Wir haben zwar ein "von Benutzern beliebtes Zimmer" gebucht, bekamen aber ein Zimmer im untersten Stockwerk und das hatte eine furchtbare Aussicht, direkt auf das Gebäude nebenan. Obwohl ich seit über 10 Jahren Mitglied vom Shangri-la Hotel Club bin, wollte man mir kein besseres Zimmer geben, Begründung: sie haben nicht über uns direkt gebucht. Fact ist also: Leute die über hotels.com buchen, werden offensichtlich benachteiligt behandelt, diese Buchungen hat das Hotel nicht gerne. Ich bin sehr enttäuscht, haben wir doch über 300.-- pro Nacht für das "Premium" Zimmer bezahlt. Zimmer hätte es mehr als genug gehabt, das Hotel war nicht ausgebucht. Wird heute den Gästen aus China mehr Aufmerksam geschenkt, als uns Europäern?