Eine Zumutung. Im ersten Zimmer war die Toilette kapputt, Temperaturregelung bei der Dusche nicht möglich. Deshalb war ein Zimmertausch notwendig.
Kommentar von Hotelmanagement
01.05.2019 von Hotelmanager, Hotelmanagement
Lieber Gast,
Wir wissen, dass wir Sie während Ihres Besuchs in gewisser Weise versagt haben, und wir entschuldigen uns dafür. Wir hätten die Wartung und andere Probleme mit Ihrem Zimmer besser lösen können, und ich erkenne, dass Sie in gewisser Weise unzufrieden waren. Wir bemühen uns um 100-prozentige Zufriedenheit und ich bedauere zutiefst, dass wir Sie im Stich gelassen haben. Bitte bleiben Sie in Zukunft wieder bei uns und stellen Sie sicher, dass Ihre negative Erfahrung eine isolierte Situation war. Wir versuchen jeden Tag unser Bestes für jeden Gast.
Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanager