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Bewertungen von Starhotels Cristallo Palace

4 out of 5
Starhotels Cristallo Palace
Via Betty Ambiveri 35, Bergamo, BG

Bewertungen

8,4

Sehr gut

208 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
289 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
74 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
18 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
6 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Johanna

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Staff am 29. Okt. 2023
Dear Johanna,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future and we take the opportunity to send you our best regards,Front Office dept.

8/10 – Gut

Franco

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019
Antwort von Front Office Dept. am 16. Okt. 2023
Gentile Franco,Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti.Cordiali saluti,

8/10 – Gut

Thomas

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019
Antwort von Giulia am 14. Nov. 2019
Dear Tomas, Thank you for your positive feedback! We hope to see you in Starhotels Cristallo Palace very soon. Best regards, Giulia Front office dept.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019
Antwort von Marco am 22. Okt. 2019
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire il nostro Starhotels Cristallo Palace! Nella speranza di poterla accogliere nuovamente per il suo prossimo soggiorno a Bergamo e di garantirle un soggiorno all'insegna del confort, colgo l'occasione per salutarla cordialmente, Marco

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr sauber,gute Frühstück und gute Verbindungsmoglichkeiten.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von Marco am 7. Mai 2019
Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Marco Front Desk Dept.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2019
Antwort von Hotel Management am 19. Apr. 2019
Dear Guest,, Thank you for your positive feedback! We hope to see you in Starhotels Cristallo Palace very soon. Best regards, The Hotel Management.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Ok
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018
Antwort von Front Office dept am 17. Okt. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future.Best regards,

6/10 – Okay

Gerhard

Personal freundlich. Zimmer in Ordnung. Frühstück mager. Restaurant extrem schlecht.
Aufenthalt von 11 Nächten im August 2018
Antwort von Giada am 17. Okt. 2023
Sehr geeherte Gerhard, Vielen Dank fur Ihre Bewertung! Wir wollen auch Ihnen danken, dass Sie die Kritik offen geäußert haben.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergamo wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von Sara Scotti am 30. Juni 2018
Gentile Cliente, Grazie mille per l'ottimo punteggio assegnato a Starhotels Cristallo Palace! Ci auguriamo di accoglierLa nuovamente per la Sua prossima tappa a Bergamo. Cordiali Saluti, Sara Scotti Guest Service Agent

8/10 – Gut

Joachim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
solides Preis/Leistungsverhältnis. Hotel liegt optimal zum Flughafen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von Sara Scotti am 3. Juni 2018
Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie Starhotels Cristallo Palace gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sara Scotti Guest Service Agent

8/10 – Gut

Nicola

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Solide und gut.
Gutes Hotel für eine Übernachtung nahe am Flughafen. Relativ abseits des Stadtzentrums gelegen. Zimmer sind sauber und gut strukturiert. Für eine Nacht ok. Für längere Zeit sind sie etwas klein geraten. Die Dusche ist sehr sehr klein ausgefallen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Antwort von Staff am 16. Okt. 2023
Sehr geeherte Gäste, Vielen Dank fur Ihre Bewertung! Wir wollen auch Ihnen danken, dass Sie die Kritik offen geäußert haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergamo wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,

8/10 – Gut

Anton, Austria

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Preis/Leistung 1 A
Sehr freundliches Personal.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017
Antwort von Giada am 18. Okt. 2023
Sehr geeherte Anton, Vielen Dank fur Ihre Bewertung!Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergamo wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Antwort von General Manager am 18. Sept. 2016
Dear Guest, thank you for your feec back. Best Regards.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
4/5
Sech schönes Hotel, günstig gelegen
Antwort von Giada am 17. Okt. 2023
Sehr geeherte Gäste, Vielen Dank fur Ihre Bewertung! Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergamo wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,

6/10 – Okay

Seydi

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Antwort von Staff am 16. Okt. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future,Best regards,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Antwort von Staff am 16. Okt. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future,Best regards,

8/10 – Gut

Roland, Schweiz

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Gutes aber schlichtes Hotel
Personal sehr freundlich. Das Hotel ist gut gelegen nicht weit vom Zentrum (ca. 20 Min. zu Fuss) und direkt an der Hauptstrasse. Das Zimmer war sauber und das Frühstücksbuffet war für Italienische Verhältnisse üppig.
Antwort von Giada am 17. Okt. 2023
Sehr geeherte Gäste, Vielen Dank fur Ihre Freundlich Bewertung! Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bergamo wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Beste Grüße,

8/10 – Gut

Berlinfan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Licht und Schatten
Zwischen Flughafen und Innenstadt optimal gelegen. Leider neben sehr lauter Schnellstraße. Frühstück hervorragend mit sehr freundlichem Restaurant-Personal. Das Personal an der Rezeption nicht sehr professionell.
Antwort von Front Office dept. am 17. Okt. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback! We hope to welcome you back in the near future.Best regards,

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Antwort von Front Office dept am 18. Okt. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We take the opportunity to send you our best regards,

10/10 – Hervorragend

Carlos Adriano

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Front Desk Dept. am 29. Apr. 2024
Dear Mr. Carlos Adriano,Thank you so much for your feedback of our Starhotels Cristallo Palace.We are happy that everything was good for you, your comment is very important for us to improve our service and do always the best for our guests.Hoping to welcome you back very soon we take the opportunity to send you our Best Regards,

10/10 – Hervorragend

VITOR

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von ebtissam am 4. März 2024
Dear Mr Vitor, Thank you very much for the fantastic feedback of Starhotels Cristallo Palace! We are happy to know that your stay was lovely. Hoping to welcome you for your next trip in Bergamo, i take the opportunity to send you our Best Regards, Front office agent

8/10 – Gut

Mauro

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personale gentilissimo e preparato, ambienti pulitissimi, colazione buona anche se migliorabile un pelino sul comparto dolce. Non ci è piaciuto la mancanza di una coperta aggiuntiva anche se non necessaria, i dispenser del sapone alcuni erano difettosi e chiaramente non verificati, peccato che le docce non hanno il saliscendi estraibile, ma solo erogatore fisso su docce veramente minute. La temperatura della camere era veramente confortevole, si vede comunque che l'hotel è datato, ma questo non sminuisce l'ottimo lavoro svolto dal personale che vi lavora.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von staff am 8. Feb. 2024
Gentile sig. Mauro,Grazie per la recensione in merito al vostro recente soggiorno al Starhotels Cristallo Palace.Abbiamo condiviso il suo commento con tutti i membri dello staff che hanno apprezzato il suo commento e a nome di tutto il Cristallo Palace la direzione e tutto lo staff, la ringraziamo di cuore. Contiamo di poter riaccogliervi al più presto!Cordiali Saluti,

8/10 – Gut

Harpriet

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Only stayed one night, nice hotel very comfy bed slept well. Would have been nice if they had fresh milk in the rooms.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Front Office Department am 1. Jan. 2024
Dear Harpriet,thank you for your nice feedback about our Starhotels Cristallo Palace. We really appreciate your comment as it helps us grow and better our service.In the hopes of having you again as our guest, we send ourBest Regards,

6/10 – Okay

Trond Morten

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Staff am 19. Dez. 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future and we take the opportunity to send you our best regards,

8/10 – Gut

Julien

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Front Office Department am 12. Nov. 2023
Dear julien, Thank you very much for leaving your comment after your stay at Starhotels Cristallo Palace. We are very glad o know you enyojrd your time here and we hope to see to welcome you back.Best Regards,

10/10 – Hervorragend

Christian

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Front Office Dept. am 15. Okt. 2023
Cher Mr. Cristian,Merci pour votre revue et pour nous avons dédié un peu de votre temps précieux. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons de vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Front office Dept. am 15. Okt. 2023
Dear Mr. David Thank you very much for taking time to share with us your feedback! We hope to welcome you back in the near future and we take the opportunity to send you our best regards.

8/10 – Gut

Klara

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von The Staff am 3. Okt. 2023
Dear Klara, Thank you for your positive feedback. We are looking forward to welcoming you back soon again in our Starhotels Cristallo Palace.Best Regards

10/10 – Hervorragend

francesco

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Front office Dept am 3. Okt. 2023
Dear Francesco,Thank you so much for your review of Starhotels Cristallo Palace!We are happy that everything was up to your expectations.Hoping to welcome you back very soon we take the opportunity to send you our Best Regards,

8/10 – Gut

Leif

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Front Office Dept. am 14. Sept. 2023
Dear Leif,thank you for your feedback about our Starhotels Cristallo Palace! We're happy to know you enjoyed your stay with us. We hope to have you back soon in Bergamo. Best regards,

10/10 – Hervorragend

Jean-François

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel dont la décoration est un peu désuète mais d’une propreté exemplaire. Un personnel agréable et attentif qui fait l’effort de nous parler dans notre langue en français pour nous être agréable. Le petit déjeuner complet, copieux avec une serveuse agréable et attentionnée elle aussi. Bravo et merci à tout le personnel.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
Antwort von The Staff am 4. Sept. 2023
Thank you very much for your feedback, our property is constantly subject to soft refurbishment works, among them all rooms will be then subjected for a constant improvement. We really appreciate your kind word about our our attentive and helpful staff and we are very happy that you enjoyed your stay with us!Waiting to welcome you back in the near future.Sincerely,

6/10 – Okay

Bruno

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Poteva andare meglio
Check in alle 0.50 (perchè prima delle 14.00 non potevo registrare i documenti) con mezzo hotel vuoto (evidente dalle chiavi appese nei relativi box). Prenotata stanza per 3 persone per sostarci 7 ore, mi danno una stanza con un letto matrimoniale ed letto aggiunto che occupano tutta la stanza senza possibilità di muoversi in particolare se aggiungiamo lo spazio occupato dalle valige. Non è una questione di policy o tariffe (la stessa stanza il giorno dopo costava il 20% in meno), è una questione di opportunità nella gestione del cliente. per il resto, location ottima con parcheggio e ambienti puliti.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von cs am 28. Aug. 2023
Buongiorno Sig. Bruno,siamo spiacenti che le nostre camere non abbiano incontrato le Vostre aspettative e la informiamo che la camera assegnatale e' una delle piu' grandi dell'albergo. Siamo invece lieti che abbia apprezzato l'opportunita' di fare il check in anche a notte fonda e anche la pulizia e la location. Al suo prossimo soggiorno potremmo offrirle due camere comunicanti in modo da avere piu' spazio. Nell'attesa di riaverla nostro ospite, Le porgiamo cordiali saluti.La Direzione

8/10 – Gut

Emiliano

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Lo Staff am 4. Sept. 2023
Gentile Emiliano, Grazie mille per il feedback! Siamo felici di sapere che il soggiorno presso il nostro hotel è stato di vostro gradimento. Speriamo di accogliervi per il vostro prossimo viaggio a Bergamo, cogliamo l'occasione per inviarvi i nostri migliori saluti, Cordialmente,

10/10 – Hervorragend

Alana

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von the Reception am 25. Aug. 2023
Dear Mr. Thank you so much for your feedback of Starhotels Cristallo Palace!We are happy that everything was good for you.Hoping to welcome you back very soon we take the opportunity to send you our Best Regards,MarcoFront Desk

10/10 – Hervorragend

tomoya

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von the Reception am 9. Sept. 2023
Dear Tomoya,Thank you for your positive feedback!We hope to see you again in our Starhotels Cristallo Palace very soon.Best regards,

8/10 – Gut

Mats

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fint hotell i nærheten av Bergamo flyplass
Bodde en natt på hotellet i forbindelse med avreise fra Bergamo flyplass. Hotellet er noe gammelt, men sengene var gode og servicen eksemplarisk. Omtrent 10 minutter med bil til flyplassen. Anbefales!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von The Staff - Starhotels Cristallo Palace am 16. Aug. 2023
Dear Mats, We would like to thank you for sharing your opinion on our Hotel, we are very pleased to know that you enjoyed your stay! Hoping to see you again soon, we send you our best regards.

8/10 – Gut

Paola

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Y
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Front office Dept. am 16. Aug. 2023
Gentile Sig.ra Paola, La ringraziamo per la sua opinione, per noi è molto importante. Cordialmente,

10/10 – Hervorragend

Carmen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tutto bene.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Front office Dept. am 16. Aug. 2023
Gentile Sig. Carmen,Grazie per l'ottimo punteggio assegnato a Starhotels Cristallo Palace!Speriamo di accoglierla presto per il suo prossimo soggiorno a Bergamo.Cordiali saluti,

10/10 – Hervorragend

Mikio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear Mikio,Thank you for taking time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel soon.

10/10 – Hervorragend

Anette Dyrehave

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear AnetteThank you for your positive feedback. Your opinion is important for us and we are happy that you have enjoyed your stay. Hope to see you again in Bergamo.Best regards

8/10 – Gut

Lisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotellet hade äldre ytskick, sämre än förväntat från ett 4-stjärnigt hotell. Man får inte vara för kraftig om man vill duscha då kabinen inte har så stor öppning. Nära till flygplatsen och receptionen hjälpte till att boka taxi inför avresa vilket var väldigt smidigt.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von the Reception am 25. Aug. 2023
Dear Guest,Thank you so much for your feedback of Starhotels Cristallo Palace!We are very sorry that your stay has not been to your expectations. We really appreciate your time dedicated to us and your motivation. The comments and suggestions of our guests are very important to us in order to offer a better experience.We remain at your disposal for any clarification.Sincerely,MarcoFront desk

8/10 – Gut

Jesper

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von the Reception am 25. Aug. 2023
DearIt was a pleasure to have you as our guest, we hope you enjoyed your stay and we really hope to see you again soon.Sincerely.Marco

10/10 – Hervorragend

Jalal

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear Jalal,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Liisi

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear Mr. Thank you for taking the time to write this review, for us is important. We hope to see you again soon in Bergamo. Have a great dayBest regards,

10/10 – Hervorragend

Damian

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear M Damian,We where very pleased to hear you had a wonderful stay, waiting to welcome you back againBest Regards

10/10 – Hervorragend

Andres

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear Mr ,We were very pleased to hear you had a wonderful stay. We hope to get you back soon.Best Regards

10/10 – Hervorragend

Gheorghe

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Staff am 12. Aug. 2023
Dear Mr. Gheorghe, thank you so much for the nice review of our Starhotels Cristallo Palace. We are glad that you enjoyed your stay and hope to welcome you back again.Best regards

10/10 – Hervorragend

Kendyl

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Staff am 3. Juli 2023
We are happy that you had a pleasant stay. Thank you for your opinion that for us is important. We hope to see you again. Best regards.

2/10 – Ungenügend

Carlos

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Front Office Dept, am 16. Okt. 2023
Dear Carlos,Thank you for taking the time to share your feedback. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
staff was helpful and friendly
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von claudia am 11. Juni 2023
Dear Mrs Patricia,Thank you so much for your feedback of Starhotels Cristallo Palace!We are happy that everything was good for you, your comment is very important for us to improve our service and do always the best for our guests.Hoping to welcome you back very soon we take the opportunity to send you our Best Regards,Front office Dept.