10/10 – Hervorragend
Salam
Mit der Familie gereist
13. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
schönes, ruhiges Hotel. Toll eingerichtet, das Personal ist immer freundlich und sehr bemüht. Ein riesen Dank an Frau Imen, sie hat uns viele Tipps gegeben und war immer bemüht.
Aber auch das Café- & Restaurantpersonal war super freundlich, immer gut gelaunt. Wir haben 3 Mal im Hotel à la Carte gegessen und waren begeistert.
Einzig die Reinigungskräfte waren sehr enttäuschend. Es wurde nie richtig sauber gemacht, kein Toilettenpapier nachgefüllt, keine Handtücher, nur Badetücher. Der Boden wurde während unseres 5-tägigen Aufenthaltes nicht ein einziges Mal gesaugt.. Wir musste mehrmals bei der Rezeption anrufen, damit uns Toilettenpapier und Handtücher, und eine neue Flasche Wasser gebracht wird. Sehr ärgerlich.
Die Fenster sehen aus, als wurden sie zuletzt bei der Eröffnung geputzt.
Sonst aber ein wirklich empfehlenswertes Hotel.
Leider habe ich als Gold-Member nicht das versprochene Upgrade erhalten, stattdessen sagte man mir, dass ein Verbindungszimmer schon ein Update sei. Und das, obwohl man auch ohne Gold-Status ein Verbindungszimmer buchen kann.
Also schon ärgerlich.. Aber vielleicht tut sich bei den o.g. Punkten ja etwas. Dann wäre das Hotel wirklich top!
Salam
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024