Rezeption

Bewertungen von Hotel Fontan Reforma Centro Histórico

4 out of 5
Hotel Fontan Reforma Centro Histórico
Paseo De La Reforma 24, Mexico City

Bewertungen

8,4

Sehr gut

529 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
245 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
119 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
58 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
54 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Flavio

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Unterkunft ist leider nicht zu empfehlen. Zimmer sind sehr hellhörig. Es stinkt bestialisch im ganzen Hotel, scheint wohl ein Problem mit der Kanalisation zu geben. Positiv: Das Frühstücksbüfett war sehr lecker uns ausreichend.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes, zentrumsnahes Hotel
Das Hotel ist direkt an der Metrostation Hidalgo, die Altstadt ist fußläufig erreichbar. Unser Zimmer befand sich im 12. Stock und hatte eine fantastische Aussicht. Es war, wie auch die übrigen Hotelbereiche, sauber und ansprechend eingerichtet. Wenn wir noch einmal nach CDMX reisen, kommen wir gerne wieder.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020
Antwort von Calidad HFR am 27. März 2020
Querido huésped, nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Será un placer recibirle para su próxima visita a esta hermosa ciudad. Saludos cordiales!!!

10/10 – Hervorragend

Rosa

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gustó mucho las instalaciones, la habitación muy limpia y sobre todo el excelente trato de todo el personal.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

José Javier

Gut: Zustand der Unterkunft
Ya se explico
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Karina Ivett

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo muy bien
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Elisa

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
The only thing I had an issue with was that the room was hot. We only had one key card and that card had to be placed in a slot to keep the electricity on, which included the window unit. So when we would get to our room after a long day the room was hot and stuffy. And it really never cooled off.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Hector Alejandro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La verdad se descansa muy bien la vista de mi habitación era espectacular, el servicio a la habitación igual, solo un detalle al momento de descender de los automóviles ya que está la ciclovía frente.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

genara

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Buen servicio
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

david

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
They had to change my room three times due to the air conditioning was not working and really bad smell inside the room great location but the room needs some help
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Selvin Perez

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
IVAN AND THE TEAM, GREAT SERVICE AND INSTALLATIONS.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Cristian

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La refrigeración no servía, estaba súper caliente el cuarto
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Natalia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Excelente ubicación Aire acondicionado antiguo y ruidoso Buena calidad de alimentos Mala atención de saloneros, pueden mejor mucho en servicio al cliente Buena limpieza
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

CLAUDIA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Habían paros y no llegan los Ubers
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Marco Francisco

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo excelente
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Florence

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Oscar Andres

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is near the subway station and metrobus station
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Bertha Yadira

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
El hotel está inclinado hacia el frente me daba miedo que hubiera un temblor y se derrumbara caminas por los pasillos de las habitaciones y te vas de lado
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Decire

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo estuvo muy bien con el hotel,sus trabajadores y servicio al cliente super recomendado.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Dulce Alejandra Martinez

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

BERTHA MARIA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy bonita experiencia y muy amable el personal
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Lina

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Araceli

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
En general muy recomendable !
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Araceli.¡Gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria en general. Si necesitas algo más durante tu estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo pronto!

8/10 – Gut

Alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aire no da abasto, no hay maquinas de hielo.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Alejandro.Lamentamos los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Respecto al aire acondicionado y las máquinas de hielo, investigaremos para resolver estos problemas lo antes posible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si tienes alguna otra inquietud, por favor házmelo saber. Tu comodidad es nuestra prioridad.

10/10 – Hervorragend

Jessica

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aunque la estancia fue corta, recibimos siempre un gran servicio y atención.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Jessica.¡Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros! Apreciamos mucho tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Nuestro equipo siempre se esfuerza al máximo para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional, incluso en estancias cortas. Siempre serán bienvenidos de vuelta aquí, ¡esperamos verlos pronto de nuevo!

8/10 – Gut

Ravi Teja

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Paola

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I LOVE IT!!! I WILL BE BACK!!!!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Paola.¡Genial! Si necesitas ayuda con algo, ¡aquí estaremos para ayudarte!

4/10 – Schlecht

JOSE LUIS TAPIA

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
aire acondicionado muy ruidoso, sabana manchada , taza de baño muy pequeña y denota ambiente antiguo, deben modernizarlo fue muy caro para lo ofrecido
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Jose Luis.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y los usaremos para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestras instalaciones. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. Si decides volver, estaremos encantados de hacer todo lo posible para superar tus expectativas.

10/10 – Hervorragend

Jehu

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buena
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Jehu.Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. Siempre estamos aquí para garantizar que tengas una estancia excelente. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si necesitas algo más durante tu próxima visita, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 – Hervorragend

Maria

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

Joaquín

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Es un hotel buenos y barato, nada adicional
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 23. Apr. 2024
Estimado Joaquín.¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto para disfrutar nuevamente de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos con mucho gusto en el futuro! Saludos cordiales!

10/10 – Hervorragend

Angélica María

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Kenneth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very convenient location. Many places of interest were close by. The staff were very helpfull and many staff members spoke english. Parking was in a separate building, but there was always someone available to bring my car or get when needed and at no charge, just a tip from me was sufficient but not necessary
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 22. Apr. 2024
Dear Kenneth.Thank you for your kind words regarding our hotel's convenient location and proximity to various places of interest. We're delighted to hear that you found our staff helpful and that many members of our team were able to assist you in English. We strive to provide excellent service to all our guests regardless of language barriers. Additionally, we're glad that you found our parking arrangement satisfactory and that our team was readily available to assist with retrieving your car as needed. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your acknowledgment of our efforts. Should you choose to return in the future, we'll be more than happy to welcome you back.Thank you for choosing us and recommending us! Warm regards!

4/10 – Schlecht

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I paid for a room with 2 beds and when we arrived, I was told there were none available. We were given a room with one bed and a "half bed" instead. The half bed was terribly uncomfortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Martin.Lamentamos sinceramente la situación que experimentaron durante su llegada. Entendemos lo importante que es para ustedes tener la habitación que reservaron. Revisaremos nuestros procedimientos de asignación de habitaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Por favor, acepten nuestras disculpas por cualquier molestia causada y esperamos tener la oportunidad de brindarles una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.

10/10 – Hervorragend

Liliana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung
Muy buena atención! Y todo cerca.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 17. Apr. 2024
Querida Liliana gracias por tus comentarios, nos complace saber que la atención de nuestro equipo fue buena y disfrutaras de nuestra privilegiada ubicación.Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 19. Apr. 2024
Estimado José.Gracias por confiar en nosotros durante su visita. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y que nos ayude a crecer recomendándonos a otros. ¡Esperamos su pronto regreso!

2/10 – Ungenügend

Cinthia

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel room was not like advertise on Expedia. Very small room I even paid for the upgrade and it was not as expected. Very disappointed. I paid for the breakfast included and it was not good at all. On our second nite the AC went out in our room. We had no Ac for 3 hours. Very sad situation.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Cinthia.Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con sus expectativas. Tomaremos medidas para abordar los problemas mencionados, incluyendo la calidad de la habitación, el servicio de desayuno y el mal funcionamiento del aire acondicionado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y demostrarles una experiencia mucho más satisfactoria.

10/10 – Hervorragend

CLAUDIA

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 17. Apr. 2024
Gracias Claudia por tu preferencia.Esperamos que tu estancia en nuestro hotel haya sido la mejor. Agradecemos tu preferencia y esperamos verte de nuevo muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 – Hervorragend

Miguel Angel Kumul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Desde la ubicación del hotel te mueves fácilmente a las zonas de la ciudad
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 17. Apr. 2024
Hola Miguel, gracias por tus comentarios.Nos alegra saber que la ubicación te resulto accesible para diferentes destinos de la ciudad. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y te esperamos nuevamente en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 – Hervorragend

Kenia Guadalupe

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo muy agusto
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 17. Apr. 2024
Gracias Kenia por tus comentarios.Nos complace saber que estuviste agusto durante tu estancia con nosotros. Esperamos te hayas llevado la mejor experiencia y te esperamos en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 – Hervorragend

Ruben

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 17. Apr. 2024
Estimado Ruben.Fue un placer haberte atendido, agradecemos tu preferencia, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.Saludos cordiales!!

8/10 – Gut

Raul

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bonita
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia General am 12. Apr. 2024
¡Qué hermoso cumplido Raúl! Nos esforzamos por crear un ambiente que no solo sea cómodo y acogedor, sino también encantador y bonito para todos nuestros huéspedes. Esperamos que tu estancia haya sido tan agradable como lo imaginabas. ¡Esperamos volver a recibirte pronto para seguir compartiendo momentos bonitos juntos!

10/10 – Hervorragend

César Artemio

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 12. Apr. 2024
Gracias Cesar. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente! Nos esforzamos al máximo para brindar un servicio excepcional y hacer que cada estadía sea inolvidable. Esperamos verte pronto de nuevo para otra experiencia increíble. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 12. Apr. 2024
Estimado José.Agradecemos tus comentarios, nos complace saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. !Te esperamos nuevamente en el futuro¡ Saludos cordiales!!

8/10 – Gut

Ricardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I dont like the smell
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 12. Apr. 2024
Estimado Ricardo.Lamentamos mucho escuchar que el olor no fue de tu agrado durante tu estancia. Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y nos tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para abordar cualquier problema con los olores y garantizar una experiencia más agradable en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros!

8/10 – Gut

María

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sugiero que las ventanas cuenten con aislante de ruido.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Apreciable María.¡Gracias por tu sugerencia! Valoramos mucho tu comodidad y satisfacción. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre el aislante de ruido en las ventanas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales!!

10/10 – Hervorragend

mario abraham

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Gerencia Gral. am 2. Mai 2024
Mario Abraham.¡Nos alegra saber que tu estancia fue excelente! Apreciamos mucho tu calificación. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Si alguna vez necesitas algo durante tu próxima visita o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte nuevamente pronto.¡Gracias por elegirnos y por tu confianza!

6/10 – Okay

Alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es un hermoso hotel céntrico y confortable, pero es completamente Inadecuado que a las 3 hs de ingresar te encuesten, eso es al finalizar. En mi caso estaba dormido y me despertó para la encuesta...por favor. Otra No hay hielo en los pisos debe uno ir a que te hagan el Favor de llevarte y eso después de 30 min, el servicio HA DECAIDO Y LOS PRECIOS HAN AUMENTADO.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Estimado Alejandro.Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y agradecemos que compartas tus preocupaciones con nosotros. Tomaremos en serio tus comentarios sobre el momento de las encuestas y la disponibilidad del hielo, y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 – Hervorragend

Cesar

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Gracias Cesar por evaluarnos, deseamos que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y ojala podamos tenerte con nosotros nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

8/10 – Gut

Donna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is updated and very beautiful when you walk in. The hotel is convenient to all forms of transportation, tons of weekend markets, and tourist locations. Everything is about a 15 min max walk away! It's was perfect. Make sure to visit the roof top and take in the beautiful view of the city! Breathtaking! I'd rate the hotel an overall 4 Bed was rough so if you're looking for a soft bed this would not be an ideal choice. Lastly everyone was nice but very delayed it took some time to get anything. But everyone was very nice. .
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Gerencia General am 8. Apr. 2024
Estimada Donna.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, nos complace saber que encontraste perfecta tu estancia con nosotros, lamentamos escuchar que la firmeza de nuestros colchones no te brindará el confort que necesitabas pero gracias a tus comentarios podemos mejorar. Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 – Gut

Jesus

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Gerencia General am 22. Apr. 2024
Estimado Jesus.Agradecemos mucho su evaluación. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia cómoda y satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por elegirnos y por su amable reconocimiento! ¡Saludos cordiales!