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Bewertungen von Serways Hotel Lüneburger Heide West

Serways Hotel Lüneburger Heide West
An der A7, Im Brunautal West 1, Bispingen

Bewertungen

8,2

Sehr gut

43 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
59 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
22 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
5 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

7,4/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Mark

Good clean and practical accomadation.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

6/10 – Okay

Michael

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schrecklich
Scheinbar wurde nur ein Bett neu bezogen . Im linken Bett war Sand im Bett. Auch die Sauberkeit des Zimmers war mies. Sand auf dem Boden. Schmutz überall. Hier sollte mal mit einem Dampfstrahler durch das Zimmer gegangen werden. Die Fenster wurden bestimmt schon Jahre nicht mehr gereinigt. Auch wenn die Übernachtung nicht teuer war. Es gibt günstige Ketten da solte man sich mal ein Beispiel nehmen. Wir werden zukünftig einen weiten Bogen um diese Hotels der Kette machen. Diese Erfahrung war schrecklich.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

6/10 – Okay

zafer

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Die betten waren sauber.aber an die wände waren spinnen netze an mehreren stellen.in bade zimmer waren am boden haare.an sonsten war ok gewesen.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Bettina

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

6/10 – Okay

Monika

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

8/10 – Gut

Henriette

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr modernes Hotel, trotz dessen das es an der autobahn liegt total ruhig. Leider hätte man bei der Bad Reinigung ein bisschen gründlicher sein müssen. An den Wänden waren kleinere flecken die sich sicher leicht überstreichen lassen. Betten und möbel waren in einwandfreien Zustand und sauber.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

10/10 – Hervorragend

Verena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022

6/10 – Okay

Bivaswari

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2022

10/10 – Hervorragend

Uwe

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr schönes Hotel. Sehr netter und guter Service. Das Essen im Restaurant war richtig lecker. Gerne wieder.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

10/10 – Hervorragend

Andre, Duisburg

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

10/10 – Hervorragend

Kamal

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022

10/10 – Hervorragend

Eugenia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

8/10 – Gut

Melanie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Nettes Hotel für einen Zwischenstopp zur Übernachtung. Sehr gutes Schallisolierung, von der Autobahn haben wir nichts gehört. Gleich in der Nähe des Hotels liegt ein kleiner See, der Brunausee, an dem man schön spazieren gehen kann, den man auch problemlos über einen Feldweg zu Fuß erreichen kann. Ein Totalausfall war hingegen das Personal. Das "Rezeptionspersonal" besteht offensichtlich aus den Mitarbeitern des Coffee Fellows, und diese sind offensichtlich nicht geschult im Umgang mit Hotelangelegenheiten. Drei der vier Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, konnten nicht mal vernünftig deutsch sprechen, es haperte an der grundlegende Verständigung. Obwohl überall im Hotel und im Zimmer das Frühstück beworben werden, gibt es momentan keines - wegen Corona... Unter dem Strich: zum Übernachten wars ausreichend, die Zimmer waren recht sauber und leise. Der Kontakt mit der Rezeption unterbietet alles, was ich je in einem anderen Hotel erlebt hab.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

8/10 – Gut

marco

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Autobahnraststättenhotel
Nettes, neues Hotel direkt an der Autobahnraststätte. Erstaunlich ruhige Zimmer, man hört fast keinen Verkehr. Einziges Manko: Zimmer roch sehr nach Mix aus Farbe und Tapetenkleister.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021

10/10 – Hervorragend

Heiko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021

10/10 – Hervorragend

Wilhelm

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021

8/10 – Gut

Rebecca

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Erwin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Nadine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Ulrich

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
In dem Hotel hat alles gepasst. Wir waren sehr zufrieden, werden das Hotel weiterempfehlen und kommen gerne wieder
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

schadi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
super
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

4/10 – Schlecht

Helmut

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
No go
Es wäre eigentlich eine gute Unterkunft. Das Zimmer ist modern und gefällig eingerichtet. Es fehlen Basics wie Zahnputzbecher oder Gläser. Die Klimaanlage konnte nicht zufriedenstellend eingestellt werden. Es fehlte an Sauberkeit. Das Treppenhaus war nach 2 Tagen immer noch voll Sand. Das Personal war zum Teil sehr unfreundlich.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Natalie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Trotz Lage an der A7 war es erstaunlich ruhig. Das Zimmer war sauber und gemütlich. Auch das moderne Bad war top. Das Hotel kann ich nur empfehlen!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

6/10 – Okay

Ulrike

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für einen kleinen Powernap auf der Reise gut geeignet. Das Zimmer selbst war sauber, das Treppenhaus leider nicht und das macht den ersten Eindruck... Außerdem fiel mir das Zummerfenster negativ auf, dass leider auch sehr dreckig und von außen mit diversen Spinnen dekoriert war.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Ok, aber nicht mehr
War ok
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

8/10 – Gut

Carsten

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel für einen kurztripp!
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Noch OK.
Zimmer war gut. Steuerung Klimaanlage defekt. Schlechter Geruch im Zimmer.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Die Zimmer sind insg. sehr eng, aber für 1-2 Nächte völlig ausreichend.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

8/10 – Gut

Jessica

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Zimmer alles neu Unterm Kinderarzt lag noch ein Socken vom Vorgänger und unter der Garderobe ein alter Kaffee Becher vom Vorgänger
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

6/10 – Okay

Günter

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Zimmer sehr gut. Kein Frühstück stattdessen Selbstbedienung in der Autobahnraststätte
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

6/10 – Okay

Helmut

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Zimmer mit def. Klimaanlage und chemischen Geruch!
Sommer, 30 Grad, im Zimmer gefühlte 40 Grad, Zimmer auf Autobahn Seite, DEFEKTE KLIMAANLAGE, man kann es sich aussuchen, starker chemischer Geruch im Zimmer und oder Autobahn/Raststätten Lärm!!! Kein Frühstück wegen Corona 👎
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

10/10 – Hervorragend

Inga

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020

8/10 – Gut

Sarah, Allgäu

Gut: Ausstattung
It was dusty in our rooms. But there wasnt any noise frome the highway
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2020

8/10 – Gut

Micha, Mehltheuer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zweckmäßige Zimmer, sauber und ordentlich. Ruhige Lage trotzdessen es an der Autobahn liegt. Ein See zum spazieren nur wenige 100m entfernt.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles top und Sauber .und gute Lage gleich neben Autobahn
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019
Antwort von . am 5. Nov. 2019
Dear guest, thank you very much for taking the time to share your review. We are happy that you had a great time and enjoyed your stay at our Hotel. We are looking forward to welcoming you soon again.

10/10 – Hervorragend

Helga

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ruhige Zimmer, schneller Check In, essen und trinken rund um die Uhr, alles sauber. Personal an der Raststätte sehr freundlich
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
Antwort von . am 21. Nov. 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Es würde uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019
Antwort von . am 5. Nov. 2019
Dear guest, thank you very much for taking the time to share your review. We are happy that you had a great time and enjoyed your stay at our Hotel. We are looking forward to welcoming you soon again.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles sehr gut. Sauber und freundlich. Gute Parkmöglichkeiten und viel Auslauf hinten für den Hund
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

10/10 – Hervorragend

Miroslawa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Es war sehr gut
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

6/10 – Okay

Anja

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

10/10 – Hervorragend

Melanie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Einwandfrei
Der Aufenthalt war sehr gemütlich und trotz dass es an der Autobahn ist, für mich Stadtmensch viel zu still :-D.. Es ist wirklich sehr leise und man hört rein nichts von dem Verkehr! Hinten dran kann man ins Feld spazieren gehen. Das Zimmer war sehr sauber!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019
Antwort von . am 10. Aug. 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Es würde uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Das Bad war nicht sehr Sauber und am anfang hatte es etwas ein starker geruch, weil die Zimmer neu sind.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019
Antwort von . am 20. Juli 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir Ihre Anmerkungen umgehend aufgegriffen und der zuständigen Stelle zur Prüfung weitergeleitet haben. Es würde uns freuen, Sie trotz der Umstände erneut bei uns im Hause willkommen zu heißen.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019
Antwort von . am 18. Juli 2019
Dear guest, thank you very much for taking the time to share your feedback. We are happy that you had a pleasant stay and we are looking forward to welcoming you again in our hotel.