Lieber Freddy, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema so offen, ehrlich und deutlich aufmerksam gemacht haben.Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden bedankt sich für Ihr konstruktives Feedback.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Lieber Stefan, ganz herzlichen Dank für Ihr Lob und die tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns in Berchtesgaden gefallen hat. Das ganze Team vom Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich freuen sie bald wieder verwöhnen zu dürfen.Herzliche Grüße aus den BergenWerner Müller General Manager

Liebe Johanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit im Kempinski Hotel Berchtesgaden genießen konnten und wir Sie mit unserer "pure alpine lifestyle" Philosophie überzeugt haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung mit den Kollegen teilen werden, da dies immer die schönste Motivation für uns darstellt.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem gewohnten Kempinski Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Werner Müller General Manager

Dear Andrea, Thank you very much for your high rating! It was our pleasure to convince you with our "pure alpine lifestyle" philosophy. We are looking forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Werner Müller General Manager

Lieber Max, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Komplimente an unser Haus und Service. Wir freuen uns alle auf Ihren nächsten Besuch!Mit freundlichen GrüßenDaria OdintsovaGuest Relations Manager

Lieber Kai, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns auf Expedia zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle" Philosophie begeistern konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den Kollegen teilen werden, da dies immer eine schöne Motivation für uns darstellt. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Werner Müller General Manager

Lieber Markus, Ich möchte mich für Ihr tolles Feedback bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle“ Philosophie begeistern konnten. Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Dear Guest, thank you very much for taking the time to give us a feedback about your stay. Exceeding our guests expectations and making their stay a memorable experience is our top priority and motivation. It is all the sadder, that we did not fully meet your requirements in regards. Please rest assured that we will discuss your feedback in the respective departments. We are looking very much forward to welcoming you back soon. Kind regards, Werner Müller General Manager

Sehr geehrter Marcus,vielen Dank, dass wir Sie im Kempinski Hotel Berchtesgaden begrüßen durften und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns nicht unserer "pure alpine Lifestyle" Philosophie überzeugt hat. Die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, ist die oberste Priorität und Motivation. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Anforderungen in Bezug auf Ihren Aufenthalt nicht vollständig erfüllt wurden.Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen, denn nur so ist es möglich, sich fortwährend zu verbessern.Gerne können Sie ein detaillierteres Feedback hierzu an ladyinred.berchtesgaden@kempinski.com senden oder mich telefonisch unter 08652 9755 1140 erreichen. Wir würden uns hierüber sehr freuen, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service fortwährend zu verbessern.Das gesamte Team würde sich freuen, Sie nochmals in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus den Bergen,Werner Müller General Manager

Lieber Remy, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen.Ich möchte mich für Ihr tolles Feedback bedanken! Es macht uns große Freude, Ihre Bewertung zu lesen und auch unser Team wird darüber begeistert sein. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes - besonders im Spa - rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle“ Philosophie begeistern konnten. Ebenso möchte ich mich für Ihre Anmerkungen bezüglich des Hund Arrangements und Spa Treatments bedanken, welche wir im jeweiligen Teams besprechen und analysieren werden, um uns stetig zu verbessern. Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden bedankt sich für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden,Daria Odintsova Front Office Manager

Dear Sarai, Thank you very much for your fantastic feedback and you compliment on our hotel. Our team is looking forward to welcoming you next summer. Warm regards from the Bavarian Alps, Werner Müller General Manager

Liebe Prof. Dr. Stephanie, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Berchtesgaden und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Für die konstruktive Kritik unserer Gäste haben wir stets ein offenes Ohr, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service fortwährend zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot, daher bedauere ich sehr, dass wir Ihre und auch unsere Erwartungen an unseren Service in mancherlei Hinsicht nicht erfüllen konnten. Darüber hinaus möchte ich mich für Ihre verschiedenen Anmerkungen bezüglich aller F&B Bereiche bedanken, welche wir im jeweiligen Teams besprechen und analysieren werden, um uns stetig zu verbessern. Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden bedankt sich für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Liebe Liubov, ich bedanke mich herzlich für Ihr tolles Feedback und ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Lieber Kai Peter, ganz herzlichen Dank für Ihr großes Lob und die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Wir sehen Ihrem nächsten Besuch schon entgegen und senden herzliche Grüße.Daria Odintsova Guest Relations Manager

Liebe Carina, vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Lob über Lage und Service. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle“ Philosophie begeistern konnten. Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Lieber Barry, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ich möchte mich für Ihr Feedback bedanken. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie das Kempinski Hotel Berchtesgaden nicht als rundum zufriedener Gast verlassen konnten. Wir werden Ihre Anregungen im Team besprechen und analysieren, um unseren Service zu verbessern und unserer Philosophie zu entsprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Lieber Michael, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Berchtesgaden und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Ich bedauere sehr, dass Sie nicht das gewohnte Kempinski Flair spüren konnten und würde mich freuen, Sie sobald wir zu unserem normalen Service zurückkehren konnten, wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Lieber Markus, ich möchte mich für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung auf Google.com bedanken. Es bereitet uns große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Das Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich sehr freuen, Sie bald wieder in den Bayerischen Alpen begrüßen und verwöhnen zu können. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Markus, ich möchte mich für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung auf Google.com bedanken. Es bereitet uns große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Das Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich sehr freuen, Sie bald wieder in den Bayerischen Alpen begrüßen und verwöhnen zu können. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr schönes Lob, welches ich gerne mit dem Team teile. Wir sehen Ihrem nächsten Besuch sehr entgegen. Herzliche Grüße aus den Berchtesgadener Alpen Werner Müller General Manager

Dear guest, Thank you very much for your great rating. We lokk very much forward to welcióming you back soon. Best regards, Werner Müller General Manager

Lieber AlexS, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob an das Team, welches ich gerne weiter gebe. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen Werner Müller General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und gleichzeitig eine Entschuldigung für den langsamen Service. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Werner Müller General Manager

Lieber Anonymus, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns grundsätzlich genossen haben und Ihnen das Frühstück gefallen hat. Ich entschuldige mich für den nicht idealen Service im Frühstück und bedauere sehr, dass Ihre Erfahrungen hinter Ihren und unseren eigenen Erwartungen zurückgeblieben sind. Ich versichere, dass wir pure alpine lifestyle besser leben und würde mich freuen, Sie beim nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus den Bergen Werner Müller General Manager

Lieber Anonymous, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im Kempinski Hotel Berchtesgaden. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Liebe(r) Pa, vielen Dank für Ihre tolle, ausführliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie den kurzen Aufenthalt sehr genossen haben und alle Bereiche Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden viele Grüße aus den Bergen Werner Müller General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Julian, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen die Lage, das Zimmer sowie der Service der Pagen sehr gut gefallen haben. Ich bedauere, dass wir bisher noch keine Minibar und Nespressomaschine zur Verfügung stellen konnten. Wir haben inzwischen eine Lösung gefunden, die auch die Hygienemaßnahmen berücksichtigt, welche in den nächsten Tagen implementiert wird. Ich entschuldige mich dafür, dass die sonst bekannte Herzlichkeit nicht zu spüren war und spreche mit dem Team, damit wir hier wieder ein schöneres Erlebnis für die Gäste kreieren. Bezüglich der Reservierungsanfrage, ist es möglich, dass sich die Verfügbarkeit auf Grund der aktuellen Situation sehr kurzfristig geändert hat. Nichtsdestotrotz gebe ich den Kollegen weiter, dass wir in solchen Fällen gerne die Warteliste anbieten. Lieber Julian, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie beim nächsten Besuch vom gewohnten Kempinski-Service überzeugen können und senden herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Christian, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Ich entschuldige mich für den abgelaufenen Organgensaft in der Minibar und freue mich Sie bald wieder begrüßen zu können. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Christoph, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Werner Müller General Manager

Lieber Markus, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung, über die sich das gesamte Team freut. Wir sehen Ihrem nächsten Besuch schon sehr entgegen. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Berchtesgaden und Ihr Lob über unsere Mitarbeiter. Ich werde Ihre netten Worte gerne mit dem Team teilen, welches darüber ebenfalls sehr begeistern sein wird. Umso mehr bedauere ich, dass unser Pool und Saunabereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne darf ich Ihnen mitteilen, dass eine Erweiterung des Spa Bereiches bereits in Planung ist, sodass wir Ihnen ein noch schöneres Wellness Erlebnis bieten können. Ich bedanke mich für Ihr konstruktives Feedback, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service fortwährend zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Kempinski Hotel Berchtesgaden begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

Liebe Berit, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in den bayerischen Alpen und senden freundliche Grüße Werner Müller General Manager

Liebe(r) Anonymous, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das Lob an das Team, welches ich gerne weitergebe. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Werner Müller General Manager

Liebe(r) Anonymous, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Werner Müller General Manager

Liebe Sabine, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen aus den Bergen Werner Müller General Manager

Lieber Anonymous, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Lieber Werner, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre perfekte Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Sie mit pure alpine lifestyle überzeugen konnten und wir sehen Ihrem nächsten Besuch schon entgegen. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Liebe(r) Anonymous, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit pure alpine lifestyle begeistern konnten und wir sehen Ihrem nächsten Besuch sehr entgegen. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager

Dear Anonymous, Thank you very much for your great rating. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Werner Müller General Manager

Lieber Olaf, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre konstruktive Kritik. Es freut mich sehr, dass Ihnen das Hotel und Aktivitätenprogramm sowie der Spa sehr gut gefallen haben. Umso mehr bedauere ich, dass wir Ihren und unseren eigenen Erwartungen an einen 5* Service nicht gerecht wurden. Ich nehme Ihre ehrliche Kritik an und werde diese mit dem Team besprechen und verbessernde Maßnahmen ergreifen. Wir freuen uns Sie erneut begrüßen zu können und zu zeigen, dass wir pure alpine lifestyle besser verstehen. Herzliche Grüße Werner Müller General Manager