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Bewertungen von Senses Riviera Maya by Artisan - Optional Gourmet All Inclusive - Adults Only

4 out of 5
Senses Riviera Maya by Artisan - Optional Gourmet All Inclusive - Adults Only
Playa del Carmen, QROO

Bewertungen

7,6

Gut

422 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
239 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
158 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
73 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
111 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

7,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Peter

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Befriedigend8
Service am Pool funktioniert nur mit Trinkgeld..amsonsten wird man ignoriert...alles andere war gut und freundlich. Essen war nichts besonderes. Ausblick vom Zimmer und Pool ist wundersschön..
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2021
Antwort von GM am 28. Jan. 2021
Dear Peter, Thank you very much for sharing your opinion with us. We are very sorry for the inconvenience regarding the service on the pool. We have taken the corresponding measures with the staff and we will take care of these details in order to avoid any inconvenience with our guests. Warm regards

10/10 – Hervorragend

Ronald

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sollte mann mal besucht haben
Das Hotel ist schön etwas in die Jahre gekommen, das war gut im Zimmer und von aussen zu sehen. Die Tischplatten hatten blasengezogen oder and der Außenfassade waren Platten weg. Das Hotel wirkt trotzdem Luxurious. Das Hotel ist ein 100 Prozentiges muss von der Lage. Direct am Wasser, so das man das Gefühl hat im Ozean zu sein... Das Essen ist auch sehr gut, geht aber besser. Das All inklusive ist hier dann sehr angenehm...
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2020
Antwort von Nesthor R. am 3. Jan. 2021
Dear Ronald, We are happy to read your comments that undoubtedly Senses Riviera Maya caused in you what we want for all our guests, feel at home and pleased with the service and facilities. It is a real pleasure to know that we have been able to meet your expectations. Your opinion is a great source of motivation for the staff, as it shows that our efforts are focused to achieve the complete satisfaction of our guests. Our staff feels very proud and grateful for your comments. In case you have any family member or friend interested in staying with us, please do not hesitate to share our contact information to give them an exceptional service. We are looking forward to having You again as our Guests!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Die Lage ist sehr schön und direkt am Meer. Leider sind die Mitarbeiter im Service wie auch die Reiningungsangestellten sehr unzuverlässig und es besteht keine Konstanz in der Raumreinigung mit Badetüchern die vergessen werden oder mit Getränken der Mini-Bar, welche nicht nachgefüllt werden über längere Zeiträume. Der Service ist teils sehr unfreundlich und legt sich nur ins Zeug wenn man genug Trinkgeld dabei hat.
Aufenthalt von 11 Nächten im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2019
Antwort von GM am 6. Juli 2019
Thank you very much for rating us! We hope to see you very soon. Warm regards,

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
Antwort von GM am 29. Apr. 2019
Dear guest Thank you for sharing your review with us. We will work hard to improve on our services and facilities. Sincerely

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2019
Antwort von GM am 1. Apr. 2019
Dear valued guest, We would like to thank you for taking the time to share your review. We hope for the opportunity to welcome you once again in a near future. Sincerely

8/10 – Gut

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Toller Service und Essen, Mängel beim Ambiente
Luxuriöse Zimmer, aber leider ist es nicht gelungen, mexikanischen Charme in die Zimmer oder die öffentlichen Hoteleinrichtungen (sehr nüchternes Restaurant) zu bringen Hervorragendes Essen und großzügige "All inclusive" Regelung
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2019
Antwort von GM am 19. Jan. 2019
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich etwas Zeit genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Kommentare wie die Ihre motivieren uns, uns täglich zu verbessern, und wir haben Ihre Kommentare berücksichtigt. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen wieder zu dienen. Herzliche Grüße

6/10 – Okay

Thomas, Nürnberg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Schöne Lage direkt am Meer, toller Pool, leider kein eigener Strand mit Liegen usw. Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet. Von den 4 Whirlpools am Dach, mit toller Aussicht, funktionierte leider nur einer. Es gibt noch mehrere Stellen an denen der Lack bröckelt, eine Generalüberholung wäre hier irgendwann mal angebracht. Das Personal war immer sehr Freundlich. Das Essen hat uns größtenteils sehr gut geschmeckt. Die allgemeine Ruhe im Hotel war sehr erholsam. Das Hotel liegt ziemlich abseits, d h ein eigenes Auto ist von Vorteil, es wird aber ein Shuttlebus nach Playa del Carmen angeboten. Für 2-3 Tage Chillen der richtige Ort.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2018
Antwort von GM am 5. Nov. 2018
Dear Thomas, Thank you for the nice review. We are glad you enjoy and relax in our hotel while your stay. Just to clarify, all the jacuzzis are working correctly, we hope we could know in advance you were having problems with it.. We hope for your visit on the near future, thank you very much from all our staff.

10/10 – Hervorragend

Kenya Denisse De los Reyes

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved the rooms. It is a perfect place for couples.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Christopher

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Remona

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Definitely 2-3 star at best. While the staff was accommodating and the reception and views were nice, the property itself needs some updating. The sofa and chairs in our room were subpar. We appreciated the size and space of the room but were denied when asked to see a different room. We were directly across from the elevator and the pool. I understand the cabana beds were first come, first serve but on the two days we were there, they were "reserved" as early as dawn by other patrons. The food choices were limited but we thoroughly enjoyed the bar. Freddy and Hector were the best bartender/waiter combination.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Karandeep

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Property was good. Services in room were not upto expectations. Which staff compensated by giving a tour to Cenote and atv and zip linings On there expense. Room size was really great.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Takeitha

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
The property is a dated but SPACIOUS. There is a snack bar that closes at 4:30 and 1 restaurant in which you have to order from a menu and they take the menu as if you won't want anything else. Again ,all inclusive sir/ma'am. I will say the limited food offered was good. The restaurant is not open at all times so choose your limited snacks and meals accordingly. My husband and I have traveled to MANY All Inclusive resorts but NEVER to one like this. All the drinks are watered down and you have to pay extra money for any premium drinks so bring your wallet. There is no shuttle from this resort. There is a busing but even to get to it, you would need a taxi because the roads from the resort are not safe. Senses is in a secluded area. There is absolutely NOTHING around it but a couple of other resorts. You will have to go next door to enjoy the actual beach because the area in front of senses is very dirty. The steps to get to the beach are VERY dangerous so be careful. We took a taxi to the nearest store and it cost us $ 34 dollars. ALL the rooms are pool and ocean front so don't fall for all the glamour of spending more money. Non of the sliding doors on the balconies work. We called to try to get it fixed and maintenance came but said they would be back the next day to fix but never showed up. The relaxing pool was sooo damaged that we could not use it. We spoke with some of the other guests and they had the same issues we had. We won't be back. The staff was great!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Lizaveta

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Bad: 1)93$ unforeseen fee for smth I don’t know on your check in… 2) water was dripping from the ceiling, and ac didn’t work, but they fixed it on the same day. 3)No sand beach on the hotel property, but you can go to the next hotel beach. 4)Not all companies can pick you up from this hotel, you will have to find closest meeting point. 5) Very bumpy road to the hotel, huge holes… 6) You can’t use bathtub on the balcony without calling reception to fill it up. 7) sparks from one ac outlet when I plugged in my phone charger… 8) one time had someone’s hair in my breakfast eggs… Everything else is good.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024

2/10 – Ungenügend

Javier

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
La propiedad necesita arreglo la piscina estaba fria no tenia calentador o no habia muchas opciones de comida onsea un hotel sin muchas opciones
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Dave Wayne

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Smaller all inclusive so we didnt find the food choices very good. When they are busy staffing seems to be minimal which increses wait time greatly especially room service. Other then that it was great.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

Kneshia

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The pictures were the best thing about this property unfortunately. It says Playa Del Carmen but it’s at least 30 mins from anything to do or places to eat. The food was recycled nightly. The same chicken breast, skirt steak and salad option just rearranged and barely edible. The menu was very limited, long wait time for the food considering there was never more than 5-6 people in the restaurant. We ended up leaving most days to find food, again 30 mins in either direction. They definitely had favorites and perhaps it was a tipping situation. I usually leave envelopes for tips on my way out for dining, customer service and cleaning staff so I’m not sure if they thought I wasn’t going to tip at all so the friendliness and service towards me was subpar. The room was nice but not well cleaned, mainly the soaker tub and the balcony plunge pool which were dirty. I’m use to smiling friendly faces at resorts, especially all inclusive resorts, but staff barely spoke and seemed to be annoyed when you saw them. The pictures paint a very different view than the actual atmosphere of this place. I’ve been to Mexico at least 4 other times and have had lovely experiences but in all I’d never stay there again and likely won’t be back after the way this last trip went.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Gredina

Had a nice time
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Victoria, Brooklyn

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Liliana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio del personal e instalaciones. Unico punto en contra es check out, no te permiten continuar con all inclusive despues de las 12pm, a diferencia de otros hoteles que lo permiten hasta las 3pm o 5pm, es con costo extra.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Cassandra

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I absolutely loved our stay at senses…after a horrible experience at a different resort, the people here really saved our vacation and I will always recommend senses to anyone traveling to Playa Del Carmen.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

akeem Jamal

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel rooms are very nice but that’s about all you get. Cristian at the front desk told me there is a $5 USD TIP MINIMUM. Keep in mind the property is ALL INCLUSIVE. I also came back to my room TWICE to someone random in there cleaning without my knowledge or permission. They do not have privacy notices to hang on your door. All the food is also Pre-made, i am almost certain. Everything taste and looked exactly the same everyday. They also charged me $3 USD for a lighter when all I did was ask to borrow. Also the 20-25min cab ride to the airport is at least $65 USD. And you don’t have a choice because everything is “regulated”. There’s nothing authentic about this place, they serve burgers, fries and play American music all day. Moral of the story is, I did not feel welcomed, AT ALL. This was my first and probably my LAST time in Mexico.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

jose

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
this was definitely an experience, the rooms were big and had great views of the beautiful ocean . the staff was amazing thanks refeal christian angel and freddy for taking care of us and making this stay a pleasant one . we would love to come back. the foood was mediocre and the beach wasn’t directly in front of the property are the only complaints
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Melika

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

6/10 – Okay

JEFFREY SCOTT

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The Good- Outstanding service. The small size of this property allowed us to really get to know the employees. Hernan in the restaurant was excellent!! So were Cesar and Ricardo. The guys by the pool and snack bar were also great. Hector, Armando and Gerardo kept the drinks flowing and the atmosphere fun, yet relaxing. Food-no buffets, all meals were made to order. Forced you to relax and enjoy the beautiful and peaceful Caribbean views while sipping on a refreshing tropical beverage. Rooms- spacious with incredible views! The Bad- The property needs a ton of TLC. From mold in the shower and on the bed box spring to missing tiles in the pool we were surprised by the condition of the property. The saving grace was that we were able to look beyond all of these problems and focus on the amazing views and wonderful people that we met. If they fix this place up, it would be an incredible place to enjoy a relaxing Caribbean vacation. A diamond in the rough!!
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024

2/10 – Ungenügend

Andres, Quito

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I didn´t like the areas, as there is nothing to do here. There is only one pool and no access to anything else. Bad food without many option
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

4/10 – Schlecht

Olga, Santa Ana

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
They offer buffet and the days that we stayed there they never served dinner, only snacks. Jacuzzis didn’t work, have a good view but it’s difficult get the beach, one of the days didn’t have WATER SERVICE!!! Was price for the service that we received
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Ana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Muwafek

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were extremely friendly. The views were remarkable. Only issues we had were a couple of power outages. Also, the AC wasn’t that cold.

4/10 – Schlecht

Maria

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property needs a lot of maintenance and repairs, also the food was not good enough for a vacation property. staff needs more training in customer service
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Raul

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
If you need to relax, it is a good place, too quiet for me, the room is spacious and the view is spectacular, the hotel in general needs good maintenance, more variety of food and drinks, the staff is pleasant, I recommend having a rental car to visit the surroundings. I wouldn't spend more than 4 days there.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Thomas

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
What we enjoyed was it was quiet. We love children, but not someone else kids screaming when you want to relax on vacation. Senses Riviera is a small resort with less choices than the big resorts, but was a relaxing change with out the long walks to get the restaurants or lines at the bars. Two thumbs up.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Fernando

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personal gentil y profesional
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Elva Mariana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
ME ENCANTÓ. El hotel es solo para adultos, pequeño pero es buenísimo y la mejor opción para descansar. Ya que la atención es espectacular. En la piscina esta Gerardo, quien de verdad te atiende de una manera sin igual, en el área del restaurante esta Cristian, quien siempre esta al pendiente de lo que necesitas. La comida es a la carta, lo que es buenísimo porque no tienes que hacer fila eterna en un buffet para comer, te llevan todo a tu mesa, cuentan con menús diferentes todos los días y SIEMPRE hacen exquisito de comer. Los tragos son muy buenos. La piscina es grande. Las habitaciones grandes. Todos los días en el área de la piscina tienen actividades y talleres donde te enseñan a hacer cosas típicas mexicanas (como guacamole, salsa, margaritas, clases de salsa) Volvería otra vez sin dudarlo
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2024

4/10 – Schlecht

Anyely

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cuando llegue. No es lo que se ve en la foto. No tienen playas. La piscina muy bonita. Los meseros son muy amables pero administración tiene muy mala comunicación. En mi estadía me quedé sin agua y sin luz. Supuestamente estaba programado pero nunca me lo comunicaron. No tiene actividades. Y el día k hubo, lo supe a ultimo minuto. Podrían enviar un horario por lo mínimo. Yo esperaba más opciones en la comida, por lo meno un buffet con más comida mexicana. Aunque habían muchos platos que el chef hizo excelente. El restaurante y el bar debería estar abierto hasta tarde. Pues ello cierran alas 10pm, yo estaba en vacaciones yo no quiero estar en la cama alas 10 de la noches.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Cristofer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

MIHAELA

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Awesome staff!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

nick

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is amazing everything we experience was truly a vacation experience every single staff member made us feel like we were family down to the waiters personalized experience to dishes to drinks to 1 on 1 specialties truly amazing food atmosphere down to the euphoric feeling of the waves serenading you to sleep every night down to the heartfelt goodbye for now’s at the end of our trip we will be back telling people to bring with us on a return again truly10 star experience if there would be 10 stars to give it truly deserves it
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Albina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024

4/10 – Schlecht

Lenore Y

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I did like the fact that it was adult only and a boutique style resort. Small and intimate. The infinity pool was a nice touch. There is so much potential in this resort however, they choose to be on the lower level. The food was hit or miss. We are in Mexico. They had one night for Mexican food in the restaurant....... The rooms were large however they are dingy and just need some TLC. Stains in everything. Bed, sofa, pillows, paint on the curtains. On a good note the employees i.e. servers and bar tenders were A very attentive. Front desk on the other hand makes promises and never follow through....... Not a good look but oh well.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Linda L, Manchester

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
This is a very great place for a quiet weekend getaway.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Linet Lara. Ecommerce Manager am 12. März 2024
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It was our pleasure to ensure your comfort and satisfaction throughout your time here. We hope to welcome you back again soon for another wonderful experience!

10/10 – Hervorragend

James

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Just returned from a week at Senses. The building itself is in need of a touch up ( think missing shower tiles and broken AC) but the rooms are HUGE and the balconies big enough to not go to the pool deck if you don’t want to with 2 sunbeds and a plunge pool. But what sets this resort apart without doubt is the INCREDIBLE staff, from the reception desk to the pool ALL were above and beyond friendly and helpful. I would say names but I would hate to forget anyone but I do mean All staff. Some quirks… I read reviews mentioning towels ( being charged for if stained) during check in that was mentioned so be aware, only 2 beers allowed in the room fridge?? The resort is very far from anything so be sure to take all that you need, there is a resort next door with a gift shop but take your hiking shoes, it is long walk as the resort is enormous. Overall for a relaxing week I would highly recommend, if you like nightlife and provided entertainment I would look elsewhere.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Linet Lara Ecommerce Manager am 12. März 2024
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It was our pleasure to ensure your comfort and satisfaction throughout your time here. We hope to welcome you back again soon for another wonderful experience!

6/10 – Okay

Elsy Gabriela

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Falta de mantenimiento la habitación tenía gotera, en cuanto a la recepción para solicitud de servicios no dan respuesta oportuna o no contestan
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Linet Lara Ecommerce Manager am 12. März 2024
Hola Elsy,Apreciamos sinceramente tus comentarios y te agradecemos por señalar tus preocupaciones. Es gracias a comentarios como el tuyo que podemos identificar áreas para mejorar y mejorar la experiencia para nuestros futuros huéspedes. Ten la seguridad de que tomaremos tus comentarios en serio y nos esforzaremos por hacer las mejoras necesarias para garantizar una experiencia mejor para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarte la estancia excepcional que mereces.

6/10 – Okay

Latonya

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
I had several issues whole staying here for 6 days. Sink was clogged, internet went down, locked out of room for several hours as lock stopped working. They were all fixed just not right away. Nowhere you sit or lay on actual beach. Quiet place for relax.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Linet Lara Ecommerce Manager am 12. März 2024
Hello LatonyaWe sincerely appreciate your feedback and thank you for bringing your concerns to our attention. It's through comments like yours that we can identify areas for improvement and enhance the experience for our future guests. Please rest assured that we will take your comments seriously and strive to make the necessary improvements to ensure a better experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional stay you deserve.

6/10 – Okay

Stephanie

Mit dem Partner gereist
First, let me say that the staff was very sweet, and they did a very good job with what they had to work with at this resort. The pool is pretty, and the Infiniti portion of it going out onto the ocean is very beautiful. However, there are a maximum of eight pool chairs, and Five or so cabanas for 35–38 rooms in the resort. So you better get up early if you want to sit by the pool. This is the most bizarre place. My husband and I have ever stayed. It was extremely complicated to get more than two bath towels in your room… Hard to get pool towels, hard to get hand towels, hard to get washcloths, impossible to get additional toilet paper. We had to ask repeatedly for our bands on our arms to be reactivated to get into our room… Little things that become a frustration after a while. The second day in… I went back to our room and our sofa had been removed from my room! We didn’t actually need the sofa, but no one notified us that it would be taken at any point, and no one seem to know why it was! The refrigerators in the room don’t fit into the hole that has been made for them so they stick out… There are nails in the wall where they used to be art. If you are looking for a luxury resort, this is not the resort for you! it was clean. The staff was friendly. The food was OK. The drinks were OK but limited and there is no premium alcohol here. Only one or two beers to choose from an a very limited wine selection. We got a great deal for a few days, but would not return.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Sheila Van

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Room service was $5 every time you ordered, was told any stains on towels or bedding would be $50 for each instance. Had to be in the room for housekeeping to come in and clean it, so we didn’t have our room cleaned at all. Had to ask for things like towels and toilet paper. View from the room was breathtaking which made the room better. Bed was decent. Air conditioning was locked and could not be adjusted. Room was always warm which made it hard to sleep. Pool was great. Food was ok, only one or two dishes I would consider delicious. Staff ignored us because we weren’t drinking. It was an in resort, but had higher expectations due to the higher price tag. Would not go back for the price.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

omar

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
watch of check in fees. they might be higher than expected.

10/10 – Hervorragend

Cori, Sedgewick

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Massage was amazing
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Ramon, Hollywood

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved all the staff ❤️from the moment we got there til we left, everyone was great!!!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Tania Priscilla

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very limited menu. Tubs were very dirty and non functional.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024