Wir wohnen nicht weit von Wiesbaden und waren nun wiederholt im Schwarzen Bock in Verbindung mit einem WE in Wiesbaden.
Beim ersten mal waren wir begeistert. Schönes Zimmer, angenehme Atmosphäre, sehr gutes Frühstücksbuffet in sehr ansprechendem Ambiente. Highlight für unseren Sohn (8) war das Schwimmbad.
Daher haben wir im Vorfeld bei der Reservierungshotline angerufen. Dort wurde uns bestätigt, dass das Schwimmbad am WE ohne Einschränkung geöffnet hat.
1. Entäuschung beim Check_in: Das Schwimmbad hat nur von 11:00 bis 15:00 Uhr geöffnet. Damit war für uns und vor allem für unseren Sohn schon mal ein Highlight geplatzt.
2. Entäuschung: Das Zimmer und vor allem das Badezimmer waren alles andere als ansprechend. Die Patina auf den Badezimmerarmaturen zeugte davon, dass dieses Zimmer wohl aufgrund des Zustandes nur im Notfall vergeben wird.
3. Entäuschung: Wir mussten uns am Vortag für eine Frühstückszeit festlegen. Als wir zur vereinbarten Zeit am Frühstückssaal ankamen, mussten wir 20 Minuten warten, bis ein Tisch frei wurde.
Die Tische des Saals, mit der Anmutung "Bahnhofshalle", waren entweder belegt oder für größere Gruppen reserviert. Der eigentliche, wunderschöne Frühstücksraum und auch die angrenzenden Räume wurden nicht geöffnet. Was aber auch kein Wunder war, denn die 3 Servicekräfte waren schon mit diesem Raum hilflos überfordert.
Es vergingen noch viele Minuten, nach dem wir platziert wurden, bis ein Brotkorb gereicht wurde.
Personalnot auch beim Checkout.