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Bewertungen von ibis budget London Hounslow

3 out of 5
ibis budget London Hounslow
20-28 Staines Road, Hounslow, England

Bewertungen

7,2

Gut

242 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
343 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
214 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
92 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
110 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

6,4/10

Ausstattung

6,8/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Maik

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 1. März 2024
Thank you, Maik, for your feedback. We appreciate you taking the time to share your thoughts with us.We're sorry to hear that your experience with us fell short of your expectations. Your satisfaction is important to us, and we would like to understand more about what aspects of your stay didn't meet your needs.If you're open to it, we would appreciate the opportunity to discuss your concerns further. Please feel free to reach out to our team directly so that we can address any issues and work towards making improvements.Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.

8/10 – Gut

Kurt

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
kein flughafenbus, nur üerteuertes taxi, aber keine gute gelegenheit, den flughafen u erreichen
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 21. Jan. 2024
Thank you for your feedback, Kurt. We apologies for any inconvenience!

4/10 – Schlecht

Bina

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel stay left a bad impression. Rooms had mold, and the leaky windows allowed the noise from the busy street to disrupt tranquility. The tiny toilet and impractical shower setup compromised comfort. Cleaning was only done upon checkout, and breakfast remained meager and uninspiring. A malfunctioning elevator and the absence of a luggage room were additional drawbacks. The lobby toilets were dirty. The only positive point was that some colleagues of the staff tried their best to make the stay comfortable. Overall, the stay was rather disappointing due to the mentioned shortcomings.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 14. Jan. 2024
Thank you for your feedback, Bina . I was disappointed to learn that the standard of cleanliness in your bedroom fell below expectations. Our Housekeeping team have a stringent set of daily procedures to follow and it is evident these were not adhered to on this occasion, for this I apologise. We have, of course, taken up your particular complaint with the staff involved to rectify any shortcomings.

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 11. Jan. 2024
Thank you for your feedback, Elizabeth . We appreciate it.

8/10 – Gut

Janine

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Möbel u Teppichboden in den Fluren wirken veraltet. Personal super freundlich und sehr hilfsbereit. Frühstück könnte etwas mehr Auswahl sein.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Ramona Ibis Budget Team am 3. Nov. 2023
Thank you for your feedback, Janine. We really appreciate it. We do apologize for any inconvenience caused.

2/10 – Ungenügend

Jenoyeni

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Room was not clean and dirty
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Ramona - Receptionist am 28. Sept. 2023
At Ibis Budget, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

6/10 – Okay

Katharina

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 16. Juni 2023
Thank you for your feedback , Katharina .

6/10 – Okay

Ralph

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Für einen kurzen Trip okay. Preis-Leistung okay.
Für einen kurzen Trip nach London ist es eine preisgünstige Übernachtungsmöglichkeit. Wer jedoch wenig bezahlt, darf auch kein Luxushotel erwarten. Der Service war nett und freundlich. Leider ließ das Housekeeping zu wünschen übrig. bei einer Woche Aufenthalt wurde nicht einmal gesaugt, teilweise wurden die gebrauchten, aufdem Boden liegenden, Handtücher nur wieder gefaltet (mit Flecken). In der Dusche und am Bett befanden sich fremde Haare. Das Frühstück war zwar nicht überschwänglich, aber durchaus ausreichend. Verschiedene Toast Sorten, Käse, Wurst, Nutella, Marmelade (sogar die klassische, Britische), Cornflakes und Säfte standen Bereit.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2023
Antwort von Ramona - Receptionist am 12. Apr. 2023
Thank you for your feedback , Ralph . Here at Ibis Budget Hounslow, we strive to give all of our guests a comfortable stay and I'm sorry to hear that you had disappointments.

8/10 – Gut

Karin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von Alina - Receptionist am 10. Apr. 2023
Thank you for your feedback. Here at Ibis Budget Hounslow, we strive to give all of our guests a comfortable stay and I'm sorry to hear that you had disappointments.

4/10 – Schlecht

Paul

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Trotz aller offensichtlichen Mängel war das Personal bemüht, einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 7. Apr. 2023
Thank you for your feedback . Here at Ibis Budget Hounslow, we strive to give all of our guests a comfortable stay and I'm sorry to hear that you had disappointments .

6/10 – Okay

Diana

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Leider war es im Frühstücksraum immer sehr kalt.
Antwort von Alina - Ibis Team Reception am 14. Feb. 2023
Thank you for your feedback. Here at Ibis Budget Hounslow, we strive to give all of our guests a comfortable stay and I'm sorry to hear that you had some disappointments.

8/10 – Gut

Klaus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Gute Unterkunft
Gutes, zweckmäßiges Hotel. Zimmer war ausreichend groß und sauber mit einem bequemen Bett ! Nur die Aircondition benötigte eine Inspektion. Das einfache kontinentale Frühstück ist für einen guten Start in den Tag vollkommen ausreichend. Guter Kaffee ! Tolle Anbindung in die City u. Flughafen (Bus vor der Tür u. Ubahn 10 Minuten Weg). Werde das Hotel für meinen nächsten Aufenthalt in London sicherlich wieder buchen !!
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023
Antwort von Alina - Ibis Team Reception am 13. Feb. 2023
Thank you for your review! It is a pleasure to read a good feedback about our hotel. Hope to see you in the future!

8/10 – Gut

Karl

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 8. Nov. 2023
Thank you for your feedback , Karl . We really appreciate it .

8/10 – Gut

Wolfgang

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut mit dem PKW zu erreichen. Von dort gute Anbindung an die Stadt.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Ramona - Receptionist am 6. Okt. 2022
Thank you very much for your feedback , Wolfgang . We really appreciate .

2/10 – Ungenügend

Matthias

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die sanitäre Ausstattung entsprach nicht dem Standard: es gab keine Toilettenbürste zur Reinigung und die im Laufe des Aufenthaltes defekte Spülung (die bei Knopfdruck nur noch geringe Mengen Wasser ausgab) wurde trotz zweimaliger Hinweise nicht repariert. Die Duschkabine und das Waschbecken mitten im Zimmer, ohne Tür, entsprechen nicht dem Standard und funktionieren für drei Menschen im Zimmer überhaupt nicht, weil es keine Abtrennung gibt. Unter der Matratze auf dem Hochbett klebten Kaugummis, der Bettrand (Runterfallschutz) des Hochbetts war lose. Durch einen früheren Wassereinbruch durch das Fenster war die Holz-Verkleidung unter dem Fenster aufgequollen und wirkte verschimmelt. Aufgrund der Lage in der Einflugschneise von Heathrow mit Flugzeugen am laufenden Band (in geringer Höhe), einer stark frequentierten Bushaltestelle (mehrere Linien) und einer lärmintensiven Baustelle direkt gegenüber war es extrem laut und man konnte allenfalls bei komplett geschlossenem Fenster schlafen. Die Hälfte des Aufenthaltes funktionierte nur ein Aufzug, zwei Tage lang war die Kaffeemaschine im Frühstücksbereich defekt. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte aufgrund der gravierenden Mängel somit überhaupt nicht. Man kann im Ibis Budget Hounslow in einem so konstruierten „Dreibettzimmer“ eigentlich nicht mit drei Menschen übernachten. Hinzu kommen der mangelhafte technische und optische Gesamtzustand des Zimmers, der Lärm usw. Einzig das Personal war freundlich und bemüht.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2022
Antwort von Ramona - Receptionist am 1. Aug. 2022
Thank you very much for your feedback, Matthias. We do appreciate . Here at Ibis Budget Hounslow, we strive to give all of our guests a comfortable stay and I'm sorry to hear that you had some disappointments.

6/10 – Okay

Alexander

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Die Umgebung des Hotels ist sehr speziell. Am Tag der Ankunft kam uns eine große Gruppe Obdachloser entgegen, da eine kostenloses Essen in der Straße gegenüber verteilt wurde. Dafür ist die Station Hounslow Central super schnell erreicht und die Innenstadt dadurch gut zu erreichen. Das Foto, lässt einen sehr guten Zustand des Hotels erahnen, allerdings sieht die Realität etwas anders aus. Das Zimmer war ein Kombination aus Bade- und Hotelzimmer, die Toilette ungefähr so Groß wie ein Kleiderschrank. Der Chlorgeruch am ersten Tag / Abend war noch so beißend, dass das Fenster die ganze Zeit offen bleiben musste. Die Mattratzen waren sehr weich. An sich war das Hotel sauber, man hat jedoch aufgrund des Bildes etwas anderes erwartet. Das Frühstück hatte eine kleine Auswahl, alle angebotene Speisen waren jedoch gut und selbst der Kaffee war gut. Es wurde sogar eine vegan Milchalternative angeboten. Kurz: "Nur zum schlafen war es vollkommen ausreichend." Bei anderem Wetter, bei britischem Wetter, wäre das Zimmer definitiv zu klein gewesen. In der Umgebung gibt es eine große Anzahl an orientalischen, indischen oder asiatischen Restaurants, wer Interesse an Burgern hat, muss mit MCD, BK oder als Alternative dazu mit KFC vorlieb nehmen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022
Antwort von Nicki - Receptionist. am 28. Juni 2022
Danke für deine Rückmeldung. Wir hatten kürzlich ein Filmteam in der Gegend, das Obdachlosigkeit porträtierte. Wir versuchen, so klar wie möglich über die Zimmer zu sein, es tut uns leid, dass es nicht sehr klar war.

10/10 – Hervorragend

Christine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Völlig in Ordnung
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Selbst wenn ich die ca. 45 minütige U- Bahn Fahrt (am besten mit der Oyster Card) bedenke: kein Vergleich zu den extrem hohen Hotelpreisen im Zentrum von London. Jedem muss natürlich klar sein, dass ein Budget Hotel "basic" ist. Duschgel, Seife muss man mitbringen oder bei Aldi/Lidl ganz in der Nähe kaufen. Unkompliziertes Ein- und Auschecken. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen, die sich über ein kleines Trinkgeld auch sehr, sehr freuen. Kein Fluglärm im Zimmer, Fenster schließen dicht. Zum Frühstück, Bier trinken und Abendessen gibt es einen wunderbaren Wetherspoon Pub um die Ecke. War nicht mein erster Besuch im Ibis Budget Hounslow, ich werde auch definitiv wieder kommen.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Nicki am 11. Juni 2022
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns über Ihren Kommentar

6/10 – Okay

Nisha

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2022
Antwort von Nicki - Receptionist. am 6. Apr. 2022
Hi Nisha, We appreciate the time you took to give us a rating, if there was anything more we could've done, don't hesitate to let us know!

4/10 – Schlecht

Halilcan

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Zimmer dreckig überall staub
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
Antwort von Nicki - Receptionist. am 6. Apr. 2022
Hi Halilcan, We are sorry to hear you had a sub-standard stay, we do our very best to ensure all rooms are cleaned thoroughly between guests however I will pass your comment to the housekeeping team so that we can ensure improvement.

10/10 – Hervorragend

Arif

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ms. Silvia has been very helpful and friendly, a very polite and welcoming person!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
Antwort von Ibis Team am 9. März 2022
We really appreciate your review, thank you for staying with us!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Jessy, Oldenburg

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es war eine sehr schöne Unterkunft, leider hat es im Aufzug sehr nach Urin gestunken :( sonst war aber alles sehr sauber. Die Unterkunft ist eher außerhalb des Londoner Lebens und man hat lange Fahrten richtig ne Central aber alles gut mit Bussen und Bahn zu erreichen. Wer eher Ruhe möchte sollte anderswo buchen, da in der Nähe des Hotels ein Flughafen ist, und daher oft laut (Tag und Nacht) Einkaufsmöglichleiten sind in der Nähe , sowie Restaurants und pubs Alles in allem eine angenehme Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
Antwort von Kishor SHIMPI am 19. Feb. 2020
Thank you very much for the fantastic review. I am so delighted that generally you had a great stay with us. Hope to see you again soon. Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020
Antwort von Kishor SHIMPI am 19. Feb. 2020
Thank you very much for the fantastic review. I am so delighted that generally you had a great stay with us. Hope to see you again soon. Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

10/10 – Hervorragend

osman

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 9. Dez. 2019
Thank you for rating us a 5* ! We are glad that you enjoyed your stay and we hope to see you back soon ! Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The value for the price is great. Don’t expect 5 stars if you’re on a budget. The staff is nice, the hotel is clean. What else do you expect?
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 2. Dez. 2019
Thank you for your review ! We are glad that you had a generally good stay with us ! We hope to see you back soon ! Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 21. Nov. 2019
Thank you for rating us a 5*! We are glad that you enjoyed your stay at our hotel and we hope to see you back soon ! Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

8/10 – Gut

Erich

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Even though I informed the frontdesk staff during our stay about the heating problem in the room, and the vent in the toilet, 2 right away the same night we have arrived, nothing was fixed after 3 nights, when we left.SAD, because I have stayed there the 5th time.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 23. Nov. 2019
Thank you very much for the review ! We are glad that you enjoyed your stay and we do hope to see you back soon ! Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

6/10 – Okay

Daniela

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Passabel aber mehr auch nicht.
Sehr kleine Zimmer. Anfangs ein an der Zimmerdecke sowie Außenwand verschimmeltes Zimmer bekommen. Nicht nur der Anblick sonder vor allem der Gestank nach Schimmel war unerträglich. Nach der Beanstandung haben wir aber direkt ein neues Zimmer bekommen. Die Fenster sind nur einen Minispalt zu öffnen, die Lüftungsanlage funktioniert nicht...... Handtücher nicht für jeden Gast im Zimmer. Alles sehr hellhörig. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück passabel. Sehr gute Verkehrsanbindung.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Dirk, Uelsen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zu viel Einweg Geschirr. Sonst alles super. Top Personal.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 23. Okt. 2019
Thank you for the review We are glad that you enjoyed your stay and we hope to see you back soon ! Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
günstig schon, aber...
+ eines der wenigen großen Zimmer bekommen + hilfsbereite Mitarbeiter, haben bei gesundheitlichen Problemen lange mit Notdienst o.ä. telefoniert, um uns zu helfen - ca. 4qm der Decke zeugten von einem dürftig übertünchten Wasserschaden, die Decke sah aus, als ob sie blüht - fürchterlicher Gestank aus dem Bad (unverschlossener Abfluss und Schimmel), der sich im gesamten Zimmer ausbreitete - Fenster nicht dicht schließbar (ca. 1cm Luft) - erhebliche Lärmbelästigung - unerklärlicher Lärm, der besonders nachts auffiel: wir hatten da Gefühl unter einer Bowlingbahn zu schlafen - keine Heizung im Zimmer, nur die Klimaanlage, die nach zwei Tagen endlich etwas Wärme in den Raum brachte - keine Klobürste, dürftige Reinigung der sanitären Anlagen - kein Schrank
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Das Frühstück war für den Preis recht gut. Das Zimmer war sauber. Im Flurbereich ließ die Sauberkeit dann nach. Insgesamt reicht das Hotel aus, wenn man preiswert in London übernachten möchte und nur zum Schlafen im Hotel ist.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019

8/10 – Gut

Marion

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Pleasant stay and easy access to London proper
Easy access via Piccadilly Line to Hounslow Central. Even though under flight path, no noise problem though once window is closed. Staff are very friendly and helpful - both at reception and housekeeping. European-style breakfast sufficient (all you can eat), and at £5.80 probably best to take advantage off. London Eateries are NOT cheap, even for just a coffee. Building is a bit dated and could do with some of maintenance here and there, especially when compared to the well-kept Ibis Budget at Amsterdam Airport All in all though a good base from which to explore London. Piccadilly Line is a mere 10 minutes casual walk away, and the shopping street literally around the corner. Alternative way to reach Heathrow T2/T3 and Heathrow Bus Terminal (for National Express busses) is by Bus 202 (and transfer to bus 73 at Harrington Street)
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Marion

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019

10/10 – Hervorragend

Patrick

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super!
Genau wie erwartet! Basic aber sehr sauber und ordentlich! Freundliches Personal! Daumen hoch!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 21. Aug. 2019
Thank you very much for the fantastic review. I am so delighted that generally you had a great stay with us. Hope to see you again soon. Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Gut zu erreichen vom Flughafen. Deshalb für einen Stopp-over gut zu nutzen.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 12. Aug. 2019
Thank you very much for the fantastic review. I am so delighted that generally you had a great stay with us. Hope to see you again soon. Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war perfekt. Ich wäre froh, wenn es ein bisschen grössere Zimmer gäbe.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2019
Antwort von Kishor SHIMPI am 2. Aug. 2019
Thank you very much for the fantastic review WE do hope to see you back soon ! Kind Regards, Kishor SHIMPI Assistant General Manager

10/10 – Hervorragend

Heather

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff were very friendly and accommodating to me after a long series of delayed flights. I was put in quiet rooms
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 25. Mai 2024
Dear Heather,Thank you so much for your wonderful review and for taking the time to share your experience on Expedia. We are thrilled to hear that our staff could make your stay comfortable and accommodating after your long journey.It’s great to know that you appreciated the quiet room. Our team strives to provide exceptional service and it’s rewarding to hear that we succeeded in making your stay enjoyable.We look forward to welcoming you back in the future. Should you need any assistance with your next booking, please feel free to reach out to us directly.Best regards,

6/10 – Okay

Jude

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 21. Mai 2024
Dear Jude,Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your honest review and are sorry to hear that your experience was just average.We strive to provide the best possible service and accommodations for our guests, and we would love to understand more about what we could have done to improve your stay. Please feel free to contact us directly at so we can discuss your concerns and work towards enhancing our services.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience in the future.Best regards,

4/10 – Schlecht

Temitayo

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 21. Mai 2024
Dear Temitayo,Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.We would appreciate the opportunity to learn more about the issues you encountered during your stay. Please feel free to contact us directly at [your contact information] so we can address your concerns and work towards improving our services.Your feedback is important to us, and we hope to have the chance to provide you with a better experience in the future.Best regards,

4/10 – Schlecht

Stuart

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I wouldn’t stay again. Bed very uncomfortable, mattress saggy and misshaped, pillows were as puffy as a towel. Very basic, very cheap looking, needs redecorated,
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 9. Mai 2024
Here's a professional response for the provided review:Dear Stuart,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We're disappointed to hear that your experience did not meet your expectations.We apologize for any discomfort you experienced with the bed and pillows. Your comments about the condition of the mattress and pillows are concerning, and we will address this matter with our housekeeping and maintenance teams to ensure that all bedding meets our standards of comfort and quality.Additionally, we appreciate your feedback regarding the overall appearance of our accommodations. We continuously strive to maintain high standards of cleanliness and comfort for our guests, and we'll take your comments into consideration as we work towards improvements.We understand your decision not to stay with us again, but we hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a much-improved experience in the future.If you would like to discuss your experience further or provide any additional feedback, please feel free to contact us directly.Best regards,

4/10 – Schlecht

Jonathan

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Old, rundown hotel, needs some work. This also works to show a lot of the grime/dirt in the hotel. Closes to Heathroow by subway though
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 3. Mai 2024
Thank you for your feedback, Jonathan. We appreciate your honesty and apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We take your comments seriously and will address them with our team to ensure improvements are made where necessary. If you have any further details or suggestions you'd like to share, please feel free to let us know.

10/10 – Hervorragend

TOSHIO

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 21. Mai 2024
Here's a professional response for TOSHIO's review:Dear TOSHIO,Thank you for your fantastic review and perfect rating! We are delighted to hear that you had an excellent experience with us.Your positive feedback is greatly appreciated, and we are glad to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you back on your next visit.Best regards,

10/10 – Hervorragend

Sharaf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 29. Apr. 2024
Dear Sharaf,Thank you for taking the time to leave us a 5-star review on Expedia! We're thrilled to hear that you had a fantastic experience during your stay at Ibis Budget Hounslow.Your positive feedback means a lot to us, and we're delighted that you enjoyed your time with us. If you have any further comments or suggestions you'd like to share, please feel free to reach out.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future!

8/10 – Gut

Dionne

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 21. Apr. 2024
Dear Dionne,Thank you for taking the time to leave us a positive rating on Expedia. We are delighted to see that you had a good experience during your stay at Ibis Budget Hounslow.If there is anything specific that you particularly enjoyed or any suggestions you have for improvement, please feel free to share them with us. Your feedback is invaluable as we strive to provide the best possible experience for our guests.We look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future.Best regards,

10/10 – Hervorragend

Usman

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 21. Apr. 2024
Dear Usman,Thank you for leaving us a perfect 5-star rating on Expedia. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Ibis Budget Hounslow, particularly our convenient location.We appreciate your positive feedback, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another enjoyable stay.Best regards,

8/10 – Gut

Oana, Boston

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 2. Mai 2024
Thank you for your feedback , Oana . We really appreciate it .

8/10 – Gut

silvio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
it is close to a subway station (zone four). but it is 45 minutes away from London downtown and the subway can be very crowded. for the price and what it offers, it is a good investment.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Ramona - Ibis Budget Team am 3. Apr. 2024
Dear Silvio,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We're delighted to hear that you found our hotel to be conveniently located near a subway station, despite being in zone four. We understand that the commute to central London may be a bit longer, but we appreciate your understanding.Your comment about the subway being crowded at times is duly noted, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We're constantly working to provide the best possible experience for our guests, and we'll continue to monitor the situation to ensure that our guests' journeys are as comfortable as possible.We're pleased that you found our hotel to be a good investment for the price and amenities offered. Providing value for money is important to us, and we're glad that you felt your stay met your expectations in this regard.Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Marcelo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Best costumer service around.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ramona Ibis Budget Team am 25. März 2024
Dear Marcelo,Thank you for your kind review! We are thrilled to hear that you had a positive experience with our customer service team. Providing excellent service is always our top priority, and we're delighted that we could meet your expectations.If you have any further feedback or if there is anything else we can assist you with, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Best regards,