6/10 – Okay
Gerrit Niclas
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
21. Mai 2024
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Unser 7-tägiger Aufenthalt im Marbella Hotel war leider nicht ganz so, wie wir es uns erhofft hatten. Das Buffetrestaurant ließ zu wünschen übrig, mit dreckigen und wackeligen Tischen und Stühlen sowie billigem, verbogenem Geschirr. Obwohl das Essen im Allgemeinen gut war, wirkten die Nachspeisen schnell unappetitlich, wenn sich bereits viele Gäste daran bedient hatten.
Die A-la-carte-Restaurants boten eine bessere Erfahrung, jedoch war auch hier die Sauberkeit nicht einwandfrei. Die Zimmer waren nicht sauber, das Toilettenpapier dünn und die Minibar enthielt lediglich eine Dose stilles Wasser und ein Schweppes. Die Bäder in den frisch renovierten Zimmern wirkten alt und die Badewanne mit Dusche war sehr eng.
Die Hotelanlage zeigte gemischte Eindrücke von gepflegten Ecken bis hin zu heruntergekommenen und vernachlässigten Bereichen. Die Lage des Hotels war gut und mit einem Mietwagen ließ sich die Insel einfach erkunden, jedoch war der steile Weg zum Strand nicht besonders lohnenswert, insbesondere für Familien mit kleinen Kindern.
Das Personal war uneinheitlich motiviert, was zu einer inkonsistenten Serviceerfahrung führte. Die Getränkeauswahl war hochwertig, das Essen im Allgemeinen sehr gut.
Insgesamt würden wir dem Marbella Hotel keine 5 Sterne geben. Mit renovierten Zimmern und besserer Sauberkeit könnte es vielleicht ein 4-Sterne-Niveau erreichen, aber aktuell liegt es aus unserer Sicht irgendwo zwischen 3-4 Sternen.
Gerrit Niclas
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
