Sehr geehrter Marco Luca,Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben, sie sind hilfreich bei der Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen.Wir bedauern zu lesen, dass Ihre Erfahrung trotz unserer besten Bemühungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir empfehlen unseren Gästen immer, nicht zu zögern, unser Team zu informieren, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Management

Dear Lina,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the rating!It was our pleasure taking care of you! We are looking forward to having another chance to welcoming you back in the near future.Have a great day,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Bernhard,wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gesammelt haben, auch wenn Sie leider keinerleit Angaben darüber machen, was vorgefallen sein mag. Schade, denn die Bewertungen unserer Gäste helfen uns Verbesserungen vornehmen zu können. Wir arbeiten jeden Tag daran, einen hochwertigen, professionellen Service zu leisten. Sollten Sie uns Ihre Erfahrung detaillierter mitteilen wollen, laden wir Sie ein dies über Ihre Agentur, Expedia zu machen.Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Diana,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns waren und dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gefallen hat.Hoffentlich haben das Team und wir bald wieder die Möglichkeit, Sie als Gast bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenHotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Dear Florian,Thank you for taking the time out to share with us feedback regarding your recent stay. We are dedicated to providing the high quality and consistent level of service for all our guests. For this reason we are very disappointed to hear that you left our property with a different impression, having experienced the described issues and having not felt adequately attended by our concierge.Please be assured the type of experience you have described is not representative of the true RIU experience so many of our guests have become fond of.We hope you can accept our most sincere apologies and your feedback will be shared with the heads of the mentioned areas.It is our only hope you will give us a second chance. The entire team wants to show you what they are truly capable of.With our best wishes we remain, Hotel Riu Bravo Online Reputation Manager

Sehr geehrter Torsten Lobuscher,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir finden es großartig, dass Sie so einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause hatten.Die freundlichen Worte geben wir gerne weiter und hoffen, Sie erneut zu einem anderen Zeitpunkt bei uns begrüßen zu dürfen.Bis hoffentlich bald und beste Grüße, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Stefan, besten Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihre Bewertung auf Expedia.Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage, in Upper O'Connell Street, Ihr Zimmer und unser Frühstücksbuffet positiv in Erinnerung geblieben ist.Dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel aber dennoch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir allerdings sehr.Uns ist bewusst, dass die automatischen Türschließer laut sein können, wenn andere Gäste die Türen beim Betreten und Verlassen ihrer Zimmer zuschlagen lassen, aber sie sind ein notwendiges Sicherheitsmerkmal für Reisende. Wir bitten Sie freundlich, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, können Ihnen jedoch versichern, dass alle unsere Zimmer die vorgegebenen landesüblichen Bestimmungen zu Schallisolierung erfüllen.Ihr Feedback werden wir mit den Leitern der entsprechenden Bereiche besprechen. Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns zu begrüßen und hoffen, Sie vielleicht beim nächsten Mal komplett überzeugen zu können.Freundliche GrüßeHotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Lieber Paul,vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Besuch im Hotel Riu Bravo.Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie einen so wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und es hat uns sehr gefreut, Ihre Komplimente zu lesen.Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen werden. Nochmals vielen Dank für die lieben Worte!Mit herzlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Apreciado Hans-Peter Herbert,Estamos muy satisfechos de la valoración que nos ha brindado, con la cual deducimos que ha disfrutado entre nosotros y que se lleva un buen recuerdo de su estancia.Sepa, que nos encantaría que volviera a visitarnos y, poder, se ese modo satisfacer nuevamente sus expectativas.¡Vuelva pronto!!Cordialmente, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Yvonne,vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und hoffen schon jetzt auf ein Wiedersehen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihr positives Feedback! Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, damit Sie sich wie in Ihrem zweiten zuhause fühlen.Deswegen macht es uns glücklich zu lesen, dass Sie eine großartige Erfahrung bei uns gemacht haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit unseren besten Wünschen verbleiben wir, Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Julian,wir danken Ihnen, dass Sie uns für Ihren Urlaub gewählt haben und für die positive Bewertung auf Expedia.Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und zufrieden waren. Wir bedauern aber sehr, dass Sie unsere Speisen nicht gut fanden. Ihren Hinweis vermerken wir gerne und werden diesen weiterleiten.Das gesamte Team freut sich Sie hoffentlich bald wieder willkommen heißen zu dürfen.Mit besten Grüßen aus Mallorca,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager

Sehr geehrter Björn, wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Bravo die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage zugesagt hat, da wir bei RIU die Standorte unserer Hotels sehr sorgfältig auswählen und besonders glücklich ist unser Team aus der Küche, da Ihnen die Kreationen gut geschmeckt haben. Jedoch haben wir Ihrem Feedback auch entnommen, dass Sie unser Haus mit einem negativen Eindruck verlassen haben. Wir hoffen allerdings, dass Sie verstehen, dass wir niemanden beschuldigen können, ohne Beweise zu haben. Die Realität ist, dass im Falle eines Diebstahls der erste Schritt immer Ihre Anzeige bei der Polizei ist, damit diese Ermittlungen anstellen kann. Das ist in Spanien genauso wie in Ihrem Land oder in jedem anderen Land.Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft noch einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu BravoOnline Reputation Manager