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Bewertungen von DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo

4 out of 5
DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo
1985 E Grand Ave, El Segundo, CA

Bewertungen

6,8
309 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
208 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
173 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
137 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
175 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,4/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

6,6/10

Ausstattung

6,8/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Demonstration at 6 o'clock in front of the hotel the employees are poorly paid and do not get contracts. Parking costs 50$ per day at the Hotel.
Aufenthalt von 14 Nächten im September 2023
Antwort von DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo am 15. Nov. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel, Michael. We sincerely appreciate your feedback, and we are very sorry that your stay was not up to your expected standards. Our parking is 27 per night. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

4/10 – Schlecht

Florian

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
NOT a 4 star hotel!
Until you get warm water apparently you have to let the water run more than 15 minutes. And even then it’s not even lukewarm! So I went under the shower soaped myself and then waited 5 minutes, which would be the maximum I could imagine as it would take until warm water would come then I had to go down to the reception where they told me that would be normal and it would take even longer! How can that be a 4 star hotel? The gym is a total disaster, it definitely doesn’t deserve that name! The benefits of this hotel: it’s clean. But you absolutely don’t get what you pay for!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo am 12. Okt. 2022
Dear Florian,Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback, and we are very sorry that the gym was not up to your expected standards. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

6/10 – Okay

Beate

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Lage gut zum lax Flughafen, in die Jahre gekommen
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Das Frühstück war hervorragend. Unser Zimmer was leider nicht sauber.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Melody

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Check in was a breeze and the staff was helpful
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Angel

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Upon walking in, the room smells old, musty and like mildew. We stayed for three nights and were questioned constantly about if we were guests, having to verify our name and room number. Was charged an extra day for parking by one staff and told by another they could not issue a refund claiming they aren’t even supposed to charge. Snack bar is minimally stocked. Unable to connect any streaming service to TV. No bathtub and the shower does not drain properly so the entire bathroom floor became soaked each time it was used. Sink was clogged with hair and did not drain. Side tables in room were sticky. Stains all over comforter and sheets. Elevator floors were constantly sticky. Staff was overall rude. Opening bedroom window- large amounts of lint came in. looking down outside the window, lint was covering the balcony below and had to be some sort of fire hazard.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Rebecca

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Samantha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Room service was unable to provide an extra pillow & I have back problems. Also parking was very inconvenient & unsafe . I had to park on the 6th floor walk all the way down and in the alley in the dark from the elevator.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Angel

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Miyazake

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Benjamin

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Bathroom literally flooded every time you used the shower. I understand this is a handicap room but the water has no where to drain when it floods to the toilet. There was about 4 in of water flooded all over the bathroom floor and out into the carpet area. I notified the front desk and all they did was give me towels. Very hard to use the restroom when the whole bathroom is flooded during our stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Estella

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Racing in parking lot where my car was after being charged I would expect better oversight. Shower door was broken. Milk and Salsa from last guests were still in the refrigerator. Hall by elevator smells like burnt wires. Front desk was very nice but I will not be staying here again.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Kayla

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Toilet wouldn't flush. Had to ask many times for new towels.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Jay

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Bryan

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great, clean and lovely staff
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Scott, Danville

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
A decent choice for a business stay in El Segundo near LAX. The room furnishings weren't quite as upgraded as other Doubletree properties that I've stayed in recently. The nightly parking fee is annoying and I probably wouldn't stay here again because of it. Same with the $20 breakfast buffet. They offer the same mediocre food that most mid-range hotels offer for free.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Ashley

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Alejandro Diaz

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Overall, my stay at the hotel was pleasant, the staff was extremely helpful and friendly however, I must mention that the mattress was quite uncomfortable. While the room was very clean and well-appointed, the mattress seemed old and lacked support, which made it difficult for me to get a restful night's sleep. I believe updating the mattresses would greatly enhance the comfort of guests staying at the hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

John

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

Nancy

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
I really did not like the fact that the airport shuttle has been eliminated. It's quite an ordeal to get from the airport to the hotel - have to take a shuttle from the airport to the Uber/Lyft location, then pay $25 to get to the hotel. Really appreciated the shuttle when they had it. Also had to pay $27 for parking - I know that's kind of the going rate, but it's a lot for outdoor park-yourself.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Saprina

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Good place….. comfy beds
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Rich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel to stay near LAX. Safe, clean and comfortable
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

6/10 – Okay

Damon

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
I did not like the pillows
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Alejandro

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Diane

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clogged drain in bathroom, broken blinds,
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Lynn, Los Angeles

Mit Haustieren gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The lower floors have windows that open a little bit. The higher floors don't - re: post shower humidity, bathroom in general.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Maral

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is clean and close to many restaurants.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Earnest Christopher Shinault,

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great stay
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

DeVonia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
My first issue is that I called to see if there was early check in and was advised that there was and that I can come and check in at 3. However when I arrived I was told I had to wait until the original check in time. That was inconvenient. The front desk staff was amazing and patient with me, and very welcoming when I returned. My second issue, I left my room to get food and returned to my room, upon returning to my room house keeping was cleaning out the room I still had 45min to checkout I felt like I was being kicked out. I wasn’t allowed to go back in even though I still had my key.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Randy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Mary

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
my trip from @#$@
came down for a short business trip. Staying in a home Trip turned into the trip from h%$#. My stay at the Double Tree in El Segundo was like a stay in a quite heaven. They where very helpful with me understand what I needed to do to extend my stay several times, never had to move my room, was all ways quite and restful.
Aufenthalt von 12 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Cierra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great easy stay if you have a car. Not close to the typical LA sites but worked for going to a concert at Sofi for the night. Very clean and nice.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Tijerra

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Lorelei

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Simple! Just how I like my stays.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

adly

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We really enjoyed staying at this double tree location , housecleaning arrived every morning did bed, clean towels took out garbage . Staff super friendly and helpful definitely will stay here again when visiting LA
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Check your card for extra charges!!!!
Room was amazing but what ruined my stay was the service. They have charged me extra on so many things, it didn’t seem like an accident. I’ve called twice to complain they keep saying they will refund me and then my refund disappears from my account. I’m still trying to get my refund…
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Crystal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent place to Stay. Very clean hotel and convenient location to everything we wanted to do. Alicia ay the front desk was extremely helpful and very pleasant. Enjoyed the fresh baked cookies everyday too.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Teodoro

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Mary

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Gianni

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Not clean and inside room noisy.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Gabriela

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good service
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

PHUONG Q.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location 👌
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Mary

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
hotel from haven trip from hell
I have had to extend my stay 3 times never a problem never had to move rooms, front desk very helpful even when the room key fell out of my pocket in the car and I thought it was lost. has been very nice stay here trip has been a very bad one and the Double Tree in El Segundo has been a wonderful place to unwind
Aufenthalt von 15 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Heidi, Tumwater

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great place to stay for business
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Ernest

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I enjoyed my stay here
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Brittany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024