Standardzimmer, 1 King-Bett, Kochnische, zum Innenhof hin | Pillowtop-Betten, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz
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Bewertungen von SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Santa Monica
3102 Pico Blvd, Santa Monica, CA

Bewertungen

8,8

Hervorragend

576 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
288 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
81 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
30 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
30 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Kevin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zufriedenstellend
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ron am 14. Mai 2024
Lieber Kevin,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt teilgenommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Zeit bei uns zufrieden waren und freuen uns über die positive Bewertung. Wir hoffen Sie wieder zu sehen.Beste grüße,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Fernando

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Keine weite Anreise vom Flughafen, nur 10 Fahrminuten zum Santa Monica Pier, Supermarkt nebenan, ausreichend Parkplätze vorhanden, gutes Frühstück, Personal sehr freundlich. Als Start für unsere Rundreise perfekt.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 12. Mai 2024
Lieber Fernando,Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns über die positiven Kommentare. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie wiederzusehen.Beste grüße,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Chan Kiew

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ron am 20. Apr. 2024
Dear Chan Kiew,Thank you for your positive assessment of your recent stay. We hope to see you again soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Martin

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ron am 9. März 2024
Dear Martin,Thank you for responding to the survey on your recent stay. We appreciate the assessment of your stay and we hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Udo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ordentliches Hotel mit gutem Umfeld
Dieses Hotel habe ich 3 Tage zu Beginn meiner diesjährigen USA-Reise sowie außerdem 3 Tage am Ende gebucht. Beide Aufenthalte empfand ich als angenehm. Das Zimmer war sauber, geräumig und bot ausreichend Platz für die Unterbringung meiner Sachen. Die Lage des Hotels selbst ist ausgezeichnet als Ausgangspunkt für Touren und es ist in jeder Hinsicht ein hervorragendes Umfeld vorhanden: Restaurants, Shopping etc.. Das Frühstück entsprach dem amerikanischen Standard und war völlig ausreichend. Hier würde ich wieder buchen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ron am 19. Dez. 2023
Lieber Udo,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt teilgenommen haben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt angenehm war und danken Ihnen für Ihre beschreibenden Kommentare. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie wiederzusehen, wenn Ihre Reise Sie zurück nach Santa Monica führt.Beste grüße,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Udo

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Empfang in diesem Hotel war sehr freundlich. Das Zimmer war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Hervorzuheben ist auch die gute Lage des Hotels. Der Standort ist ein idealer Ausgangspunkt für Unternehmungen jeglicher Art.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Ron am 28. Nov. 2023
Lieber Udo,Vielen Dank für Ihre Antwort auf die Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und freuen uns über die netten Kommentare. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie wiederzusehen.Beste grüße,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Gunther

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Ron am 10. Nov. 2023
Dear Gunther,Thank you for your positive assessment of your recent stay with us. We are happy your stay was an enjoyable one and we hope to see you again soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Kostenlose Parkplätze und Frühstück in LA
Das Hotel hat eine gute Lage in Santa Monica.In der Umgebung gibt es mehrere Restaurants, die auch zu Fuß erreichbar sind. Zum Santa Monica Pier sind es etwa 3 Meilen. Wir hatten ein Zimmer zum Innenhof gebucht, wurden zunächst jedoch in ein Zimmer zur Straße eingecheckt. Die freundliche (deutsche) Dame am Check In hat uns jedoch auf Nachfrage sofort ein anderes Zimmer angeboten. Die Zimmer waren sauber, ausreichend groß und modern. Leider hat unser Zimmer modrig gerochen und war sehr feucht. Das Personal hat sein möglichstes getan und den ganzen Teppich gereinigt, leider ging der Geruch trotzdem nicht weg. Der Service im Hotel war wirklich hervorragend. Besonders das inkludierte Frühstück sowie die kostenlosen Parkplätze fanden wir für Los Angeles super. Das Hotel ist nichts besonderes, jedoch für Los Angeles völlig in Ordnung
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von Ron am 11. Aug. 2023
Lieber Anonymer,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt teilgenommen haben. Wir entschuldigen uns, wenn Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sobald wir über etwaige Probleme informiert werden, sind wir sehr proaktiv dabei, diese für unsere Gäste zu lösen. Wir entschuldigen uns noch einmal.Beste grüße,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Karl

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir waren willkommen und haben uns wohlgefühlt
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von Ron am 11. Aug. 2023
Lieber Karl,Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt teilgenommen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und freuen uns über die positive Bewertung. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.Beste grüße,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Sandra, Ibach

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2023
Antwort von Ron am 13. Juni 2023
Dear Sandra,Thank you for your positive assessment of your recent stay with us. We are pleased your stay was an enjoyable one. Thanks again and we hope to see you again soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Ralf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Ron am 6. Juni 2023
Dear Ralf,Thank you for your positive review. We are pleased you enjoyed your time and we hope to see you again soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Iwan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal war sehr freundlich. Das Hotel ist etwas ringhöhrig, aber es hat einen Zettel im Zimmer mit dem Hinweis zur Nachtruhe von 22 bis 8 Uhr - und in dieser Zeit war es wirklich ruhig.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023
Antwort von Ron am 9. Apr. 2023
Liebe Iwan,Vielen Dank für Ihre großzügigen Kommentare zu unserem Personal. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie wiederzusehen.Mit freundlichen Grüßen,SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

4/10 – Schlecht

Sandra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die Unterkunft war viel zu hochpreisig was geboten wurde . Der Empfang war nicht wirklich freundlich , das Zimmer muffig u laut , auch war einiges defekt u schmutzig , dafür 255€ die Nacht - unmöglich . Essen beim Frühstück war alles einzeln in Folie verpackt - jede einzelne Scheibe Toast , jedoch die Frühstückstische dreckig . Never ever
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Amalia-Front am 5. Apr. 2023
Dear Sandra,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. We would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Best regards,

10/10 – Hervorragend

Carina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr netter Empfang und sehr schöne Zimmer. Parkmöglichkeiten direkt an der Unterkunft und auch Frühstück inklusive. Einziger kleiner Mangel: Die Wände sind sehr dünn, daher kann es je nach Nachbarn schon etwas lauter werden.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Antwort von Ron am 28. Okt. 2022
Liebe Karina,Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für die netten Kommentare. Wir entschuldigen uns, wenn der Lärm aus dem Nebenzimmer laut war. Wir empfehlen unseren Gästen, uns anzurufen, wenn es irgendwelche Probleme gibt, einschließlich Lärm. Wir entschuldigen uns erneut und hoffen, Sie bald wieder zu sehen.Mit freundlichen Grüßen,SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Ok
Erfüllt seine Zwecke. Nicht besonders gut oder groß. Preis-/Leistung ok.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2022
Antwort von Ron am 17. Aug. 2022
Lieber Anonymer, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthaltes. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotelnan guter Lage
Top Lage in Santa Monica. Nur wenige Minuten nach Venice Beach und Santa Monica Pier. Top Freeway Anschluss nach Hollywood. Gratis Parkplatz und gutes Frühstück.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
Antwort von Ron am 14. Aug. 2022
Lieber Daniel, Vielen Dank für die nette Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und schätzen Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns bleiben. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Super Preis Leistung
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2022
Antwort von Ron am 7. Aug. 2022
Lieber Robert, Vielen Dank für das Ausfüllen der Bewertung und Ihren netten Kommentar zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns auf Ihren erneuten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

michael

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
Antwort von Ron am 2. Aug. 2022
Dear michael, We apologize that your stay with us was did not meet your expectations. We thank you for staying with us and we hope you would consider staying with us again. Best regards, SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Svea

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Kostenlose Parkplätze vorhanden, gut gelegen, nettes Personal
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von Ron am 26. Juli 2022
Liebe Swea, Vielen Dank für Ihre lobenden Worte, um Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hotel zu beschreiben. Wir schätzen die positive Anerkennung, da sie unser Ziel bestätigt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Matthias

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
freundlicher Empfang, guter Zimmerservice, ausreichendes Frühstück, leider wie bei vielen Hotels alles in Folie verpackt - unter Berücksichtigung von COVID wiederum gut
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
Antwort von Ron am 22. Juli 2022
Liebe Matthias, Vielen Dank für Ihre kürzliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und schätzen die Kommentare bezüglich des Personals an der Rezeption und unseres Frühstücks. Bitte kommen Sie und bleiben Sie wieder bei uns. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Sören

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Auch in diesem Fall fiel unsere Wahl auf ein einigermaßen im preislichen Rahmen bleibendes Hotel. Begrüßt wurden wir sehr freundlich in deutscher Sprache. Die Zimmer sind ausreichend gross. Mikrowelle, Kaffeemaschine gehören zum Service, auch der Kühlschrank. Die Zimmer sind in einem guten Zustand. Das Frühstück gehört dazu und ist für amerikanische Verhältnisse wirklich OK! Positiv - kostenfreies Parken. Eines unserer Auswahlkriterien! Bei vielen Hotels in Santa Monica kommen treuer Gebühren auf hohe Üb.Preise noch on-top! Tipp, lassen sie sich ein Zimmer im hinteren Teil des Gebäudes geben, um etwas von der lauten und gut befahrenen Straße weg zu sein! Bis zum Strand sind es nur wenige Autominuten! Seite 2017 hat sich einiges getan. Parken - kostenfrei - in Strandnähe - ist nahezu unmöglich, da viele Straßen zu Anwohnerparkplätzen wurden. Das Hotel können wir empfehlen, mit kleinen Abstrichen für den Straßenverkehr. Gute Einkaufsmöglichkeiten direkt im Umfeld. Wer keine Koffer in die erste Etage tragen will, der sollte um ein EG Zimmer bitten. Auch in Downtown LA und Beverly Hills ist man relativ schnell!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Ron am 19. Juni 2022
Liebe Sören, Wir danken Ihnen für Ihre gründliche Bewertung Ihres letzten Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben, insbesondere die kostenlosen Parkplätze und das amerikanische Frühstück! Wir entschuldigen uns, wenn Ihnen keine Hilfe mit Ihrem Gepäck angeboten wurde, da wir über Personal verfügen, das Ihnen behilflich ist. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, dass Sie bei Ihrer Rückkehr nach Santa Monica bei uns bleiben. Aufrichtig, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

Katharina

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Relativ kleiner Frühstücksraum. Jedes Teil selbst die Brotscheiben waren einzeln in Plastikfolie verpackt. Hotel ist sauber aber ohne Charme, Parkplatz ist gut und neben dem Hotel gibt es auch Einkaufsmöglichkeiten. Sehr positiv ist, dass die Betreiber sehr auf Einhalten der Nachtruhe (22 bis 8 Uhr) bestehen. Empfang war sehr freundlich.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Ron am 10. Juni 2022
Liebe Katharina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an der Umfrage teilzunehmen. Wir freuen uns, dass Sie das Hotel nach Ihren Wünschen gefunden haben und hoffen, dass Sie wieder bei uns übernachten werden. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Marius

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Zimmer sind grundsätzlich gut und sauber. Die Dusche ist für amerikanische Verhältnisse super. Umwelttechnisch ist das Hotel eine absolute Katastrophe. Beim Frühstück waren alle Toastscheiben einzeln in Plastikfolie eingepackt, es gab Pappteller, Pappbecher für Kaffee und Saft und das Geschirr war ebenfalls aus Plastik und separat eingepackt. Jeder Apfel war in eine Folie eingerollt. Das kann man auch nicht aufgrund von Corona-Standards begründen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022
Antwort von Ron am 10. Juni 2022
Liebe Marius, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Da wir vom Gesundheitsministerium des Landes von Los Angeles reguliert werden, mussten wir Frühstücksartikel einzeln verpacken, um sie unseren Gästen anbieten zu können. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, dass Sie in Zukunft bei uns bleiben werden. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Marina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ausstattung ist modern, sehr laut aufgrund Lage an viel befahrener Straße, Zimmer hellhörig, für eine Nacht jedoch durch aus in Ordnung Frühstück für amerikanische Verhältnisse gut
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
Antwort von Ron am 7. Mai 2022
Liebe Marina, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich Ihre Erwartungen nicht übertroffen habe. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden das Feedback, das Sie uns gegeben haben, nutzen, um Verbesserungen umzusetzen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten. Ich hoffe, dass Sie in Betracht ziehen, wieder bei uns zu bleiben, damit wir eine weitere Chance haben, Ihnen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, SureStay Hotel von Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Robert

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Unique, 4 separate buildings facing street
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ron am 25. Mai 2024
Dear Robert,Thank you for the responding to the survey on your stay. We are pleased you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Jackeline

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was great. Clean. Would rebook again!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ron am 25. Mai 2024
Dear Jackeline,Thank you for responding to the survey on your recent stay. We are pleased your stay was an enjoyable one and we appreciate the nice comments regarding our staff. Thanks again and we'll see you soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

Carrie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Breakfast is not good
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ron am 20. Mai 2024
Dear Carrie,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We apologize if your stay did not meet your expectations. Due to limited kitchen facilities, we are unable to serve hot food or meat products. Again, our apologizes.Sincerely,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

2/10 – Ungenügend

Nathaniel

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I could hear people stomping around above me at all hours of each night. Never stayed at a property that was so noisy.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ron am 20. Mai 2024
Dear Nathaniel,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We apologize if your stay did not meet your expectations. As we have quiet hours posted, if a guest is making noise and the front desk is contacted we immediately contact the room and inform the guest of quiet hours. Again, our apologizes.Sincerely,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Yvonne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location is very close to Santa Monica beach so it was nice. The only thing is it’s on Pico Blvd so it can hear the traffic if someone speeds down the road at night.
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ron am 20. Mai 2024
Dear Yvonne,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We apologize if you stay did not meet your expectations. It is possible to move a guest to a room farther back away from Pico Blvd. to minimize the noise. Our apologizes if we were not able to do so. Sincerely,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Yihang

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location. Hotel is safe, and is closed by Trader Joe.
Antwort von Ron am 12. Mai 2024
Dear Yihang,Thank you for your complimentary comments regarding our location and safeness of our hotel. We agree, with Trader Joe's next door it is definitely an added bonus! We hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Alan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tight parking
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ron am 12. Mai 2024
Dear Alan,Thank you for your comments on your recent stay, As parking is a premium in Santa Monica, we do have three (3) parking lots and overflow available next door. We apologize if you were not informed. Thank you again for staying with us.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Charles

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 26. Mai 2024
Dear Charles,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We appreciate the positive assessment and we hope to see you again.Best regards,Surestay Hotel by Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

Nathaniel

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Staff at check in condescending and rude
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ron am 3. Mai 2024
Dear Guest,We apologize if you were not treated in a warm and welcoming manner. Again, our apologizes.Sincerely,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Alejandro

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hay un supermercado a una calle. El desayuno es muy ligero.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 2. Mai 2024
Hola Alejandro,Gracias por tomarse el tiempo de responder la encuesta sobre su reciente estadía. Nos complace que haya disfrutado de su estadía y agradecemos sus comentarios. Esperamos verte de nuevo.Atentamente,SureStay Hotel by Best Western Santa Mónica

4/10 – Schlecht

Yanna, Princeton

Mit einer Gruppe gereist
My room was next to a back door that the personnel started using very early morning - closing the door produced significant noise waking me up. The room should not be used for guests. Further the location was inconvenient for me. We had to use taxi to gets to the bay where the restaurants are located. Breakfast was decent and appreciated.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ron am 30. Apr. 2024
Dear Yanna,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We apologize for the excessive noise due to your room location. Again, our apologizes.Sincerely,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Dean G

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
First an formost, the staff really gives a damn about you and your stay. There where three times I was assisted, small things, yet alll making you feel as if they are delighted that you are there. Second, the bed... I swear this is one of the softest and welcoming bed... slept so well. The property is clean. I suggest if you are there more than one day get a room in the courtyard. The kitcheneet was way more equipped than I expected and when I return (I will return) I expect to use it as there is a Trader Joes across the street. I also see the use of the courtyard that I did not expect. It was taken advantage of by a few other travellers and its almost a stay cation spot with options. This place is a goldmine, perfect for what I needed and even more perfect for what I am planning in the future!!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 30. Apr. 2024
Dear Dean G,Thank you for responding to the survey on your recent stay. We are pleased you enjoyed your time with us and we appreciate the wonderful comments. Thanks again and we look forward to your next visit.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Sheyla

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The stay was wonderful!!!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 30. Apr. 2024
Dear Sheyla,Thank you for your lovely comment! We are so pleased you enjoyed your stay and we hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

PHILIPPE, Mexico

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel viejo, pero bien renovado. Tiene lo necesario. El personal es atento y muy amable. No hay mucho que ver cerca, pero en coche hay posibilidad de llegar a varios lugares rápido.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 27. Apr. 2024
Hola Phillipe,Gracias por su respuesta a la encuesta sobre su reciente estancia. Agradecemos los amables comentarios y esperamos volver a verle.Atentamente,SureStay Hotel by Best Western Santa Mónica

8/10 – Gut

Harsh

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was quite far away from main checkin reception but the reception guy called a bell boy for carrying luggage. The twin bed room was small compared to what is visible in pictures. 5..6 towels were provided,which was good. Fresh water for drinking was not provided and was major problem as the vending machine was far away. Breakfast didn't have too many veg options.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 27. Apr. 2024
Dear Harsh,Thank you for responding to the survey on our recent stay. We are pleased you enjoyed your stay and we appreciate the positive assessment. We hope to see you again soon.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Mark

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 26. Apr. 2024
Dear Mark,We are pleased your stay was a positive experience. We hope to see you again in the near future.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Linda

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay was quite nice. Room extremely clean. Loved the patio area with tables and chairs making it quite comfortable to have friends over for pizza or to visit during our stay. The front office personnel were always helpful and seemed very happy to be there for each guest. The offering for breakfast was quite nice with something for every age group. They have this fantastic pancake machine that is so fun and entertaining and worth the stay for sure!!!! We will definitely return to this site as the parking is easy in and out, the location is perfect for visiting Santa Monica, it is quiet, plenty of hot water, warm cozy beds and so very clean both inside and out. Lots of plants in hugh pots inside walking area and beautiful green plants and flowers in lovely colors grace the front of each gated building.
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 27. Apr. 2024
Dear Linda,Thank you for responding to the survey on your recent stay. We are pleased you enjoyed our Courtyard building with the tables, chairs, and shady umbrellas. Your comments are quite precise and so complimentary! Thanks again and we hope to see you when your travels bring you back to Los Angeles.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Julian

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolutely outstanding stay. Great location, multiple excellent dining options within easy walking distance, and a Trader Joe's literally across the street for incidentals. The hotel itself was clean, comfortable, and convenient, and every staff person I interacted with was welcoming, friendly, and helpful. The highest compliment I can give them is that I've already booked another stay with them for my next business trip and will plan to stay with them whenever possible while I'm in LA. Thanks to everyone at SureStay for making my business trip a genuine pleasure!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 27. Apr. 2024
Dear Julian,We are delighted you enjoyed your stay with us! We appreciate your insightful comments and look forward to seeing you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Marcelo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice option hotel in LA.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Amalia-Front desk am 25. Apr. 2024
Dear Marcelo,Thank you for completing the survey. We are glad that you enjoyed your stay with us. We appreciate your business and we hope to see you again soon!

10/10 – Hervorragend

Roy Yee Hoong

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Really nice property. Not within walking distance to downtown Santa Monica but only short drive away. Otherwise lots of stuff nearby with a Trader Joe’s right next door
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 23. Apr. 2024
Dear Roy Yee Hoong,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We are delighted you enjoyed staying with us and we appreciate the positive assessment. We hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Arun

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good location for food and other traveller locations.Didnt like the fact that it was right next to the street.Breakfast could have had better varieties.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 23. Apr. 2024
Dear Arun,Thank you responding to the survey on your recent stay. We are pleased you enjoyed your time with us and we appreciate the positive assessment. Our apologizes for the noise from the street. Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

6/10 – Okay

jeff

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 20. Apr. 2024
Dear jeff,Thank you for your response to the survey on your recent stay. We apologize if your stay did not meet your expectations. We strive to provide the best experience possible for all of our guests. Again, our apologizes.Sincerely,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

kirsten

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
comfortable
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ron am 20. Apr. 2024
Dear kirsten,Thank you for your positive comment on you recent stay. We are pleased you enjoyed your time with us and we hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

Tony

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
staff friendly and efficient. rooms always clean. toilets in rooms always clean. been going here when I go for work for the past 3 years. 5x 4-5 day stays. never a single slip up. morning food service excellent. dining area very clean and well kept during hours of service to end of breakfast.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ron am 20. Apr. 2024
Dear Tony,Thank you for the nice comments and your continued patronage of our establishment. We are pleased your stays have been enjoyable and we look forward to your next visit.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

8/10 – Gut

Joona

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean, friendly staff, and free parking in convenient location were all great. It’s on a busy street, so street noise was expected. I used a white noise machine and it was totally fine. The beds were good quality and we were pleasantly surprised. Overall a very good value, and I’d stay here again.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 20. Apr. 2024
Dear Joona,Thank you for the nice comments regarding our friendly staff, our parking, and our comfortable beds! We are pleased you enjoyed your time with us and we hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica

10/10 – Hervorragend

alan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place. Good stay.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ron am 16. Apr. 2024
Dear alan,Thank you for your response. We are pleased you enjoyed your stay and we appreciate your comment. We hope to see you again.Best regards,SureStay Hotel by Best Western Santa Monica