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Bewertungen von Hotel Horchem

3 out of 5
Hotel Horchem
Rurstrasse 14, Monschau

Bewertungen

8,8

Hervorragend

44 von insgesamt 93 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
38 von insgesamt 93 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
10 von insgesamt 93 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 93 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
1 von insgesamt 93 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Carsten

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Hotel in sehr schöner Umgebung
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Nasty

Gut: Personal & Service
Schönes Hotel für den Aufenthalt für 2-3 Tage. Aber nicht für Menschen mit Schwierigkeiten beim Treppensteigen geeignet, da es keinen Aufzug gibt.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Bertha Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A dream trip!
The best place in Monschau. My Family and myself had a wonderful stay at the hotel. We felt at home. Congratulations! We will highly recommend it.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

8/10 – Gut

Karin

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gemütliches Bett, Zimmer praktisch und super sauber. Tolles Frühstück und Abendessen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

10/10 – Hervorragend

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hervorragend
Sehr freundliches und professionelles Personal. Überall war es sauber und ansprechend dekoriert. Das Essen, wir hatten Halbpension: Ein Fest der Sinne..
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021

10/10 – Hervorragend

Galina

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
gut gelegen,, große Terrasse und sehr aufmerksames und hilfsbereites Personal
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020

10/10 – Hervorragend

Mochael, Wankum

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Gebäude ist historisch.👍 Ein sehr gepflegtes Zimmer.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2020

10/10 – Hervorragend

ElkeSusan, Bad Homburg v.d.Höhe

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Das Restaurant entspricht den gehobenen Ansprüchen des Hotels. Der Gastraum ist wunderschön und bildet die Atmosphäre des Hotels gut ab. Die Lage des Hotels in der historischen Altstadt ist unschlagbar. Die Zimmer/ Apartments sind ein wenig in die Jahre gekommen und könnten ohne viel Aufwand renoviert und auf den aktuellen Stand gebracht werden.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Hotel war i.O. Leider gibt es keine Parkplätze.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

8/10 – Gut

Bernd, Recklinghausen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel im "Zentrum" von Monschau. Besonders zu Halloween wird sehr viel geboten. Einwohner und Gäste machen verkleidet mit. Wer so etwas noch nicht erlebt hat, sollte einmal daran teilnehmen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2018

6/10 – Okay

Katharina, Ruhrgebiet

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Von außen hübsch, innen sehr enttäuschend
Wir haben kurzfristig ein Doppelzimmer mit zwei Einzelbetten für eine Nacht gebucht und waren beim Eintritt in das Zimmer sehr enttäuscht: -Zimmer sehr sauber; Einrichtung aber ungemütlich und auf das Minimum beschränkt - Betten sind nur 80 cm breit und die Matratzen steinhart - auch durch geschlossene Fenster jedes Glockenläuten und Gespräch von draußen (aus dem 1.OG) und dem Flur zu verstehen => an ruhigen Schlaf nicht zu denken Service beim Frühstück eine Katastrophe: - wir waren um 9 Uhr beim Frühstück und viele Tische standen noch voll mit dreckigen Geschirr - einige Sachen (z.B. Körnerbrötchen, Croissants, O-Saft) waren leer und wurden (erstmal) nicht aufgefüllt => die Dreistigkeit überhaupt: auf Nachfrage (Auffüllung Mehrkornbrötchen) wurde geantwortet, dann müsste die Bedienung (Frau des Chefs) noch einmal rüber zum Bäcker, "ob dies sein müsste?" , zudem müssten wir dann bitte den Überblick im Raum behalten, da sie alleine wäre. Als ein weiterer Gast am Nebentisch nach Crossaints fragte, antwortete die Bedingung: "Die kann ich Ihnen mitbringen, ich muss ja wegen dem Herren (Blick zu uns) eh noch einmal zum Bäcker". Sowas haben wir noch nie erlebt. Wir hätten unsere Kritik gerne mitgeteilt, wurden beim Auschecken aber nicht nach unserer Zufriedenheit befragt. Fazit: Von außen hui, von innen pfui. Die gute Bewertung des Hotels können wir nicht nachvollziehen. Schade.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bestes Hotel am Ort, direkt in der Ortsmitte.
Die zentrale Lage des Hotels ist für Ausflüge zu den jeweiligen Sehenswürdigkeiten, Pfadwanderungen, Essen/ Trinken, Burgbesichtigung hervorragend.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Sehr schöner Aufenthalt. Immer wieder neu. Ist sehr weiter zu empfehlen.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Hotel, mitten im Zentrum.
Das war ein Kurzurlaub um uns mit Freunden zu treffen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2018

8/10 – Gut

Ulrike

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gemütliches Altstadthotel mit modernem Charme.
Zentral im Monschauer Ortskern gelegenes gemütliches Hotel mit modernem Charme. Freundlicher Empfang bei Ankunft, guter Service im Restaurant sowie beim abwechslungsreichen Frühstücksbüffet. Sehr zu empfehlen! Leider keine eigenen Parkplätze vorhanden.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ich würde mich freuen, Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen! Freundliche Grüße, Stephan Fast Direktionsassistent

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super!!!
Alles war super!!!! Freundliche bedienung und alle Wünsche sofort Erfüllt. Kommen gerne wieder! Sehr gutes Frühstück
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stilvoll im Herz von Monschau
Fast 4 Sterne. Sehr freundliches Personal, komfortable Zimmer und stilvolles Hotel, insb der Restaurant Raum und die Terrasse direkt an der Rur. Beste Lage. Allein das Frühstück hat Etwas enttäuscht wegen fehlender Brotvielfalt und zu kompaktem Rühei. 2 Dinge muss man wissen: kein Aufzug und Parkplatz 80m entfernt im Parkhaus
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel mitten in der Altstadt
Schönes Hotel mitten in der Altstadt. Freundliches Personal.
Aufenthalt von 8 Nächten im September 2017

6/10 – Okay

Michael

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Schönes Hotel im Zentrum
Das vor einiger Zeit renovierte Hotel präsentiert sich mit schönen, historischen Räumen, einer tollen Terrasse zur Rur und einer Dachterrasse auf unserem Stockwerk. Bedienung und Essen im Restaurant waren sehr gut, jedoch störte mich der muffige Geruch unseres Bettes sehr.

8/10 – Gut

Bernd, Frankenthal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Umgebung und Service sind gut - empfehlenswert
Kurzbesuch auf der Heimreise

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nettes historisches Hotel mitten im Ort Monschau
Wir hatten ein Apartment mit 2 Schlafräumen gebucht, Check-In sehr freundlich, Zimmer sehr sauber, sehr grosser Wohnbereich mit Couch, grosses Bad mit Dusche, Handtücher/Badetücher ausreichend vorhanden, WLAN leider nicht in ausreichender Qualität vorhanden, TV-Geräte zwar neu, aber leider in einem Zimmer durch Anschluss an alten Sat-Receiver mit nervigen Brummgeräuschen. Mineralwasser war gratis auf dem Zimmer vorhanden. Frühstücksbuffet ist der Kategorie entsprechend sehr gut, der Service beim Frühstück ist sehr freundlich und zuvorkommen, wie der Service ansonst auch sehr bemüht und freundlich ist, grosses Lob dafür. Es gab noch Probleme beim Check-Out mit der Kartenzahlung (nicht möglich aufgrund technischer Probleme), dies ist leider schon öfters aufgetreten, ärgerlich wenn man mit Kreditkarte vorbucht und dann kein Bargeld bei sich führt.

8/10 – Gut

Floh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mitten im Zentrum
Das Hotel hat uns gut gefallen. Das Frühstück war sehr gut. Das gesamte Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen hat uns ebenfalls gut geschmeckt. Auch in der Hotelbar wurden wir äußerst freundlich bedient.

10/10 – Hervorragend

Amy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderfully located property, beautiful rooms and large, exceptional in size, very comfortable beds, and the dining room downstairs is super
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Campbell

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel vermittelt über seine historische Beschaffenheit eine schöne Atmosphäre. Das Personal ist sehr freundlich und erfüllt personalisierte Wünsche. Das Zimmer ist groß genug und das Bad ebenfalls. Das Hotel ist sehr gepflegt und liebevoll gestaltet. Das Restaurant bietet sehr leckere Gerichte an, individuelle Menu- Wünsche werden berücksichtigt. Die Gerichte mit dem Monschauer Senf muss man probieren. Es ist sehr empfehlenswert.

10/10 – Hervorragend

Andrew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Stefan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Está situado en el puro centro del pueblo. Tiene restaurante y un buen desayuno. No tiene ascensor.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Bert, Sint-Eloois-Winkel

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pal in het centrum van Monschau, ideale ligging!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Jean-François

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Charmant
Etablissement parfaitement situé au coeur de MONSCHAU, literie exceptionnelle, bonne adresse
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Thomas

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Central location but not easy to find green space for our dog.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Brian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Rene

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Was heel leuk en gezzelig
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Mark

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Very good service, very nice and friendly management, A-location. Rooms however are a bit outdated. Bed was fine, but power outlets were inconvenienced placed (no outlets near the bed in my room). Overall I would recommend this hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Katerina

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Jens

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Hilda

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Het appartement was karig ingericht. Erg kaal in de leefruimte. En veel op- en afstapjes in het appartement.slaapkamer was netjes net zoals de badkamer. Voor de prijs van 220 per nacht zou je meer verwachten. Locatie was mooi. Parkeergarage ligt op de rand van het oude dorp.prijs per dag is 7€.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Lars

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

8/10 – Gut

Ruben

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Beautiful hotel in amazing location
The hotel is gorgeous and the location in Monschau is absolutely perfect. I had an amazing view of the lake and the church from my room. The breakfast could have been better, and the blankets were a bit small, but everything else was great.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Ruud

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great hotel in Monschau, Germany
This is a really nice hotel in a great location in Monschau with a beautiful view from the balcony. A very unique hotel with great service, nice room and the hotel breakfast and restaurant were excellent.
A view from our hotel
Monschau at night
The castle in Monschau
A view from the top
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

A.

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Een super leuk appartement in het hotel. Drie slaapkamers en in een ervan een tafeltje en een bank. Kastruimte om ook meerdere dagen te kunnen blijven. Alles perfect in orde bij aankomst. Netjes en bedden opg
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

10/10 – Hervorragend

Anna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A magical town covered in snow was a real treat
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

8/10 – Gut

Orlando

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

2/10 – Ungenügend

Salud

Appalling
We arrived with children in the cold and rain outside the hotel at 9.24 pm - admittedly late due to unforeseen heavy traffic through Belgium and in appalling weather and driving conditions. The hotel was closed: there were no staff at the hotel , no provided emergency number / no message provided for us despite we’d paid almost £200 for the night in advance. We phoned the hotel number about 15 times - no answer. A resident upstairs in the building heard us and kindly spoke to us and showed us a copy of the check in notice which said the hotel was open for check ins until 4.45 pm - this contrasted with the published check in closure time of 9 pm. We were left abandoned looking for another hotel - finally found a welcome at Michel and friends around 11 pm. On return to Horchem the following morning, the front door was still closed . We could not enter still and again were abandoned outdoors. There were no staff, again no message for us, no breakfast. Only a note on the door for a courier to drop a parcel. No effort was made by the hotel to contact us or check in on us or our welfare during the whole experience. It was a shockingly poor welcome and clear taking of our money under false pretences. Such a pity as the hotel from outside looks really beautiful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von General Manager am 29. Dez. 2022
Dear guestWe are sorry you had such an unpleasant experience.It is a pity though that you leave us with this unfair comment. As it clearly states on Expedia a check in is possible until 9pm and we recommend to contact us if you arrive later than 8pm. Our last member of staff who left the hotel left at 9.14pm, a check in until 4.45pm is simply false. I do not know where you got this from.I do not know what number you rang, but we certainly did not have 15 missed calls or any less either - also false or at least exaggerated big time. Nevertheless as you explained to us separately you did not call us either despite knowing the fact that check in is until 9pm. If I were checking into a hotel and would know or at least estimate a late arrival, I would definitely make sure to doublecheck with the hotel in order to avoid a situation that occured to you.However, we will review the process of late arrivals in order to avoid such actually unnecessary inconvenience and are thankful for bringing this up.

10/10 – Hervorragend

Philip

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022

10/10 – Hervorragend

Svein Inge

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022