Bonjour Igor, Thank you for the great review of our hotel! We are delighted that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon at Sofitel Frankfurt Opera. Sincerely, Steffen OpitzGeneral Manager

Bonjour Natalie JuliaWir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Vera BlackertAssistant to the General Manager

Bonjour Ralph,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Frankfurt Opera. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour Rainer,Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Vera BlackertAssistant to the General Manager

Bonjour dear Steven,We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Frankfurt Opera .It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading.We hope to be able to welcome you back Sofitel Frankfurt Opera in the near future.Sincerely,Vera BlackertAssistant of the General Manager

Bonjour Kay,Thank you very much for taking the time to share your feedback in our questionnaire.We appreciate your constructive feedback and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the matter in order to prevent from happening again in the future.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Frankfurt Opera in the near future.Sincerely,Steffen Opitz

Bonjour Dennis,Thank you very much for taking the time to share your feedback in our questionnaire.We appreciate your constructive feedback and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the matter in order to prevent from happening again in the future.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Frankfurt Opera in the near future.Sincerely,Steffen Opitz

Bonjour Lillya,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Andre BeermannGuest Experience Manager

Bonjour Martin,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Andre BeermannGuest Experience Manager

Bonjour Alexandra,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Andre BeermannGuest Experience Manager

Bonjour,Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Steffen OpitzHoteldirektor

Bonjour, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour, Thank you very much for taking the time to share your feedback in our questionnaire. We appreciate your constructive feedback and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the matter in order to prevent from happening again in the future. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour dear Nusratullo, First of all we would like to thank you for your recent stay at Sofitel Frankfurt Opera and mostly for reporting your observations to us. We consider your feedback as the most valuable tool to evaluate our service and improve ourselves where needed. It is always a pleasure to receive feedback. We are certain that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour sehr geehrte Maria Michela, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Bonjour, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die von Ihnen aufgezeigten Punkte entsprechen in keinster Weise unserm Servicestandard. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die höchste Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Ich möchte Ihnen versichern, dass all Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungsleitern geteilt werden, um die Qualität der benannten Leistungen nachhaltig zu optimieren. Ich hoffe sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal die Chance geben, Sie im Sofitel Frankfurt Opera begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Ich würde Sie bei dieser Gelegenheit gerne persönlich treffen und bitte Sie, eine eventuelle Buchung über mich persönlich (Tel: 069 256695 800 oder Steffen.Opitz@sofitel.com) vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour Olaf, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Rückmeldung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour André, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Bonjour, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Bonjour sehr geehrter Herr Frank, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Bonjour, We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Frankfurt Opera. We would like to thank you for your grading. We hope to be able to welcome you back Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour, We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Frankfurt Opera. It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading. We hope to be able to welcome you back Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour, We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Frankfurt Opera. It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading. We hope to be able to welcome you back Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour, We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Frankfurt Opera. It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading. We hope to be able to welcome you back Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour , We very much appreciate that you took the time to review your stay at the Sofitel Frankfurt Opera in our Survey. It is a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your grading. We hope to be able to welcome you back Sofitel Frankfurt Opera in the near future. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Bonjour, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Bonjour, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Bonjour Kirsten, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Dear Valued Guest, Thank you very much for giving us a perfect rating. Thank you for your trust. Your satisfaction is the best reward for our employees, who work hard day after day to provide you with impeccable service. We hope to welcome you back soon. Best Regards, Yasmine Hidalgo-Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Sehr geehrter geschätzter Gast, wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt. Wir danken Ihnen für Ihre positiven Kommentare über unser Zimmer, die zentrale Lage, die moderne Ausstattung und das freundliche Team. Unser Hauptziel ist es, unseren Gästen auch weiterhin unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Ihre positiven Kommentare sind in diesem Prozess entscheidend, daher schätzen wir Ihre Zeit sehr. Ihre Unterstützung macht für uns einen Unterschied. Wir werden Ihre Rückmeldungen mit Ihnen teilen, und unser Team wird sich dadurch auf jeden Fall gestärkt fühlen. Wir hoffen, Sie sehr bald wieder begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Yasmine Hidalgo-Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Sehr geehrter Hotelgast, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich bei Ihrem letzten Aufenthalt in Frankfurt für das Sofitel Frankfurt Opera entschieden haben. Vielen Dank für Ihre positiven Kommentare über die zentrale Lage des Hotels, das große Zimmer, das tolle Bett und dass die luxuriösen Annehmlichkeiten Ihnen gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in Frankfurt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Yasmine Hidalgo- Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Sehr geehrter Herr Sean, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich bei Ihrem letzten Aufenthalt in Frankfurt für das Sofitel Frankfurt Opera entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihre positiven Kommentare über die zentrale Lage des Hotels und das freundliche Personal. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während der Stoßzeit beim Frühstück haben warten müssen. Wir haben Ihr Feedback an unser Food and Beverage Team weitergegeben. Wir hoffen, Sie bald wieder in Frankfurt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Yasmine Hidalgo- Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Dear Stefan, Thank you for making us your hotel of choice in Frankfurt. We look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in your future visit. Yours Sincerely, Yasmine Hidalgo- Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Dear Valued guest, Thank you for taking the time to rate us after your stay at Sofitel Opera Frankfurt and a perfect one at that. Our team works very hard to ensure that you have a wonderful and unforgettable experience. Thank you again for your comments. We look forward to welcoming you again soon. Yours sincerely, Yasmine Hidalgo-Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Sehr geehrter Herr Christopher, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns nach Ihrem Aufenthalt an der Sofitel Opera Frankfurt zu schreiben. Wir freuen uns über Ihren angenehmen Aufenthalt. Vielen Dank für die Anerkennung unserer Zimmer, der zentralen Lage, des Empfangs- und Concierge-Service. Wir bedauern zutiefst, dass Ihnen der Preis für den Parkservice zu hoch war. Unser Hotel besitzt leider nicht den Parkplatz. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sofitel Hotels & Resorts Hotels wird sich bemühen, Ihnen den besten Service für jeden Ihrer Aufenthalte zu bieten. Ihre Meinung ist daher für uns von großem Interesse. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to rate us after your stay at Sofitel Opera Frankfurt. We are sorry that your last stay did not meet your expectations. We apologise for the inconvenience caused. Sofitel Hotels & Resorts Hotels endeavours to provide you with the best service for each of your stays. Your opinion is therefore of great interest to us. We hope to regain your confidence during one of your next overnight stays and look forward to welcoming you again soon. Yours sincerely,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt an der Sofitel Frankfurter Oper zu bewerten. Wir danken dir für deine Komplimente. Sofitel Hotels & Resorts Hotels bemühen sich, Ihnen für jeden Ihrer Aufenthalte den besten Service zu bieten. Ihre Meinung ist daher für uns von großem Interesse. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dear Olaf, Thank you for taking the time to evaluate your stay at the Sofitel Frankfurter Opera. We thank you for your compliments. Sofitel Hotels & Resorts Hotels make every effort to provide you with the best service for each of your stays. Your opinion is therefore of great interest to us. Thank you again for your positive feedback. We look forward to welcoming you back soon.