Sehr geehrter Herr Gries,vielen Dank für Ihren Besuch und die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten.Unsere Matratzen sind in allen Zimmern mit einem wasserdichten Matratzenbezug sowie Topper und Leintuch abgedeckt, sodass entsprechende Hygienestandards gewährleistet sind.Ebenfalls werden unsere Matratzen in regelmäßigen Abständen professionell gereinigt.Nach Ihrer Beschwerde sowie dem danach erfolgten Zimmerumzug haben wir Ihr Zimmer umgehend überprüft und konnten im Zimmer keinen unangenehmen Geruch vernehmen.Ihr Upgrade in unsere Spa Suite sowie die angebotene Preisreduktion von 30 Euro entsprachen einem Gesamtwert von 100 Euro, was unserer Ansicht nach definitiv ein angemessenes Entgegenkommen darstellt.Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute!Herzliche GrüßeIhr SAKS Urban Design Hotel TeamGuest Relation Management

Liebe Janina,vielen Dank für die positive Rückmeldung.Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Hotel als Bereicherung für die Stadt empfinden.Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!Herzliche GrüßeIhr SAKS Urban Design Hotel TeamGuest Relation Management

Liebe Michaela,vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren.Wir bedauern, dass wir Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufriedenstellen konnten.Gerne würden wir die Gründe hierfür erfahren und würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.Herzliche GrüßeIhr SAKS Urban Design Hotel TeamGuest Relation Management

Lieber Jens,vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.Wir bedauern, dass wir Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden stellen konnten.Die Hinterlegung eines Deposits ist in der Hotellerie generell üblich, um sich für zusätzlich in Anspruch genommene Extras wie Frühstück, Getränke an der Bar oder Roomservice abzusichern.Wird dies von Ihnen nicht in Anspruch genommen, erhalten Sie den Betrag bei Check-out selbstverständlich zurück.Gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!Herzliche GrüßeIhr SAKS Urban Design Hotel TeamGuest Relation Management

Dear Giorgia,thank you very much for being our guest and for rating us.We are glad that you were satisfied with your stay and look forward to welcoming you back soon!Best regardsYour SAKS Urban Design Hotel TeamGuest Relation Management

Lieber Martin,vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Besuch bei uns.Ihre Kritik bezüglich des Teppichs nehmen wir zur Kenntnis und werden diese in der nächsten Renovierungsphase berücksichtigen.Wir würden uns freuen, Sie trotz allem nochmal bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche GrüßeIhr SAKS Urban Design Hotel TeamGuest Relation Management

Liebe Manuela,vielen Dank für die durchweg positive Rückmeldung.Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!Herzliche GrüßeIhr SAKS Urban Design Hotel TeamPaula Wafzig Guest Relation Managerin

Liebe Nicole, vielen Dank, dass Sie ein Zimmer in unserem SAKS Urban Design Hotel gebucht haben. Schön zu sehen, dass Sie ein tolles Erlebnis bei uns hatten und rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, wenn Sie das nächste Mal in Kaiserslautern sind. Herzliche Grüße Ihr SAKS Team Kaiserslautern

Liebe Nicole, vielen Dank, dass Sie ein Zimmer in unserem SAKS Urban Design Hotel gebucht haben. Schön zu sehen, dass Sie ein tolles Erlebnis bei uns hatten und rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, wenn Sie das nächste Mal in Kaiserslautern sind. Herzliche Grüße Ihr SAKS Team Kaiserslautern

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie ein Zimmer in unserem SAKS Urban Design Hotel gebucht haben. Schön zu sehen, dass Sie ein tolles Erlebnis bei uns hatten und rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, wenn Sie das nächste Mal in Kaiserslautern sind. Herzliche Grüße Ihr SAKS Team Kaiserslautern

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre Buchung. Schön zu sehen, dass Sie ein tolles Erlebnis bei uns hatten und rundum zufrieden waren. Herzliche Grüße Ihr SAKS Team Kaiserslautern

Lieber Philip, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem SAKS Urban Design Hotel in Kaiserslautern entschieden haben. Wir sind froh, dass wir die Tiefgarage für unsere Gäste anbieten können. Sie wird allerdings von einer externen Firma betrieben und daher haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise. Als Hotelgast erhalten Sie jedoch ein vergünstigtes Tagesticket an unserer Rezeption. Schade, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und Sie sich bei unseren Mitarbeitern nicht richtig aufgehoben gefühlt haben. Dies ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir hoffen, Sie geben uns nochmal eine Chance und entscheiden sich erneut für das SAKS Urban Design Hotel, wenn Sie das nächste Mal in Kaiserslautern sind. Viele Grüße Ihr SAKS Team Kaiserslautern

Lieber Fränk, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem SAKS Urban Design Hotel in der Innenstadt von Kaiserslautern entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns insgesamt genossen haben, sowie von unserem Personal und der Sauberkeit des Hotels überzeugt waren. Wir bedanken uns für die Hinweise der Mängel, die wir natürlich umgehend geprüft haben. Gerne können Sie uns das nächste Mal persönlich Bescheid geben, damit wir die Möglichkeit haben direkt zu handeln. Wir hoffen, Sie entscheiden sich erneut für einen Aufenthalt in unserem SAKS Urban Design Hotel, wenn Sie das nächste Mal in Kaiserslautern sind. Viele Grüße Ihr SAKS Team Kaiserslautern