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Bewertungen von DoubleTree by Hilton Hotel West Edmonton

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel West Edmonton
16615 109th Ave, Edmonton, AB

Bewertungen

8,8

Hervorragend

607 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
256 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
79 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
34 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
25 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

MOHAMED

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean and friendly staff
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Samantha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Angela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

karen

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I have stayed at this hotel a number of times over the past 20 years. I kept coming back as the location and amenities were good. This stay was disappointing. Check in was poor, our room was not ready when we entered it, one bed not made, no towels, etc. required a return to the desk and room change. Others were being told that despite it being 4:30 their rooms weren’t ready. Appears cutbacks in housekeeping are taking a toll. Room had no bathrobes, only 2 towels for a double queen room. Carpets in the hallway were dirty, with visible lint, garbage, dirt. Housekeeping only replaced our towels and coffee, beds were not remade, sinks weren’t cleaned. Sound proofing was minimal. We could clearly hear the baby above crying, the tv in the next room, and got woken by the dog across the hall barking/scratching NON STOP for 20 minutes at 7:30am. Thankfully the owners did return when the hotel called them after we called the front desk. We were offered a free upgrade for our next stay but honestly that doesn’t make up for a poor showing this time. I expect more from the Hilton brand name.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Deepanshu

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Poor staff and the service. They made us travel between the hotels even when I specifically told them I have early morning meetings scheduled in the same hotel. The hotel they transferred us to was not appropriate. The rooms were terrible. For the inconvenience they promised different things on the phone and their statements got changed inperson. After a 6 hour drive and a tiring day we were able to finally get a room at 12:00 AM. I would not recommend anyone one from my friends or family and from 150 employees that work for my company to ever stay in this hotel. This stay was full of disappointment and frustration.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

jessica

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Theresa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Jackie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The dinner theatre was amazing!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Moe

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Staff were not as friendly and guest service u wait for too long before u talk to someone from ur room. Waited to long and when I hung up they didn’t bother to callback.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Mike

Convenient
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Jody

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The bed was super comfy, great pillows. Very clean and well maintained hotel. Only negative i can think of was no microwave, which i didn't end up needing so no big deal. I'd definitely stay here again.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Amanda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was lovely, we were at a convention that used 2 of the ballrooms which were both great. The restaurant was great. The only downfall (which couldn’t be helped) was that they were in the process of replacing all of the carpet. This was only a minor inconvenience though.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Deborah, Calgary

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolutely amazing facility. Clean, updated, beautiful, and big open, modern areas throughout. One of the nicer places I have stayed and well worth the money to book here. Our checkin started with a warm, freshly baked walnut and chocolate chip cook. Well, what else is there to stay? this is an amazing hotel / venue
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Greg

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
N/A
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

Jacqueline

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The lady who checked us in, SAMANTHA, was very rude and condescending. Gave us a sour taste for the rest of our stay. The front desk staff should always give off a good impression as they are representing the brand they work for. Housekeepers had amazing customer service and kept our room so clean.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Allison

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great modern lobby and room with fridge and comfortable sofa. Easy to park. Mattress in the bed was quite hard, but everything else was excellent.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

Kunle

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Michelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Being attached to the dinner theatre so we were able to walk inside during cloudy and windy whether was a huge plus. Wish we would have known at the time of booking about the renovations happening and that the pool would be closed.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Jackie

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
Fast easy check in, front desk staff were accommodating with putting my room close to a work colleague. Will stay again
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Pouria, Richmond

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Don’t know why many teenagers were stayed here and were running at every corner
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

melanie, fort saskatchewan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The room is nice like there was a spa and staff were nice
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Florine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Deborah

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We rented the 2 bdr. Suite with king beds, a single king bed suite and a room with 2 queen beds, so that our family could gather for the weekend. All of our rooms were spotless and comfortable. The staff were all very friendly, especially Eta in the breakfast dining room. I would highly recommend the Doubletree Hilton west!! Thank you!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Jeremy

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good stay. Water cost to much…
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

corly

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very noisy and loud not good sound proof your able to hear the other door opening very loud. And they don’t have camera every whole way for the safety of their costumer.. The other room people are fighting and screaming swearing and banging the wall woke us up at midnight till morning and I complained twice and finally the morning police come and we left early unhappy and tired not able to sleep we stayed 2 nights and same nights very noisy and i developed headaches the next morning. We didn’t have a good holiday at that hotel the doubletree west Edmonton. The front desk give us free breakfast, we didn’t even used it we just want to leave at that place, because i had headaches no desire to eat at all, because of no sleep all night.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Arman

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Robin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Was a great time!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Ahmed

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

Jeswin, Edmonton

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

John

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a nice stay! Loved the check-in cookies. Room was unique with the loft type layout. The little kitchenette was nice, but didn’t have a microwave…bummer. Also, after staying downtown a few times it was so nice to have free parking. Nice and quiet, too.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Kathleen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Highlight was the staff. Courteous and professional from front desk to houseeeping staff. Stayed here after booking treatments at Damara spa, located on the ground floor. Room was showing some signs of wear, but the value for price made the stay a solid 4 stars. Only request would be to have ability to connect to my streaming services on the TV.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Erik

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The room was very large, customer service was great. The down side, the pool was closed - we were told we could go to the sister hotel across the parking lot to use the pool. Their pool was closed. There was no microwave in the room, and no garbage bags for the garbages. Overall though, it was a beautiful, clean hotel, that we would stay in again.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Matilda

Gut: Ausstattung
Very good
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Heather L.

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Heather

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Easy check in Cleaniness Nice big room
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great friendly staff
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Dalton

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Martha

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Robert

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Front Desk Agent who checked me in was friendly and efficient. She explained the facility layout and amenities all while quickly confirming my reservation and producing my key. Great sense of humour and she obviously enjoyed her job as she greeted the people behind me just as enthusiastically. Excellent first impression for the hotel!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Reinaldo

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice overall. Only thing negative I would mention is that one of the days the room service made just one the bed (?) Didn’t understand why.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Trevor

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There was construction ongoing on the main floor and the pool was undergoing renovations as well. The pool for the children is the only reason I booked it. Yes we could go too the hotel across the parking lot but it’s winter… no breakfast as well
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

JASON

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent room , love the personal touch of check in cookies 👌our go to hotel in Edmonton
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Amanda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Kendall

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

vikramjit

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good Hotel to stay couple of nights .. staff is good ..
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Lani

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Inno

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good room, good service!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Roy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No local news on the TV
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

Alisha

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024