Dear Frank,Thank you for this positive review of your stay with us.We are thrilled to hear that we exceeded your expectations and that you had a lovely stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and it is always rewarding to receive such positive feedback.We would love to welcome you back on many more occasions. Best wishes,Sito Pons, General Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie unser vielfältiges und schmackhaftes Frühstücksbuffet hervorgehoben haben. Es ist unser stetiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und es scheint, dass wir dieses Ziel während Ihres Besuchs im Mercure Bilbao Jardines de Albia erreicht haben. Ihre lobenden Worte über die Sauberkeit der Zimmer, den Zustand des Hotels, die Qualität unseres Services und die Ausstattung der Zimmer sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen GrüßenSito Pons, Hoteldirektor

Dear Georgios,Thank you for this positive review of your stay with us.We're thrilled to hear that you enjoyed the SPA and found its offerings to your satisfaction. It's wonderful that our location was ideal for exploring nearby attractions such as the Guggenheim Museum.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Sito Pons, General Manager

Estimada Alexandra,Muchísimas gracias por su excelente valoración.Es con gran satisfacción que le agradecemos su inmejorable apreciación. Ha sido un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia.Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Sito Pons, Director general

Dear Dominik,Thank you for taking the time to share your feedback.We understand the importance of a restful night's sleep and regret to hear that noise from the surrounding area disturbed your peace. Our hotel is equipped with double-glazed windows to minimize street noise, and we also offer interior quiet rooms upon request to ensure a more tranquil environment for our guests. However, these are subject to availability and we are sorry that none were available during your stay.We acknowledge your concerns about room cleanliness and condition and take them seriously as they are not reflective of our high standards. We are continuously working on maintaining and improving our facilities to enhance the guest experience. We apologize for any inconvenience you experienced and will address your feedback with our team to ensure we are consistently providing the level of service expected by our guests.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future. Best regards,Sito Pons, General Manager

Dear Till,Thank you for such a great review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back again in the future. Best wishes,Sito Pons, General Manager

Sehr geehrter Reto,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels.Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Sito Pons, Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels Mercure Bilbao Jardines de Albia.Es freut uns sehr, dass Sie unsere ideale Lage und die gute Anbindung zum Flughafen schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in einer lebendigen Umgebung zu bieten. Es ist auch schön zu hören, dass Sie mit der Ruhe Ihres Zimmers dank unserer doppelverglasten Fenster sehr zufrieden waren.Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücksangebots und der Geräuschkulisse unserer unmittelbaren Umgebung dankend zur Kenntnis. Unser Frühstücksbuffet bietet normalerweise eine große Auswahl, und wir arbeiten ständig daran, es weiter zu verbessern. In Bezug auf die Geräusche möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten, und werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen, um unseren Service weiter zu optimieren.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen im Namen der gesamten Crew ganz herzlich für Ihren Besuch.Mit freundlichen GrüßenSito Pons, Hoteldirektor

Sehr geehrter Philipp,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten. Unsere Mitarbeiter bedanken sich auch sehr für Ihr nettes Lob für deren freundlichen Service.Vielen Dank auch für Ihre netten Kommentare zu unserem leckeren Frühstück und unserer guten Lage.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Sito Pons, Hoteldirektor

Sehr geehrter Benno,danke für Ihren Besuch und den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel Mercure Bilbao Jardines de Albia.Wir sind begeistert, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke für Ihre freundlichen Kommentare zu unserer schönen Lage und dem leckeren Frühstück.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen GrüßenSito Pons, Hoteldirektor

Dear Jonas,Thank you for reviewing your recent stay.We are proud of the high level of personal service we offer so it's really rewarding to receive your positive feedback about our team members. It is also rewarding to know that you appreciated our convenient location and also our well-maintained facilities. Thank you for your comments concerning your room; we will be taking this into consideration.We hope to welcome you back. Best wishes,Sito Pons, General Manager

Sehr geehrter Uwe,vielen Dank für Ihre nette Bewertung unseres Hotels Mercure Bilbao Jardines de Albia!Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Ihre Empfehlung unseres gut gelegenen Hotels haben wir mit Begeisterung mit unserem sehr ambitionierten Team geteilt und danken Ihnen an dieser Stelle recht herzlich für Ihren Besuch.Wir freuen uns schon auf das nächste Mal!Mit freundlichen GrüßenSito Pons, Hoteldirektor

Sehr geehrte Beate,wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Kommentar zu unserem Hotel Mercure Bilbao Jardines de Albia!Wir haben uns zwar gefreut, dass Sie mit Ihrem Zimmer sehr zufrieden waren, aber bedauern es im selben Moment, dass Sie dessen natürlichen Lichteinfall als suboptimal wahrgenommen haben.Andererseits fanden wir es toll, dass Sie unsere moderate Preisgestaltung zu schätzen wussten und danken Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles GuteSito Pons, Hoteldirektor

Dear Otto,Thank you for this positive rating.We are glad we met your requirements.We hope to welcome you back for a return visit, Best regards,Sito Pons, General Manager

Sehr geehrte Hannelore, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir haben voller Freude gelesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und dass bei Ihrem Aufenthalt keine Wünsche offen geblieben sind. Es freut uns auch, dass Ihnen das Zimmer zugesagt hat und dass Sie von unserem zentral gelegenen Haus die Sehenswürdigkeiten von Bilbao schnell erreichen konnten. Vielen Dank für die höchstmögliche Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen! Herzliche Grüße, Sito Pons, Hoteldirektor

Sehr geehrter Guido, vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Danke für den positiven Kommentar zu unserer zentralen Lage mit der einfachen Erreichbarkeit des Guggenheim Museums. Ihr Feedback zu unseren Betten nehmen wir gerne auf, verweisen aber darauf, dass die persönlichen Präferenzen unserer Gäste sehr variieren, was die gewünschte Matratzenhärte betrifft. Dass der Zugang zu unserem Wellnessbereich aufgrund der aktuellen Coronarestriktionen etwas eingeschränkt ist, bedauern wir sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre netten Worte zu unserem Frühstück. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße, Sito Pons, Hoteldirektor

Sehr geehrter Rene, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung! Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in Bilbao hatten. Besonders bedanken wir uns für Ihren positiven Kommentar zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter und Ihre Höchstbewertungen in allen Kategorien. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Sito Pons, Hoteldirektor

Dear Guest, Thank you for rating your recent stay. Sorry your stay was not what we would have liked. Any suggestions on how we could improve it? We hope to welcome you back for a return visit, Best regards, Sito Pons, General Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unsere tolle Lage sehr zu schätzen gewusst haben. Gern würden wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen. Sito Pons, Hoteldirektor