Lieber Tobias schade dass die Anmerkungen und Darstellungen völlig falsch sind... Wir nehmen Haustiere sehr gerne, dafür haben wir spezielle Zimmer. ( Haustiergeeignet )Sie haben ihren Hund aber weder bei Buchung noch bei Anreise angegeben und bezogen ein reguläres classic Zimmer.Dieses mussten wir, von ihnen akzeptiert, mit einer Sonderreinigung in Höhe von 50,00 belasten.So setzen sich die " erhöhten Kosten" zusammen.Wir haben wir keine verdeckten Kosten !

Vielen Dank für Ihr feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht voll zufriedenstellen konnten. Das ursprüngliche Zimmer ist neu renoviert, das Bad allerdings noch nicht. Da haben Sie Recht. Das Waschbecken hatte wohl einen Sprung, und bei Belastung ist eine große Ecke abgebrochen. Wir können das Geschehen nicht nachvollziehen. Ihre Verletzung tut uns sehr leid. Wir haben sofort Erste-Hilfe bzw. ärztliche Versorgung angeboten, und einen Verbandskasten zur Verfügung gestellt. Mit einem kostenfreien upgrade wurde selbstverständlich sofort ein neues Zimmer angeboten, das in der Nähe des Frühstücksraumes lag. Auch das wurde in Abstimmung und Wissen mit Ihnen persönlich geklärt, und war auch in Ordnung so für Sie. Das Frühstück wird nach den aktuellen gesetzlichen Vorschriften durch Corona auf Tellern mit Abdeckung direkt serviert. Das ist natürlich für Sie als Gäste, wie auch für uns im Hause eine neue Situation. Wir freuen uns bereits darauf wieder unser gewohntes Vitales Frühstückbuffet anbieten zu dürfen. Wir hoffen wir konnten Ihnen mit all Ihren Anregungen Klarheit schaffen. Mit freundlichen Grüßen vom Team aus dem Hotel Alpensonne