Good morning,Thank you very much for your review.Kind regards

Sehr geehrter Marcus,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams und den Pool besonders positiv hervorgehoben haben. Auch dass das Zimmer mit seinem herrlichen Meerblick zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen Erholung und Genuss zu bieten. Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen.Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben.Wir bedauern, dass Sie mit der Kostenpflichtigkeit unserer 50m Schwimmbahn nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, transparente Informationen zu unseren Dienstleistungen zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Kommunikation in diesem Bereich zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers, dem Zustand des Hotels und dem Service zufrieden waren. Wir sind stolz auf unsere hohen Standards und es ist schön zu sehen, dass diese von unseren Gästen geschätzt werden.Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften!Mit Freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager

Thank you

Muchas gracias

Vielen Dank.

Danke

Sehr geehrte Elfriede Christine,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre netten Worte zu unseren gut ausgestatteten Zimmern.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager

Sehr geehrte Laura,danke für Ihre positive Bewertung.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme und bereichernde Erfahrung zu bieten.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns ansonsten gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften!Mit Freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager

Obwohl es uns aufrichtig leid tut zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Lanzarote Playa nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, so sind wir Ihnen doch dankbar, dass Sie Zeit gefunden haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Urlaubsaufenthalt bei uns zu teilen, da wir davon überzeugt sind, dass man sich immer verbessern kann. Aus diesem Grund schätzen wir Ihr konstruktives Feedback sehr. Ihre Bemerkungen zu unserem Service während Ihres Aufenthalts haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unserem Service-Standard entsprechen, den wir gewöhnlich unseren Gästen zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Bericht an unsere Abteilungsleiter zu ihrer Information und zur weiteren Überarbeitung weitergeleitet wird. Bei Barceló sind wir immer sehr bemüht, die Mahlzeiten zu einem der beste Erlebnisse unter uns zu machen und bedauern Ihre Enttäuschung mit unserer Speisekarte. um eine abwechslungsreiches Auswahl an Gerichten mit regionalen Produkten zu gewährleisten, möchten wie die anspruchstvollstenen Gaumen zufrieden zu stellen. Wir werden Ihre Kommentare an unserem Küchenchef weitergeben. Noch einmal vielen Dank für Ihren Besuch und für die konstruktive Kritik. Da es unser Hauptanliegen ist, zu garantieren, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen, sind wir bestrebt, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit dazu.

Sehr geehrter Kunde, Danke für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub. Wir freuen uns, zu wissen, dass Sie insgesamt unsere Dienstleistungen genossen haben. Wir werden Ihre Anregungen in Berücksichtigung nehmen um Tag zu Tag unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Unsere besten Grüßen vom Occidental Lanzarote Playa Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen, uns über Expedia Ihr Anliegen in Bezug auf Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Lanzarote Playa, zu übermitteln und entschuldigen uns für jede Unannehmlichkeit in unserem Service. Wir haben Ihren Bericht aufmerksam gelesen und werden Ihre konstruktiven Bemerkungen zur Kenntnis nehmen. Mit freundlichen Grüßen, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Dear customer, Thank you so much for choosing our hotel for your holidays. We hope to welcome you in the future. Kind regards, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen, unser für Ihren Urlaub in Occidental Lanzarote Playa gewählt und Ihre Kommentare über Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Beatriz Macareno

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Mit freundlichen Grüßen, Beatriz Macareno

Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Occidental Lanzarote Playa sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Beatriz Macareno

Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihren Beitrag auf Expedia. Zunächst Ich möchte für die Unzufriedenheit, die Sie während Ihres Aufenthalts begegnet entschuldigen, werden wir aufmerksam auf all die negativen Bemerkungen, die Sie geschrieben haben, um ähnliche Ereignisse in Zukunft zu verhindern zahlen. Wir hoffen, dass Sie und Ihre Familie in der Zukunft begrüßen, Ihnen ein unvergesslichen Urlaub wie erwartet. Mit freundlichen Grüßen, Nancy Steinert Guest Experience Manager

Sehr geehrter Kunde, Danke für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub. Wir freuen uns, zu wissen, dass Sie insgesamt haben unsere Dienstleistungen genossen. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen zu halten Verbesserung von Tag zu Tag. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Unsere besten Grüßen von Occidental Lanzarote Playa Nancy Steinert Guest Experience Manager

Sehr geehrter Kunde, Danke für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub. Wir freuen uns, zu wissen, dass Sie insgesamt haben unsere Dienstleistungen genossen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Unsere besten Grüßen von Occidental Lanzarote Playa, Nancy Steinert

Sehr geehrter Kunde, Danke für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub. Wir freuen uns, zu wissen, dass Sie insgesamt haben unsere Dienstleistungen genossen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Unsere besten Grüßen von Occidental Lanzarote Playa, Nancy Steinert

Sehr geehrter Kunde, Danke für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub. Wir freuen uns, zu wissen, dass Sie insgesamt haben unsere Dienstleistungen genossen. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen zu halten Verbesserung von Tag zu Tag. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Unsere besten Grüßen von Occidental Lanzarote Playa, Nancy Steinert

Sehr geehrter Kunde, Danke für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub. Wir freuen uns, zu wissen, dass Sie insgesamt haben unsere Dienstleistungen genossen. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen zu halten Verbesserung von Tag zu Tag. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Unsere besten Grüßen von Occidental Lanzarote Playa, Agustín Pérez

Sehr geehrter Kunde; Zuallererst möchten wir uns bedanken, dass Sie für Ihren Urlaub in Lanzarote unser Hotel Occidental Lanzarote Playa gewählt haben sowie für Ihren Bericht, den Sie auf Expedia geteilt haben. Wir freuen uns sehr über all die netten Worte bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Dienstleistungen genossen haben. Wir möchten Ihnen nochmals für Ihren herzlichen Bericht über Ihren Aufenthalt bei uns danken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Good morning,We would like to express our appreciation for the comments you have made about your recent visit, as they help us understand how our guests enjoy their stay with us.We hope to have the opportunity to welcome you back in our hotel in the nerar future.Kind regards,

Dear Oliver,Thank you for your review.We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory, particularly with regard to your concerns about cross-contamination in the restaurant. We will certainly reflect on your suggestion to improve our service in this aspect. Moreover, we regret any confusion caused by the fitness activities descriptions and we acknowledge the importance of clear communication for guest enjoyment. Your positive remarks regarding the room, the variety and taste of our cuisine, and the cleanliness throughout the hotel are sincerely appreciated. We are delighted that the tranquil views contributed to your restful sleep and that you found the storage facilities to your liking. It is also gratifying to hear such high praise for our staff across all departments, as they strive to provide exceptional service. Your participation in the fitness activities and enjoyment of our extensive offerings have been noted with pleasure.We hope to see you again in the future. Kind regards,Guest Experience Manager

Thank you for reviewing your recent stay in our Barceló Lanzarote Active Resort. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed.

Estimada Carmen,Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló Lanzarote Active Resort. Su detallada opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios.Lamentamos que el sabor del café no haya estado a la altura de sus expectativas; el disfrute de nuestros huéspedes es primordial, y valoramos mucho sus comentarios al respecto. Nos complace saber que encontró la limpieza, el estado del hotel, el servicio y la comodidad de la habitación satisfactorios, con valoraciones del 80%.Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,Guest Experience Manager

We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at Barceló Lanzarote Active Resort was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.

Cher Benjamin,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Barceló Lanzarote Active Resort.Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le personnel agréable et que les facilités d'accès et d'activités aient été à votre goût.Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, l'état de l'hôtel, les équipements disponibles dans la chambre et le service exceptionnel fourni par notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Guest Experience Manager

Good morning,Thank you very much for your review.Kind regards

Good morning,Thank you very much for your review.Kind regards

Muchas gracias!!

Good morning,Thank you very much for your nice review.Kind regards

Thank you

Dear Sam, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you appreciated the recent refurbishments and found the food and drinks options, as well as the activity programs, to your liking. It's great to know that the cleanliness of our rooms, the condition of the hotel, and the service provided by our team met your expectations. Your comfort is our top priority, and we're glad to see that reflected in your feedback.We are sorry that the solutions provided during your stay were not satisfactory.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager

Dear Claudia,Thank you for your positive feedback.It is a pleasure to know that you had such a nice stay with us. The satisfaction of our guests is a top priority, so your positive feedback is very rewarding.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience Manager

Thank you very much for leaving these wonderful comments , we are delighted that you enjoyed your stay among us.

Dear Richard, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you enjoyed the great food at our hotel. It's wonderful to know that our focus on providing a variety of sports activities, especially for swimmers, contributed to your positive experience.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager

Muchas gracias!!

Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.