Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns zu lesen, dass Sie den Service unseres Teams als positiv empfunden haben.Dennoch bedauern wir zutiefst, dass der Zustand des Hotels und die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, ein ansprechendes Umfeld zu schaffen und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Bezüglich der Zimmerausstattung möchten wir betonen, dass wir moderne Annehmlichkeiten bieten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir schätzen Ihr Lob unserer Mitarbeiter sehr und sehen es als Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Claudio Kornak, Operations Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Wir bedauern jedoch zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Instandhaltung in unserem Haus höchste Priorität haben. Es tut uns leid, dass Sie eine angetrunkene Wasserflasche und ein Handtuch mit Makeupspuren vorgefunden haben. Dies entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Gastlichkeit und Qualität.Trotz der angesprochenen Punkte hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln genießen konnten und die Vorzüge unserer zentralen Lage in vollen Zügen auskosten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer hervorgehoben haben. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf Detail und Reinlichkeit, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, die Qualität unserer Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu erhalten und zu verbessern.Über Ihr Lob zu unserem Service freuen wir uns besonders, da unser Personal sich stets bemüht, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten. Auch Ihre positive Bewertung der Zimmerausstattung ist für uns ein Ansporn, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Funktionalität sicherzustellen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage direkt gegenüber des Bahnhofs schätzen. Dies bietet in der Tat eine praktische Anbindung für Gäste, die mit der Bahn anreisen. Wir bedauern jedoch zu hören, dass die Qualität unserer Matratzen und der Zustand des Teppichbodens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Gästezufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir legen großen Wert auf die Pflege und Sauberkeit unserer Räumlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist für uns besonders wichtig, um unseren Standard zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt erleben.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen und auch unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte und entschuldigen uns vielmals, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Schade, dass Sie sich nicht direkt bei unserer Rezeption gemeldet haben, gern hätten wir sofort eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden.Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt ansonsten genossen haben.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Beste Meneer,We appreciëren uw beoordeling.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope that we can welcome you back in the future.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Gerne haben wir gelesen, dass Sie uns durchweg gut benotet haben und insbesondere den Komfort unserer Zimmer hervorgehoben haben. Wir bedauern es jedoch zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig genießen konnten, wegen der Unannehmlichkeiten bezüglich des Geruchs. Wir entschuldigen uns vielmals und werden dies umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse vom ganzen Team mit Matthias, DirektorBettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer mit 100% bewertet haben, denn unser Team bemüht sich täglich um höchste Hygienestandards. Ebenso danken wir Ihnen für die hervorragende Bewertung unseres Services und des Komforts der Zimmer, welcher durch moderne Annehmlichkeiten und kostenfreies WLAN unterstützt wird.Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie den Zustand des Hotels nur mit 60% bewertet haben. Obwohl unser Hotel stolz auf seine Geschichte seit 1953 ist, sind wir stets bestrebt, unsere Einrichtungen zu verbessern und haben in den vergangenen Jahren zahlreiche Renovierungen vorgenommen, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Kommen Sie uns gern bald wieder besuchen, wir würden uns freuen!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Nadine,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.Im Besonderen bedanken wir uns für Ihren anerkennenden Kommentar zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Ralf,wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Udo,danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel vorgefunden haben, die durch den Lauf der Zeit zustande kommen. Wir bedanken uns jedoch für Ihren Hinweis und werden dies umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um uns zu verbessern. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns in der Zukunft wieder einmal.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Liebe Diana-Maria,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Kathrin,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem angenehmen und schönen Zimmer gut gefallen hat.Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit in Köln hatten und heissen Sie jederzeit gerne wieder willkommen!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Bjoern,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und den Service unseres Teams mit voller Punktzahl bewertet haben. Wir bedauern, dass Sie die nächtliche Ruhe als nicht optimal empfanden. Unsere Lage direkt gegenüber dem Hauptbahnhof bringt eine gewisse Lebendigkeit mit sich, und wir stellen unseren Gästen gerne Ohrstöpsel zur Verfügung, um einen erholsameren Schlaf zu ermöglichen. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Top-Lage für einen kurzen Aufenthalt zu schätzen wissen.Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Yu Ming,Thank you for sharing your review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Birgit,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback!Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus vollends zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr positives Feedback bezüglich unserer Ausstattung. Wir bedauern, dass der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig zu erwähnen, dass wir kontinuierlich an der Instandhaltung und Modernisierung unserer Einrichtungen arbeiten, um unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Lieber Gerd, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand unseres Hotels sowie unserem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten beim Be- und Entladen Ihres Reisegepäcks aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten erfahren haben. Wie in unseren Informationen angegeben, empfehlen wir unseren Gästen das Parkhaus 'Rheintriadem', da unser Hotel nicht über eigene Parkplätze verfügt. Wir hoffen, dass dieser Hinweis zukünftigen Gästen bei der Planung ihrer Anreise helfen wird.Für Ihr Feedback danken wir Ihnen nochmal und würden Sie eines Tages gerne wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Liebe Annette,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Julia,haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere bequemen, sauberen Zimmer sowie unseren erstklassigen Service schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Klaus-Dietrich,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen. Bezüglich der Zimmergröße und der Badezimmer möchten wir darauf hinweisen, dass wir verschiedene Zimmerkategorien anbieten, die sich in Größe und Ausstattung unterscheiden. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, eine unserer geräumigeren Zimmerkategorien wie die Superior Doppelzimmer oder die Suite zu buchen.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Fahrstuhl erlebt haben. Unser Hotel verfügt über zwei Aufzüge, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Renate, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Udo,herzlich Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt am Hauptbahnhof und das freundliche Personal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen einfachen Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Verkehrsmitteln in Köln zu bieten.Wir hoffen, dass Sie auch unsere weiteren Annehmlichkeiten, wie das tägliche Frühstücksbuffet und die modernen Zimmer, genießen konnten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Bernd,wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Gern würden wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Sarah,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service an der Rezeption und die zentrale Lage des Hotels in der Nähe des Hauptbahnhofs und des Kölner Doms schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie die Ruhe in Ihrem Zimmer genießen konnten und die Ausstattung, wie den Ganzkörperspiegel, den Tresor und das Tee- und Kaffee-Tablett, zu schätzen wussten.Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten bezüglich des Frühstücks entschuldigen. Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, auf den Zimmerservice zu verzichten und das Frühstück für 10 zu genießen. Wir hoffen, dass dies für zukünftige Aufenthalte hilfreich sein wird.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Tanja,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich entscheiden Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder für uns.Herzliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Manfred,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und die Ausstattung unserer Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Rückmeldung bezüglich der Mängel in Ihrem Zimmer und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand des Hotels nicht vollständig zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung und Modernisierung unserer Einrichtungen arbeiten, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln die positiven Veränderungen bemerken werden.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Sarina,Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in den letzten Jahren Renovierungsarbeiten durchgeführt haben, um unseren Gästen ein modernes und komfortables Ambiente zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie ein Zimmer erhalten haben, das noch nicht renoviert wurde. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit sehr ernst und werden diese an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um unseren Standard zu verbessern.Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Leistungen weiter zu optimieren.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Jose,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Schön wäre es, Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Alexander,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Ausblick auf den Dom gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit unserer Zimmer und haben Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotzdem noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir würden uns freuen Sie einmal wieder zu sehen und hoffen Sie hatten eine gute Heimreise!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Beate,vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer und dem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Unsere zentrale Lage gegenüber dem Kölner Dom und dem Musical Dome ist in der Tat ein großer Vorteil für unsere Gäste, die die Stadt erkunden möchten. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand des Hotels und dem Komfort der Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in den letzten Jahren Renovierungsarbeiten durchgeführt haben, um unseren Gästen moderne und komfortable Zimmer zu bieten. Es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service und unsere Einrichtungen weiter zu verbessern.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Michaela,vielen Dank für das Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und das freundliche Personal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, im Herzen von Köln zu sein und unseren Gästen einen einfachen Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Geschäften zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers und des Badezimmers nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass wir verschiedene Zimmerkategorien und Größen anbieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass das Bett für Ihren Geschmack zu weich war. Wir haben kürzlich unsere Matratzen erneuert, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Bezüglich der Vorhänge und Deckenplatten werden wir diese Informationen an unser Team weiterleiten, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Schließlich möchten wir darauf hinweisen, dass wir neben unserem Frühstücksbuffet auch eine Express-Frühstücksoption anbieten, die eine kostengünstigere Alternative für unsere Gäste darstellt.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Kai,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Vielen Dank für Ihre Hinweise hinsichtlich der Betten und des Frühstücks. Wir sind tatsächlich gerade dabei, einen neuen Lieferanten für Brötchen zu testen um dann bald das Sortiment umzustellen. Unsere Matratzen werden derzeit erneuert, sodass unsere Gäste einen noch besseren Schlaf haben können. Unsere Mitarbeiter haben sich übrigens sehr über die Höchstbewertung für den freundlichen Service gefreut.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Pedro,Thank you for your positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.Furthermore, we are glad that the high standards we set ourselves met your expectations.We look forward to having you return. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage direkt am Bahnhof gefallen hat. Wir schätzen es, dass Sie die Hilfsbereitschaft unserer Rezeption hervorheben und sind stolz auf unser engagiertes Team. Bezüglich der Größe der Zimmer bieten wir verschiedene Kategorien an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Es freut uns, dass wir Ihnen ein passendes Zimmer zur Verfügung stellen konnten.Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Dusche etwas Anti-Kalk-Reiniger vertragen könnte. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und werden Ihre Anmerkung an unser Reinigungsteam weitergeben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Flasche Wasser, der Kaffeezubereiter und das Bügeleisen im Zimmer positiv aufgefallen sind. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben, mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Richard,vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenS.LuplowGuest Service

Sehr geehrter Robert,vielen Dank für Ihre super Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenSebastian LuplowGuest Service

Sehr geehrter Norbert,vielen Dank für Ihre super Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenSebastian LuplowGuest Service

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenSebastian LuplowGuest Service

Sehr geehrter Uwe,vielen Dank für Ihre super Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Es ist schön, wenn unser kleines Upgrade Ihnen gefallen hat und Sie einen schönen Hochzeitstag in Köln hatten. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenSebastian LuplowGuest Service

Sehr geehrter Bektas,vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür entschuldigen wir uns. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Gelegenheit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSebastian LuplowGuest Service

Sehr geehrte Lara Sofie,vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenGuest Service

Sehr geehrter Dominic,vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unsere zentrale Lage Sie überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen GrüßenSebastian LuplowGuest Service

Dear Cindy,Thank you very much for your great feedback. We are glad you liked our hotel and the room. We hope you will have the opportunity to visit us again.Kind regardsSebastian LuplowGuest Service