Hallo Frau Schalk, stimmt: da ist zu Beginn vieles schief gelaufen bei Ihrer Zimmerbuchung über Expedia. Wir könnten jetzt zwar hier ausführlich auf die Gründe eingehen und warum das eine Problem mit dem anderen zusammenhing, das würde aber an der schlichten Tatsache nichts ändern, dass sich bei uns im System bezüglich Ihres Anreisedatums ein Fehler eingeschlichen hat; wir haben Sie tatsächlich erst einen Tag später erwartet. Dennoch hätte dies aber nicht zu den von Ihnen angesprochenen Kalamitäten führen dürfen. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen