Dachterrasse

Bewertungen von Truss Hotel Times Square

4 out of 5
Truss Hotel Times Square
515 Ninth Avenue, New York, NY

Bewertungen

8,2

Sehr gut

708 von insgesamt 1452 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
394 von insgesamt 1452 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
195 von insgesamt 1452 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
82 von insgesamt 1452 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
73 von insgesamt 1452 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,4/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Thomas

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Nice location, roof top terrace is awesome. Friendly staff. Not really clean and general condition is medium
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Customer Service am 6. Apr. 2024
Thomas, it's great to read that you appreciated our prime location and rooftop terrace. We're also glad to know our team members made a positive impression. We're taking note that cleanliness and the hotel's overall condition could use some improvement. Your feedback is welcomed and will be considered for future steps. We hope to have another opportunity to serve you better.

8/10 – Gut

Alexia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Zimmer sehr sauber und genug groß. Betten waren sehr bequem! Das Hotel ist auch sehr gut situiert! 5 min von Broadway und 10 von der 5th Avenue !
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Customer Service am 12. Jan. 2024
Alexia, es ist immer eine Freude, solch ermutigendes Feedback zu lesen. Wir im Truss Hotel Times Square freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer makellos und geräumig vorgefunden haben und dass Sie unsere Betten sehr bequem fanden. Zu wissen, dass unsere perfekte Lage für Sie praktisch war, da wir nur fünf Minuten Fahrt vom Broadway und zehn Minuten zu Fuß von der 5th Avenue entfernt sind, macht uns sehr stolz. Wir können es kaum erwarten, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

8/10 – Gut

Caroline

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel nahe des Times Square
Der Empfang im Hotel war super und unkompliziert und freundlich. Das Hotel liegt 10-15min fußläufig vom Times Square entfernt und ist damit ein super Ausgangspunkt, um NewYork zu erkunden. Das Zimmer war für 4 Personen (und NewYorker Verhältnisse) ausreichend groß. Auch war es kein Problem, Kindersitze für die Weiterfahrt ins Hotel liefern zu lassen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Customer Service am 18. Dez. 2023
Caroline, es ist schön zu wissen, dass Sie den effektiven Check-in-Prozess und die Freundlichkeit im Truss Hotel Times Square geschätzt haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen günstigen Standort für Ihre New York-Erkundung bieten konnten. Es ist auch ermutigend zu erfahren, dass unsere Unterkünfte den Bedürfnissen Ihrer Familie entsprachen und wir Ihnen die Organisation Ihrer Weiterreise erleichtern konnten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Abenteuer wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

8/10 – Gut

Florian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unfortunately only the first 5 floors are part of the hotel (plus rooftop). Luckily we were able to change to a more quite room the same day - it was quite enough & We had a nice view. Rooftop is great if it’s not raining. Well located - we were quick at all important points. Traffic, dirt etc are almost everywhere in NYC. Luce was outstanding friendly and helpful!
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Customer Service am 3. Nov. 2023
Florian, it's wonderful to hear that Truss Hotel Times Square provided a favorable location for your New York City explorations. We're glad that our team was able to accommodate your request for a quieter room, and that you found the view pleasing. Additionally, it's great to know that you appreciated our rooftop when the weather was cooperative. Your compliments towards Luce and her helpfulness are greatly appreciated and will be passed along to her. We look forward to welcoming you back during your next trip to the city.

6/10 – Okay

Isabelle

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Customer Service am 10. Nov. 2023
Isabelle, it seems your stay at our hotel did not completely live up to expectations. We genuinely appreciate your feedback and hope to welcome you back for an enhanced stay in the future.

8/10 – Gut

Stefan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Nettes und hilfsbereites Personal.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Customer Service am 15. Okt. 2023
Stefan, danke, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Teammitglieder im Truss Hotel Times Square hervorheben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu begrüßen.

8/10 – Gut

Ajla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Customer Service am 14. Okt. 2023
Ajla, thank you for choosing Truss Hotel Times Square and taking the time to rate your stay. We're pleased to hear that you had an overall good experience, and we hope to exceed your expectations on any future visits.

8/10 – Gut

Ajla

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Customer Service am 28. Sept. 2023
Ajla, thank you for taking the time to provide a positive rating for Truss Hotel Times Square. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon for an even better stay. Safe travels!

6/10 – Okay

Wigbert

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage ist gut. Die Junior Suite war sehr dunkel. Es ist halt Hells Kitchen.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Customer Service am 18. Sept. 2023
Wigbert, danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage schätzen. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Junior Suite, bitte wissen Sie, dass wir verschiedene Zimmerkategorien haben, die sich in Design und Beleuchtung unterscheiden. Wir bedauern, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht vollkommen wohlgefühlt haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.

6/10 – Okay

Stefan

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Gute Lage
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Customer Service am 9. Sept. 2023
Vielen Dank für diese wundervolle Bewertung, Stefan!Wir freuen uns, dass Ihre Zeit im Truss Hotel Times Square so angenehm war! Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Deshalb freuen wir uns, dass Sie unsere günstige Lage im Herzen der Stadt nutzen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für ein unvergessliches Erlebnis bei uns begrüßen zu dürfen!Nochmals vielen Dank für das Feedback!

8/10 – Gut

Carla

Gut: Sauberkeit
I wouldn’t say the location was unsafe, but the hotel is located just at the border of an edgy zone (edgy zone: between 37 and 38 and 9th and 10th avenues). Lots of police patrol, but we did encounter people on drugs and it wasn’t that nice, especially if you have little kids. It was ok with my teenage kids, though.
Aufenthalt von 10 Nächten im August 2023
Antwort von Customer Service am 13. Sept. 2023
Carla, we appreciate you sharing your observations about the surrounding area of Truss Hotel Times Square. It's crucial to us that all guests feel secure, and it's regrettable that you had uncomfortable encounters. We hope that your teenage kids found the location acceptable and that this didn't overshadow the positive aspects of your stay.

4/10 – Schlecht

Yohannes

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Nichr gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von Customer Service am 24. Aug. 2023
Wir freuen uns über das Feedback, Yohannes.Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt unzufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen den Qualitätsservice zu bieten, auf den wir stolz sind.

10/10 – Hervorragend

Tanja

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooftop was incredible with chairs and tables to eat your take out food
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023
Antwort von Customer Service am 3. Aug. 2023
Hello Tanja,We're thrilled to know you fully enjoyed the rooftop at Truss Hotel Times Square. It's wonderful to hear how our ample seating and comfortable environment enhanced your dining experience. We appreciate you taking the time to share your feedback and hope you'll return to enjoy more of what we have to offer.

10/10 – Hervorragend

Andrea

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023
Antwort von Customer Service am 8. Juni 2023
Thank you for the perfect rating, Andrea!We are very pleased to hear that you had a wonderful stay at Truss Hotel Times Square. Providing satisfying and comfortable stays is always what we strive for. We'd love to have you back again soon!Thanks again for the feedback!

8/10 – Gut

Irene

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Lage 10-15min vom Times Square
Gute Lage, zu Fuss ca. 10-15 Minuten an den Times Square (je nach Wartezeiten an den Ampeln). Bett für mich etwas weich. Kühlschrank & Mikrowelle, viel Ablagefläche. Konnte schon früher einchecken und hab auf Nachfrage hin auch einen kleinen late checkout erhalten, super Service. Zudem erfolgte eine Zimmerreinigung, was im Vergleich zu den anderen paar Unterkünften in den Tagen zuvor eine angenehme Ausnahme war.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von Customer Service am 28. Apr. 2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen, Irene.Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine so tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen, daher wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns wissen lassen, was wir tun können, um Ihren Aufenthalt perfekt zu machen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten.Wir freuen uns darauf, bald ein noch angenehmeres Erlebnis mit Ihnen zu teilen.

8/10 – Gut

Vanessa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Unterkunft ist sehr gut zu erreichen, Busterminal sowie U-Bahn sehr nah, freundliches Personal....Frühstück wäre noch super gewesen...aber da findet man ja an jeder Ecke etwas.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2023
Antwort von Customer Service am 25. Apr. 2023
Danke für die nette Bewertung, Vanessa!Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Standort und unser Team gefallen haben. In Bezug auf Ihre Bedenken werden wir unser Team darauf aufmerksam machen, während wir uns für die Zukunft weiter verbessern.Wir würden gerne beim nächsten Mal eine positivere Erfahrung mit Ihnen teilen.

10/10 – Hervorragend

Andrej

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles gut
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Customer Service am 13. Apr. 2023
Vielen Dank für die fantastische Bewertung, Andrej!Wir bemühen uns, dass sich alle unsere Gäste während ihrer Zeit im Truss Hotel Times Square willkommen und entspannt fühlen! Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder zu sehen.

10/10 – Hervorragend

Angelina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Und hat die Unterkunft sehr gefallen, das Bett ist unfassbar gemütlich. Unser Zimmer wurde jeden Tag sauber gemacht und die Handtücher gewechselt. Für New Yorker Verhältnisse war das Zimmer echt geräumig. Was natürlich sehr positiv ist, das hotel verfügt über eine Dachterasse mit einer schönen Aussicht. Die Möglichkeit zu haben dort den Sonnenaufgang zu schauen und seine Pizza Slides zu essen war wirklich super. Es ist auch wirklich sehr zentral und kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Antwort von Customer Service am 12. Apr. 2023
Danke für die tolle Bewertung, Angelina!Es ist wunderbar, dass Sie Ihren Aufenthalt im Truss Hotel Times Square so sehr genossen haben! Wir streben nach Exzellenz und freuen uns, dass Sie nicht nur unsere bequemen Betten und unsere Sauberkeit, sondern auch unsere geräumigen Zimmer, die atemberaubende Aussicht und die erstklassige Lage zu schätzen wissen! Ihr Lob zeigt uns, dass wir unseren Job machen!Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder für ein weiteres tolles Erlebnis zu beherbergen!

8/10 – Gut

Claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nahe am Times Square gelegen, konnte man vieles fußläufig erreichen, z.B. das Empire State Building, the Edge, Hudson Yards, Chelsea Market, Highline etc. Die Ausstattung des Zimmers war in Ordnung mit Queen Size Betten, mittelgroßem Kühlschrank und Mikrowelle, sodass man sich bei Bedarf selbst schnell etwas zubereiten konnte. Gläser o.Ä. fehlten jedoch ebenso wie eine Sitzgelegenheit nebst Tisch o.ä.
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2023
Antwort von Customer Service am 12. Apr. 2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese 4/5 Bewertung zu teilen, Claudia!Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Zeit bei uns so angenehm war! Wir freuen uns, dass Sie unsere erstklassige Lage zu schätzen wissen. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, daher werden wir Ihre Bedenken bezüglich unserer Annehmlichkeiten mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen, damit wir uns weiter verbessern können. Wir streben nach Exzellenz und freuen uns darauf, bald eine noch positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen!

2/10 – Ungenügend

Yue

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Go find another hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Michelle

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall great location.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Dimitrios

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Leah

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Ihab

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Location is good. Reception staff are helpful especially Jessy.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 26. Mai 2024
Ihab, thank you for your positive feedback. Truss Hotel Times Square is pleased to hear you enjoyed our convenient location and found our team members helpful, especially Jessy. We're looking forward to welcoming you back.

10/10 – Hervorragend

Cristian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good place to stay the weekend
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 26. Mai 2024
Cristian, thank you for choosing Truss Hotel Times Square for your weekend stay! We're delighted to hear you had a good experience and look forward to welcoming you back soon.

6/10 – Okay

Eun Sang, Thornhill

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 24. Mai 2024
Eun Sang, thank you for your feedback. If there are specific details you would like to share about your experience, we would be glad to hear them to better understand how we might improve.

6/10 – Okay

Julien

Gut: Zustand der Unterkunft
Frais supplémentaires pour garder les bagages, petit déjeuner non inclus
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 23. Mai 2024
Julien, merci d'avoir partagé ton retour. Nous apprécions vos commentaires concernant les frais supplémentaires et la situation du petit-déjeuner. Votre contribution est précieuse et nous en tiendrons compte dans notre travail pour améliorer les expériences futures. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

8/10 – Gut

Gevorg

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Close to Times Square, convenient, safe
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 23. Mai 2024
Gevorg, thank you for highlighting the convenience and safety of Truss Hotel Times Square. We're delighted you enjoyed our proximity to Times Square. We're looking forward to welcoming you back soon.

6/10 – Okay

Trinh

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 24. Mai 2024
Trinh, thank you for your feedback. We hope your stay met your expectations and would love to welcome you back in the future. If you have any specific comments or suggestions, feel free to share. Your input is always appreciated.

10/10 – Hervorragend

Jordan

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, accessible, no fuss
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 21. Mai 2024
Jordan, thank you for your kind words about Truss Hotel Times Square! The team is delighted that you found the property clean and accessible. We're looking forward to welcoming you back on your next visit.

8/10 – Gut

Lorraine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property was clean but it is near the MTA port authority however this is New York busy and noisy and smelly should be expected
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Lorraine, thank you for taking the time to share your thoughts. Truss Hotel Times Square appreciates your understanding of the busy environment in New York. We're pleased to hear you found the property clean. We hope to welcome you back on your next visit.

8/10 – Gut

Christelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Truss Hotel is situated at walking distance of Broadway theaters. The room and the bathroom are renovated. The design is modern. Bonus : the rooftop is awesome ! Perfect place for a proposal ! (I got engaged there). Minus : the street noise (could be more insulated) I recommend it to all my friends.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Christelle, Truss Hotel Times Square is thrilled to hear about your engagement on our rooftop! We're delighted that you enjoyed the modern design and convenient location. Thank you for your recommendation and feedback on the street noise. We look forward to welcoming you and your friends back!

8/10 – Gut

Stephanie

Thought the room & bathroom were very cute. Really appreciated the coffee maker, microwave & fridge. We were always provided lots of towels & toiletries. Beds were some of the most comfortable hotel beds I have ever slept in. It is on a noisy street. The roof top is very cool!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Stephanie, thank you for your kind words about Truss Hotel Times Square! It's great to hear that you found the room and bathroom charming and enjoyed the amenities provided. Our team is thrilled to know you had such a comfortable sleep. We're glad you enjoyed the rooftop despite the bustling street. We hope to host you again soon!

10/10 – Hervorragend

Sandra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
From desk we’re very helpful and happy to assist all needs!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Sandra, thank you for your kind words! The team members at Truss Hotel Times Square are delighted to hear you found their assistance helpful. We're thrilled you had a wonderful experience and hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

Ilesha

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The front desk rep was extremely helpful and friendly. The room was spacious and bed was comfy and the location is convenient for walking to some of the main attractions in the area. The rooftop is beautiful, just need a little maintenance. Will definitely stay here again!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Ilesha, Truss Hotel Times Square is delighted to hear that you enjoyed the helpful service, comfortable room, and convenient location. Your feedback about the rooftop has been noted. We can't wait to welcome you back!

8/10 – Gut

Marty

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Check in went smooth, room was clean
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Marty, thank you for sharing your experience at Truss Hotel Times Square. We're delighted to hear the check-in process was seamless and that you found your room to be clean. We hope to welcome you back soon!

4/10 – Schlecht

Mario

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was conveniently located but property in need of an update. Rooms were clean but I’ll kept
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 21. Mai 2024
Mario, thank you for your feedback. While we're pleased you found our location convenient and rooms clean, we appreciate your comments on the condition of the property. Efforts are always being made to enhance our facilities. We value your insights and hope to have the opportunity to serve you better in the future.

8/10 – Gut

Edward

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Edward, thank you for highlighting the fantastic location of Truss Hotel Times Square. We're delighted you had a memorable stay and hope to welcome you back soon!

10/10 – Hervorragend

Haruna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 19. Mai 2024
Thank you for the fantastic rating, Haruna!It's outstanding you had such a wonderful experience at Truss Hotel Times Square. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 – Hervorragend

Tynehl

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location was accessible to all the tourist places. The hotel had 24hr guest services and the room was a nice size.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 18. Mai 2024
Tynehl, thank you for choosing Truss Hotel Times Square. We're thrilled you found our location convenient and enjoyed our 24-hour guest services. It’s great to hear your room met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future.

2/10 – Ungenügend

YiMing

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No drinking water / Shower curtain hanger always falls off and fell on me once. Had to wait for 10 minutes to check in leaving me extremely miserable because the receptionist is simply gone and noone is there to check in and their phone won't be picked up too because the receptionist is the one answering it.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 17. Mai 2024
YiMing, thank you for sharing your experience. It's concerning to hear about the issues you faced during your stay. Your feedback regarding the room amenities and check-in process will be taken into consideration. Our goal is to enhance the guest experience, and your input is invaluable.

8/10 – Gut

Xiao

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 18. Mai 2024
Xiao, thank you for choosing Truss Hotel Times Square and for your rating. We're glad to see you had a positive experience. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 – Hervorragend

Krizia

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Staffs are hospitable
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 16. Mai 2024
Krizia, thank you for your lovely feedback. The team at Truss Hotel Times Square is thrilled to hear that our hospitality made a positive impact on your stay. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 – Okay

Oliver

Mit der Familie gereist
Little bit dirty , noisy
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 16. Mai 2024
Oliver, thank you for sharing your feedback. Cleanliness and noise levels are areas that our team actively works to improve. Your comments will help us make necessary adjustments. We hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future.

10/10 – Hervorragend

Naketa, Bloomfield

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was in a location, you have access to everything. Dinning, shopping and Time Square is 8 mins walk, which was great. I would definitely recommend the Truss Hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 16. Mai 2024
Naketa, it is wonderful to hear that you enjoyed your stay at Truss Hotel Times Square and found the location convenient for dining, shopping, and visiting Times Square. Thank you for recommending us. We're looking forward to welcoming you back!

8/10 – Gut

Claudia

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 20. Mai 2024
Claudia, thank you for your positive rating of Truss Hotel Times Square. We're pleased you had a satisfactory stay and hope to welcome you back soon for another great experience!

2/10 – Ungenügend

Oliver

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
It was average.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 14. Mai 2024
Oliver, we appreciate you taking the time to share your experience. It's clear that your stay did not meet your expectations, and for this, we're genuinely sorry. We strive for excellence and will make use of your feedback to continue toward this goal. We would love another opportunity to leave a more lasting impression in the future.

10/10 – Hervorragend

Jayla

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great and the staff Jessy at the front desk was awesome
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 14. Mai 2024
Jayla, it's heartening to know you had a wonderful stay at Truss Hotel Times Square. We're glad that you enjoyed the service and found our front desk colleague, Jessy, exceptional. Your kind words are greatly appreciated and will definitely be passed on. Look forward to welcoming you back in the future!

10/10 – Hervorragend

John, Frisco

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel was very clean (They must have gone through recent renovations) It's close to Times Square and Port Authority for lots of transportation options; and close to the Theater District. The staff was kind and supportive. I'll return to this hotel again in the future.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 11. Mai 2024
John, it's wonderful to read that you were impressed by the cleanliness and convenient location of Truss Hotel Times Square. We're glad you found our team members to be friendly and supportive during your visit. We eagerly anticipate your return in the future.

10/10 – Hervorragend

Victor

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Liked it
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
Antwort von Customer Service am 10. Mai 2024
Victor, it's fantastic to hear that you enjoyed your stay at Truss Hotel Times Square. It is always a pleasure to please our guests and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back.