Dear Guest, We acknowledge receipt of the questionnaire you filled in, which mentioned a certain dissatisfaction with your stay in Hotel SPA de Fontcaude. We are truly sorry that our establishment did not meet your requirements in terms of xxx and would like to apologize for any inconvenience you may have been caused. We can assure you that action will be taken quickly to improve the quality of the service you mentioned. Regarding the bedding, we do not indicate the bed sizes on the sites, so we are surprised to know that you had received confirmation of a king size bed. However if it was a special request from you, we are sorry we did not honor it. Finally, concerning the conditions of access to the Spa and swimming pools, in particular for swimsuits, the information is indicated on the reservation site : "Please note that the hotel policy is that appropriate swimwear must be worn in the spa tub and swimming pool. Any other clothing, including loose shorts, are not allowed." An information sheet is also sent to our customers before any stay, to avoid inconvenience. Once again, thank you for your comments. We hope to be able to convince you during a future stay that the problems you encountered were isolated incidents. We hope to have the pleasure of welcoming you again. Yours sincerely

Dear Guest, We acknowledge receipt of the survey you completed after your stay in Hôtel SPA de Fontcaude and we thank you for your answers. Your feedback is precious for us as it allows our company to improve the quality of our services. We are glad to read that you enjoyed your stay and that our hotel reached your expectations. Looking forward to welcoming you fot a next stay, please accept our best regards.

Dear Guest, We acknowledge receipt of the survey you completed after your stay in Hôtel SPA de Fontcaude and we thank you for your answers. Your feedback is precious for us as it allows our company to improve the quality of our services. We are glad to read that you enjoyed your stay and that our hotel reached your expectations. Looking forward to welcoming you fot a next stay, please accept our best regards.

Dear Anonymous, We acknowledge receipt of the questionnaire you filled in, which mentioned a certain dissatisfaction with your stay in Hôtel SPA de Fontcaude. We are truly sorry that our establishment did not meet your requirements and would like to apologize for any inconvenience you may have been caused. Once again, thank you for your comments. We hope to be able to convince you during a future stay that the problems you encountered were isolated incidents. We hope to have the pleasure of welcoming you again. Yours sincerely

Cher Fabrice, Nous accusons réception du questionnaire que vous avez complété suite à votre séjour au sein de l’Hôtel SPA de Fontcaude **** et nous vous remercions de vos réponses qui nous permettent d’améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est bien déroulé et que notre établissement ait répondu à vos attentes. En espérant avoir prochainement le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour,

Dear Oliver, We acknowledge receipt of the questionnaire that you have completed following your stay at the Vichy Thermalia Spa Hotel and we thank you for your answers that allow us to improve our quality of service. We regret that you have not found the level of comfort expected by coming to our establishment but know that we strive day after day to improve our services and our products in a quality of service approach. Hoping to have the pleasure of welcoming you again soon, to show you what the positive experience and hospitality of Vichy Thermalia really is. Sincerely,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement à la suite de votre séjour à l'Hôtel Spa de Fontcaude et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Spa de Fontcaude et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions pour l'attribution de cette très belle note qui met en valeur le travail fourni quotidiennement par nos équipes pour vous prodiguer un service et des prestations à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l'Hôtel Spa de Fontcaude. Nous ne manquerons pas de communiquer à nos équipes vos commentaires et espérons vous recevoir à nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu. Sachez que nous accordons une importance particulière à toutes remarques et suggestions apportées par nos hôtes. Nous espérons vous recevoir à nouveau à l'Hôtel Spa de Fontcaude. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions pour avoir pris un peu de votre temps pour répondre au questionnaire de satisfaction et espérons vous accueillir prochainement avec, peut-être, cette fois ci la note maximale à la clef ! Bien cordialement,

Chers clients, Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre ressenti après votre séjour à l'Hôtel Spa de Fontcaude. Je suis navrée que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction étant notre objectif principal, nous sommes désireux de vous offrir des un service de qualité. Nous espérons, toutefois, vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement. Cordialement,