Außenbereich

Bewertungen von Hôtel Restaurant Le Nelio

3 out of 5
Hôtel Restaurant Le Nelio
155 Rue Charles Duchesne, Aix-en-Provence

Bewertungen

8,4

Sehr gut

89 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
67 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
19 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
11 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
5 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

CARLOS

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice restaurant and great staff
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

frederic

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Florence

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

René

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Attitude lamentable
Cela fait des années que je vais dans cet établissement. Je me retrouve coincé la semaine dernière à cause des grèves venant de Lyon la A7 était fermée. Je contacte l’établissement pour trouver un arrangement à 8h du matin ma resa étant le soir. La personne refuse un arrangement et me dis que je serai rappelé par un manager l’après-midi. Non seulement ils ne rappellent pas mais débitent mon compte d’une chambre et petit déjeuner. Je n’ai pas demandé d’annulation pour avoir une facture, je les rappelle et ils m’envoient un no show, avec la date, une chambre attribuée… Et non une vraie facture, je n’ai pas pu venir, que j’occupe ou non la chambre, du moment ou je n’ai pas annulé et que tout est réglé vous devez une facture et non un no show. La prochaine fois vous vous renseignerez sur les cas dans lesquels on peut envoyer un no show et leur cadre légal. J’ai dénoncé l’établissement à la répression des fraudes.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Franck

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Jeremy

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bonne surprise.
Très bonne accueil ! Je n'ai pas eu le temps de tester le restaurant mais la carte avait l'air sympa.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Alexis am 4. Dez. 2023
Bonjour, Jeremy. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Néliö. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre région ! Bien cordialement, l’équipe du Néliö ;)

10/10 – Hervorragend

Vincent

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Excellent rapport qualité prix
Hôtel très propre, parking gratuit avec de la place pour se garer, chambre grande et spacieuse, très bon rapport qualité / prix
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Betty am 8. Nov. 2023
Bonjour Vincent,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureuse d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement s'est bien déroulé. Nous nous efforçons de faire le maximum afin de vous satisfaire.Nous espérons vous revoir prochainement dans le pays Aixois !Bien cordialement.L'équipe du Néliö.

10/10 – Hervorragend

Axel

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Mathieu Hôtel Le Néliö am 4. Nov. 2023
Un grand merci Axel !!À bientôt dans le pays Aixois !!

10/10 – Hervorragend

Douglas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great experience!
Matthew was great, very friendly and helpful! check in and check out very smooth.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Mathieu am 30. Okt. 2023
Dear Douglas, Thank you very much for this very nice feedback !!It was a real pleasure to welcome you.Take care !!Best regards,Mathieu

6/10 – Okay

bruno

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Le Nelio
Pratique et bien situé. Accueil / service décevant.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Mathieu Hôtel Le Néliö am 30. Okt. 2023
Cher Bruno,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.Nous regrettons que le niveau de service ne fût à la hauteur de vos attentes, la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes à votre entière disposition pour échanger à ce sujet afin mieux de comprendre et de pouvoir implémenter pour nous améliorer.Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel pratique et bien situé.Bien cordialement,MathieuHôtel Le Néliö

8/10 – Gut

Tracy

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Mathieu am 30. Sept. 2023
Thank you for your visit to Provence Tracy !!It was so nice to meet you. Take care and welcome back home to Florida.

8/10 – Gut

Julien

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Betty am 17. Sept. 2023
Un grand merci Julien, au plaisir de vous revoir.Betty

8/10 – Gut

Cornelia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quirky breakfast area. Staff very friendly
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Mathieu am 11. Sept. 2023
Thank you Cornelia, it was so nice to welcome you at Le Néliö, enjoy your stay in France !!

10/10 – Hervorragend

Roy

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Mathieu am 11. Sept. 2023
Merci Roy, chaleureux remerciements de la part de l'équipe du Néliö !!

10/10 – Hervorragend

David

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Séjour pro
Personnel a l’écoute et très agréable. Chambre spacieuse et récente.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Mathieu am 11. Sept. 2023
Un grand merci David !! Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour professionnel en Provence !!

10/10 – Hervorragend

ODILE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super 👍 très bonne adresse Le personnel super gentil et agréable, ils ont tout fait pour que ma fille et moi passions une soirée tranquille. J’ai énormément apprécié leur dévouement.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Mathieu am 18. Juli 2023
Merci pour ce réconfortant retour Odile, ce fût un réel plaisir de vous avoir accueilli au Néliö !!

6/10 – Okay

DILIGENT

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Hôtel propre et confortable mais en plein travaux
Hôtel en chantier. Les chambres sont confortables, propres et calmes mais l'hôtel est en pleine rénovation.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Mathieu am 18. Juli 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, nous sommes ravis que globalement votre expérience se soit bien passée, en effet, nous évoluons pour être en mesure de vous proposer une nouvelle expérience prochainement.A bientôt dans le pays Aixois !!

10/10 – Hervorragend

Marie-Line

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023
Antwort von Mathieu am 23. Juni 2023
Merci Marie-Line

10/10 – Hervorragend

Laury

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Merci pour tout ‘
Nous avons été très bien accueilli. Personnel compréhensif et flexible sur les horaires imposées. La chambre était très confortable, spacieuse et très joliment décoré. Dommage que nous ne puissions pas ouvrir les fenêtres et que la Clim ne marchait pas lol. Pour une nuit nous n’avons pas relevé ce petit détail auprès de la réception, mais je ne doute pas qu’ils auraient rectifié. Je recommande.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Mathieu am 28. Juni 2023
Un grand merci !!Notre équipe est à votre entière disposition pour toute demande à tout moment.À bientôt dans le Pays Aixois

8/10 – Gut

Nicole

Mit dem Partner gereist
Tout etait tres bon. Literie, biffet pdj
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Mathieu am 22. Mai 2023
Merci Nicole de fût plaisir de vous avoir reçu au Néliö

10/10 – Hervorragend

Sandrine

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Mathieu am 4. Mai 2023
Un grand merci Sandrine, au plaisir de vous revoir à nouveau dans le pays Aixois !!

10/10 – Hervorragend

Manu

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Mathieu am 4. Mai 2023
Merci pour cet excellent retour Manu, hâte de vous revoir au Néliö !!

10/10 – Hervorragend

Franck

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Mathieu am 4. Mai 2023
Merci d'avoir pris le temps pour cet agréable retour Franck.Nous espérons vous revoir bientôt au Néliö !!

4/10 – Schlecht

Jean Marc

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Alexis am 4. Mai 2023
Bonjour Monsieur GUILLIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel.Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos exigences.Le service ainsi que la satisfaction client étant notre priorité, nous aimerions savoir si vous pourriez nous partager la raison ou les éléments qui sont venue entacher votre séjour à l'hôtel Le Néliö.Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service et nous apprécierions grandement vos commentaires.Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, nous restons disponibles pour toute information ou assistance nécessaire.Alexis

6/10 – Okay

Fabienne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Arrivée à 15h45 au lieu de 17h et payer 20€ pour pouvoir obtenir ma chambre qui était prête et libre je trouve ça moyen et décevant
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Mathieu am 25. Apr. 2023
Chère Madame Rouet,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience, nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous vous laisse un sentiment de déception.Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous à votre convenance au 04.42.90.00.00 ou par mail à contact@lenelio.com.Bien cordialement,

10/10 – Hervorragend

VULIN

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Mathieu am 14. Apr. 2023
Merci beaucoup !!

10/10 – Hervorragend

Fiona

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Mathieu am 14. Apr. 2023
Merci pour cet excellent retour Fiona !!

10/10 – Hervorragend

Nassif

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Une bonne adresse pour un séjour d'affaire
Personnel agréable. Hotel offrant des chambres spacieuses et confortables. Le restaurant est un peu cher mais les plats sont bons.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023
Antwort von Mathieu am 4. Apr. 2023
Un grand merci pour votre feedback !!Au plaisir de vous revoir au Néliö.Sincèrement,L'équipe du Néliö

10/10 – Hervorragend

Thierry

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tres bien
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Mathieu am 4. Apr. 2023
Un grand merci pour votre feedback !!Au plaisir de vous revoir au Néliö.Sincèrement,L'équipe du Néliö

8/10 – Gut

NICOLAS

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Mathieu am 4. Apr. 2023
Merci pour vos encouragements !!Ce fût un plaisir de vous avoir au Néliö.Cordialement,L'équipe du Néliö

8/10 – Gut

Fiona

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Mathieu am 20. Feb. 2023
Merci beaucoup

10/10 – Hervorragend

Philippe

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Mathieu am 15. Feb. 2023
Un grand merci Philippe

10/10 – Hervorragend

Franck

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von Mathieu am 15. Dez. 2022
Un grand merci toujours un plaisir de vous recevoir !!

8/10 – Gut

Stefano

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Soggiornato solo una notte ma nel complesso è stata una esperienza positiva

10/10 – Hervorragend

Franck

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022

2/10 – Ungenügend

sandrine

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Personnel de l'accueil odieux
J'avais fais une erreur de réservation sur la date de fin de mon séjour. Bien qu'ayant payé une nuit de plus, un petit déjeuner, et des frais, le personnel de l'accueil n'a pas voulu faire le moindre geste commercial en précisant qu'il était suffisamment amputé par la plateforme hotels.com de sa marge. Il m'a signifié que je n'étais pas son client mais le client d'hotels.com. J'ai pourtant mangé sur place, m'offrir le café ne l'aurait certainement pas ruiné. Sur toute la durée du séjour il a été particulièrement odieux. De plus les chambres sont très moyennes compte tenu du prix et très bruyantes, on entend jour et nuit la circulation de la voix rapide à proximité. L'évaluation que j'ai mis sur l'écoresponsabilité s'explique par le fait qu'ils mettent dans la chambre des bouteilles en plastique d'une marque connue pour sa forte contribution à la pollution plastique alors que beaucoup d'autres hôtels 3 étoiles proposent maintenant des bouteilles en verre.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2022

10/10 – Hervorragend

SABINE

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022

10/10 – Hervorragend

francois

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
sup
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

10/10 – Hervorragend

Emanuel

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

10/10 – Hervorragend

Franck

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A ne pas passer à côté
Petit déjeuner gargantuesque ! Un régal. Tout est bon, du pain, oranges pressées, fruits frais, crêpes etc…. Chambre très confortable
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022

10/10 – Hervorragend

JEAN LOUIS

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Satisfait
Très bien comme chaque fois
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022

10/10 – Hervorragend

Jacques

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

4/10 – Schlecht

Paulo Ricardo

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022

8/10 – Gut

Laurent

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022

4/10 – Schlecht

Eric

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022

8/10 – Gut

Hannane Khelifa

Mit der Familie gereist
Pres des grands axes routiers tout en restant excentré et calme. Petit dejeuner impeccable.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2022

10/10 – Hervorragend

JEAN LOUIS

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

10/10 – Hervorragend

clement

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel très propre et chambre très reposante Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

8/10 – Gut

Albert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bel hôtel, l'agencement des chambres est original. Le petit déjeuner est complet et jus d'orange fraîchement pressé en prime.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022