Dear GuestWe would like to thank you for your time and your constructive comments regarding your stay at Petit Palace Arana.I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.I regret that during your last stay the level of our service did not match our standards. I would like to inform you that all my team is in charge to resolve these issues as soon as possible. We will make sure that this kind of situation does not happen again.We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

Herr Michael, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Referenz, wir freuen uns sehr, dass Ihre Unterkunft bei Petit Palace Arana ausgezeichnet ist, wir wünschen Ihnen eine gute Fortsetzung und einen schönen Urlaub. Eine Begrüßung, Petit Palace Arana-Team

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich dafür entschlossen haben Ihren Aufenthalt in Bilbao im Petit Palace Arana zu verbringen und sich die Zeit genommen haben diesen zu beurteilen. Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Ihnen unsere Lage so gut gefallen hast und unser Service Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen konnte. Das gesamte Petit Palace Arana Team hofft, Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Dear Guest, I would like to sincerely thank you for taking the time to write these compliments about the experience you had at the Petit Palace Arana. I am glad to read that you appreciated your stay with us, especially the great location and our Friendly staff. Be sure that I will share your comment full of praise with the whole team. We look forward to welcoming you again very soon for a new experience at Petit Palace. Best Wishes Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Guest, Thank you for choosing Petit Palace Arana and taking the time to provide your feedback on Expedia I was very happy you enjoyed your time with us. I will definitely share your kind feedback with my team. Regarding your comments on the noise, please do let us know when you next return to Bilbao and we will ensure to allocate you a room that meets your preference. Thank you very much for recommending us, we hope to have the pleasure of welcoming you back soon . Kind regards, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Guest, We thank you very much for your time to write us a kind review on Expedia. It is grateful to read that you enjoyed our superb location and the warm hospitality as well as excellent service of our staff. We will certainly share your generous words of praise with our team who will be very motivated. We look forward welcome you to Petit Palace Arana for another memorable stay. Warm regards, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich dafür entschlossen haben Ihren Aufenthalt in Bilbao im Petit Palace Arana zu verbringen und sich die Zeit genommen haben diesen zu beurteilen. Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Ihnen unsere Lage so gut gefallen hast und unser Service Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen konnte. Es tut uns sehr Leid zu erfahren, dass unsere Einrichtungen waren nicht ganz nach Ihren Wünschen. Bitte lassen Sie mich Ihnen mitteilen, dass einer unserer kurzfristigen Projekten ist die komplette Badezimmerrenovierung. Das gesamte Petit Palace Arana Team hofft, Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback of your recent stay at the Petit Palace Arana. On behalf of the whole Team we would like to thank you for your excellent valuations. More than glad that you enjoyed your time within us. We look forward to having the opportunity to welcome you back when you are next visiting Bilbao Sincerely, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Dear Guest, Thank you so very much for your positive feedback following your stay with us . I am so happy that we have , met your expectations in all the areas of the hotel during your stay with us. I will passing on your kind words to all of the great team here at the hotel who I am sure will really appreciate your comments. My best wishes and we all look forward to welcoming you back soon. Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Guest, I wish to thank you for the taking the time to share your thoughts with the Expedia community following your recent visit at the Petit Palace Arana. I am very glad to hear that you have enjoyed your stay with us . Please be assured that your feedback has been passed on to our staff, as we are determined to continuously improve the quality of our service and desire to offer a truly memorable and wonderful stay for our Guests. Thank you once again for letting us know about your recent impression and we hope to welcome you again very soon at the Petit Palace Arana for another splendid experience. Best Wishes, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Benedikt, Thank you very much for your review about your recent stay at Petit Palace Arana. We are glad to note that you were satisfied with your overall experience and sincerely appreciate your compliments about our great hospitality. Regarding the room size, as we have 4 different categories, we would be pleased to show you some of our higher categories which are more spacious and may correspond better to your expectations! It would be a great pleasure to welcome you back in the nearest future! Kind regards, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Thank you for your feedback. We appreciate your opinion. Regards

Dear guest, Many thanks for choosing Petit Palace Arana when you were in the city . It was our pleasure to have you stay with us Thank you for your feedback relating to your guest room which is disappointing to receive. I can assure you that we have taken your very valued feedback on board. Once again thank you for taking the time to offer your review and my team and I do hope that we are able to welcome you back to the hotel in the future to experience a much more positive stay. Sincerely, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Karin, It was our pleasure to have you stay with us recently. I am very pleased to hear that you enjoyed your time time with us and that you encountered great service. However, I am very disappointed to read your feedback relating to the shower. We do have a continual preventative maintenance programme in place and I am very sorry that this did not highlight the issue you raised with regards to the shower. I can assure you that your comments have been passed to the maintenance team for their review. Once again thank you for taking the time to share your valuable feedback with us and we hope we will be able to welcome you again in our hotel in the near future. Best Wishes, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Guest, Thank you very much for your recent stay at the Petit Palace Arana, and for taking the time to valuate & share your experience with us. We are glad to learn that your stay fulfilled your expectations. We look forward to welcoming you back in the very near future. With renewed thanks, Helena Alvarez Front Desk Manager Petit Palace Arana

Dear Guest, Thanks for taking the time to share your review with us. We really appreciate your valued comments. I'm so pleased to hear you enjoyed your stay and benefitted from our fantastic location . I'm also pleased to read the team were friendly and the breakfast was fully appreciated. We all look forward to your next visit when we can look after you once again. Best wishes

Dear guest, First of all let me thank you for choosing Petit Palace Arana. I woul also like to thank you for taking the time to share your review. I am glad to know that our fantastic location made your trip confortable, with easy access to the main museums and just in front of the Theater. Thank you also for the kind words for our staff. Do not hesitate that I will pass on your comments to all of them, who will certainly feel really happy. Once again, thank you for choosing us. We are looking forward to welcoming you back soon. Warmes regards, Garikoitz Amezaga Guest Service Petit Palace Arana

Lieber Steffen, vielen Dank dass Sie sich dafür entschlossen haben Ihren Aufenthalt in Bilbao im Petit Palace Arana zu verbringen und sich die Zeit genommen haben diesen zu beurteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir hoffen, die Chance zu haben, Sie bald wieder zu sehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich dafür entschlossen haben Ihren Aufenthalt in Bilbao im Petit Palace Arana zu verbringen und sich die Zeit genommen haben diesen zu beurteilen. Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Ihnen unser Hotel und Installationen so gut gefallen haben und unser Service, sowie unsere Lage Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen konnte. Auch für Ihre netten Worte über unsere Frühstuckbuffet möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wir anbieten mehr als 4 Arten von Säften, frisches Obst, Entgiftung, eine große Auswahl an iberischen Wurst und Käse, heiße Produkte wie Tortillas, Eier, Speck, usw .; eine Vielzahl von frisch gebackenen Gebäck, mehr als 4 Arten von Brot, Joghurt, Getreide und eine breite Palette von Produkten, und ab Mitte September unser gesundes Frühstück, mit 12 Orten Superfoods, ayurvedischer Tees,Getreidemilch, tägliche Zubereitungen mit glutenfreien Produkten, usw. Das gesamte Petit Palace Arana Team hofft, Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana

Liebe Dascha, besten Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns im Petit Palace Arana und für das positive Feedback welches Sie uns über Expedia.com haben zukommen lassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Ihnen unsere Lage, Hotel und Installationen so gut gefallen haben und unser Service Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen konnte. Auch für Ihre netten Worte über unsere kostenlos Fahrradverleih möchte wir uns bei Ihnen bedanken. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen. Mit besten Grüßen aus Bilbao, Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana

Liebe Heidi, vielen Dank dass Sie sich dafür entschlossen haben Ihren Aufenthalt in Bilbo im Petit Palace Arana zu verbringen und sich die Zeit genommen haben diesen zu beurteilen. Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Ihnen unser Hotel und Installationen so gut gefallen haben und unsere Gästezimmer Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen konnte. Heidi, es freut uns zu erfahren, dass unser Frühstücksbüffet, sowie unser Service und Personal all Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Komplimente mit unserem Team teilen werden. Wir haben kürzlich eine gesunde Zone zu unserem Frühstücksbuffet hinzugefügt, wo wir vegane Ausarbeitungen, glutenfreie Produkte, grüne Säfte und eine große Auswahl an Superfoods anbieten. Noch einmal Heidi möchten wir uns sehr für die sich genommene Zeit bedanken und würden uns äußerst freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Bilbao, Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana

Sehr geehrter Dirk, vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback auf Ebookers zu geben. Wir bedauern, dass das erste Zimmer, in dem Sie übernachtet haben, nicht Ihren Wünschen entsprach und dass Sie, nachdem wir Ihnen ohne Aufpreis einen Wechsel zu einem Superior Zimmer angeboten haben, sich nicht ganz wohl gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Lassen Sie mich Ihnen mitteilen, dass wir eine Reihe von Verbesserungen an unseren Einrichtungen durchführen und dass unsere Badezimmer renoviert werden. Wir bieten verschiedene Arten von Zimmern in verschiedenen Größen und Eigenschaften, alle online verfügbar. Selbstverständlich haben wir uns Ihre Meinung notiert. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen es ernst. Mein Team und ich hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana

Dear Mr. Peter, First of all, we would like to thank you very much for taking some of your valuable time to evaluate our product and services. Our guests are the best judges of our facilities and we are glad to read that you have enjoyed the city of Bilbao. We regret to learn that the room overlooking the square of the Theater did not meet your expectations regarding the noises of Music due to The Festival of Bilbao. We have taken note of your comment for future years and are very grateful to receive your feedback, as it is an important tool that helps us improve. We are glad to attemd the requests of our guests, but the in-side romos are very requested during theses days for long stays. It would be delightful to have the chance to welcome you in another occassion far from the Festival of Bilbao time, to provide you a memorable experience in the city . With kindest regards, Sonia Luengo Front desk Mger.

Lieber Gast, Vielen Dank für Senden Sie uns Ihre Kommentare zu Ihren letzten Aufenthalt im Petit Palace Arana. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns und unserem Standort genossen haben, und wir möchten Ihnen für Ihren hervorragenden Ratings bedanken Ich werde persönlich Ihre hervorragenden Ratings an das gesamte Team vermitteln. Bitte, lassen Sie mich bedanken für Ihre Worte über Ihren Aufenthalt im Hotel und der erhaltene Behandlung. Wir hoffen, die Chance zu haben, Sie bald wieder zu sehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Sonia Luengo Front desk. Mger.

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich dafür entschlossen haben Ihren Aufenthalt in Bilbao im Petit Palace Arana zu verbringen und sich die Zeit genommen haben diesen zu beurteilen. Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Ihnen unser Hotel und zentrale Lage so gut gefallen haben und Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen konnte. Es tut uns Leid zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Service nicht zufrieden waren. Wir haben es uns notiert und werde es mit der verantwortlichen Abteilung besprechen. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und senden bis dahin beste Grüße aus Bilbao. Helena Alvarez Petit Palace Arana

Lieber Gast, Vielen Dank für Senden Sie uns Ihre Kommentare zu Ihren letzten Aufenthalt im Petit Palace Aran un für Ihre Erfahrung durch Tripadvisor teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns und unserem Standort genossen haben. Bitte, lassen Sie mich bedanken für Ihre Worte über Ihren Aufenthalt im Hotel und der erhaltene Behandlung. Wir bedauern jedoch die verursachten Unannehmlichkeiten durch die Schallisolierung der Hallen. Ich versichere Ihnen, dass wir unseren Service und Ausstattung zu verbessern weiterhin täglich arbeiten. Wir hoffen, die Chance zu haben, Sie bald wieder zu sehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für Senden Sie uns Ihre Kommentare zu Ihren letzten Aufenthalt im Petit Palace Arana. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns und unserem Standort genossen haben, und wir möchten Ihnen für Ihren hervorragenden Ratings bedanken. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Helena Alvarez Rezeption Leiterin Petit Palace Arana