read you did not enjoy your stay with us and that you had to cancel your dinner reservations. We will ensure the relevant departments are made aware so we can improve in the future. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Jane

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rooms with view of car park
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 12. März 2024
Thank you for your positive review of our hotel. We do have a large range of sea view rooms, please do not hesitate to speak to our reception staff and they can assist you in any upgrades you wish to make. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

6/10 – Okay

emma

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit Haustieren gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Have stayed several tines and always a lovely stay the pool and spa are great rooms lovely but the beds uncomfortable and the whole place needs a bit of a revamp but wont stop us coming again for the location..peices are high considering you check in 4pm and have to leave at 10am
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 12. März 2024
Thank you for your feedback. We do hope we see you again soon. Just to make you aware, our check in time is from 3pm and check out is 11am. Hopefully this gives you a little extra time in the future to enjoy the hotel! Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 5. März 2024
Thank you for your high rating of our hotel. We hope to see you again soon. Kind regards, Katharine Swann,. Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Andrew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 5. März 2024
Thank you for your positive rating of our hotel. We hope you will stay with us again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Thomas

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back to the hotel soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Rod

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for yourhigh rating of our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

4/10 – Schlecht

Owen

Car park was full had to park in a random street near the hotel and my car ended up scratched, and there was so much noise outside my window on the night and I couldn’t sleep
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 5. März 2024
We're sorry to hear your car was damaged when parked in a street near the hotel. We do have our own large car park. Unfortunately it can get quite busy at times. We have staff on hand throughout the night to assist guests should any issues such as noise complaints arise. We do hope this will not deter you from staying with us again. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

2/10 – Ungenügend

Azeem

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 3. März 2024
We're sorry your hotel experience wasn't as you expected. We do have a duty manager on every shift to assist guests should any problems arise during your stay. Kind regards, Katharine Swann, Front of House Manager.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Overall the experience was good. The room I stayed in , sea view, was roomy with a super king & spacious bathroom. Bit disappointed in the restaurant which was only serving bar food, ended up with fish & chips which was nice but not what I was expecting, even had to eat in the bar. Breakfast was a ok but service a bit sparse. The pool looked amazing, didn’t get a chance to try it but passed it on the way to the gym.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 3. März 2024
Thank you for your review of our hotel. We're pleased you liked the room and enjoyed the sea view. We are in the process of re-launching our restaurant menu soon. Hopefully you will be able to return to the hotel in the near future and give us your verdict! Kind regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Sue

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Stephen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Gordon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Beautiful
Great Hotel with friendly staff and the bonus of a beautiful sea view.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you for your lovely review. We're so pleased you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again soon!! Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

MAUREEN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mrs Maureen Brammer
Clean and quiet. Good breakfast plenty of choice. Would definitely book again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your kind review. We're so pleased you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Lucy

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Nice stay
Lovely stay, shame the restaurant was closed so much and we weren’t aware until we had already set off on our 4 hour journey. The bar ran out of things like Guinness but has a fab happy hour. Our room was lovely and clean
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
We're so pleased to hear you enjoyed your stay with us and made the most of our happy hour. We are however very disappointed to hear our bar ran out of certain drinks. Hopefully this will not stop you from staying with us again. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

malcolm

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
heating
rooms have no central heating and are freezing cold
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you for your kind rating. We are disappointed to hear you found 160 cold. Hopefully this will not deter you from returning to stay with us in the future. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Callum

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your lovely rating of our hotel. We look forward to welcoming you back to Seaburn soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

simon

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for staying with us. We're glad you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 – Gut

Andrew

Mit dem Partner gereist
Clean basic hotel with good tea and coffee facilities
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your rating of our hotel. We are pleased you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Karen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Grand Hotel Sunderland am 28. Feb. 2024
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 – Hervorragend

Steven

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Birthday stay
Was a good day/Night stay shame check in isn’t till 4pm as would have used leisure facilities more. Rooms could do with a little update and windows cleaned also but overall very happy with stay. Booked 2 rooms and managed to get them next door to each other. Shame some of the drinks in bar were not on as well.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Iain

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Emmanuel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Run down
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Linda

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Hannah

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Tim

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Javier

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Jacklin

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Enjoyable stay
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
👍
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Alan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

Bill

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Having stayed at the grand many times over the last 6 years, I have never failed to be impressed with the hotel staff, the facilities, the eating options within walking distance of the hotel. The highlight of staying at the Grand is the waking in the morning to the views of the sea and the beach just across the road, a great way to start the day with a stroll along the promenade looking out to sea.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

4/10 – Schlecht

Maureen

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

Antoine Jr

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Spacious rooms no good heating only plugin coils. a bit of moisture in the bathroom did not push my research
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

Donna

Mit Haustieren gereist, Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great leisure facilities, super friendly staff, good tasty food.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

4/10 – Schlecht

Osman

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Stephen

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Janine

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023