Fassade der Unterkunft
Verfügbarkeit prüfen

Bewertungen von Grand Hotel Zhemchuzhina

4 out of 5
Grand Hotel Zhemchuzhina
Chernomorskaya Str., 3, Sochi, Krasnodar Krai

Bewertungen

8,2

Sehr gut

92 von insgesamt 251 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
102 von insgesamt 251 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
35 von insgesamt 251 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
11 von insgesamt 251 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
11 von insgesamt 251 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Ольга am 31. Okt. 2019
Добрый день, уважаемый Гость. Благодарим вас за написанный комментарий о вашем проживании в отеле. Мы сожалеем, что сервис предложенный вам в отеле "Жемчужина" не полностью оправдал ваши ожидания. Позвольте принести вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем ваши замечания к сведению и постараемся их исправить. Всегда будем рады видеть вас у нас в гостях. Желаем вам всего самого хорошего!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles wird mit grossem Personalaufwand sauber und in Schuss gehalten. Die Aussenanlage ist sehr weitläufig und schön angelegt. Durch den riesigen 50m Pool haben auch bei voll ausgelastetem Hotel, alle Platz. Ausserdem gibt es noch einen extra hoteleigenen grossen Strandbereich. Das Hotel liegt super günstig, um abends seinen Promenadenspaziergang zu starten. Hier ist eine Menge los. Das Essen hat wirklich gut geschmeckt, auch wenn es keinen Sternecharakter hat. Frühstück ist für deutsche Empfindung ganz schön abweichend;-)
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2019
Antwort von Olga am 26. Juli 2019
Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt abzugeben. Vielen Dank für Ihre Empfehlungen! Es ist sehr angenehm, dass sowohl das Hotel als auch der Service die besten Eindrücke hinterlassen haben. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald zu sehen! Mit besten Grüßen,

8/10 – Gut

Karl-Heinz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 11 Nächten im Juli 2018
Antwort von Olga am 26. Juli 2018
Dear Guest, thank you for appreciating the hotel and staff. We will try to always do everything possible for our guests and become only better! We hope to see you again soon in the Grand Hotel Zhemchuzhina.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
I am not the target group
It’s a fair hotel to the Russian target group. They are not very well catered for non-Russian guests. For Sochi it seems to be a good hotel in a good location. Breakfast is a disaster. The pool bar is good. The whole service and friendliness Is not as we are used to it in the west, it is different here. But the hotel has potential and I am sure will develop more and more to improvement.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2018
Antwort von manager Olga am 20. Juli 2018
Dear Guest! Thank you for the time you spent writing the review! We are pleased to know that you liked the rest and you highlighted the positive aspects. We are sorry that not all the services provided have lived up to your expectations. We will certainly take into account all your comments and wishes in the future work of the hotel, so that your next visit will become perfect. Looking forward to a new meeting with you! With best regards.

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Urlaubsfeeling in Sochi
Gutes Hotel während der FIFA-WM. Kurzer Weg zum Fanfest. Guter Pool mit Bar. Zugang zum Strand.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2018
Antwort von Olga am 29. Juni 2018
Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben und Zeit gefunden haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie die schönsten Eindrücke von unserem Hotel haben - das ist die beste Belohnung für uns. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu begrüßen! Alles Gute, Olga

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Lage. Aussenanlage .Hotel gebaut in1976 zimmer reniviert.Essen war lecker.Kein Luxushotel.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2018
Antwort von Olga am 27. Juni 2018
Lieber Gast, Danke für die Wertschätzung des Hotels und der Mitarbeiter. Wir werden versuchen, immer alles Mögliche für unsere Gäste zu tun und werden nur besser!

8/10 – Gut

Sergei, Frankfurt, Germany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very nice hotel at a good price
On Expedia it was cheeper then on the own hotel page
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2017

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Abgewohntes Hotel
Zimmer sehr abgewohnt und verschlissen. Am späten Abend immer kein Warmwasser erst nach mehrfacher Reklamation ging das Warmwasser wieder. Für das Geld gibt es bessere Hotels vielleicht nicht so gut gelegen aber mit schöneren Zimmern.

8/10 – Gut

лёля, hamburg

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Unzufrieden mit dem Service rund ums Zimmer und Hotel. Super grosse Terrasse und keine Stühle, vom Personal darauf hingewiesen dass das Zimmer unter der Kategorie für Stühle ist. Das letzte. Um Reinigung müsste man erst zwei Tage hintereinander fast schon betteln. Personal überhaupt nicht interessiert und nicht hilfsbereit.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Die Zimmer sind recht klein mit Familie ist kaum Platz wenn noch ein Kinderbett im Zimmer ist. Die Zimmer sind sehr abgewohnt und Renovierungs bedürftig. Wir hatten mit Freunden drei Zimmer überall der gleiche Zustand. Das Buffe morgens und abends ist zwar Reichhaltig aber bei dem großen Andrang hat man immer Wartezeiten, da zu wenige Stationen sind. Auch auf einen Tisch muss man gelegentlich Warten. Die Lage und Umgebung ist sehr schön, da es direkt am Meer liegt. Das Hotel hat in sehr vielen Bereichen einen Renovierungsstau, teilweise sind Gebäudeteile noch aus der Gründerzeit. Hier darf man nicht zu viel erwarten. Das Personal in allen Bereichen ist sehr Freundlich und Hilfsbereit. Es ist von Vorteil, wenn man die Russische Sprache beherrscht, da nur an der Rezeption gutes Englisch gesprochen wird. Westliche Touristen sucht man hier vergeblich es wird fast ausschließlich von Russen gebucht. Wir waren aber soweit zufrieden uns hat es gut gefallen für Reisende die mehr Komfort und ein schöneres äußeres erwarten ist das Hotel nicht zu empfehlen.

8/10 – Gut

Paul, 3280 Murten

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schöner aufenthalt
Sehr gutes Frühstück und Mittagsbuffet! Hotel ist im Umbau.

6/10 – Okay

AR, Frankfurt

Gut: Personal & Service
Eine Perle aus alten guten Zeiten
Drei Nächte im Hotel in Zwischen (WEinter) Saison. Im großen und ganzen war es OK. Aber an jedem zweiten Schritt merkt man dass das Hotel seine beste Zeiten mal früher gehabt hat

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Zentrales Hotel zum teil renoviert mit gutem Essen
Lobby und Level 1-5 sind renoviert. Rest ist noch altes, abgewohntes Soviet Hotel. Pool sauber und gross, Fruehstuecksbuffet sehr gut.

6/10 – Okay

Petra , Sachsen

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Zentral gelegenes Hotel
Genau vor 30 Jahren sind wir schon mal in dieses Hotel gereist, damals mit unserer 5 jährigen Tochter. Mit Absicht hatten wir genau dieses Hotel ausgewählt. Wir sind aber davon aus gegangen und so steht es ja auch in der Werbung, dass dieses 70ziger Jahre Hotel komplett renoviert ist und wir auch ein renoviertes Zimmer erhalten. Dies war leider nicht der Fall. Das Zimmer in der 12. Etage war total abgewohnt und entsprach nicht mehr den heutigen Anforderungen. Teppich fleckig, schimmlige Fugen im Bad, der Kühlschrank total unappetitlich. Bilder davon zu posten spare ich mir, kann sie aber jeder Zeit zeigen, falls es jemand nicht glaubt. Von Vorteil war die Ruhe in der 12. Etage und auch die wunderschöne Aussicht auf den Garten und das Meer. Trotz dieser Enttäuschung war es ein schöner Urlaub. Das Personal war größtenteils freundlich. Die zentrale Lage ist super, denn es ist alles zu Fuß zu erreichen, auf der lagen Strandpromenade herrscht immer frohes Treiben. Auch der Bus ist gut zu Fuß zu erreichen

10/10 – Hervorragend

world

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2022
Antwort von Ольга am 11. März 2022
Добрый день, уважаемый Гость! Позвольте искренне поблагодарить Вас за выбор Гранд отеля «Жемчужина» и отдельное спасибо за высокую оценку! Мы счастливы знать, что во время пребывания у нас Вы наслаждаетесь отдыхом и увозите с собой только положительные эмоции. Команда отеля желает Вам всего наилучшего, и мы будем рады приветствовать Вас вновь!

10/10 – Hervorragend

YURIY

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
Antwort von Ольга am 11. Feb. 2022
Добрый день Юрий! благодарим Вас за высокую оценку отеля "Жемчужина" и надеемся на скорую встречу с Вами!

10/10 – Hervorragend

SERGEY

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Безусловно рекомендую!
Приятное впечатление. Дружелюбное отношение, быстрая и самое приятное комплиментарно раннее предоставление номера! Огромное спасибо! В целом все соответствует описанию, лучшее место расположения в городе Сочи! Великолепный проминад с хорошей инфраструктурой! Безусловно рекомендую!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2022
Antwort von Ольга am 31. Jan. 2022
Добрый день, Сергей! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш отель! Восторженные отзывы наших любимых Гостей - лучшая награда для нас! Ждем Вас всегда!

8/10 – Gut

SERGEY

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Мелочи испортили отдых!
Очень противоречивое впечатление! Отель расположен в лучшем месте города Сочи, имеет уникальный бассейн с подогревом,морской водой! В целом отношение дружелюбное! Однако в номере сейфом начал пользоваться только после инструктажа специалиста! Дверь в шкафу поломана! Главное 04 января с 12.00 до 20.00 висела табличка убрать номер, но горничная пришла после третьего личного обращения на ресепшн и то вошла для того, чтобы поставить воду и шампунь!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2022
Antwort von Ольга am 11. Jan. 2022
Добрый день, Сергей. Благодарим вас за выбор отеля "Жемчужина". Мы признательны Вам за отклик и обязательно проведем разъяснительную работу с персоналом, а также учтем Ваши замечания относительно номера. Мы надеемся вновь видеть Вас у нас в гостях в скором будущем и приложим все усилия для того, чтобы Ваше проживание прошло замечательно.

6/10 – Okay

Marina

Gut: Sauberkeit
Отель очень и очень старый. Персонал злобный. Еда ужасная. Спасает только бассейн. Мы в отеле не в первый раз, только ради бассейна и СПА. Все остальное очень и очень плохо.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021
Antwort von Ольга am 30. Nov. 2021
Добрый день, Марина! Благодарим вас за обратную связь. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение и нам не удалось оправдать Ваши ожидания и подарить Вам исключительно положительные эмоции и позитивные впечатления. Еще раз благодарим Вас за отзыв, так как, подмечая недочеты, Вы помогаете нам улучшить уровень сервиса.

8/10 – Gut

Olga

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
терпимо
Старый советский отель с грязным ковролином в коридорах и совковой столовкой. Но расположен прекрасно и бассейн отличный!
Aufenthalt von 8 Nächten im August 2021
Antwort von Ольга am 30. Aug. 2021
Добрый день, Ольга. Благодарим вас за обратную связь. Уверяем Вас, что все комментарии относительно размещения в номере мы не оставим без внимания, обязательно примем к сведению и постараемся изменить сервис предоставляемый в нашем отеле только на высшем уровне! Со своей стороны будем рады видеть Вас еще не один раз!

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very low service…. No service managers after 6 pm. No one try to fix any problems. All food overpriced and if you will get prepaid lunches and dinner it is not enough food, seats, or plates…. In dining room is hot and not comfortable…. Outdoor pool for kids open till 6 pm…. Not enough places too… people angry and many conflicts because of this problem. the building is very old and poorly maintained. the door to my room just fell out and no one was even going to fix it. the carpet is dirty and everything is in holes, the bathroom is dirty. the furniture on the balcony is broken. I tore my sneakers on the step at the entrance, as it is broken and there are many sharp metal pieces sticking out. They reacted very coldly to the complaint, promised to figure it out, but no one fixed anything in 5 days and no one contacted me. the attitude towards clients is very indifferent. Their good can only note the location of the hotel and the view from the room window. If you want to relax without stress then you shouldn't stay at this hotel. the elevators are very slow and you can wait in line for ten minutes or more.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2021
Antwort von Olga am 3. Aug. 2021
Thank you for your feedback. The administration and staff of the hotel do everything possible to ensure that guests stay as comfortable as possible during the peak of the summer season. We sincerely regret that your stay at the hotel did not meet your expectations and that you were disappointed with your stay. Let me offer you our most sincere apologies for any inconvenience caused. We hope that you will visit us again and on your next visit to Sochi you will give us a chance to provide a warm welcome and change your opinion about the hotel for the better.

8/10 – Gut

Sergey

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2021
Antwort von Ольга am 7. Mai 2021
Добрый день, Сергей! благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

10/10 – Hervorragend

Elena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Жемчужина Сочи!
Номер стандарт оставляет желать лучшего( изношенная мебель, кафель в санузле с советских времён )). До этого останавливалась в номере Премиум и Бизнес, совсем другое впечатление. Питание разнообразное, но очереди. Бассейн супер!Очень нравится расположение!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2021
Antwort von Ольга am 7. Mai 2021
Добрый день, Елена! благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

8/10 – Gut

Dmitry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2021
Antwort von Ольга am 27. Apr. 2021
Добрый день, Дмитрий! благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2021
Antwort von Ольга am 9. Feb. 2021
Благодарим Вас, что нашли время написать отзыв, и поделились своими впечатлениями о вашей поездке. Очень рады, что Вы, выбрав наш отель, остались очень довольны пребыванием.

6/10 – Okay

VIKTORIA

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Отель старый, но косметический ремонт есть. По общему впечатлению 3ка, но никак не четвёрка - маленькие номера, подубитая дешёвая мебель, не работала батарея в ванной и телефон. Есть безусловное преимущество - подогреваемый бассейн с морской водой, закрытый свой пляж, большая территория.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2021
Antwort von Ольга am 29. Jan. 2021
Добрый день, Виктория. Мы искренне сожалеем, что проживание в отеле "Жемчужина" вам не понравилось. Мы обязательно постараемся учесть ваши замечания в своей работе. Мы искренне надеемся, что у нас будет шанс вновь приветствовать Вас в нашем отеле и изменить Ваши впечатления в лучшую сторону. С уважением,

8/10 – Gut

Elena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2020
Antwort von Ольга am 22. Dez. 2020
Добрый день, Елена. Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы искренне рады, что вы остались довольны проведенным в отеле временем! Всегда будем рады видеть вас у нас в гостях!

10/10 – Hervorragend

Elena

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2020
Antwort von Ольга am 2. Nov. 2020
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice renovation and pretty view to the sea. Good location too!
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2020
Antwort von Ольга am 2. Nov. 2020
Добрый день, уважаемый гость! Благодарим вас за обратную связь. Мы были очень огорчены, получив Ваш отзыв о посещении нашего отеля. Мы очень сожалеем, что пребывание в Гранд отеле «Жемчужина» не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Мы обязательно примем к сведению и постараемся изменить сервис предоставляемый в нашем отеле только на высшем уровне! Будем рады видеть Вас еще не один раз!

8/10 – Gut

Alena

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020
Antwort von Ольга am 2. Nov. 2020
Добрый день, Алена. Благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

4/10 – Schlecht

Ekaterina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2020
Antwort von Ольга am 7. Okt. 2020
Добрый день, Екатерина. Благодарим вас за оценку. Нам очень жаль, что предложенный нами сервис не соответствовал Вашим ожиданиям, и отдых был омрачен. Примите искренние извинения за принесенные неудобства. Мы обязательно постараемся чтобы Ваше следующее посещение стало безупречным. Ждем новой встречи с Вами! с уважением,

10/10 – Hervorragend

EVGENIYA

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2020
Antwort von Ольга am 7. Sept. 2020
Добрый день, Евгения. Благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

2/10 – Ungenügend

Elena

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Отель в худших советских традициях. Хамят на ресепшене, в ресторане, везде огромные очереди. Бассейн почему то работает с 14:00, и
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2020
Antwort von Ольга am 4. Aug. 2020
Добрый день, Елена. Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что проживание в отеле "Жемчужина" вам не понравилось. Мы обязательно постараемся учесть ваши замечания в своей работе. Мы надеемся вновь видеть Вас у нас в гостях в скором будущем и приложим все усилия для того, чтобы Ваше проживание прошло замечательно. с уважением, менеджер Ольга

6/10 – Okay

Natalya

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Конечно это бюджетный отель советских времён и ничего особенного от него ждать не нужно . Очень хорошее расположение и выход к морю это главное , что в нем есть и точка . Брали два номера так как дети взрослые , в одном не убирались вообще за неделю, по несколько раз просила поменять хотя бы полотенца . От еды тоже нечего ждать : столовая . Бассейн был закрыт , как говорят из за пандемии , но в других отелях почему то работал , просто вокруг него провалился пол и видимо у бедных хозяев нет средств его починить .
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2020
Antwort von Ольга am 4. Aug. 2020
Добрый день, Наталья. благодарим Вас за оставленный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы с особым вниманием относимся к отзывам наших гостей и улучшению качества обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что определенные аспекты сервиса не соответствовали Вашим ожиданиям, и отдых был омрачен. Примите искренние извинения за принесенные неудобства. На данный момент указанные Вами недостатки были проанализированы руководством отеля и предпринимаются возможные меры для совершенствования уровня предлагаемого обслуживания в отеле. Мы благодарим за ценные комментарии еще раз и надеемся, что предлагаемый сервис в отелях будет всегда отвечать Вашим ожиданиям в будущем. с уважением, менеджер Ольга

6/10 – Okay

Svetlana

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
В номере не убрали не разу) еда однообразная, на завтрак обед и ужин одно и то же) цена не соответствует сервису
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2020
Antwort von Ольга am 4. Aug. 2020
Добрый день, Светлана. благодарим Вас за оставленный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы с особым вниманием относимся к отзывам наших гостей и улучшению качества обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что определенные аспекты сервиса не соответствовали Вашим ожиданиям, и отдых был омрачен. Примите искренние извинения за принесенные неудобства. На данный момент указанные Вами недостатки были проанализированы руководством отеля и предпринимаются возможные меры для совершенствования уровня предлагаемого обслуживания в отеле. Мы благодарим за ценные комментарии еще раз и надеемся, что предлагаемый сервис в отелях будет всегда отвечать Вашим ожиданиям в будущем. С уважением, менеджер Ольга

8/10 – Gut

Natalia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2020
Antwort von Ольга am 28. März 2020
Уважаемая Natalia, благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

8/10 – Gut

MARINA

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020
Antwort von Ольга am 24. März 2020
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку отеля и персонала. Мы постараемся всегда делать всё возможное для наших гостей и становиться только лучше!

8/10 – Gut

Elena

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
В бассейне вода вместо заявленных на сайте 28 градусов , 24 - прохладная для детей
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2019
Antwort von Ольга am 3. Dez. 2019
Уважаемая Елена! Мы рады, что в целом пребывание в нашем отеле оставило приятные впечатления. Очень удивлены вашим замечанием о температуре воды в бассейне - обязательно проверим инфомацию. Надеемся на новые встречи!

6/10 – Okay

Elena

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Запах- плохо, бассейн-хорошо
Бассейн отличный. Номер стандарт неплохой. Но этот запах в санузле... Нет чайника( 4 звезды), халата( при бронировани в одном месте халат анонсируется, чуть пониже в списке удобств его уже нет, а я увидела в начале списка и решила, что халат будет). Оформили очень быстро, персонал приветливый, уборка хорошая, территория красивач, бассейн отличный.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019
Antwort von Ольга am 3. Dez. 2019
Уважаемая Елена! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось быстрое заселение, уборка номера и наличие открытого подогреваемого бассейна! Однако сожалеем, что не всё прошло гладко - мнение каждого нашего Гостя очень важно для нас. Спешим пояснить относительно ваших замечаний - халат действительно предоставляется гостям по приезду в номер; чайник - по запросу. Очень жаль, что мы не получили от Вас информации относительно недочетов во время Вашего проживания, которые могли бы быть разрешены оперативно. Именно для обеспечения максимального уровня комфорта наших гостей в отеле «Жемчужина» круглосуточно работает служба приема и размещения Гостей, а также менеджер по работе с гостями. Для связи с менеджером в любое время можно позвонить по телефону: 1983, 1178, 8282. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать высокий уровень сервиса, и в следующий раз у Вас останутся только самые приятные воспоминания о нашем отеле.

8/10 – Gut

Maksim

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Ольга am 29. Okt. 2019
Уважаемый Максим! Благодарим Вас, что Вы выбрали наш отель и нашли время оставить отзыв. Очень приятно, что у вас остались самые лучшие впечатления о нашем отеле, – это настоящая награда для нас. Надеюсь, что в следующий раз Вы снова остановитесь в Гранд отеле "Жемчужина". Всего самого хорошего,

8/10 – Gut

Massimo

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Poteva andare meglio
Bella struttura ma con servizi molto discutibili. Quasi nessuno parla inglese, neanche la dottoressa che fa il primo soccorso,e neanche la ragazza al banco per le escursioni. Ho pagato la cena e non mai avuto il piacere di fare perché, cosa assurda per una grande struttura turistica, chiudeva alle ore 20.00, anche la colazione con poca scelta e frutta solo uva e prugne. E per finire una spiacevole situazione l ultimo giorno, il 5 giorno, che hanno dovuto immediatamente farci uscire dalla stanza e cambiarla con un altra. Insomma una struttura bella che potrebbe decisamente dare di più come servizio ed assistenza.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019
Antwort von Olga am 31. Okt. 2019
Buon pomeriggio caro Massimo. Grazie per aver scritto un commento sul tuo soggiorno in hotel. Ci dispiace che il servizio offerto al Pearl Hotel non abbia soddisfatto pienamente le vostre aspettative. Lascia che ti dia le nostre più sincere scuse per l'inconveniente. Prenderemo sicuramente nota dei tuoi commenti e proveremo a correggerli. Saremo sempre felici di vederti al nostro posto. Ti auguriamo tutto il meglio!

8/10 – Gut

Elena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Жемчужина у моря
Прекрасное расположение отеля- набережная, зимний и летний театр, цирк, дендрарий- всё в пешей доступности. Красивая , ухоженная территория, свой большой пляж, два бассейна, рестораны, бары. Нам очень понравился отдых в этом отеле, будем рекомендовать его друзьям.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019
Antwort von Ольга am 29. Okt. 2019
Уважаемая Елена! Благодарим Вас, что Вы выбрали наш отель и нашли время оставить отзыв. Очень приятно, что у вас остались самые лучшие впечатления о нашем отеле, – это настоящая награда для нас. Надеюсь, что в следующий раз Вы снова остановитесь в Гранд отеле "Жемчужина". Всего самого хорошего,

6/10 – Okay

Dmitrii

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2019
Antwort von Ольга am 7. Okt. 2019
Добрый день, Дмитрий. Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что в целом пребывание в нашем отеле оставило приятные впечатления. Всегда будем рады видеть вас у нас в отеле!

4/10 – Schlecht

Jerome

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Accueil à revoir
Un accueil pas très sympathique et pas arrangeant !
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2019
Antwort von Olga am 2. Okt. 2019
Cher client, merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour au Grand Hôtel Pearl ne vous ait pas plu. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients lors de votre enregistrement. Nous avons travaillé avec nos collègues sur votre commentaire concernant le règlement. Nous sommes certains que lors de votre prochaine visite, vous ne rencontrerez pas de tels inconvénients et que vos vacances seront excellentes. Nous serons heureux de vous revoir à notre hôtel! Cordialement

10/10 – Hervorragend

Susan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
great service
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2019
Antwort von Ольга am 6. Sept. 2019
Уважаемый Гость! Благодарим Вас, что Вы выбрали наш отель и нашли время оставить отзыв о своем пребывании. Большое спасибо за Ваши рекомендации! Очень приятно, что и отель, и сервис оставили у Вас самые лучшие впечатления. Надеюсь, что Вы станете постоянным гостем Гранд отеля «Жемчужина» и в следующий раз Вы снова остановитесь у нас в гостях. С наилучшими пожеланиями,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent location, private beach, on tge promenade, very good facilities
Aufenthalt von 8 Nächten im August 2019
Antwort von Olga am 2. Sept. 2019
Dear Guest! Thank you for your appreciation of the work of our team. We will be glad to see you and your loved ones again in our hotel!

8/10 – Gut

OLGA

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2019
Antwort von Ольга am 7. Aug. 2019
Уважаемая Ольга! Благодарим за столь высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в нашем отеле!

2/10 – Ungenügend

Osipcova

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This is a terrible hotel totally not up to its price! The room looks like it hasn't been renovated since 1980! The staff is not polite! The food in the hotel is just disgusting, totally out of line with what they claim
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019
Antwort von Olga am 14. Juli 2019
Dear Guest, thank you for your feedback. We were very disappointed to receive your feedback about visiting our hotel. We are very sorry that the stay in the hotel "Zhemchuzhina" did not meet your expectations, and you put such a low rating. We will surely take into account all your comments and suggestions in the future work of the hotel so that your next visit will be impeccable. We hope to meet you again! Respectfully,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Приеду еще
Отличный вид из номера, хороший бассейн. Вкусные завтраки.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019
Antwort von Ольга am 9. Juli 2019
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор Гранд отеля «Жемчужина», за теплый отзыв о нашей работе! Для нас очень важны Ваши отзывы и мы безмерно рады, что Вы получили удовольствие от отдыха в отеле «Жемчужина». Будем рады Вас видеть вновь у нас в гостях! С уважением,

6/10 – Okay

ilan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2019
Antwort von Ольга am 7. Juli 2019
Уважаемый Гость! Благодарим за высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в нашем отеле!