Dear Guy Collins, we are so happy and proud to read your comments. Thank you for being with us. We are looking forward to hosting you back very soon. Best regards,

Liebe Swetlana, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Hallo Leslie, Vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Marc, vielen Dank für Ihr Feedback und Hinweise zur Lage. Wir sind uns bewusst darüber, dass sich das Hotel nicht direkt am Alexanderplatz befindet, aber dieser ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß trotzdem schnell zu erreichen. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Hallo Dieter, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße,

Dear meryem, Big thank you for your great review after staying with us! I hope we could see you once again very soon! Best regards,

Hallo Karsten, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hallo Sophia, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hallo Gregor, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße,

Hallo Claudia, Thank you for your opinion. Thanks to you we are getting better every day. I hope to see you soon. Best regards,

Hallo Jonathan, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Gästekommentare helfen uns, ständig unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte zur Sauberkeit eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, diese zu beheben. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Herzliche Grüße,

Hallo Sonja, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hello Bruno, Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

Hallo Georg, Wir freuen uns, dass Sie mit uns das vielfältige Berlin entdeckt haben und Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,

Dear Dina, Our mission is to offer our guests the best possible hospitality and service. Nice that we achieved this goal with you. Best regards,

Dear Antje, Nice to read that you have our hotel in positive memory. Best regards,

Hallo Kamal, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,

Hallo Philipp, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Sascha, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt und Ihre hilfreichen und ehrlichen Worte. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich der Geräuschkulisse zur Anlieferung haben wir im Team besprochen, wir können gut verstehen, dass Sie dies geärgert hat. Wir setzen uns nochmals mit dem Lieferanten in Verbindung. Wir wünschen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Viele Grüße,

Hallo Philip, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hello Robert, Thank you so much and hope to see you again here in Berlin! Best regards,

Dear Sascha, Big thank you for your great review after staying with us! I hope we could see you once again very soon! Best regards,

Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

Hallo Michael, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße,

Hallo Dr. Klaus, Jede Beanstandung und Kritik ist die Chance zur Besserung und Optimierung. Gästefeedbacks sind kostenlose Qualitätskontrollen. Unsere Firmensprache ist Englisch, es tut uns leid, dass während Ihres Aufenthaltes niemand von den Mitarbeitern Deutsch sprach. Wir haben immer wieder neues Personal an der Rezeption, welches noch die Deutsche Sprache lernt. Diese Mitarbeiter kommen aus Förderprogrammen, die die Leonardo Kette unterstützt. Vielen Dank und viele Grüße,

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Gästekommentare helfen uns, ständig unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, diese zu prügfen und ggfls. zu beheben. Aus Sicherheitsgründen greift da der automatische Schließmechanismus, damit die Türen nicht offen stehen bleiben. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen gerecht werden. Herzliche Grüße,

Hallo Sascha, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hallo Ruth, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hallo Peter, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Dear Tobias, Big thank you for your great review after staying with us! I hope we could see you once again very soon! Best regards,

Hallo Sascha, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Dear Christian, Thank you for your opinion. Thanks to you we are getting better every day. I hope to see you soon. Best regards,

Hallo Cornelia, Vielen Dank für die 4-Punkte-Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Karl Michael,Danke für Ihre Bewertung. Unser Ansporn ist es, jeden Gast soweit es geht zufriedenzustellen. Schade, dass dies uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir können Ihren Unmut in Bezug auf die Parkkosten nachvollziehen, bitten aber unsere Preispolitik im Zentrum von Berlin zu verstehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Viele Grüße,

Hallo Claudia, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße,

Hallo Joel, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Dear guest, It is so great to read that we were able to convince you completely of our service and standard. Your comments are such a big compliment to our whole hotel team. Thank you for your great evaluation. We hope to see you soon. Best regards,

Hello MN, Thank you for your review. I hope we could host you again at Leonardo. Best regards,

Hello Katrin, We know our hotel is not directly located at Alexanderplatz but you can reach it quickly by public transport or on foot. In return our guests can benefit from a quieter area and the scenic Volkspark Friedrichshain. Due to the good public transportation lines you are relatively fast in city center. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you. Best regards,

Hallo Herbert, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,

Dear NARUKO, Thank you very much for your lovely review. Our team and I are very happy that we were able to convince you and that you had a good time at our hotel. That means to us incentive and motivation at the same time. We look forward to your next visit and wish you all the best. Kind regards,

Dear Ajla, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,

Hallo Hans-Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nicht für eine höhere Punktzahl gereicht hat. Gern möchten wir von Ihnen erfahren, was wir verbessern können, um Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Dear Florian, We appreciate your evaluation and thank you for giving us 4 stars. Our team and I are looking forward to welcome you back at our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards,

Hallo Anna Elisabeth Regina, Leonardo Hotels hat sich die Nachhaltigkeit zur Aufgabe gemacht. Nutzen Sie zum Beispiel Handtücher ein weiteres Mal, sorgen Sie für eine saubere und bessere Umwelt. Ebenso wie der Wechsel der Bettwäsche, welcher erst nach der dritten Nacht stattfindet. Verzichten unsere Gäste auf die tägliche Zimmerreinigung spenden wir an humanitäre Hilfsorganisationen. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Dear Kolja, Thank you for 10 points review. I hope we could host you again at Leonardo. Best regards,

Dear Chee Nen, Thank you so much and hope to see you again here in Berlin! Best regards,

Hallo Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße,

Dear Sinan, Too bad that we could not meet all your expectations. Please let us know what we can improve to satisfy your needs and wishes up to 100%. Best regards,