Das Maison Rouge ist ein sehr angenehmes Hotel, die zentrale Lage ist hervorragend!
Da aber offenbar bei der Buchung etwas nicht richtig gelaufen ist und uns (ein Paar, eine Einzelperson) drei grosse Zimmer reserviert wurden - anstatt ZWEI, mussten wir ein Zimmer voll bezahlen, ohne es gebraucht zu haben.
Ein anderes Mal buche ich dort direkt per Telefon.....oser gar nicht mehr.
Kommentar von Hotelmanagement
10.11.2023 von Carine Kienle, Hoteldirektorin, Hotelmanagement
Liebe Claudine,vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels!Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und das angenehme Ambiente unseres Hotels schätzen. Wir entschuldigen uns aber für das Missverständnis bei der Buchung und bedauern, dass Sie ein zusätzliches Zimmer bezahlen mussten, ohne es zu nutzen. Aufgrund dessen empfehlen wir Ihnen, bei zukünftigen Buchungen direkt über unsere Website oder telefonisch zu buchen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Straßburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen zum guten Schluss vielmals für Ihren Besuch.Mit freundlichen GrüßenCarine Kienle, Hoteldirektorin