Lieber TORTUE-Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Es ist schade, dass wir Sie mit unserem französischen Ambiente und Stil nicht begeistern konnten und gerne würden wir erfahren, woran es Ihnen für einen persönlichen Wow-Moment gefehlt hat. Wir würden uns sehr über einen konstruktiven Austausch freuen. Melden Sie sich dazu doch gern unter marketing@tortue.de. Mit den besten Grüßen, Ihr TORTUE Hamburg

Liebe/r Expedia-User/in, wir dedanken uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns Revue passieren lassen und uns an Ihrer Erfahrung teilhaben lassen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserer Austattung sowie mit unserem gastronomischen Angebot zufrieden waren. Probieren Sie bei Ihrem nächsten Besuch doch gern auch unser zweites Restaurant, die brasserie aus und lassen Sie sich von Spitzenweinen und klassisch französischer Küche verwöhnen. Bis bald und mit herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG

Dear Silvia, Thank you for your positive feedback regarding to your stay.We are glad you enjoyed your time with us! Thank you also for your suggestion for improvement regarding our room service menu. Of course we will forward your request to internal discussion. We hope to welcome you back soon! Warm regards, Your TORTUE HAMBURG

Lieber Julius, vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Besuchen Sie uns jederzeit gerne wieder – wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir verstehen Ihren Unmut. Es sind beispiellose Zeiten, die uns alle in eine Situation bringen, in der wir noch nie waren. Wir hatten damals Ihre Buchung nicht direkt stornieren können, da dies über Ihren Anbieter Ebookers hätte stattfinden müssen. Über Ebookers haben wir jedoch nie eine Stornierung erhalten. Leider sind uns in den Fällen, wenn Sie nicht direkt über das Hotel buchen, die Hände gebunden. Wenn Sie hier noch Klärungsbedarf haben, melden Sie sich dafür gerne direkt bei unserer Reservierungsabteilung unter +4940334414001 oder reservation@tortue.de. Vielen herzlichen Dank und beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre schöne Gesamtbewertung. Gerne heißen wir Sie jederzeit erneut herzlich willkommen! Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe Ela, vielen Dank, dass du Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein offenes Feedback zu geben. Wir haben die Punkte aufgenommen und werden es intern besprechen. Ein Wasserkocher kann jederzeit über den Roomservice bestellt werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das TORTUE Team

Liebe/r Cri, herzlichen Dank für dieses schöne Feedback. Gerne jederzeit wieder. Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre schöne Gesamtbewertung. Gerne heißen wir Sie jederzeit erneut herzlich willkommen! Ihr TORTUE HAMBURG Team

Dear Shankho, Thank you for your great rating! We are delighted that you had a pleasant stay. If you are in Hamburg next time, we looking forward to welcome you again. Your TORTUE HAMBURG team

Lieber Gast, wir freuen uns, dass wir Sie erneut von unserem Haus überzeugen konnten. Haben Sie vielen Dank für Ihr schönes Feedback und bis zum nächsten Mal, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns immer über das ehrliche Feedback unserer Gäste. Damit wir Verbesserungen gezielt einleiten können, wäre es schön, wenn Sie uns noch einmal ein ausführliches Feedback an marketing@tortue.de zukommen lassen könnten. Gerne würden wir die Chance bekommen, Sie bei einem weiteren Besuch von uns zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich des Frühstücks haben wir vermerkt. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen und orientieren uns hierbei auch an ehrlichen Kritiken unserer Gäste. Inmitten der Hamburger Innenstadt gibt es noch vieles fußläufig zu erkunden, daher würden wir uns freuen, wenn Sie der Stadt und uns nochmals einen Besuch abstatten. Herzliche Grüße Ihr TORTUE HAMBURG Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Um bereits die Anreise so komfortabel wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen unser Valet Parking. Hierbei können Sie in unserer Parkbucht zum Ausladen halten und unsere Kollegen vom Valet Parking sorgen gegen einen kleinen Aufpreis zu der Parkgaragengebühr dafür, dass ihr Auto für Sie geparkt und zu gewünschtem Zeitpunkt wieder vorgefahren wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, haben Sie vielen Dank für dieses schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie ein paar schöne Momente bei uns erleben konnten. Gerne bereiten wir Ihnen noch viele Weitere. Beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, haben Sie vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es ist schön zu hören, dass wir Sie in vielen Punkten von uns überzeugen konnten. Kommen Sie uns doch gerne erneut besuchen. Wir würden uns freuen! Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Martina&Klaus, haben Sie vielen Dank für Ihr wunderbaresFeedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie rundum von unserem Hotelkonzept überzeugen konnten. Gerne bereiten wir Ihnen noch viele weitere schöne Momente bei uns. Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, haben Sie vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie rundum von unserem Hotelkonzept überzeugen konnten. Kommen Sie uns doch gerne erneut besuchen. Wir würden uns freuen! Ihr TORTUE HAMBURG Team

Liebe/r Anonymous, haben Sie vielen Dank für ihr schönes Feedback zu ihrem Aufenthalt und für den kleinen Hinweis. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Hotel aus Hamburg gut erkunden konnten und hoffen sehr Sie haben noch ein paar Sehenswürdigkeiten für einen weiteren Besuch aufgespart. Wir würden uns freuen Sie erneut herzlich willkommen zu heißen! Beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team