La ringraziamo per aver trascorso il suo soggiorno a Genova presso il nostro family hotel e siamo molto felice che abbia apprezzato i nostri servizi

La ringraziamo per aver trascorso il suo soggiorno a Genova presso il nostro family hotel e siamo molto felice che abbia apprezzato i nostri servizi

Siamo molto felici che abbia trascorso un bel soggiorno

Vi ringraziamo per le belle parole, sono entusiasmanti per poter fare sempre meglio. Speriamo che possiate venire nuovamente.

Buongiorno,Petra Trabold ma non si vergogna scrivere certe cose!!! lei è stata 2 notti da noi pagando euro 84,50 per 2 persone per 2 giorni1!! quindi 42,00 euro al giorno!!! è si lamenta per la colazione, cosa pensava di venire in Italia è riempirsi la pancia!!! Noi le abbiamo dato 2 cappuccini , 2 cornetti ,2 marmellate,2 burri, 2 fette biscottate.. se aveva i soldi poteva scegliere un hotel di 4 stelle!! è li pagava a notte 100 euro è aveva la colazione buffet!! e si riempiva la sua pancia!! Per l'aria condizionata è scitto che è un extra al costo di euro 15,00 e ben scitto , legga bene prima !!! poi non riesce in giro a riempirsi la pancia se ne stia tranquillamente a casa!! ciao ciaoHallo, Petra Trabold, aber sie schämt sich nicht, bestimmte Dinge zu schreiben !!! Sie blieb 2 Nächte bei uns und zahlte 84,50 für 2 Personen für 2 Tage1 !! dann 42,00 Euro pro Tag !!! Sie beschwert sich über das Frühstück, was sie dachte, sie würde nach Italien kommen, füllt ihren Bauch !!! Wir gaben ihr 2 Cappuccinos, 2 Croissants, 2 Marmeladen, 2 Butter, 2 Zwieback ... wenn sie das Geld hätte, könnte sie sich ein 4-Sterne-Hotel aussuchen !! Er zahlte ihnen 100 Euro pro Nacht und hatte das Frühstücksbuffet!! und füllte ihren Bauch !! Für die Klimaanlage steht geschrieben, dass es ein Aufpreis von 15,00 kostet und gut geschrieben ist, zuerst sorgfältig lesen !!! dann kann er seinen bauch nicht füllen, wenn er ruhig zu hause bleibt !! Tschüss

Grazie mille , per il pensiero siete stati molto gentili è sempre bello incontrare persone come voi.

Grazie mille , per il pensiero siete stati molto gentili è sempre bello incontrare persone come voi.

Grazie mille , è stato veramente un piacere averla nostra ospite per 10gg.. , la sua recensione è la testimonianza del nostro lavoro, smentendo tutte le altre...grazie mille.

La ringrazio ,è un piacere leggere chi apprezza il nostro lavoro , è stato bello aver fatto la vostra conoscenza.

grazie mille è stato un piacere averla conosciuto , gentilissimo , speriamo di rivederla molto presto.

Buongiorno , come le abbiamo gia detto piu volte tramite messaggi e telefono!!!, da parte sua non abbiamo mai ricevuto nessuna prenotazione!! quindi non potevamo darle nessun posto! noi siamo qua per lavorare , no pere mandare via le persone, dato che la sua prenotazione non c'era e noi non avevamo posto in nessun modo , lei non avrebbe potuto trovare posto da noi 1 ma lei continua a dire cose false, per questo il 04/09/2021 le arrivata una denuncia dalla Polizia!! evidentemente le arrivata solo ora perche a distanza di 20 giorni ontinua a scrivere con rabbia!! anche privatamente, le faremo un'altra segnalazione in Polizia dato che continua a scrivere cose false.

Grazie mille, è stato un piacere

Lieber Herr Mario Seyr, lassen Sie uns den Namen nennen, da er sich versteckt, indem er die anonyme Bewertung schreibt, in dem Wissen, dass das, was er schreibt, nicht wahr ist !!! Sie muss die Wahrheit sagen, und da sie es nicht tut, schreiben wir es: Sie hat 2 Reservierungen gemacht, die erste storniert und wir haben ihr keine Strafe berechnet! In der Sekunde, als sie nicht auftauchte, ohne sie zu informieren, dass sie nicht kommen konnte, riefen wir Expedia an, um sie zu kontaktieren und Informationen darüber zu erhalten, aber sie konnten auch nicht mit ihr in Kontakt treten! Es ist nicht wahr, dass wir Ihnen nicht geantwortet haben !! und da zum zweiten Mal die Buchung vorgenommen wurde, wurden die in der Verordnung vorgesehenen Strafen verhängt !! Sei aufrichtiger und versteck dich nicht hinter Lügen, denn die Wahrheit kommt immer ans Licht !!!! Wir haben uns darum gekümmert, die Wahrheit öffentlich zu machen !! jetzt musst du dich nur noch schämen! caro sig.Mario Seyr, mettiamo noi il nome dato che si nasconde scrivendo la recensione anonima sapendo che quello che scrive non e vero!!! deve dire la verità, e dato che lei non lo fa, lo scriviamo noi: lei a fatto 2 prenotazioni, la prima la cancellata e noi non le abbiamo applicato nessuna penale! la seconda lei non si e presentato senza neanche avvisare che non poteva venire, abbiamo noi chiamato expedia da poterla contattare e avere informazioni in merito, ma neanche loro sono riusciti a mettersi in contatto con lei! non e vero che non le abbiamo risposto!! e dato che per 2 volte a fatto la prenotazione la seconda volta le sono state applicate le penalità com sono previste da regolamento!! sia piu sincero e non si nasconda dietro le bugie , perche la verità esce sempre fuori!!!! abbiamo pensato noi a rendere pubblico la verita!! ora si deve solo vergognare!

Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie uns einen Gedanken hinterlassen haben, das Ihnen zugewiesene Zimmer ging auf eine Straße hinaus, aber es ist die Hauptstraße unseres historischen Zentrums, die viele Leute besuchen, dann nicht so laut, auch weil nach 22:00 Uhr in Die Straße stoppt alle Aktivitäten, bis 08:00 Uhr morgens. Was den Ventilator betrifft, Sie wurden gefragt, ob Sie das Zimmer mit Klimaanlage haben möchten und Sie haben es abgelehnt, es waren nur 10,00 € mehr ... dein Baby. Buongiorno la ringraziamo per averci lasciato un suo pensiero, la stanza a voi assegnata si che si affacciava in una via , ma è la via pricipale del nostro centro storico che moltissima gente viene a visitare, poi non tanto rumorosa anche perche dopo le 22:00 nella via smette ogni attività, fino al mattino le 08:00. Per quanto riguarda il ventilatore vi e stato chiesto se volevate la stanza con l'aria condizionata e l'avete rifiutata, erano solo euro 10,00 in piu...ci dispiace che magari abbiate sentito un pò di caldo , comunque vi ringrazio e i notri migliori auguri per il vostro bebè.

Vielen Dank und sehr nett, ich hoffe, Sie bald wieder zu sehen

Buongiorno signorina Samira,allora la sua prenotazione e stata fatta con Hotel Collect era per venerdi 12-13/07/2019 per una camera doppia! Abbiamo provato a chiamarla sia noi che Expedia ,perche la sua carta risultava non attiva! e non rispondeva al telefono, però c'è da dire una cosa che lei il venerdi lei non si e presentata e tanto meno a chiamato per avvisare che non veniva. Si e presentata il giorno seguente alle 19:00 chiedendo la stanza!!! penso che sia assurdo,dato che lei a prenotato con Hotel Collect quando il cliente non avvisa che non viene in automatico dopo l'orario del check in possiamo cancellare la sua richiesta ,per mancata prersentazione,e applicare la penale , che nel suo caso era del 50% della prenotazione(LEGGA IL REGOLAMENTO),quindi noi non siamo stati ostili,ma le abbiamo solo spiegato che la camera per il secondo giorno non c'era più,e lei a pagato solo quello da regolamento e nient'altro,grazie per la sua gentilezza,e per la prossima volta rispetti il lavoro degli altri,che non e un gioco.Hallo Fräulein Samira, dann wurde Ihre Reservierung bei Hotel Collect für Freitag, den 13.12.09 für ein Doppelzimmer getätigt! Wir haben versucht, sie sowohl uns als auch Expedia anzurufen, weil ihre Karte nicht aktiv war! und ging nicht ans Telefon, aber es gibt etwas zu sagen, dass sie sich am Freitag nicht vorgestellt hat, geschweige denn angerufen hat, um ihr mitzuteilen, dass sie nicht kommt. Es wurde am folgenden Tag um 19:00 Uhr präsentiert und nach dem Zimmer gefragt !!! Ich halte es für absurd, da Sie bei Hotel Collect gebucht haben, wenn der Kunde nicht mitteilt, dass dies nicht automatisch nach der Check-in-Zeit erfolgt. Wir können Ihre Anfrage aufgrund einer fehlgeschlagenen Reservierung stornieren und die in Ihrem Fall geltende Strafe anwenden von 50% der Reservierung (LESEN SIE DIE VERORDNUNG)

Tante grazie e stato un piacere e speriamo di rivederla presto.

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie Ihre Gedanken hinterlassen haben, so dass wir die Möglichkeit haben zu schreiben, was von Ihrer Ankunft bis zur Abreise passiert ist. Das Zimmer wie beschrieben für den Check-In und ab 11:00 Uhr! und Sie kamen um 10.20 Uhr an, also war das Zimmer noch nicht verfügbar, Sie betraten das Zimmer um 11.15 Uhr und es wurde Ihnen angeboten, Ihr Gepäck abzustellen, wenn Sie in der Zwischenzeit in der Stadt spazieren wollten und Sie sich weigerten, auch das anzubieten einen Kaffee und sein Mädchen mit einem angewiderten Gesicht und abgelehnt ... Kaffee war kostenlos! Die Kommunikation ist nicht so, wie Sie sagen, weil wir Schwierigkeiten hatten, Englisch nicht zu verstehen! denn wenn es so war, erklärt sie mir, wie wir von ihr zu ihrer Abreise gesprochen haben und sie alle erklärt haben !! und seine Ablehnung von allem! Wenn Sie den Pass nicht verlassen, erfahren Sie, wie wir ihn registrieren können! Aus diesem Grund haben wir sie gebeten, die nötige Zeit für die Übermittlung der Daten an die Polizei zu lassen, und dann wurde sie zurückgeschickt. Der Schlüssel für das Zimmer ist wie in allen Hotels immer an der Rezeption hinterlegt, als Schlüssel, nicht als elektronische Karte. Da ist nichts Ungewöhnliches. Dann sind wir 24 Stunden am Tag hier, sodass es für sie keine Notwendigkeit gibt sie trug und wurde daher sicher und kontrolliert hinter uns gebracht, sicherer bei uns als bei ihr! Sie sagte, dass sie nicht schlafen könne, weil sich das Zimmer hinter der Rezession befand flixbus am 02.05! Glücklicherweise war seine Erfahrung bei uns sehr kurz und wir freuen uns sehr darüber, da Sie nur die Personen gestört haben, die während Ihres 40-tägigen Aufenthalts geschlafen haben. Wir empfehlen Ihnen ein schönes Zelt für die Zukunft auf den Berg frei von Dingen und Menschen.

tante grazie

La ringraziamo per aver trascorso il suo soggiorno a Genova presso il nostro family hotel e siamo molto felice che abbia apprezzato i nostri servizi

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La ringraziamo , per la sua testimonianza però...la camera è insonorizzata tanto vero che ci sono gli infissi con il doppio vetro, ma se dorma con la finestra aperta perche aveva caldo in camera , dove bastava chiudere il riscaldamento è il problema era risolto , ecco perche sentiva rumore...poi per la strada non sicura , non ci sembra che avevate tanto timore dato che ogni sera tornavate anche abbastanza tardi...quindi tutto questo sentore di poca sicurezza non c'era....poi sa dipende uno dove vive , magari lei vivendo in alta montagna non vede nessuno oltre lei, quindi ogni presenza la inquieta ...

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