Dear Ai,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Kristin RüterFront Office Manager

Lieber Erwann,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Kristin Rüter

Lieber Thorsten,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Kristin RüterEmpfangsleitung

Dear Martin,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Your Metropolitan Hotel by Flemings Frankfurt City Team

Dear Ashkan,Thank you for your feedback about your recent stay at our hotel. We're glad to hear that you had a good experience during your stay. If you have any specific comments or suggestions on how we can improve and make your future stay even better, please don't hesitate to share them with us. Your feedback is valuable, and we look forward to hosting you again in the future.Your Metropolitan Hotel by Flemings Frankfurt City Team

Lieber Jörg,Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und insbesondere unsere Lage am Hauptbahnhof zu schätzen wussten. Wir legen großen Wert auf den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste, daher sind wir erfreut, dass Sie freundliches und aufmerksames Personal sowohl an der Rezeption als auch beim Frühstück erlebt haben.Es ist großartig zu wissen, dass Sie die Qualität unserer Betten und die Auswahl an Kissen genossen haben, und dass die Klimaanlage für Ihren Komfort gesorgt hat. Wir nehmen auch Ihr Feedback zur Kenntnis, dass die Steckdosen möglicherweise besser zugänglich sein könnten.Ihre lobenden Worte über unser Frühstück und die Aufmerksamkeiten wie das Bircher Müsli sind sehr geschätzt. Wir versuchen, eine vielfältige Auswahl und hochwertige Produkte anzubieten, um den Tag unserer Gäste bestmöglich zu beginnen.Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung, und bitte zögern Sie nicht, uns weitere Anregungen oder Wünsche mitzuteilen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Ihr Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CIty Team

Lieber Guido,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Kristin RüterEmpfangsleitung

Lieber Carlheinz,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Für die zwei Punkte die Sie bemängelt haben, entschuldigen wir uns. Gern können Sie uns jederzeit um Hilfe bitten, wir sind 24 Std. für Sie da. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,Kristin RüterEmpfangsleitung Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast,Lieber Rieko,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Kristin RüterEmpfangsleitung

Lieber Gerald,vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!Es ist schön zu hören, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat & wir Sie von uns überzeugen konnten. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!Mit besten Grüßen,Kristin Rüterstellv. Empfangsleitung

Liebe Isabel,Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,N.WinterRooms Division Manager

Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns über die sehr gute Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen N.Winter Rooms Division Manager

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

Lieber Heiko, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten. Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, was wir hätten besser machen können. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance und wir dürfen Sie demnächst wieder begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, N.Winter Rooms Division Manager

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir wissen Ihr Lob für unsere Mitarbeiter zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt weitestgehend zufrieden waren. Leider haben wir auf die meisten von Ihnen negativ bewerteten Umstände keinen Einfluss. Die Lage am Hauptbahnhof hat Vorteile wie gute Erreichbarkeit und Anbindung aber auch Nachteile. Wie an vielen anderen Bahnhöfen in Großstädten gibt es auch in Frankfurt unschöne Ecken. Die aktuellen Baumaßnahmen am Bahnhof verstärken die Problematik sicherlich. Allerdings sind wir zuversichtlich, dass nach Abschluss der Maßnahmen der Bahnhof, die Tiefgarage und auch das gesamte Umfeld aufgewertet werden. Bezüglich Ihres Hinweises zu einer fehlenden Lademöglichkeit für E-Autos habe ich den Parkhausbetreiber kontaktiert. Ladestationen sind in Planung und werden demnächst installiert. Die Tiefgarage auf der Südseite des Bahnhofes ist bereits mit Ladestationen ausgestattet. Mit freundlichen Grüßen N.Winter Rooms Division Manager

Lieber Michael, Vielen Dank für die hervorragende Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, N.Winter Rooms Division Manager

Lieber Christian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten und vielen Dank für diese sehr positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Bis dahin verbleiben wir mit besten Grürßen N.Winter Rooms Division Manager

Lieber Lukas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns über das positive Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, N.Winter Rooms Division Manager

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

Dear Stefanos, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Steigenberger Hotel Metropolitan und Ihre anschließende Bewertung.Sehr gerne möchte ich die Gelegenheit nutzen und auf Ihre Reklamation eingehen. Hotels.com bietet verschiedene Abrechnungsmodalitäten an. Es gibt die Möglichkeit die Zahlung im Hotel abzuwickeln oder die Abrechnung, direkt bei der Reservierung, über Hotels.com abzuwickeln. Sie haben sich für die zweite Option entschieden. In diesem Fall erhalten Sie die Rechnung von Expedia(Hotels.com). Sollten Sie diese noch nicht per email erhalten haben, können Sie jederzeit auch im Nachgang die Rechnung anfordern. Wir rechnen die Kosten für die Übernachtung, abzüglich der entsprechenden Buchungsgebühren bzw. Kommission, direkt mit Hotels.com ab. Vertraglich ist es uns daher nicht gestattet, Ihnen als Gast, eine Rechnung auszustellen. Sollten Sie noch Rückfragen haben, können Sie sich jederezeit gerne an mich persönlich wenden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie, trotz der Unannehmlichkeiten bei Ihrer letzten Abreise, wieder als Gast begrüßen dürften und verbleiben mit freundlichen Grüßen N. Winter Rooms Division Manager

Lieber Niklaus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und danken Ihnen für die positive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, N.Winter Rooms Division Manager

Lieber Wolfgang, Besten Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, N.Winter Rooms Division Manager

Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bedingt durch Corona war unser Hotel seit März letzten Jahres geschlossen. Auf Grund eines Systemfehlers konnten kurzfristig dennoch Zimmer gebucht werden. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Seit 20.09.2021 haben wir wieder geöffnet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Sehr gerne würden wir Sie bei uns ihm Haus als Gast begrüßen. Mit freundlichen Grüßen N.Winter Rooms Division Manager

Thank you for your good review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Dennoch tut es uns leid, wenn Sie mit unserem Frühstück nicht zufrieden waren. Wir würden uns dennoch auf Ihren nächsten Besuch freuen. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und unsere Lage in der Stadt so gut gefallen haben. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thanks for your review. We are sorry if you did not feel comfortable with us. We would still look forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thanks for your review. We are sorry if you did not feel comfortable with us. We would still look forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thank you for your good review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thanks for your review. We are sorry if you did not feel comfortable with us. We would still look forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.