Vielen dank für Ihre Mail,wir können natürlich verstehen das sie wegen Ihrem Zugausfall den Wetterbedinungen und auch dem Taxi das sie nur schwirig bekommen haben in der Nacht nicht so gut gelaut sind allerding dies als bewertung über unser Haus zuschreiebn ist natürlich nicht optimalunsere Rezeption öffnungszeiten stehen bei jeder buchung anbei. für spätanreisen, ( was bei uns täglich vorkommt, und ohne Probleme möglich ist ) hinterlegen wir den schlüssel an der Haupteingangstür. Das ist ein normales vorgehen in vielen kleinen Hotels.sie schreiben das sie uns Schlecht erreicht haben.3 mal in der Nacht haben sie mit unserm notruf telefnoert und es wurde immer direkt geholfen ?? leider kann ich diese kretik nicht verstehendafür das sie unsere Bettwäsche und Kopfkissen nicht bequem fanden, entschuldige ich mich. wir haben eine auswahl an Decken und Kopfkissen gerne legen wir auf Wunsch auch mehrere ins ZImmer. danke für das komlimet für unser Badezimmervielleicht sehen wir uns im SOmmer bei weniger weniger stress mit der Bahn und den Taxi nomal, ich bin mir sicher das wir sie dann auch zufreidener in unserm Hotel verabschieden können :)

Vielen dank für ihre Bewertung.Auch uns passieren hin und wieder Fehler.Sprechen sie uns doch immer direkt auf solche Vorkommnisse an damit wir ihnen Abhilfe schaffen können. Im Nachhinein können wir so leider nicht mehr viel machen.

Vielen dank für diese Tolle Bewertung, uns freut es sehr zu hören dass sie rundum Zufrieden mit ihrem Aufenthalt waren. Die Bemerkung zur engen Zufahrt nehme ich gerne zur Kentniss. Allerdings liegt dieses Problem nicht in unserer Hand. :) Ich hoffe wir dürfen sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Idar-Oberstein wieder in unserem Hotel begrüßen. Bis dahin wünschen wir ihnen eine angenehme Zeit. freundliche Grüße, Berghotel Kristall

Vielen dank für ihre sehr Positive Bewertung, verleihen sie ihren Bewertungen gerne mehr Ausdruck indem sie 1-2 kurze Sätze Formulieren um uns und Potenziellen Gästen einen besseren Einblick in ihre Bewertung zu ermöglichen. freundliche Grüße, Berghotel Kristall

Vielen dank für die sehr gute Bewertung, Die Komplimente werde ich dem Personal gerne so weiter geben. Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch von ihnen in unserem Haus freuen. Bis dahin eine gute Zeit, freundliche Grüße

Vielen dank für ihre Bewertung, verleihen sie ihrer Bewertung beim nächsten mal gerne mehr Ausdruck indem sie wenige Sätze zu ihrer gegebenen Punktzahl verfassen Freundliche Grüße, Berghotel kristall

Vielen dank für ihre positive Bewertung, Ich werde gerne unserem Personal von ihrem Feedback berichten. Auch vielen dank für die Worte zum Frühstück wir legen besonders Wert auf die vielfältigkeit Wir würden uns freuen sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen Bis dahin wünsche ich eine schöne Zeit. freundliche Grüße, Berghotel kristall

Vielen Dank für Ihre Besuch und Ihre Positive Bewertung. Ich würde mich freue Sie als Gast wieder begrüßen zu dürfen.

a morgue? seriously ? Oh wellThe complaint with the shower door has been resolved, thank you for this tip.I would be happy to offer you a higher category with more comfort for your next visit (extra seating and larger cupboards in the room)Thank you very much for your visit

Thanks for your review.Our hotel does not have installed air conditioning. We are happy to provide mobile air conditioning units upon request.During your stay we had a hot spell in our region. Of course, this can also cause the hotel rooms to heat up. Next time, just talk to us about the temperature in the room being too high so that we can help you during your stay.Unfortunately, this is not possible afterwards...