Sehr geehrter Thomas,Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels!Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere bedauern wir, dass das Badezimmer nicht in einwandfreiem Zustand war, und möchten versichern, dass Sauberkeit und Instandhaltung unserer Einrichtungen oberste Priorität für uns haben. Wir schätzen Ihr Lob zur Lage unseres Hotels, der Freundlichkeit des Personals und der Dachterrasse sehr. Es freut uns zu hören, dass Sie die Aussicht und den Komfort Ihrer Suite genießen konnten und dass die Qualität des Essens Ihren Geschmack getroffen hat.Wir bedanken uns auch dafür, dass Sie die Atmosphäre unseres Hotels als ruhig und angenehm empfanden und sind froh, dass Sie grundsätzlich einen empfehlenswerten Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.Mit Freundliche Grüße,Management Team

Liebe Andrea,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Occidental Roca Negra mitzuteilen.Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität der Speisen genossen haben und die Lage unseres Hotels als schön empfunden haben.Wir bedauern jedoch zu lesen, dass der Geruch im Bad und im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team legt großen Wert auf Sauberkeit und Komfort, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ebenfalls bedauern wir, dass Sie die Auswahl an Speisen als begrenzt empfunden haben. Wir streben danach, ein abwechslungsreiches und zufriedenstellendes Essenserlebnis zu bieten, und werden Ihren Hinweis in diesem Bereich berücksichtigen.Wir wissen, dass die Erreichbarkeit des Hotels ohne Fahrzeug herausfordernd sein kann und bieten daher einen Shuttleservice sowie Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln an, um unseren Gästen die Anreise zu erleichtern.Gern würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen!Management Team

Sehr geehrte Isabel,vielen Dank für Ihr Feedback!Wir bedauern, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer und im restlichen Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen an unser Housekeeping-Team weitergegeben haben, um die Situation zu verbessern und zukünftigen Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat, die ruhige Atmosphäre genossen haben und unser Essen Ihren Geschmack getroffen hat.Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.Freundliche Grüße und alles Gute,Management Team

Dear Angelika,Thank you for your positive feedback.We are delighted to hear that you enjoyed the stunning view of the Atlantic Ocean and Tenerife from our hotel. It's great to know that you appreciated the proximity to the sea pools and the lovely walk along the oceanside to the nearby restaurants.We understand that the restaurants may be a bit further away, but we hope that the walk along the coast provided a pleasant experience. Additionally, our hotel offers a main restaurant for breakfast and dinner, as well as lunch at the Rock Top Sky Bar, for your convenience.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Management Team

Sehr geehrter Pascal,Wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die originelle Einrichtung gefallen haben. Wir sind stolz darauf, ein vielseitiges und schmackhaftes Frühstücks- und Abendessen-Buffet anzubieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies genossen haben.Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts nicht genügend funktionierende Sonnenschirme am Außenpool gab. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns darum bemühen, diese Situation zu verbessern. Bezüglich der Wellness-Anlage möchten wir darauf hinweisen, dass die Kosten für die Nutzung dazu beitragen, die Qualität und den Service aufrechtzuerhalten, den unsere Gäste erwarten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Anlage schön und gut fanden und die Nähe zum Salzwasserpool am Meer schätzten.Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Management Team

Sehr geehrter Steffen,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Hause; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Personal sowie die Lage unseres Hotels in Agaete schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine einzigartige Atmosphäre in einer wunderschönen Umgebung zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Essensauswahl bemühen wir uns, eine abwechslungsreiche Auswahl anzubieten, und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Betten hatten. Wir sind stets bemüht, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und bedauern, dass die angebotenen Lösungen nicht zufriedenstellend waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sonnenschirme am Pool und der allgemeinen Pflege der Anlage nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.Wir schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.Herzliche Grüße,Management Team

Sehr geehrter Manuel,vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Occidental Roca Negra entschieden haben und für Ihre ehrliche Bewertung.Wir bedauern, dass Sie Abnutzungserscheinungen in unserem Hotel bemerkt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Einrichtungen in gutem Zustand zu halten und regelmäßig Wartungsarbeiten durchzuführen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und unsere Einrichtungen weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Es freut uns jedoch sehr, dass Ihnen die Lage und Unterkunft unseres Hotels gefallen hat. Wir sind stolz darauf, in einer wunderschönen Umgebung am Wasser und in der Nähe des Strandes gelegen zu sein.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Management Team

Sehr geehrter Marco,Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem hotel, sind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit der Reinigung Ihres Zimmers, bestrebt sind auf diesem Gebiet absolut vertrauenswürdig zu sein und uns bewusst ist, dass Hygiene und Sauberkeit vorrangige Aspekte für das hundertprozentige Wohlbefinden unserer Gäste in unserem Haus sind. Daher bitten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit alle Servicemängel sofort an der Rezeption zu melden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und jede Situation, die nicht unseren Standards entspricht, berichtigen. Wir schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.Herzliche Grüße,Management Team

Dear Mathías, Thank you very much for your kind feedback. A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Best wishes from the our team, Management Team

Dear Mr Juerg On behalf of Western Blackrock**** We thank you for thinking of us for your stay, we hope we have been able to meet all your expectations. We hope to see you again soon among us. Kind regards Reception

Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel Occidental Playa de Palma abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Agaete, Management Team

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Hotel & Spa Cordial Roca Negra auf Expedia. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir sind froh zu wissen, dass die Lage, das Zimmer und die Atmosphäre angenehm waren. Es macht uns jedoch traurig zu wissen, dass unsere Mitarbeiter Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unsere Philosophie ist nichts anderes als die uneingeschränkte Verpflichtung zum Wohlbefinden unserer Gäste und wir arbeiten hart, um einen exzellenten Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen das großartige Hotelerlebnis bieten zu können, das viele unserer Gäste bereits hatten. Mit freundlichen Grüßen, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts.

Liebe Melissa, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel & Spa Cordial Roca Negra gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und dass Sie unsere fantastische Aussicht und Gastronomie genossen. Andererseits danken wir Ihnen für Ihre Vorschläge, die wir zur weiteren Verbesserung berücksichtigen werden. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts

Dear guests, We would like to thank you for reviewing us on Expedia and for choosing us for your well-deserved holiday. We are glad you had a nice stay with us and we hope to welcome you again soon. Kind regards, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel & Spa Cordial Roca Negra in Ebookers entschieden haben und uns Ihr Vertrauen für Ihren wohlverdienten Urlaub geschenkt haben. Wir freuen uns, dass der Standort unseres Hauses und unsere Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts.

465/5000 Lieber Gast, Zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie unser Hotel & Spa Cordial Roca Negra in Ebookers positiv bewertet haben, und wir danken Ihnen, dass Sie uns für Ihren wohlverdienten Urlaub vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und es ist schön zu wissen, dass unsere Gastronomie, Zimmer und Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel & Spa Cordial Roca Negra gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns, dass Ihnen unsere Rock Top Sky Bar gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel & Spa Cordial Roca Negra gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Departamento de Operaciones beCordial Hotels & Resorts