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Bewertungen von InterContinental Hanoi Westlake, an IHG Hotel

5 out of 5
InterContinental Hanoi Westlake, an IHG Hotel
5 Tu Hoa, Hanoi

Bewertungen

9,0

Wunderbar

606 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
294 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
56 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
23 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
23 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Geräumige Zimmer und reichhaltiges Frühstück
Wir waren am Anfang unserer Vietnam Reise für 4 Nächte in Intercontinental. Das Hotel hat geräumige Zimmer und ein sehr reichhaltiges Frühstück.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 13. Feb. 2024
Dear Marc,Thank you so much for taking your valuable time to give us such great feedback. It gives us an immense sense of satisfaction to see that you have enjoyed our service and facilities.We will share your appreciative feedback with our team, On behalf of InterContinental Hanoi Westlake team, I wish you all the best and look forward to have you with us soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Tommaso

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 10 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018

10/10 – Hervorragend

Manfred

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Zauberhaft
Ich bin immer wieder gerne im Intercontinental, das Essen ist sehr gut, die Anlage sehr schön und die Aussicht von der Bar aus, ist einmalig.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2018
Antwort von Tan am 22. Juli 2018
Vielen Dank fuer Ihr Kommentar ueber unseres Hotel InterContinetal Hanoi Westlake. Wir sind sehr froh, dass Sie schoene Erfahrungen bei uns gehabt haben. Ihr Kommentar werden wir mit unserem Team mitteilen, um ihre Bemuehungen zu erkennen. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wiedersehen koennen.

10/10 – Hervorragend

armand, Köln

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Erholsam
Wirklich sehr angenehm Personal ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit Das Essen war excellent Tolle Atmosphäre
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2018
Antwort von Trang Nguyen (Ms.) am 10. März 2018
Vielen Dank fuer Ihr Kommentar ueber unseres Hotel InterContinetal Hanoi Westlake. Wir sind sehr froh, dass Sie schoene Erfahrungen bei uns gehabt haben. Ir Kommentar werden wir mit unserem Team mitteilen, um ihre Bemuehungen

10/10 – Hervorragend

armanf, köln

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Lage
Man wird sehr gut behandelt bekommt fast alle wünsche erfüllt Insbesondere möchte ich mich bei einer Mitarbeiterin des Hotels, ms. Van bedanken, diese Dame hat wirklich meine Frau und mir so gut geholfen und unser Aufenthalt sehr angenehm und nützlich gemacht Sie plante auch alle unsere Rundreisen Sie hat uns all Annehmlichkeiten bereitet, dass wir uns sogar entschlossen haben Mitglieder des Hotels zu werden und nächstes Jahr wieder zu kommen.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018
Antwort von Trang Nguyen (Ms.) am 8. März 2018
Vielen Dank fuer Ihr Kommentar ueber unseres Hotel InterContinetal Hanoi Westlake. Wir sind sehr froh, dass Sie schoene Erfahrungen bei uns gehabt haben. Ir Kommentar werden wir mit unserem Team mitteilen, um ihre Bemuehungen zu erkennen. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wiedersehen koennen.

10/10 – Hervorragend

Andreas, Basel, Switzerland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wonderful Hospitality in Hanoi
The Intercontinental Westlake is wonderfully located at Westlake. The facilities are top and the staff is wonderfully friendly. The breakfast buffet is fantastic. In the evening we enjoyed the wonderful view and the skyline of Hanoi. The hotel is about 20 min by taxi outside of the old town. This was no problem for us. We enjoyed the peace at the Westlake.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2017
Antwort von Hotel Manager am 11. Sept. 2017
Thanks Andreas for your comment, We are so happy to know that you had a great experience at our hotel during your recent stay at InterContinental Hanoi Westlake. Yes, we are a unique hotel which was built on the surface of Westlake and our staff always aim to bring the InterContinental professional and personalized services to our lovely guests. We hope to welcome you back soon. Best regards, Vu Kim Ngan (Ms.) Personal Assistant to General Manager

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel direkt auf dem Westlake See.
Sehr gutes Hotel direkt am (oder besser) auf dem Westlake gelegen. Sehr schöne Aussicht über den See direkt zur Stadt-Skyline. Schöne Bar mit bequemen Sesseln direkt am See - ideal um am Abend vom Lärm, Stress und den vielen Eindrücken der Altstadt zu entspannen.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel in Jahre gekommen. Nichts in der Umgebung.
Das Zimmer war dunkel und die Klimaanlage hat ihr bestes gegeben aber nichts erreicht. Die Ausstattung ist für meine Erwartung sehr altmodisch und nicht ansprechend. War eine nacht dort und das hat auch gereicht.
Antwort von Trang am 11. Juli 2016
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

10/10 – Hervorragend

Maren , Köln

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Einmalig! Bester Service mit Seeblick!
Wir wurden auf ein See-Pavillion-Zimmer mit tollem Blick über den Westlake upgegradet! Die Zimmer und das Bad sind riesig, bester Komfort, super Personal! Es gibt nichts zu beanstanden. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!
Antwort von Trang am 12. Mai 2016
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

8/10 – Gut

Carola

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Erholsame Unterkunft
Das Hotel liegt sehr ruhig an einem See, dies hat auf der anderen Seite den Nachteil, dass man jedes mal ein Taxi brauchte, um in die Stadt zu gelangen. Die Taxifahrt dauerte allerdings nur 10 Minuten und war sehr günstig. Der Pool war sehr schön, hätte aber an einigen Stellen ruhig mal wieder überarbeitet werden können, wie auch einige Geräte im Fittnessstudio . Das Frühstücksbüffet war in Ordnung und der Service im asiatischen Restaurant sehr gut, auch das Preis-Leistungsverhältnis beim Wein war für asiatische Verhältnisse sehr gut. Insgesamt würden wir das Hotel weiterempfehlen. g
Antwort von Adam McDonald am 28. Juli 2015
Dear Anonymous, Thank you for choosing InterContinental Hanoi Westlake for your stay in Hanoi. It is really great to know that we can make a memorable stay for you by our services. Thank you and we are looking forward to welcoming you back soon. Warm regards, Trang Nguyen PA to General Manager

8/10 – Gut

NAOYUKI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Yui

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
とても広くて清潔感もあり、The高級ホテルという感じがしました。日本語の分かるスタッフはいませんでしたが、私の拙い英語も一生懸命聞き取ろうとしてくださったり、一つ一つのサービスが丁寧でした。強いて言えば、立地的に市街地から離れているため、どこに行くにも必ずタクシーが必要になり、少し不便に感じました。また、ホテル内にコンビニ等なく、近くのコンビニも歩いて10分程度の所にあるため、あらかじめ必要なものは調達しといた方がいいと思いました。 ですが、タクシーをすぐに手配してくれたり、朝食も1級品だったりと、全体的にとても満足です！
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Son

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was perfect except the neighborhood was not very clean. Excellent bell boy (Tan). Excellent kitchen staffs.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 9. Mai 2024
Dear Son,Thank you so much for taking your valuable time to give us such great feedback. It gives us an immense sense of satisfaction to see that you have enjoyed our service and facilities. We also took note of your comment regarding the neighborhood area, as a company with giving back to the community in mind, we have and will continue to show our support to keep the environment clean and the local neighborhood a better place.We will share your appreciative feedback with our team, On behalf of InterContinental Hanoi Westlake team, I wish you all the best and look forward to have you with us soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Salah

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
👌
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

yoshiko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
静かなゆったりとした時間になりました。
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Minoru

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Hotel staff were not well trained, saucy and arrogant attitude to the customers.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Koji

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location in Hanoi. Feels luxury life. Breakfast has variety food.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Karan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location and staff
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Huijia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very professional service and beautiful facilities
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

KEIKO

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

Chung yee

All furniture and facilities are old The power in my room all switch off suddenly in 15 mins, Also the towel and bathroom not very clean The breakfast is pretty good
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

anne, Hawthorne

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Rooms are quite dated . Tv old and not working very well . Beds extremely hard Old carpet in room needs replacing Staff however excellent and kept rooms clean
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

TOMONORI

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
clean bed hardness was good breakfast
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 12. Apr. 2024
Dear TOMONORI,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Yuk Yip Noel

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
早餐選擇多，職員態度親切有禮。
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

DRUKUMAR PARTAB

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved our stay at the hotel. The staff were very helpful and always willing to accommodate our every small requests
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Stacy

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Hirofumi

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Simon

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Quick stopover on our way to Halong Bay Hotel was very Clean and Comfortable Breakfast was Outstanding Staff very Professional and Friendly
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Ryuta

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good place to stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Manish, Reservoir

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved our stay at InterContinental Hanoi Westlake. There concierge staff named “Tran Hue” also known as Mia was the best. She went above and beyond to provide the best customer service. She was very polite and helpful in booking all our private tours. Thank you so much again.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Dan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Beautiful properties
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 18. März 2024
Dear Dan,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,Van NguyenExecutive Assistant

10/10 – Hervorragend

RYOHEI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stuff are very kind to us!
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 28. Feb. 2024
Dear RYOHEI,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

ian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A beautiful property with a great staff that always made you feel welcomed.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 22. Feb. 2024
Dear Ian,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

8/10 – Gut

YuJung

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Friendly staff, cleanliness, housekeeping service is good. But the food at Saigon restaurant was really under par, not what you would expect from a 5 star hotel.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 16. Feb. 2024
Dear YuJung,Thank you for letting us know about your feedback for the recent stay at our property. Reviews like these give us an opportunity to address areas of improvement. Guest satisfaction is our top priority, and we made sure to forward your comments to our Executive Chef and Kitchen team to work on and improve our menu in order to deliver the best cuisine experience to our valued guests.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Nanaho

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 16. Feb. 2024
Dear Nanaho,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

park

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 12. Feb. 2024
Dear PARK,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Michele

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buffet, staff and ambience top notch
Amazing hotel in Hanoi. Very peaceful. We have stayed in 3 different hotels in Hanoi and the staff and buffet breakfast cannot be beat!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Travel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 8. Feb. 2024
Dear Travel,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Suh Yung

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 6. Feb. 2024
Dear Suh Yung,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Thibault

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 5. Feb. 2024
Dear Thibault,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,Van NguyenExecutive Assistant

6/10 – Okay

PETER

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Janice

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Van Nguyen - Executive Assistant am 16. Feb. 2024
Dear Janice,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

masanori

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
西湖の湖畔にあり、散歩も出来て静かに休暇を過ごすには最高です。ベトナム訛りの英語が聞き取りづらいのと、旧市街まではタクシーで往復が必要です。
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

??

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
スタッフの方々と何処で会っても笑顔で接してくれたので、とっても心地良く過ごす事ができました。きめ細かい気配りのお陰で、早朝の帰国もスムーズにできました。
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

seoyeong

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
대가족여행에 최고!
룸도 넘 좋았고 실내 수영장도 정말 만족했습니다. 이틀 묵었는데 이튿날은 온수기가 고장났는지 수영장 온도가 낮았는데 그래도 실내라 춥지 않게 놀 수 있었어요. 튜브 바람 넣는 기계가 없는건 아쉬웠어요 ~ 아이들 튜브 입으로 불어서 썼네요.. 조식도 맛있고 전체적으로 정말 만족한 호텔입니다!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

SUNHEE

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

William

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Fantastic place to stay.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023