Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol in Manilva liegt in der Nähe von Freizeitparks und in Strandnähe. Club de Golf Valderrama ist einen Ausflug wert, wenn du etwas unternehmen möchtest. Wer lieber die Natur bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strände der Provinz Malaga und Strand von Estepona. Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: Nautisches Zentrum von Sotogrande und Zoo von Castellar. Beim Kajakfahren und beim Schnorcheln kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Reiten und auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Manilva
Aparthotel im gehobenen Stil, für Familien und am Meer gelegen
Freue dich bei deinem Aufenthalt im Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol auf eine Poolbar, ein kleines Lebensmittelgeschäft und eine Terrasse. Wer das Abenteuer liebt, den überzeugt dieses Aparthotel möglicherweise durch Angebote wie Volleyball und Basketball. Freue dich vor Ort auf Don Cabanne, ein Restaurant, und genieße einen Blick auf den Pool und Kindermenü. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch einen Garten und einen Kinderspielplatz bereichert.
Weitere Extras in diesem Aparthotel sind:
2 Außenpools mit Sonnenliegen, Sonnenschirmen und Rettungsschwimmer vor Ort
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Tennisplätze und Parken ohne Service (kostenpflichtig)
Ein Verkaufsautomat, ein Billard- oder Pooltisch und Rauchverbot in der Unterkunft
Ein Fahrstuhl, mehrsprachiges Personal und ein Concierge-Service
Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem der ausgezeichnete allgemeine Zustand der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 328 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage und separate Sitzecken sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Bidets und Badewannen oder Duschen
Balkone, separate Sitzecken und separate Essbereiche
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Biosphere“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze vor Ort (7 EUR pro Tag)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Ausstattung für Familien
Kinderbett: 10 EUR pro Aufenthalt
Kostenloser Aufenthalt für Kinder (siehe Details)
Kostenloser Kinderclub
Spielplatz
Restaurants vor Ort
Cafeteria El Zorro
Chiriginto Dos Mares
Don Cabanne
Kochnische
Geschirrspüler
Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
Kühlschrank
Mikrowelle
Reinigungsartikel
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Gastronomisches Angebot
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 12 EUR für Erwachsene und 6 EUR für Kinder
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Snackbar
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
1 eigenes Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Bidet
Handtücher werden bereitgestellt
Seife
Shampoo
Wohnräume
Separate Sitzecke
Separater Essbereich
Unterhaltung
Fernseher
Außenbereiche
Balkon
Garten
Terrasse
Wäschepflegeausstattung
Wäscherei
Klimaregelung
Heizung
Klimaanlage
Haustiere
Haustierfreundlich
Haustiere willkommen (nur Hunde und Katzen)
Bis zu 25 kg pro Haustier
Gebühr: 15 EUR pro Haustier pro Woche
Für Assistenztiere müssen keine Gebühren entrichtet werden
Eignung/Barrierearmut
Fahrstuhl
Nichtraucherunterkunft
Serviceleistungen und Annehmlichkeiten
Concierge-Service
Lebensmittelgeschäft
Mehrsprachiges Personal
Safe (gegen Gebühr)
Safe an der Rezeption
Telefon
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Verkaufsautomat
Zimmerreinigung auf Anfrage
Attraktionen des Ortes
In Meernähe gelegen
Aktivitäten
Basketball
Billardtisch
Kostenloser Kinderclub
Spielhalle
Tennis
Volleyball
Bootsfahrten in der Nähe
Fahrradverleih in der Nähe
Golf in der Nähe
Kajakfahren in der Nähe
Möglichkeiten zum Surfen/Bodyboarden in der Nähe
Reitmöglichkeiten in der Nähe
Schnorcheln in der Nähe
Segeln in der Nähe
Themenpark in der Nähe
Wander-/Radwege in der Nähe
Windsurfen in der Nähe
Sicherheitsvorrichtungen
Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
Rauchmelder (der Gastgeber hat angegeben, dass in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
Feuerlöscher
Allgemeines
2009 gebaut
328 Wohneinheiten
Garten
Zimmerreinigung auf Anfrage
Richtlinien
Anreise
Der Check-in beginnt um 17:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist von Montag bis Sonntag (10:00 Uhr–14:00 Uhr) sowie von Montag bis Sonntag (17:00 Uhr–21:00 Uhr) besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Die Check-in- und Check-out-Zeiten variieren mit der Dauer des Aufenthalts. Gäste, die 1-6 Nächte bleiben, können ab 14:00 Uhr ein- und bis 12:00 Uhr auschecken. Gäste, die für 7 Nächte oder länger bleiben, können ab 17:00 Uhr ein- und bis 10:00 Uhr auschecken.
Die Unterkunft kann Kunden auffordern, einen Nachweis über ihren bisherigen Reiseverlauf vorzulegen (beispielsweise durch Vorzeigen der Einreisestempel im Reisepass) und/oder eine Gesundheitserklärung auszufüllen.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption, Privateingang
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15 EUR pro Haustier und pro Woche willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
2 insgesamt (bis zu 25 kg pro Haustier)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 3 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Babybetten stehen für 10.0 EUR pro Aufenthalt zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Kaution: 200 EUR pro Aufenthalt
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 12 EUR für Erwachsene und ca. 6 EUR für Kinder
Parken ohne Parkservice: 7 EUR pro Tag
Gebühr für Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Woche
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für den Zimmersafe: 4 EUR pro Tag
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 10.0 EUR pro Aufenthalt
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, darunter ein Feuerlöscher.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Kinder unter 16 Jahren haben keinen Zutritt zum Pool für Erwachsene.
Bitte beachten Sie: Die Zimmer sind unterschiedlich groß. Die in der Zimmerbeschreibung angegebene Größe gilt für das kleinste Zimmer der jeweiligen Zimmerkategorie.
Der Kinderclub dieser Unterkunft wird für Kinder zwischen 4 und 17 Jahren angeboten.
Registrierungsnummer der Unterkunft: A/MA/01053
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der saisonal geöffnete Pool ist von April bis September geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Häufig gestellte Fragen
Hat Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools.
Ist Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 25 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 15 EUR pro Haustier und pro Woche an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 7 EUR pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol?
Check-in ab: 17:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol?
Check-out ist um 10:00 Uhr.
Wo befindet sich Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol?
Dieses Aparthotel für Familien in Manilva liegt am Meer, nur 5 km entfernt von: Punta de la Chullera, Playa Aldea und Playa La Chullera. Strand von Punta de Chullera ist 4,9 km entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Pierre & Vacances Resort Terrazas Costa del Sol
7,8
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
7,6
Sauberkeit
7,6
Lage
7,6
Personal & Service
7,8
Zustand der Unterkunft
108 von insgesamt 367 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
108
140 von insgesamt 367 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
140
80 von insgesamt 367 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
80
26 von insgesamt 367 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
26
13 von insgesamt 367 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
13
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Stefania
22. Juni 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
check-in sehr mühsam, 200 euro depot bezahlt
Stefania
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Carsten
21. Aug. 2024
Verbesserungswürdig: Kommunikation
Hier ist man nicht bereit auf Kulanz etwas zu regeln.
Es kam zu einer Doppelbuchung meinerseits.
Statt mir zwei Nächte wie gewünscht zu belasten hat man einfach 4 abgerechnet . Ich war nur zwei Tage vor Ort €1.070 für zwei Nächte. Was für eine Abzocke.
Auch wenn man formal Recht hat ist es nicht immer richtig.
Schlechtes Management - mehr fällt mir nicht ein.
Carsten
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Kyle Samuel
28. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
The property was large but didn’t have all facilities available as advertised.
The property is pretty remote and you need to taxi everywhere although there are lovely restaurants within 15 minutes drive
The property was very clean and has a large pool also immaculate
The staff were very accommodating and helpful
Kyle Samuel
Aufenthalt von 10 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Begoña
12. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Hotel muy bonito. Habitación limpia. Muy bien las piscinas.
Echamos en falta la mesa de Ping pong. Li que menos nos gustó fue la comida del buffet, pero pasamos dos días estupendos y descansamos bien.
Begoña
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
MARIA
6. Juni 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Llegamos tarde, tardaron muchísimo en hacer check in, nos dieron un apartamento horrible en la zona Sevilla, el edificio se caía a cachos , estaba sucio, la puerta de la terraza rota , entraba frío y todos los bichos del mundo, teníamos un nido de larvas pedimos el cambio pero al ser de noche no nos lo daban fue un horror … menos mal que al día siguiente una señora muy maja en la recepción nos cambió al primer edificio y ahí estaba mejor… igualmente la limpieza brilla por su ausencia…
MARIA
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
david
24. Juli 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Très beau cadre
david
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
cedric
14. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Bonne localisation pour visiter Gibraltar, tarifa ou cadix
cedric
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Leslie
30. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Great resort with very helpful staff
Leslie
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
5. Mai 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
El sitio es muy grande y muy bonito, las piscinas espectaculares
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Francisco
23. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Muy bonita vista perfecto todo
Francisco
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Kamal
4. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Superbe club de vacances
Le logement etait spacieux et confortable.et proche de tout.
Kamal
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Othman
6. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
It was ok for a night pit stop. The resort is nice, not many facilities but does ok.
Othman
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Romeo Perwin Kumar
28. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Leuk resort, zowel voor alleen volwassenen als voor gezinnen met kinderen.
Het uitzicht is geweldig, de locatie is prima, personeel is vriendelijk.
Er is vermaak voor kinderen, de sfeer is goed.
Helaas was de vakantie veel te kort ;-)
Romeo Perwin Kumar
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Maite
31. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Good value for money
Good Value for money
Maite
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Everdine Sabrina
13. Aug. 2024
Accommodatie was prima. Het eten was redelijk.
Everdine Sabrina
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Driss
1. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Les apparements sont beaux avec une belle vue et bien équipés.
Driss
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
H
4. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Simple, clean, low cost apartment.
This was a simple clean low cost apartment with plenty of room, a kettle, a small cleaning pack and a balcony with a fantastic view. We thoroughly enjoyed our stay.
H
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sergio
9. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Excelente
Nos quedamos por el puente de mayo y ha sido todo un acierto. Los apartamentos están perfectos, es cierto que algunas fachadas necesitan un mantenimiento, pero al menos por experiencia, el apartamento que estuvimos era perfecto.
Sergio
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Dzintars
19. März 2025
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Great value for spent money
Dzintars
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Michael
22. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Belle vue !
Road Trip Andalousie, le choix de ce logement à été fait pour le logement avec vue sur la mer et Gibraltar qui est magnifique. Excellent accueil et en français. logement bien et propre (du pierre & vacances). N'hésitez à passer une soirée à San Luis de Sabinilas (Tapas et Mojito)
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Rafael
4. Juni 2025
Gut: Sauberkeit
Las instalaciones en general bastante buenas, el personal muy amable, pero no me gustó mucho la comida del buffet.
Rafael
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Brahim
21. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Mon séjour était agréable avec une vue extraordinaire sur Gibraltar
La demi-pension est correcte sans plus
Les deux piscine sont bien
C’est la troisième fois que je viens, les chambres sont spacieuses. Par contre les parties communes ont besoin de rénovation.
Brahim
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Alexia
20. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Séjour en famille
Séjour en famille agréable. L'établissement est conforme à sa description. La communication avec le personnel est fluide. Le seul défaut à cet hôtel est le buffet, les aliments sont sans goût et le restaurant est très bruyant lorsqu'il y a du monde.
Alexia
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
14. Juni 2025
Stunning view, nice pool, appartment need love.
Stunning view over Gibraltar and Afrika. Nice pool area. BUT some of the appartment News some love i.e. house Ronda.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Tommy
21. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
2 nights in a typical resort (a bit worn). Very friendly and nice service at the check-in counter