2/10 – Ungenügend
Gast, Herdecke, Deutschlang
Mit dem Partner gereist
9. Sept. 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beschwerde: Das erste Zimmer (Nr. 21) war sehr dreckig (Staub, tote Fliegen, Reste von Kontaktlinsen auf dem Tisch und keine Toilettenbürste). Der Rauchmelder ist ohne Anlass alle 5 Minuten angegangen, ohne, dass ein Anlass bestand. Das Doppelbett hatte eine Matratzenauflage, die nicht die Bettmaße für 2 Personen erfasste. Das Liegen für 2 Personen war schlecht möglich. Auf Anzeige an der Rezeption wurde uns ein anderes Zimmer zugeteilt. Das zweite Zimmer war leider wieder dreckig. Die Matratzenauflage für das Doppelbett war wieder zu klein. Das Hotel liegt direkt an einer Autobahn. das zweite Zimmer(Nr. 204) im zweiten Stock lag auf der Autobahnseite. Die Klimaanlage war sehr laut. Ein Schlafen ohne Klimaanlage war zu warm. Die Fenster konnten wegen dem lauten Straßenlärm nicht geöffnet werden. Trotz geschlosseneer Fenster war ein Schlafen im Übrigen auch nicht möglich, da der Straßenlärm sehr laut war. Die Fenster hatten Lüftungsschlitze durch die der laute Straßenlärm durchdrang. Auf die erneute Beschwerde hin hat der Nacht-Portie die Vergabe eines neuen Zimmers verneint. Wir haben aufgrund dessen das Hotel um 0:20:50 h (vgl. Quittunsbeleg) verlassen . Wir haben das Zimmer verärgert bezahlt. Wir mussten 120,80 bezahlen. Wir haben nun festgestellt, dass uns ohne Buchung und Hinweis auch noch 21,80 Euro zuviel für ein Frühstück berechnet wurde. Das haben wir nicht gebucht und auch nicht in Anspruch genommen. Wir erwarten eine Kostenerstattung für die o.g. Umstände.
Gast
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019