Basierend auf 242 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,5 Service
4,2 Komfort der Zimmer
4,4 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.09.2023
The hotel is located right at the waterfront which makes it good for a walk or just chilling outside.
There is a mall nearby where you can find all kinds of shops at daytime. In the evening it is more of a quite neighbourhood.
The hotel itself has pros and cons. The room is rather small and we didn’t really manage to find enough space for 2 bags. The furniture is very basic and the bathroom could get some repairs.
Overall I felt like the room didn’t really match with mercure standards.
Personell was overall very kind and helpful. Eventhough we didn’t feel very welcome upon check in when we asked for an early check in and the manager told us to wait for our room to be available if we want one with seaview. He also tried to sell us another night with a „discount“ for the last 4 hours to the check in time which endet up much more expensive than our booking was. After declining his several attempts to sell the breakfast he took our phone number and told us to send a message once the room will be available. Long after the official check in time we had never received any messages but got into our room, which was to the garden and had no sea view at all.
Overall I think that was like the worst check in experience and more like a bazaar than a professional hotel.
Overall it was ok, compared to a budget stay.
Kommentar von Hotelmanagement
21.09.2023 von ilana, Hotelmanagement
Dear Mr. Nils, thank you for your comment.We regret that the service was not up to your expectations, please accept our sincere apologies.Mercure Hotels always want to provide the best quality of service; therefore your opinion is fundamental to us.At Mercure Montevideo we are interested in your opinion, they help us keep growing and improving every moment. The hotel is located in one of the city's most prestigious neighborhoods, offering visitors a variety of tours and options at their fingertips.The Hotel has complimentary GRAB & GO service at La Jolie Bar, where you can enjoy freshly prepared pastries.We are looking forward to welcoming you again.Sincerely, Ilana Gateno Gral Manager.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
24.01.2024 von ilana, Hotelmanagement
Estimado Sr. Marcelo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en MERCURE MONTEVIDEO PUNTA CARRETAS. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Ilana Gateño - Gerente Gral.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 04.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
24.01.2024 von ilana, Hotelmanagement
Estimada Sra. Adriana, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en MERCURE MONTEVIDEO PUNTA CARRETAS. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Ilana Gateño - Gerente Gral.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
03.01.2024 von ilana, Hotelmanagement
Prezado Sr. Eduardo,Muito obrigado pelo seu comentário positivo sobre o nosso hotel! Estamos felizes por você ter gostado da sua estadia conosco e esperamos vê-lo em breve. É um prazer encontrá-lo sempre, lembre-se dos benefícios de reservar com antecedência, nossas promoções para 2024 já estão ao seu alcance.Carinho de Montevidéu, atentamente,Ilana Gateno Gerente Gral.
von einem verifizierten Reisenden
Superou expectativa
Veröffentlicht am 28.12.2023 auf HotelsFoi uma hospedagem acima da nossa expectativa. Recomendo.
Kommentar von Hotelmanagement
03.01.2024 von ilana, Hotelmanagement
Prezado Sr. Emilio,Muito obrigado por escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas e por compartilhar seus comentários sobre sua experiência conosco.Gostaríamos de agradecer a cada um de seus elogios, nosso objetivo é prestar um excelente serviço a todos os nossos hóspedes e é reconfortante saber que atendemos suas expectativas. Muito obrigada por suas palavras gentis, valorizamos sua preferência e esperamos que você fique conosco novamente muito em breve.Sinceramente, Ilana GatenoGerente Gral.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
20.12.2023 von ilana, Hotelmanagement
Muito obrigado pelo seu comentário. Nós esperamos por você em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure Montevideo Punta Carretas
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.12.2023 auf Hotels
Quarto menor do que o esperado, atendimento muito bom, ar condicinado nao funcionou, o q trouxe desconforto. Banheiro bem distribuido e bem equilado.
Kommentar von Hotelmanagement
20.12.2023 von ilana, Hotelmanagement
Buenos dias Sr. Marcio, Muito obrigada pelo seu comentário. No Mercure Montevideo estamos interessados em sua opinião, eles nos ajudam a continuar crescendo e melhorando a cada momento; O Mercure Montevideo tem três categorias de quartos diferentes que diferem em tamanho e vista. Deixe-nos saber quando você retornar para que possamos lhe atribuir um quarto nos andares mais altos.A equipe do restaurante La Jolie se esforça todos os dias para surpreender com suas iguarias caseiras.Obrigado por suas recomendações, vamos mantê-las em mente para continuar melhorando.Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Ilana GatenoGerente General
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.11.2023
Localização excelente com inúmeras opções de restaurantes e com um centro comercial próximos. Agradável vista para o Rio de la Plata. Equipe prestativa e atenciosa. Café da manhã gostoso e com opções variadas.
Kommentar von Hotelmanagement
08.12.2023 von ilana, Hotelmanagement
Prezado Sr. Julio Cesar,Muito obrigado por escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas e por compartilhar seus comentários sobre sua experiência conosco.Gostaríamos de agradecer a cada um de seus elogios, nosso objetivo é prestar um excelente serviço a todos os nossos hóspedes e é reconfortante saber que atendemos suas expectativas. Muito obrigada por suas palavras gentis, valorizamos sua preferência e esperamos que você fique conosco novamente muito em breve.Sinceramente, Ilana GatenoGerente Gral.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.11.2023 auf Hotels
Estacionamento somente para 1 carro é um problema.
Kommentar von Hotelmanagement
08.12.2023 von ilana, Hotelmanagement
Prezado Sr. Marcio, Obrigado pelo seu comentário! Estamos felizes por você ter gostado da sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Embora o hotel tenha uma pequena garagem, ela é limitada e não há vagas reservadas, é gratuita. Você pode estacionar no calçadão sem custo adicional ou em uma garagem próxima mediante taxa.O bairro oferece diferentes atrações culturais e gourmet para desfrutar, deixe-nos saber sua preferência para fazer ótimas recomendações.Por favor, informe-nos sobre o seu retorno que teremos o prazer de montar um pacote de acordo com as suas necessidades. Estamos contentes que tenha gostado da sua estadia na cidade, o nosso objetivo é a arte da boa recepção.Cordialmente, Ilana Gateño Gerente Gral
von einem verifizierten Reisenden
Bom custo benefício
Veröffentlicht am 07.11.2023 auf HotelsFoi boa, cama gostosa, travesseiros bons.
A limpeza do banheiro deixou a desejar.
Todos os funcionários são muito atenciosos.
Não tem garagem. Se alugar ou for de carro, ele vai ficar na rua.
A localização é ótima.
Kommentar von Hotelmanagement
08.12.2023 von ilana, Hotelmanagement
Prezado Sr. Antonio,Muito obrigada por seus comentários e pela confiança em escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas para sua hospedagem na cidade. Ficamos muito felizes que tenha gostado do hotel e do nosso ambiente, trabalhamos diariamente para tornar a experiência de nossos hóspedes excelente. Esperamos vê-lo em sua próxima visita.Atenciosamente, Ilana Gateno Gerente Gral.
