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Bewertungen von Dorsett Shepherds Bush

4 out of 5
Dorsett Shepherds Bush
58 Shepherds Bush Green, London, England

Bewertungen

8,0

Sehr gut

709 von insgesamt 1585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
446 von insgesamt 1585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
219 von insgesamt 1585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
121 von insgesamt 1585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
90 von insgesamt 1585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Tamara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
-
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Dorsett London Shepherds Bush am 17. Mai 2024
Thank you for your fantastic rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards The team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Reinhardt, Wien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Antwort von Revanth am 9. Mai 2024
Thank you for your fantastic rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Helmut, Wien

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist einem sehr guten Zustand und das Personal war sehr großartig zu den Gästen, das Frühstück einmalig und das Hotel ist mit den Verkehrsmitteln leicht zu erreichen.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von fz am 7. Mai 2024
Thank you very much for taking the time to write a review following your stay and to share with us this valuable feedback. I hope that you will give us another opportunity to welcome you back in the future, Many thanks again, Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush

8/10 – Gut

Gregor

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Revanth am 2. Mai 2024
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Christoph

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles top!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Esther am 31. März 2024
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Front Office Team - Dorsett Shepherd's Bush

10/10 – Hervorragend

Matthías

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von fz am 25. März 2024
Thank you very much for the positive score following your stay with us.I hope that you will give us another opportunity to welcome you back soon, Many thanks again,Dorsett London Shepherd’s Bush

4/10 – Schlecht

Luana Shea

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Revanth am 13. Feb. 2024
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have shared your rating with the team now and please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush

10/10 – Hervorragend

Denise Yoko

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel in perfekter Lage.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von fz am 30. Jan. 2024
Thank you very much for the positive score following your stay with us.I hope that you will give us another opportunity to welcome you back soon, Many thanks again,Dorsett London Shepherd’s Bush

4/10 – Schlecht

Ziyad

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von fz am 7. Jan. 2024
Oh Ziyad only 2 out of 5, I hope nothing went wrong during your stay. Do not hesitate to give us more details like that we can improve the quality of our services.Sincerely, Dorsett London Shepherd’s Bush

8/10 – Gut

Ludwig

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Erol am 21. Nov. 2023
Thank you for your rating.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Nesrin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gut gelegen zu öffentlichen Verkehrsmitteln und Einkaufsmöglichkeiten. Das Personal war sehr nett. Das Zimmer war sauber, es wurde täglich gereinigt. Das Einzige was ich als störend fand, dass das Fenster im Zimmer nicht zu öffnen war.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Erol am 30. Okt. 2023
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Tina

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Erol am 19. Okt. 2023
Medium Rating commentsThank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

2/10 – Ungenügend

Yasar

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten ein normales Zimmer reserviert, sie gaben uns ein behindertengerechtes Zimmer und sagten uns, das sei dasselbe, sie sagten, das Hotel sei völlig ausgebucht, sie boten keine Alternative an, als wir uns zum zweiten Mal beschwerten, boten sie uns nur ein anderes Zimmer an am nächsten Tag. Das Frühstück war schrecklich und begrenzt. Ich werde nie wieder in dieses Hotel gehen.
Antwort von Erol am 18. Sept. 2023
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have addressed your feedback with the team and some additional retraining will be provided to avoid any reoccurrence. Please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush

8/10 – Gut

Birka

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2023
Antwort von Erol am 29. Aug. 2023
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

4/10 – Schlecht

Christoph

Geschäftlich gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Das Hotel versucht, sich als Einrichtung der Luxus-KLasse zu präsentieren. Leider ist das Personal größtenteils ungelernt, die Prozesse sind nicht stimmig und es passieren ständig Fehler. Die Pflege der Einrichtung lässt auch zu wünschen über. Nachzufragen hilft wenig, da das schlecht angelernte Personal meist einfach nicht weiß, was Sie mit den Bitten anfangen soll. Wenn das Hotel sich nicht sehr ändert, taugt es nur für Massentourismus ohne weitere Ansprüche.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Erol am 22. Juni 2023
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have addressed your feedback with the team and some additional retraining will be provided to avoid any reoccurrence. Please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush

6/10 – Okay

Jörg

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023
Antwort von Erol am 6. Juni 2023
hank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have shared your rating with the team now and please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Erol & the team at the Dorsett London Shepherd’s Bush

10/10 – Hervorragend

Timo

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
One of the better ones.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023
Antwort von Erol am 27. Mai 2023
Thank you for your fantastic rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Errez Aaron

Gut: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2023
Antwort von Erol am 27. Mai 2023
Thank you for your fantastic rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Irina

Aufenthalt von 6 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 21. Mai 2023
Thank you for your rating.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

2/10 – Ungenügend

Susanne

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Von außen hui von innen pfui. Veraltete, verstaubte Einrichtung und Ästhetik. Alle Fenster des Hotels nicht zu öffnen, dafür überall airconditioning als einzige Lüftungsmöglichkeit in Dauerschleife, nicht abstellbar. Viele Fenster in den Zimmern weiß gestrichen, damit man nicht heraus schauen kann. Personal inkompetent, offenbar kurzfristig eingestellt und überwiegend asiatisch. Susi aus München
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 26. Apr. 2023
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have addressed your feedback with the team and some additional retraining will be provided to avoid any reoccurrence. Please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Erol & the team at the Dorsett London Shepherd’s Bush

10/10 – Hervorragend

Manuel

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war sehr groß, gemütlich mit wenig Lärm. Die Lage ist ein bisschen außerhalb neben einen Park. Das Hotel ist stylisch eingerichtet und modern. Wir sind mit Familie angereist, alles hat gut geklappt.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 17. Apr. 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Josip

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war ein super Aufenthalt in diesem Hotel. Beim Frühstück waren die Mitarbeiter manchmal unorganisiert aber im großen und ganzen alles top, ich werde wieder kommen.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 12. Apr. 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

6/10 – Okay

Florian

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Sehr schönes Hotel in guter Lage. Kurze Wege zu Bus/Underground und einer sehr schönen Mall. Die Zimmer sind sehr schön, nur leider nicht angemessen gereinigt. Der große Minuspunkt ist leider das Personal und die Organisation. Wir haben zuerst ein „Upgrade“-Zimmer bekommen, ohne Bett für unsere Kinder. Nach vielen Diskussionen an der Rezeption haben wir dann zwei Zimmer bekommen, die recht schön waren. Andere Gäste hatten ähnliche Probleme. Das Frühstück ist sehr chaotisch, die Mitarbeiter merklich überfordert, und das Buffet meistens halb leer. Fazit: Wenn das Management in mehr besser qualifizierte Mitarbeiter investieren würde wäre es ein hervorragendes Hotel. So kann ich es leider nicht weiterempfehlen.
Antwort von Erol am 12. Apr. 2023
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have addressed your feedback with the team and some additional retraining will be provided to avoid any reoccurrence. Please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Erol & the team at the Dorsett London Shepherd’s Bush

10/10 – Hervorragend

Stefanie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist sehr schön und die Zimmer sind sehr groß. Ich hatte ein behindertengerechtes Zimmer, was ich aber nicht schlimm finde. Bei der integrierte Küche war eine Schublade defekt. Es gab im WC keine Klobürste, was ich etwas seltsam fande. Die Gegend an sich ist etwas gewöhnungsbedürftig. Jedoch waren U-Bahn und Bus zu Fuß erreichbar. Auch ein Lidl und das westfield Center waren in der Nähe.
Antwort von Erol am 12. Apr. 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

RENE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 12. Apr. 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Robby Kurt

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Interessante Umgebung (Bush Theatre). Sehr gute Transportmöglichkeit(Bus, U-Bahn). Aber: Frühstück relativ teuer (20 Pfund), merkwürdige Flecken am Bett, schwarze Flecken an der Badewanne. Aber für Londoner Verhältnisse immer noch eine sehr gute Übernachtungswahl.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 8. Apr. 2023
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Katalin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr nettes Hotel Haben ein Upgrade für ein Appartement ohne Aufpreis erhalten. Schöne, moderne Einrichtung mit guter Ausstattung. Leider werden die Appartements nicht täglich gereinigt, die Suiten hingegen schon. Das Frühstück ist lecker, die zusätzliche Auswahl von der Karte zum Buffet auch nett. Wenn man nicht zu den Frühaufstehern gehört, wartet man allerdings im Durchschnitt 30 min und das Buffet ist leer gerräubert.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023
Antwort von Erol am 8. Apr. 2023
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Alexander

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
tolles hotel , nettes Personal , super mit der tube zu erreichen
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
Antwort von Erol am 4. Apr. 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Katrin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very friendly people! Nice hotel - love it!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023
Antwort von Erol am 11. März 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Nele

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Antwort von Erol am 24. März 2023
Thank you for your rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Kerstin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir haben uns sehr wohl gefühlt, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2023
Antwort von Erol am 21. Feb. 2023
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Erol & the team at Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Martin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für uns als 18 Jährige war der Aufenthalt top!
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023
Antwort von Erol am 1. Feb. 2023
Thank you very much for this wonderful review.I am really glad to read that you had such a enjoyable stay and we really appreciate your comments.We are looking forward to welcome you back soon.Kind regardsErolDorsett London Shepherd's Bush

8/10 – Gut

Jessica

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit sehr moderner Ausstattung und super freundichem Personal
Antwort von Dorsett Shepherds Bush London am 21. Dez. 2022
Thank you for your lovely review, Jessica! We're happy to know that you have had a great stay, and very much look forward to welcoming you back again in the near future!

8/10 – Gut

Susanne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel, leider Zimmer ohne Fenster.
Schönes, stimmiges Hotel. Gute Lage Nähe U-Bahn Station und Westfield. Sehr sauber und zuvorkommender Service, nettes aufmerksames Personal. Leider hat es im Hotel nur noch eine Bar, ohne Restaurant. Wir waren vor 3 Jahren bereits in diesem Hotel und man konnte im Restaurant sehr gut essen. Auch dieses Mal hatten wir ein Deluxe Zimmer gebucht. Leider bekamen wir wieder ein Zimmer ohne Fenster. Unter der Decke hatte es zwei Lucken, vergleichbar mit "Schiesslucken". Somit absolut keine Aussicht nach draussen und dementsprechend auch kein Tageslicht. Dies war wirklich nicht so toll.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2022
Antwort von Dorsett Shepherds Bush London am 30. Nov. 2022
Thank you for taking the time to review the hotel, Susanne, and for letting us know your preference and how we could improve our services for your upcoming visits. We sincerely hope we would soon welcome you back to Dorsett Hotels again!

2/10 – Ungenügend

Steve

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2022

8/10 – Gut

Alexander

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Dorsett Shepherds Bush London am 12. Okt. 2022
Thank you for your lovely review, Alexander! We look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

Christoph

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Dorsett Shepherds Bush London am 5. Jan. 2023
Thank you for your lovely review, Christoph. We're happy to know that you had an enjoyable stay, and very much look forward to welcoming you back again in 2023!

8/10 – Gut

Nikola

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer war gut für einen 2 Tage Aufenthalt. Sehr viele Kleinigkeiten im Zimmer, z.B. kleine Zahnpasta, Zahnbürste, ein Rasierer, Wasser. Personal war immer freundlich! Leider hatte das Zimmer keine Toilettenbürste, was wir etwas komisch fanden, da man ja auch zu zweit im Zimmer war… Außerdem waren die Wände total dünn. Jeder der vorbeigegangen ist konnte man hören und auch auf dem Flur konnte man die Personen in den Zimmern hören. Uns hat das nicht sehr gestört, aber trotzdem etwas schade. Ansonsten ist die Unterkunft sehr gut gelegen. In der Nähe sind viele Restaurants, Parks und ein Shoppingcenter. Auch Bus und Bahn sind gut zu erreichen!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2022
Antwort von Front Office Team am 15. Mai 2022
Dear Nikola, Thank you for taking the time to share your feedback with us! We are very pleased that you found Dorsett Shepherds Bush to well equipped, and particularly that our staff made you feel welcome. Thank you also for your feedback on the rooms. We appreciate your comments and will pass these on to our management team to review and follow up. Warm Regards Dorsett Shepherds Bush Team

10/10 – Hervorragend

Denise

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolle lage, super Frühstück, Personal auch sehr freundliche.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022
Antwort von Front Office Team am 30. Apr. 2022
Dear Denise, Thank you for sharing your delightful 5* feedback! We are so pleased that you had a comfortable stay with us and we hope to see you again in the not so distant future! Warm Regards, The Dorsett Shepherds Bush Team

10/10 – Hervorragend

Catherine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gepflegtes Hotel in guter Lage mit super Preis-Leistungsverhätlnis.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022
Antwort von Andrei am 14. Apr. 2022
Thank you for providing us with feedback following your recent stay! We hope to see you again in the not-so-distant future! Kind Regards, Dorsett Shepherds Bush Team

8/10 – Gut

Daniela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
Antwort von Front Office Team am 10. Apr. 2022
Dear Daniela, Thank you for providing us with feedback following your recent stay! We hope not to see you again in the so distant future! Kind Regards, Dorsett Shepherds Bush Team

8/10 – Gut

Sungmin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021
Antwort von GM of Dorsett City London am 29. Nov. 2021
Thank you so much for the opportunity to be of service Sungmin

8/10 – Gut

Saeed

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Esther am 27. Mai 2024
Thank you for your fantastic rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Team Dorsett London Shepherds Bush

6/10 – Okay

Dario

Mit dem Partner gereist
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von fz am 24. Mai 2024
Hi Dario, only 3 out of 5 I really hope we did not let you down during your stay with us. I hope you will give us another chance to welcome you back and get a better rating this time.Sincerely, Dorsett London Shepherd’s Bush

10/10 – Hervorragend

Courtney

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
What a lovely stay
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Revanth am 19. Mai 2024
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Adetola Oyinkan, London

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I had a room upgrade and free glass of wine upon arrival
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Revanth am 20. Mai 2024
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush

10/10 – Hervorragend

Deborah

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were extremely helpful and very nice to talk to , very clean my only grievance was the bathroom was far to small.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Dorsett London Shepherds Bush am 17. Mai 2024
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards The team at Dorsett London Shepherds Bush

8/10 – Gut

Kiire

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
Antwort von Dorsett London Shepherds Bush am 17. Mai 2024
Thank you for your fantastic rating.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards The team at Dorsett London Shepherds Bush

2/10 – Ungenügend

Natalie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Better service at the premier Inn. Bar doesn’t open until 5pm so can’t even get a glass of water, was advised there was one in our room but we couldn’t get in our room as it wasn’t ready yet. No mention of check out times or what time breakfast was. £15 for a breakfast that was un edible, tables not set up, couldn’t even have a cup of tea as no hot water left and when asking they just walked off. The rooms were very comfortable and clean but a give me your key at check out wasn’t really necessary the reception team need training on the small touches. Even the manager didn’t even greet us with with a hello or even his name when we asked to speak to him about a member of staff laughing at me when I called as the spa had closed down and I called to see if they could recommend one I wouldn’t even known he was a manager there, one thing I will say is it great if your going to the 02
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Dorsett London Shepherd’s Bush am 17. Mai 2024
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have addressed your feedback with the team and some additional retraining will be provided to avoid any reoccurrence. Please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards The team at the Dorsett London Shepherd’s Bush

8/10 – Gut

Victor, Abuja

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was just righ for a solo traveler however, I noticed the bin in the bathroom was not emptied prior to my check-in
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Dorsett London Shepherds Bush am 17. Mai 2024
Thank you for your rating and comments.I am very happy that you had an overall enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards The team at Dorsett London Shepherds Bush