Sehr geehrter Gast,wir bedauern natürlich außerordentlich, dass es bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu Schwierigkeiten kam. Dafür entschuldigen wir uns.Der Fernseher funktionierte nicht, weil jemand den Netzstecker aus der Steckdose gezogen hatte. Unser Zimmerservice hat dies beim Betreten des Zimmer nach Ihrer Abreise sofort erkannt und behoben. Wir wären Ihnen selbstverständlich dankbar gewesen, hätten Sie unsere Mitarbeiter gleich informiert, dann hättten wir diesen Fehler auch sofort beheben können.Bei dem Duschkopf handelt es sich um einen modernen Multifunktionsduchkopf, der in verschiedenen einstellbaren Modi unterschiedliche Duscherlebnisse erlaubt. Dort gibt es aber ein Modus, der das Umschalten des Wasserauslaufs auf den Duschkopf sperrt. Es tut uns leid, dass dieser Modus offenbar bei Ihnen voreingestellt war. Auch hier hätte eine Information an unsere Mitarbeiter sofort Abhilfe schaffen können.Weiterhin stehen wir auch gerne für telefonische Absprachen zur Verfügung.Vielen DankDas Team ElbRivera

Vielen herzlichen Dank für die überaus freundliche Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute.