Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et souhaite apporter les réponses à vos différents points : - Vous avez choisi une résidence de tourisme située en pied de piste et cœur de village. Les restaurants et bars s’impliquent pour rendre la station animée avec notamment 2 soirées par semaine le vendredi et samedi. - Je me suis permis de vous rappeler après votre journée de ski comme vous l’aviez précisé auprès de ma réceptionniste. Je n’ai pu apporter la réponse positive souhaitée car notre établissement était complet sur la semaine. Je pense mieux savoir que vous l’occupation de mon établissement. - Concernant vos différentes remarques sur le lavabo bouché, les chaussons à taille unique, elles ont été pénalisantes pour vous-même car notre Responsable technique serait venu faire le nécessaire. - Pour l’absence de savon à la piscine, l’utilisation par nos clients a dû créer des ruptures. Notre espace est nettoyé avec des produits nettoyants et désinfectants pendant 2 heures tous les jours. Nous réalisons également des analyses d’eau 2 fois par jour. - L’eau de la piscine est à 29° et celle du jacuzzi 34°. - Pour rejoindre l’espace piscine de votre appartement, vous n’aviez qu’un ascenseur à prendre. - Notre réception est ouverte tous les jours de 8h à 19h, 20h pour certains soirs et notre bar jusqu’à 22h donc en effet pas de veilleur de nuit. En cas de soucis graves les numéros des services d’urgences sont disponibles dans le room directory. Aux vues de vos nombreuses exigences, je vous invite lors d’un prochain séjour, comme également précisé par téléphone, à faire une réservation en directe auprès de l’hébergeur pour aborder avec lui vos nombreuses questions et non auprès d’un tour operateur en séjour de dernière minute. M.ROLLOT Directeur